“唉！什么健康管理公司，90%是蒙你的！”胡剛(化名)放下手里的可樂(lè)，嘆著氣。

　　在國(guó)內(nèi)，健康管理或健康咨詢公司越來(lái)越多，他們以“健康管家”的旗幟逐漸走入人們尤其是白領(lǐng)人士的視野。胡剛半年以前就進(jìn)入一家健康咨詢公司做銷(xiāo)售工作。但是工作一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)這家公司對(duì)顧客的承諾都是吹牛，基本上沒(méi)有什么正經(jīng)業(yè)務(wù)可做，于是離開(kāi)了這家公司。

　　蒙會(huì)員費(fèi)和提取體檢“人頭費(fèi)”

　　胡剛在這家公司的主要業(yè)務(wù)就是招收會(huì)員，會(huì)員需要繳納800到2000元不等的會(huì)員費(fèi)。招收到會(huì)員以后，銷(xiāo)售人員向每一個(gè)會(huì)員推薦一個(gè)體檢公司，在這個(gè)體檢公司體檢，至少要交兩三百元的體檢費(fèi)。

　　“其實(shí)，公司就是從體檢公司那里收取回扣，介紹一個(gè)人過(guò)去，就可以收15%的回扣，除了會(huì)員費(fèi)以外，體檢回扣是公司最主要的收入了?！焙鷦傉f(shuō)。

　　體檢完成以后，健康管理公司會(huì)找個(gè)大夫給你作體檢總結(jié)報(bào)告，之后你的健康就算被“管理”起來(lái)了。如果你以后發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題，比如胸悶，可以給健康管理公司打電話，該公司的值班醫(yī)生會(huì)聽(tīng)取你的病情，給你一些建議。如果不嚴(yán)重，可以告訴你買(mǎi)些什么藥，如果嚴(yán)重，則向你推薦就醫(yī)的醫(yī)院。

　　“這些大夫其實(shí)都是被臨時(shí)雇來(lái)的退休大夫，水平都不怎么樣，給的錢(qián)又少，基本上沒(méi)有花多少成本。”胡剛說(shuō)，“關(guān)鍵是如果你的病比較嚴(yán)重，健康公司要給你推薦合適的醫(yī)院。其實(shí)，對(duì)于沒(méi)有什么實(shí)力的健康管理公司，好的三甲醫(yī)院一般不屑與之簽約，所以能簽約推薦的只能是二流醫(yī)院?！?

　　一般來(lái)說(shuō)，健康管理公司都會(huì)以享有醫(yī)院的“綠色通道”來(lái)吸引消費(fèi)者。“所謂綠色通道，其實(shí)根本沒(méi)什么作用。醫(yī)院都是公立醫(yī)院，醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度不會(huì)因?yàn)槟阆碛芯G色通道就好一些。再說(shuō)，那些有名氣的醫(yī)生牛著呢！怎么會(huì)因?yàn)槟阌辛酸t(yī)院發(fā)的綠卡就好好給你服務(wù)呢？給你看病他們又有什么特殊的好處呢？你也就是少排個(gè)隊(duì)而已?！?

　　“總結(jié)起來(lái)，所謂健康管理公司就是靠收取會(huì)員費(fèi)賺錢(qián)，再通過(guò)向體檢公司推薦顧客賺取‘人頭費(fèi)’而已，至于服務(wù)，那基本上沒(méi)有。如果老板本人也不懂醫(yī)學(xué)這個(gè)行當(dāng)，只知道這個(gè)詞時(shí)髦，好蒙消費(fèi)者，那就只剩下‘忽悠’了?！焙鷦傉f(shuō)，“在我工作的半年時(shí)間里，還沒(méi)有一個(gè)客戶通過(guò)我介紹醫(yī)院的，客戶對(duì)公司的信任可想而知?！?

　　只能算做高級(jí)“號(hào)販子”

　　“一般來(lái)說(shuō)，這些健康管理公司都會(huì)成立個(gè)什么俱樂(lè)部，要求你做體檢，并表示能替你掛號(hào)，約專家門(mén)診什么的?！痹卺t(yī)療領(lǐng)域有較豐富經(jīng)驗(yàn)的咨詢公司北京藤之健投資顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理侯建鵬說(shuō)。

　　在北京的三甲醫(yī)院，如果你要掛專家門(mén)診，一個(gè)“高價(jià)號(hào)”可能要花費(fèi)300元左右，而如果你排不上專家號(hào)，向票販子購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格可能要高到500元到600元?！叭绻】倒芾砉局荒芙o你做做體檢，高價(jià)約個(gè)號(hào)，那它只能算是一個(gè)高級(jí)‘號(hào)販子’罷了?！焙罱i說(shuō)，“當(dāng)然，它的價(jià)格可能會(huì)比票販子低個(gè)一兩百塊錢(qián)。”

　　在侯建鵬看來(lái)，健康管理公司至少應(yīng)該為客戶妥當(dāng)?shù)匕才藕煤蛯＜視?huì)面的時(shí)間和地點(diǎn)，并請(qǐng)引見(jiàn)人同時(shí)出面?！霸谶@方面，我們應(yīng)該向印度的健康管理公司學(xué)習(xí)，印度的健康管理公司比我們發(fā)達(dá)，他們的醫(yī)療專家每周都和顧客保持著聯(lián)系，并時(shí)刻提醒顧客注意各個(gè)季節(jié)流行的疾病。同時(shí)，印度醫(yī)療管理公司還能成功吸引歐美人士到印度接受價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)，成為印度創(chuàng)收的主要來(lái)源，并使印度健康管理行業(yè)做大做強(qiáng)?！?

