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21深度丨超9成企業(yè)員工、管理層看重健康管理，京東健康提供整體化、定制化、數(shù)字化解決方案

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年05月09日 09:50

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者朱萍武瑛港北京報(bào)道“當(dāng)下人才競爭日益激烈，員工福利作為吸引優(yōu)秀人才的重要方式，受到越來越多企業(yè)的關(guān)注，其中健康管理是員工福利的重要組成部分，對(duì)提升員工幸福感和歸屬感有非常重要的作用?！?月14日，在“2022京東健康企業(yè)健康戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”上，京東集團(tuán)副總裁、集團(tuán)客戶合作部負(fù)責(zé)人王培暖表示。

國家層面也越來越重視企業(yè)的員工健康管理。今年4月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《“十四五”國民健康規(guī)劃》，要求推動(dòng)用人單位開展職工健康管理，加強(qiáng)職業(yè)健康管理隊(duì)伍建設(shè)，提升職業(yè)健康管理能力，同時(shí)全面提高勞動(dòng)者職業(yè)健康素養(yǎng)，倡導(dǎo)健康工作方式，顯著提升工作相關(guān)的精神和心理疾病等防治知識(shí)普及率。另外2019年11月，國家衛(wèi)健委等聯(lián)合發(fā)布《健康企業(yè)建設(shè)規(guī)范（試行）》，明確企業(yè)需要重點(diǎn)落實(shí)建設(shè)健康環(huán)境、提供健康管理與服務(wù)等四方面任務(wù)。

近日，京東健康與21世紀(jì)新健康研究院共同調(diào)研并發(fā)布的《2022企業(yè)員工健康調(diào)研報(bào)告》也顯示，無論是企業(yè)員工還是企業(yè)管理層，超過9成認(rèn)為企業(yè)做好員工健康管理非常重要，員工健康已成為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要要素，企業(yè)也愿意為員工健康管理支付更多的費(fèi)用。從具體需求來看，急救培訓(xùn)、心理健康成為企業(yè)重點(diǎn)需求，另外數(shù)字化管理也將在員工健康管理中扮演越來越重要的角色。從調(diào)研看，對(duì)員工健康管理，企業(yè)有幾大需要注意的方向，即企業(yè)要對(duì)健康管理要有全面的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)一站式精細(xì)化健康管理，重視健康管理數(shù)字化建設(shè)。

京東健康認(rèn)為，未來企業(yè)員工健康管理將在制度、模式、行業(yè)等方面全面升級(jí)，即企業(yè)管理層將自上而下推動(dòng)員工健康管理制度及服務(wù)內(nèi)容的進(jìn)一步健全完善；針對(duì)預(yù)防、診療、康復(fù)等不同環(huán)節(jié), 為員工提供線上線下結(jié)合的健康服務(wù)解決方案；員工健康需求多樣化和企業(yè)健康管理復(fù)雜化，驅(qū)動(dòng)企業(yè)健康服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行全方位的數(shù)智化創(chuàng)新。為了更好地促進(jìn)中國企業(yè)做好員工健康管理，京東健康通過整合核心服務(wù)能力，為企業(yè)提供整體解決方案、定制化方案、數(shù)字化解決方案。

超9成企業(yè)員工、管理層認(rèn)為健康管理重要

5月24日至6月6日，21世紀(jì)新健康研究院與京東健康以央企、國企、民企、跨國藥企管理層、企業(yè)員工、人力資源管理部門職員為調(diào)研對(duì)象，共發(fā)放1800份問卷，回收有效問卷1616份。

根據(jù)《2022企業(yè)員工健康調(diào)研報(bào)告》調(diào)研結(jié)果，無論是央企、國企、民企還是跨國企業(yè)，都非常重視企業(yè)員工健康，企業(yè)員工、管理層及人力資源管理部門人員對(duì)此認(rèn)知度較為接近——企業(yè)員工中，44.1%認(rèn)為企業(yè)員工健康重要，50.45%認(rèn)為非常重要；管理層及人力資源管理部門人員中，49.12%認(rèn)為企業(yè)員工健康重要，46.56%認(rèn)為非常重要。

易才集團(tuán)首席運(yùn)營官于強(qiáng)表示，伴隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和本土企業(yè)的成長，在不同視角下，員工健康管理正在發(fā)生著非常有趣的變化。

“一方面，隨著很多先進(jìn)理念的引入，企業(yè)對(duì)健康可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)在不斷增強(qiáng)，對(duì)于大型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，員工的健康管理是很關(guān)鍵的一環(huán)，對(duì)于中小企業(yè)，要想吸引和留住人才，健康管理也已是基本的必備選項(xiàng)；另一方面，從員工視角來看，個(gè)體對(duì)健康的關(guān)注度也越來越高，既包括身體健康層面，也包括心理健康層面?！?于強(qiáng)說道。

與此同時(shí)，員工健康管理也有助于企業(yè)降低成本。根據(jù)Harvard大學(xué)相關(guān)研究，職場(chǎng)主動(dòng)健康管理投入比為1：6，即在員工健康方面每投入1美元，員工的依賴費(fèi)用下降3.27美元，曠工缺勤率成本下降2.73美元。

