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如何查詢小孩和老人的家庭醫(yī)生簽約情況？

我市參保人可通過線上、線下的方式查詢簽約情況。

1.線上查詢：進(jìn)入“健康東莞”小程序，申領(lǐng)電子健康卡后，進(jìn)入“家庭醫(yī)生”模塊，即可顯示本人簽約情況；點(diǎn)擊“切換親友”，可查看家屬家庭醫(yī)生簽約情況。

2.線下查詢：市民可攜帶有效證件前往定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)查詢本人及家屬的家庭醫(yī)生簽約情況。

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怎么幫家里的老人小孩辦理？

簽約市民（本人）需攜帶身份證、社保卡前往定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理簽約服務(wù)，目前線上為家人簽約功能正在開發(fā)中。

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申請了線上簽約，為啥過幾天顯示的已線下簽約？

“家庭醫(yī)生線上簽約”功能于12月2日在“健康東莞”小程序上線運(yùn)行，由于小程序處于上線運(yùn)行初期，系統(tǒng)各方面還不完善和穩(wěn)定，部分已線下簽約的個案信息未能及時同步至小程序，導(dǎo)致用戶使用受影響。針對上述情況，技術(shù)開發(fā)人員對小程序進(jìn)行了升級、維護(hù)，我們亦將不斷完善線上簽約小程序，切實(shí)保證群眾辦理線上簽約更暢通，查詢簽約情況更便捷。

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家庭醫(yī)生也可以打預(yù)防針嗎？

家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)根據(jù)不同人群和服務(wù)需求為簽約居民提供有針對性、防治結(jié)合、綜合、個性化的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和約定的健康管理服務(wù)。市民可咨詢簽約的家庭醫(yī)生獲取預(yù)防接種的相關(guān)信息。

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到其他鎮(zhèn)上工作后，原來簽的家庭醫(yī)生如何改簽？

根據(jù)有關(guān)文件要求，簽約家庭醫(yī)生協(xié)議有效期內(nèi)，原則上不允許改簽協(xié)議，但居民可根據(jù)實(shí)際情況，向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提出變更簽約家庭醫(yī)生申請，在該機(jī)構(gòu)內(nèi)或其他社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提出變更簽約家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，不再重復(fù)支付簽約費(fèi)用；居民變更簽約家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)當(dāng)月辦理，從下月開始生效。

我市參保人選擇的簽約家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)與基本醫(yī)療保險社區(qū)門診定點(diǎn)社衛(wèi)機(jī)構(gòu)（主點(diǎn)）一致，并隨就醫(yī)點(diǎn)變更而變更，如市民因工作地變更導(dǎo)致醫(yī)保主就醫(yī)點(diǎn)變更，家庭醫(yī)生簽約機(jī)構(gòu)將同步變更，無需辦理改簽手續(xù)。

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長期處于審核狀態(tài)，怎么辦？

疫情防治常態(tài)化下，線上簽約一般72小時內(nèi)完成審核。近期由于我市發(fā)熱患者、新冠病毒感染人數(shù)處于不斷攀升階段，社衛(wèi)機(jī)構(gòu)需抽調(diào)大部分醫(yī)務(wù)人員參與新冠肺炎患者醫(yī)療救治、健康管理工作，導(dǎo)致未能及時審核線上簽約申請。如市民有線上簽約的相關(guān)問題，可撥打定點(diǎn)社衛(wèi)機(jī)構(gòu)家庭醫(yī)生服務(wù)熱線。后續(xù)我們將加強(qiáng)督導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范線上簽約的管理。

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已經(jīng)線下簽約的，如何取消？

簽約有效期內(nèi)如需解約，居民需通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，雙方簽字確認(rèn)，在原有效期內(nèi)不在重復(fù)支付簽約服務(wù)費(fèi)用。

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線上簽約普惠包（免費(fèi)包）一年到期后，會失效要重新簽約嗎？線下簽約是不是一直有效？

協(xié)議期結(jié)束前，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)將主動征求居民意見，如居民不續(xù)約健康管理包或個性化服務(wù)包的，協(xié)議期滿后自動改簽為普惠包（免費(fèi)包）；對于簽約普惠包（免費(fèi)包）且個人信息沒變更的，如未提出不再續(xù)約也未提出改簽其他服務(wù)包的，視為自動續(xù)約。

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家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包有哪幾種？該怎么選擇？

東莞市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包分為普惠包（免費(fèi)服務(wù)包）、健康管理包（收費(fèi)服務(wù)包）、個性化服務(wù)包（收費(fèi)服務(wù)包）3種類型，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)按約定的項(xiàng)目內(nèi)容和年服務(wù)頻次進(jìn)行服務(wù)，并根據(jù)簽約服務(wù)內(nèi)容按簽約周期收取服務(wù)費(fèi)用。市民可以根據(jù)身體狀況、需求，選擇簽約不同的服務(wù)包。市民可進(jìn)入“健康東莞”小程序“家庭醫(yī)生”模塊，點(diǎn)擊“服務(wù)包介紹”了解詳細(xì)情況。

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