華聲在線5月27日訊(通訊員 黃紅斌)  為全面提升急診救治效率與患者就醫(yī)體驗(yàn)，近日，株洲市中心醫(yī)院田心院區(qū)急診科推出一系列創(chuàng)新舉措，涵蓋綠色通道優(yōu)化、智慧服務(wù)升級(jí)、流程細(xì)節(jié)完善及人文關(guān)懷強(qiáng)化等方面，切實(shí)解決患者“急難愁盼”問題。

暢“三大中心”綠色通道，爭(zhēng)分奪秒守護(hù)生命

田心院區(qū)以胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心為核心，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化急救流程，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間就是生命”的救治目標(biāo)。

1.胸痛中心

通過預(yù)檢分診智能化系統(tǒng)快速識(shí)別急危重癥患者，確保急性心?；颊邚慕釉\到完成急診PCI手術(shù)全程無縫銜接。

2.創(chuàng)傷中心與卒中中心

聯(lián)合多學(xué)科團(tuán)隊(duì)協(xié)作，縮短檢查與手術(shù)等待時(shí)間，為腦卒中、嚴(yán)重外傷患者提供“先救治、后付費(fèi)”的一站式服務(wù)，降低致殘率與死亡率。

智慧賦能：診間支付實(shí)現(xiàn)“零等待”

為解決繳費(fèi)排隊(duì)難題，田心院區(qū)依托信息化通手段推出“診間支付”服務(wù)。急診患者，尤其便利老年和行動(dòng)不便患者在診室即可通過微信、支付寶掃描導(dǎo)診單二維碼完成醫(yī)保或自費(fèi)結(jié)算，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”，平均節(jié)省急診患者20分鐘排隊(duì)時(shí)間。

優(yōu)化流程細(xì)節(jié)，提升就診便捷性

區(qū)以胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心為核心，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化急救流程，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間就是生命”的救治目標(biāo)。

1.分診增設(shè)咨詢服務(wù)臺(tái)

在急診入口處設(shè)置專職導(dǎo)診人員，提供急診就醫(yī)流程指引、協(xié)助掛號(hào)指引及心理安撫，減少患者因信息不明導(dǎo)致的焦慮。

2.標(biāo)識(shí)標(biāo)牌清晰化

重新規(guī)劃急診區(qū)域布局，搶救區(qū)、診察區(qū)、留觀區(qū)標(biāo)識(shí)醒目，避免患者因迷路延誤救治。

3.急診分診護(hù)士接待“三部曲”：

（1)首接負(fù)責(zé)制

首位接觸患者的護(hù)士快速識(shí)別30秒，鎖定危重信號(hào)并全程跟進(jìn)。

(2)精準(zhǔn)分流

分級(jí)管理+無縫對(duì)接，確保患者按病情輕重緩急進(jìn)入對(duì)應(yīng)救治流程，減少等待延誤。

(3)動(dòng)態(tài)監(jiān)護(hù)

“實(shí)施二次分診”全程跟蹤，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警避免候診期間病情惡化，保障患者安全。

同心理實(shí)驗(yàn)室：醫(yī)護(hù)換位體驗(yàn)，優(yōu)化腹痛診療流程

針對(duì)腹痛患者誤診風(fēng)險(xiǎn)高的問題，急診科開展醫(yī)護(hù)“模擬患者”體驗(yàn)活動(dòng)，從掛號(hào)、檢查到治療全流程親歷，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)以下痛點(diǎn)：

1.預(yù)檢分診精準(zhǔn)化

增設(shè)腹痛病因快速篩查機(jī)制，結(jié)合心電圖、超聲等設(shè)備，減少漏診心梗、宮外孕等危重癥風(fēng)險(xiǎn)。

2.縮短檢查等待

整合床旁快速檢測(cè)(POCT)與影像資源，確保腹痛患者30分鐘內(nèi)完成關(guān)鍵檢查。

3.醫(yī)護(hù)“換位體驗(yàn)”

針對(duì)因腹痛就診而沒有家屬的患者，醫(yī)護(hù)共同暫時(shí)擔(dān)任“家屬”角色。

急救科普進(jìn)社區(qū)，強(qiáng)化公眾自救能力

田心院區(qū)聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展急救知識(shí)普及活動(dòng)，重點(diǎn)針對(duì)胸痛、卒中、創(chuàng)傷等急癥識(shí)別與初步處理。

1.社區(qū)宣教

通過短視頻、義診等形式，教育公眾區(qū)分“急診”與“非急診”，減少資源濫用。

2.技能培訓(xùn)

面向居民開設(shè)心肺復(fù)蘇、止血包扎等實(shí)操課程，提升自救互救能力。

自舉措實(shí)施以來，田心院區(qū)急診科患者平均等待時(shí)間縮短40%，危重癥救治成功率提升至98%，患者滿意度達(dá)95%以上。

未來，田心院區(qū)急診科將進(jìn)一步推廣AI輔助分診等技術(shù)，打造“智慧急診”標(biāo)桿，為“健康株洲、田心健康小鎮(zhèn)”注入新動(dòng)力。

責(zé)編：趙丹

來源：華聲在線

相關(guān)知識(shí)

株洲市二醫(yī)院HIV預(yù)防門診揭牌開診
讓群眾更有“醫(yī)”靠——永州市中心醫(yī)院改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)綜述
株洲市中心醫(yī)院健康管理中心
讓患者體驗(yàn)“便捷” 上海市級(jí)醫(yī)院再造就診服務(wù)流程
無痛診療為患者帶來安全舒心就醫(yī)新體驗(yàn)，武漢市中心醫(yī)院開啟舒適化醫(yī)療新篇章
山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院門、急診就診卡預(yù)交金清退公告
關(guān)注生育健康 株洲和睦佳婦科醫(yī)院舉行家庭生育友好文化活動(dòng)
株洲市第四中學(xué)與株洲市三醫(yī)院“醫(yī)校共建”心理健康聯(lián)盟簽約暨授牌儀式隆重舉行
北大深圳醫(yī)院體重管理中心揭牌，多學(xué)科助力患者“瘦身”
首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院門診患者就診須知

網(wǎng)址: 株洲醫(yī)學(xué)人文故事匯：市中心醫(yī)院田心院區(qū)急診科大力改善患者就診體驗(yàn) 資訊頭條 http://www.u1s5d6.cn/newsview1395802.html