碧桂園集團(tuán)人才管理部副總經(jīng)理譚建認(rèn)為，員工一直是企業(yè)最核心最寶貴的財(cái)富，所以對(duì)員工健康的投資和管理，是提升企業(yè)人力資本質(zhì)量和企業(yè)核心競爭力不可忽視的部分。

在降低企業(yè)成本方面，保持員工心理健康同樣重要，根據(jù)相關(guān)報(bào)道，因心理健康問題引發(fā)的員工缺勤，致澳大利亞企業(yè)損失47億澳元，而假性出勤致?lián)p失達(dá)61億澳元，此外還有高達(dá)1.459億澳元的賠償?shù)?，合?jì)約人民幣603.8億元。

因此國內(nèi)越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到員工健康管理的重要性，而且也在相關(guān)方面進(jìn)行投入，加大布局。

企業(yè)需求端還有30%上漲空間

雖然企業(yè)非常重視員工健康管理，但根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)愿意為員工支出的健康管理成本在500元至3000元居多。

調(diào)查顯示，目前企業(yè)在員工健康管理中支出成本在500~1000元/人的企業(yè)中，有40.8%的企業(yè)愿意承擔(dān)的最高成本為1000~3000元/人；成本在1000~3000元/人的企業(yè)中，有42.76%的企業(yè)愿意承擔(dān)的最高成本為3000~6000元/人；成本在3000~6000元/人的企業(yè)中，有29.82%的企業(yè)愿意承擔(dān)的最高成本為6000~10000元/人。

在上述戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，京東健康數(shù)字健康事業(yè)部總經(jīng)理林俊峰也進(jìn)一步介紹稱，調(diào)研后發(fā)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)健康管理的滿意度呈現(xiàn)“紡錘形”，有10%左右的員工認(rèn)為企業(yè)健康管理做得不錯(cuò)，比較滿意，還有10%左右的員工打分為0分、1分或2分，對(duì)企業(yè)的健康管理不太滿意，其他70%~80%的員工趨于中間狀態(tài)，由此可見員工健康管理還有相當(dāng)大的可提升空間。

實(shí)際上，從調(diào)研中也可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)愿意為員工健康管理支付更多的費(fèi)用——被調(diào)研企業(yè)的健康管理成本平均約1745元/人，愿意承擔(dān)的最高健康管理成本平均約2279元/人，因此還有大約30.6%的上升空間。

對(duì)于當(dāng)下員工健康管理的具體需求和痛點(diǎn)，林俊峰告訴記者，在與企業(yè)管理者的交流中也發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)也意識(shí)到給員工提供的健康服務(wù)有所不足，比如即便體檢已成為員工標(biāo)配，但也存在體檢項(xiàng)目不夠豐富、體檢機(jī)構(gòu)服務(wù)水平參差不齊等問題。

而除了體檢方面，急救培訓(xùn)服務(wù)和心理健康服務(wù)已成為企業(yè)的重點(diǎn)需求。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，超過79%的員工需要或非常需要企業(yè)提供急救服務(wù)，超過84%的員工和管理層/人力資源管理部門人員愿意為員工提供急救培訓(xùn)服務(wù)。

在心理健康方面，超過90%的員工需要心理健康管理，其中接近20%認(rèn)為非常需要，員工希望能夠有日常、快速、便捷的心理干預(yù)工具。對(duì)于日常心理健康測(cè)評(píng)與自動(dòng)分析報(bào)告、線上或者面對(duì)面心理咨詢等具體的心理健康服務(wù)，存在需求的員工比例均在55%以上，其中心理健康測(cè)評(píng)與自動(dòng)分析報(bào)告需求最高，比例達(dá)65.99%。

“近年來疫情給工作和生活狀態(tài)帶來很多變化和挑戰(zhàn)，部分企業(yè)對(duì)員工心理健康問題的關(guān)注度不夠，企業(yè)針對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的健康管理需求、應(yīng)急救援保障體系搭建等不同場(chǎng)景的具體服務(wù)能力都還有待提升?！?林俊峰說道。

整體化、定制化、數(shù)字化解決方案

那么該如何去滿足這些潛在的員工健康管理需求呢？整體解決方案或許是重要方式之一。

根據(jù)相關(guān)研究，健康管理并非通過簡單的體檢檢查即可完成，從定義來看，健康管理是對(duì)個(gè)人或群體的健康狀況及各種健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面檢測(cè)、分析、評(píng)估和預(yù)測(cè)后，向人們提供專業(yè)健康咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，并提出相應(yīng)的健康計(jì)劃。

于強(qiáng)也表示，健康管理的范疇已不再是原來常規(guī)的單一流程、即體檢后發(fā)現(xiàn)問題去醫(yī)院看病治療，而是逐漸演變成了涵蓋檢前疾病預(yù)防、檢后輔助就醫(yī)、診后慢病管理等全流程的健康管理方案，以及包括社會(huì)醫(yī)療保障、商業(yè)保險(xiǎn)在內(nèi)的健康保障方案。