　　體制問(wèn)題成為制約健康管理行業(yè)發(fā)展的瓶頸

　　“在國(guó)內(nèi)，最有實(shí)力和最正規(guī)的健康管理公司是那些體檢公司。因?yàn)樗鼈儽旧碛畜w檢這個(gè)平臺(tái)?！焙鷦傉f(shuō)。

　　已經(jīng)在北京開(kāi)了7家分院的北京慈濟(jì)健康體檢連鎖機(jī)構(gòu)是北京最大的體檢機(jī)構(gòu)，也是一家民營(yíng)企業(yè)。談到健康管理，該公司董事長(zhǎng)韓小紅波頗為感慨：“私人健康管理不容易，不是像攜程卡那樣負(fù)責(zé)訂一個(gè)賓館、訂一個(gè)航班那樣簡(jiǎn)單，牽扯到體制，要實(shí)現(xiàn)很困難。”

　　她舉例說(shuō)，國(guó)內(nèi)控股河南平高電氣股份有限公司和煙臺(tái)安德利果汁股份有限公司的大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)科瑞集團(tuán)曾于2000年底投資4000萬(wàn)元于健康管理行業(yè)，在北京13家醫(yī)院花巨資建立了13個(gè)綠色通道，其中投資1200萬(wàn)元建立了呼叫中心，但是，這些投資基本打了水漂。醫(yī)院雖然收了錢(qián)，但是無(wú)法實(shí)現(xiàn)承諾的服務(wù)。

　　說(shuō)到制約國(guó)內(nèi)健康管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸，韓小紅感覺(jué)一言難盡?！霸趪?guó)外，著名的醫(yī)生除了在公立醫(yī)院任職外，還可以自己開(kāi)診所，如果你在公立醫(yī)院約不到他，還可以到他的診所里約他看病，只要你有錢(qián)。而在國(guó)內(nèi)，除非退休，醫(yī)生不許兼職，你正常的渠道只能通過(guò)三甲醫(yī)院去約他，否則只能通過(guò)灰色途徑?？梢哉f(shuō)，國(guó)營(yíng)的體制限制了這一行業(yè)的發(fā)展，如果私營(yíng)醫(yī)療業(yè)足夠強(qiáng)大，白領(lǐng)階層看病完全可以和私營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)打交道，不用在三甲醫(yī)院的國(guó)營(yíng)體制上耗時(shí)間?！?

　　目前，國(guó)內(nèi)雖然出現(xiàn)了很多的民營(yíng)醫(yī)院，但是一般都是出現(xiàn)在一些不重要的專科領(lǐng)域，比如牙科、整形科、泌尿科、皮膚科等等?！霸谛难芸?，在腫瘤科，有嗎？國(guó)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)院雖然出現(xiàn)了不少，但從門(mén)診量來(lái)說(shuō)，能占國(guó)內(nèi)整體就醫(yī)量的2%就不錯(cuò)了。而在國(guó)外，比如英國(guó)，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)規(guī)模占了整個(gè)社會(huì)的10%到20%。如果沒(méi)有民營(yíng)大型綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)，各種民營(yíng)?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)起來(lái)也行。這樣這個(gè)行業(yè)就少了公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的壟斷。”韓小紅說(shuō)。

　　還有更重要的一點(diǎn)是醫(yī)療保險(xiǎn)體制不健全。在美國(guó)，健康維護(hù)組織控制著近一億人口醫(yī)療費(fèi)用的支出，如果你的醫(yī)療開(kāi)支被節(jié)省了，可以算做這個(gè)組織的節(jié)余，如果你今年沒(méi)有生病開(kāi)銷(xiāo)，該組織甚至?xí)?jiǎng)勵(lì)你。在這種情況下，這個(gè)組織精打細(xì)算地替你節(jié)省每年的醫(yī)療開(kāi)支。但對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，健康管理公司面對(duì)的是單個(gè)的消費(fèi)者，難怪國(guó)內(nèi)健康管理行業(yè)人士總是抱怨市場(chǎng)太窄小、不成熟，中產(chǎn)階級(jí)還沒(méi)有形成等。

　　“不過(guò)，對(duì)于國(guó)內(nèi)的一些涉外人力資源機(jī)構(gòu)，比如北京外企服務(wù)總公司、中智和上海的外服等，都有和國(guó)外健康維護(hù)組織相類(lèi)似的地方，醫(yī)療費(fèi)用都是在機(jī)構(gòu)內(nèi)統(tǒng)一收取和支出。我們剛剛和韓國(guó)最大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)三星集團(tuán)簽約，病人可以方便轉(zhuǎn)院到韓國(guó)、英國(guó)和美國(guó)的斯坦福、南加州等醫(yī)院，這對(duì)于部分在這些涉外人力資源機(jī)構(gòu)工作的人士來(lái)說(shuō)，應(yīng)該算一個(gè)好消息。”韓小紅說(shuō)。

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