首頁(yè) 資訊 轉(zhuǎn)行后:如何提高私教服務(wù)?增加會(huì)員的出勤率與滿(mǎn)意度?

轉(zhuǎn)行后:如何提高私教服務(wù)?增加會(huì)員的出勤率與滿(mǎn)意度?

來(lái)源:泰然健康網(wǎng) 時(shí)間:2024年11月28日 01:29

  任何事物都有從量變到質(zhì)量的發(fā)展過(guò)程,職業(yè)生涯也如此。每一期的采訪(fǎng),都很遇見(jiàn)不一樣的教練,有獲獎(jiǎng)不斷的教練,也有剛?cè)胄械摹靶□r肉”;有專(zhuān)業(yè)出身的,也有轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的。無(wú)論哪一種,他們都在各自的崗位上,盡心著。

  這次采訪(fǎng)到的,就是一位剛轉(zhuǎn)行一年的“小鮮肉”?,F(xiàn)在恰逢年末,各大媒體上也不乏見(jiàn)到對(duì)2017的年終總結(jié),其中有一個(gè)總結(jié)半調(diào)侃半心酸,讓人陷入了沉思:2017,又累又窮,又喪又拼。成人的世界,沒(méi)有容易二字,誰(shuí)不是一邊迷茫,一邊用力前行?

  就像被采訪(fǎng)到的阿龍。

  阿龍(王金龍)因?yàn)閭€(gè)人喜好健身,一年前,他離開(kāi)了之前的服務(wù)行業(yè),轉(zhuǎn)行去學(xué)健身,在賽普學(xué)習(xí)進(jìn)修,學(xué)習(xí)相關(guān)健身知識(shí),參加健身培訓(xùn),然后正式踏進(jìn)健身這行,做了一名健身私練。

  阿龍擅長(zhǎng)帶增肌和減脂方面的課?,F(xiàn)在一天一到兩節(jié)課了,因著天氣寒冷不愿意來(lái)等原因,會(huì)員鍛煉的頻率不怎么高。而和會(huì)員的相處也很簡(jiǎn)單,就是平時(shí)上上課,平常關(guān)心一下會(huì)員,倒也沒(méi)有什么難忘的經(jīng)歷。

  或許轉(zhuǎn)行都有一段“吾將上上下下上上下下而求索”的過(guò)程吧。現(xiàn)在的阿龍雖不是特別出色,但也算上進(jìn),未來(lái)還是不可估量的。采訪(fǎng)的時(shí)候,阿龍的話(huà)并不多。目前他一直在南昌做私教,至于年后在哪發(fā)展,待定。

  而我能給的建議,恰如之前Alisha教練曾探討過(guò)的,關(guān)于會(huì)員出勤等的相關(guān)問(wèn)題。在提升私教服務(wù)的時(shí)候,可以從梳理私教服務(wù)流程、跟蹤到位的指導(dǎo)服務(wù)、讓會(huì)員愿意主動(dòng)反饋等三個(gè)方面著手,其目的是:

  借助服務(wù)流程,包括私教訓(xùn)練計(jì)劃制定、訓(xùn)練過(guò)程做好引導(dǎo)和感受詢(xún)問(wèn),從而提高會(huì)員的出勤率;

  課上與課外的跟蹤指導(dǎo),是為了保障訓(xùn)練效果,增加會(huì)員的滿(mǎn)意度;

  課后反饋?zhàn)プ?huì)員的心,讓他愿意跟你主動(dòng)多聊會(huì),則可以樹(shù)立自己的良好服務(wù)口碑,提升轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。

  用健身理念幫助每個(gè)會(huì)員改變他們的生活方式,雖然難,但很有必要。倘若你無(wú)法改變影響他們的生活方式,你的服務(wù)永遠(yuǎn)就停留在健身房,停留在等會(huì)員來(lái)。

  當(dāng)然,除了優(yōu)化我們的私教服務(wù),作為新教練,初入職場(chǎng)的工作熱情、真誠(chéng),就是一個(gè)很好的優(yōu)勢(shì),而阿龍也一直在努力提升自己。

  “除了上課,自己每天都會(huì)鍛煉的,一般鍛煉至少在一個(gè)小時(shí)以上,我每天只會(huì)練一個(gè)肌肉群。在業(yè)余時(shí)間,有時(shí)候會(huì)看一些有關(guān)于健身方面的文章、微信公眾號(hào)或頭條,經(jīng)常關(guān)注一些健身方面的知識(shí)與動(dòng)態(tài)?!?

  俗話(huà)說(shuō)做一行愛(ài)一行。既然做了健身教練,就要盡心盡力去服務(wù)好我們的會(huì)員,主動(dòng)負(fù)起責(zé)任。誠(chéng)如阿龍所言:“堅(jiān)持自己想做的,總有一天會(huì)得到你想要的。”

  因?yàn)樘と虢∩磉@行,哪怕未來(lái)N年后再轉(zhuǎn)行,自己也能收獲一種習(xí)慣——健身的習(xí)慣,這對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)也是非常好的收獲。

  阿龍說(shuō):“踏入健身這行,健身帶給我最明顯的就是身材上的變化,比如以前有啤酒肚,現(xiàn)在腹肌都稍微可以看的見(jiàn)了,這是最大的變化?!边@也是健身的第一要義。

  他還坦言道:“其實(shí)健身這行近幾年發(fā)展前景還是蠻不錯(cuò)的。目前也會(huì)一直做健身行業(yè),未來(lái)就算不做健身方面的,也會(huì)保持經(jīng)常鍛煉的?!?

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