從調(diào)研結(jié)果來看，管理層／人力資源管理部門人員非?？粗毓?yīng)商能否提供整體解決方案，分別有80.32%、76.32%和81.12%的管理層／人力資源管理部門人員比較看重供應(yīng)商能否提供一整套急救服務(wù)、心理健康服務(wù)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫健康服務(wù)的解決方案。

除了整體解決方案，定制化解決方案同樣重要。中國疾病預(yù)防控制中心職業(yè)衛(wèi)生與中毒控制所相關(guān)研究人員的分析顯示，年輕勞動(dòng)者、高齡勞動(dòng)者、女性勞動(dòng)者對(duì)健康管理有不同的需求，因此需要制定個(gè)性化的健康管理解決方案。

例如，以員工健康管理的基礎(chǔ)“體檢”為例，除了需要針對(duì)不同類別的企業(yè)提供定制化的體檢方案外，后續(xù)服務(wù)也同樣重要，這就要求企業(yè)能夠?yàn)閱T工提供綜合健康的解決方案。通過與京東健康合作，在專業(yè)的體檢服務(wù)的基礎(chǔ)上，還能提供極速問診、專家會(huì)診等醫(yī)療服務(wù)，企業(yè)小藥箱、藥械商城等藥品服務(wù)，京東家醫(yī)、慢病管理等健康促進(jìn)服務(wù)，以及疾病保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等保險(xiǎn)服務(wù)，從而構(gòu)成完整的企業(yè)綜合健康服務(wù)體系。

根據(jù)《2022企業(yè)員工健康調(diào)研報(bào)告》，員工在心理健康方面同樣需要分群、分層、分策進(jìn)行心理健康服務(wù)。例如京東健康將企業(yè)員工劃分為健康群體、風(fēng)險(xiǎn)群體、問題員工、重癥員工，針對(duì)不同群體將分別采取自助調(diào)試、心理預(yù)防、心理干預(yù)和心理治療等不同的心理健康管理措施，還能提供心理健康測(cè)評(píng)、心理服務(wù)中心、智能心理健康體檢系統(tǒng)以及非侵入式心理分析技術(shù)等服務(wù)。

再如員工急救方面，并非簡單購置AED設(shè)備即可，因?yàn)槠占癆ED需要解決有設(shè)備、有人會(huì)使用、對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修三大問題，京東健康則充分發(fā)揮自身供應(yīng)鏈和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將急救設(shè)備、心肺復(fù)蘇、急救知識(shí)與企業(yè)員工日常安全教育進(jìn)行高度串聯(lián)，完整覆蓋咨詢、供應(yīng)鏈、培訓(xùn)、宣傳、運(yùn)營、保障等環(huán)節(jié)，從而打造體系化的急救專業(yè)服務(wù)。

另外，數(shù)字化對(duì)提高員工健康管理水平也很重要，調(diào)研結(jié)果顯示，98.88%的管理層／人力資源管理部門人員對(duì)員工健康的數(shù)字化管理存在需求，其中80.32%認(rèn)為需要或者非常需要。

在上述戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，譚建在分享時(shí)提出，大型企業(yè)更需要數(shù)字化的管理手段來清晰地掌握員工的健康狀態(tài)，保持企業(yè)持續(xù)活力。他表示，碧桂園每年都啟動(dòng)員工的活力調(diào)研工作，充分了解員工不同的健康管理訴求，在這過程中就希望有更好的數(shù)字化工具來做支持。

民生銀行北京分行黨群工作部總經(jīng)理李靜也表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是目前民生銀行的重要戰(zhàn)略之一。她認(rèn)為，“如果不使用更先進(jìn)、更便捷的數(shù)字化手段進(jìn)行工會(huì)管理，會(huì)帶來很多不便和困難。眼下北京正面臨新一輪疫情，民生銀行通過京東健康合作進(jìn)行采購，為各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備了防疫物資，并快速、高效地送達(dá)員工手中?！?/p>

據(jù)了解，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，很多企業(yè)開始探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，并作出了相應(yīng)的轉(zhuǎn)型措施。

但是相關(guān)研究顯示，目前部分企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還不深入，尚未從根本上正確認(rèn)識(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，沒有樹立數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維，導(dǎo)致在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，過于注重效率而忽視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化應(yīng)用，難以使企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)到，預(yù)期的效果和目標(biāo)。

為此，京東健康也提供了整體解決、定制化、數(shù)字化等多個(gè)解決方案，包括提高健康管理水平，結(jié)合體檢管理、心理健康、急救護(hù)理、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等需求強(qiáng)烈領(lǐng)域相關(guān)特點(diǎn)提供整體解決方案；制定個(gè)體化、合理化的健康服務(wù)，從而使得健康查體有針對(duì)性；融入數(shù)字化技術(shù)，以提高員工健康管理的效率，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行量化。

(作者：朱萍,武瑛港編輯：朱萍）

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