滴滴最近很不平凡，接連不斷的個性事件頻發(fā)。但每次事件的發(fā)生都讓人感到氣憤，給乘客喝尿，滴滴卻當(dāng)個性事件處理，那之前乘坐該車主車的乘客呢？他們的健康是否有問題？

繼順風(fēng)車事件后，在10月9日8時左右，去上海出差的孫先生與同事叫了一輛滴滴禮橙專車。上車之后孫先生拿了從副駕拿起一瓶水?dāng)Q了下，發(fā)現(xiàn)瓶蓋是松動的，他與司機(jī)確認(rèn)，司機(jī)說可能是上一個乘客擰了沒動過。他隨后喝了這瓶水，一入口感覺不對，立馬吐了，“確認(rèn)應(yīng)該是尿，司機(jī)也確認(rèn)是尿”。

在孫先生提供的視頻中，滴滴司機(jī)表示，天黑自己對于這瓶水的情況看不到，稱自己沒有動過這瓶水。孫先生反復(fù)問司機(jī)“尿”是不是他的，司機(jī)堅決否認(rèn)，同時表示不清楚這個（尿）是誰的。孫先生在視頻中說，“這瓶水還有溫度”。孫先生稱，當(dāng)自己準(zhǔn)備打電話投訴，司機(jī)情緒開始激動，說自己會因此失業(yè)，并不停自責(zé)，打自己，向?qū)O先生道歉，提議用錢私了。

最終，車輛停靠路邊，孫先生撥打了滴滴客服電話，并報警。

該事件一出，10月10日滴滴方面向澎湃新聞記者說明調(diào)查的結(jié)果，經(jīng)核實，司機(jī)因內(nèi)急找不到廁所使用礦泉水瓶方便，并將瓶子放置在駕駛室中控臺，導(dǎo)致乘客誤飲。對于乘客遭遇，該公司感到萬分抱歉。10日下午，其工作人員已陪同乘客前往醫(yī)院進(jìn)行身體檢查。同時，他們也將盡快安排司機(jī)進(jìn)行體驗，通過醫(yī)學(xué)手段明確乘客是否遭受健康損害，并將持續(xù)跟進(jìn)，為乘客提供力所能及的幫助以及健康保障。目前，司機(jī)因違背滴滴服務(wù)規(guī)則，已被平臺封禁。

看到這里，小編對此次滴滴的處理方案非常不滿。要知道禮橙專車是滴滴打造的高端商務(wù)出行人群提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)品，面向的是中高端商務(wù)專車群體。

的確，我們出行體驗順風(fēng)車與禮橙專車的感受是完全不同的，專車更偏重于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，統(tǒng)一的車標(biāo)、車主的裝扮、車內(nèi)的環(huán)境、以及配置的飲用水，當(dāng)然我們在享受這些統(tǒng)一服務(wù)的同時，其乘車價格也是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于順風(fēng)車的。

所以，既然我們付出了必要的酬勞，這些服務(wù)對于我們應(yīng)當(dāng)是理所應(yīng)當(dāng)去享受的，可是，給乘客喝尿是個什么鬼？

你們認(rèn)為做個調(diào)查，用一些客觀理由去搪塞我們，跟進(jìn)一下乘客的體檢結(jié)果就完事了？這是不負(fù)責(zé)任的。根據(jù)乘客孫先生的描述，車主是知道瓶中裝的是尿，如果只是因為尿急而用瓶子去盛尿，沒有問題，很多開車的人都有過這樣的情況，但你在明知是尿還讓乘客去喝，是在考驗乘客是否能品出來？如果乘客沒有嘗出來，會不會成為你給別人吹噓的談資？最想知道是，這是不是初犯，是不是已經(jīng)有很多乘客遭遇過而不知情？

首先，請自我調(diào)查，為何高階服務(wù)的專車車主思想會如此邪惡，你們對于上崗前的人品考核是如何去評估的？只是對于有沒有合格、上檔次的車型？是否需要有一定文化水平？有健康證嗎？或者其它一些心理描繪的考試？難道要像順風(fēng)車一樣，非得等到出現(xiàn)惡性事件才去整改？才會想到深夜期間規(guī)定快車及專車司機(jī)必需滿足“注冊時間超過半年、安全服務(wù)超過千單等條件”才能接單？

第二，為何只有調(diào)查跟進(jìn)，沒有反省。滴滴目前體量是無比巨大的，該事件對于你們來說可以作為個性事件，按你們所說的處理方案沒有問題。但是后續(xù)引以為戒的行動在哪里？如何防止全國上幾千萬的車主再次出現(xiàn)類似的問題。

第三，如我上面提到的，他是否為初犯？是否可以追蹤到所有上過他車的乘客做一個回訪？確認(rèn)是否在任何時間段乘車時，所喝的水有無不適感、異味等。因為可能在晚上視線不好的時候，即使喝到了，感覺到不適，也只是將其扔掉，不會去深究。假如，車主有病，這對于所有乘客將是一個健康隱患。

滴滴公關(guān)的確失敗，在事件發(fā)生且曝光后，應(yīng)該將所有的影響及防止動作加以說明，而不是只為平息事件顧頭不顧尾。

強(qiáng)烈要求滴滴調(diào)查該車主所有乘客的健康情況！??！返回搜狐，查看更多