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專(zhuān)業(yè)減肥社群到底能為用戶帶來(lái)什么?

來(lái)源:泰然健康網(wǎng) 時(shí)間:2024年11月28日 13:14

說(shuō)到減肥,各個(gè)方法論實(shí)踐者眾多,但真正瘦身成功的沒(méi)幾個(gè);而那些高效的減肥方式其中又潛藏著什么技巧,下面咱們通過(guò)一個(gè)經(jīng)典案例分析說(shuō)明。

小藝是一個(gè)每天提減肥,又每天跟自己和解的人,直到體重達(dá)到132斤、體脂率達(dá)到33%,內(nèi)臟脂肪嚴(yán)重超標(biāo),她才意識(shí)到肥胖多么可怕。

下定決心減肥以后,瘋狂節(jié)食餓了一個(gè)月,掉秤12斤,效果可謂是立竿見(jiàn)影,但諸多節(jié)食后遺癥讓她飽受痛苦:每天情緒特別差,大腦經(jīng)常處于停滯狀態(tài),稍微吃點(diǎn)東西吧,體重又要反彈……

(圖:潤(rùn)天醫(yī)生減肥視頻)

直到有天翻看到了潤(rùn)天醫(yī)生的減肥視頻,她才發(fā)現(xiàn)了減肥的“另辟蹊徑”,里邊推薦的食譜多樣,涵蓋食品種類(lèi)豐富,講解的減肥技巧可操作性很強(qiáng),外賣(mài)怎么吃、潛藏的糖分炸彈有哪些,這些知識(shí)貼近生活又滿足需求,小藝深受啟發(fā),跟著這些食譜吃,竟然真的越吃越瘦,衣服都從L碼換到M碼!

平臺(tái)期降臨后,她又決定加入減脂營(yíng),并且順利打破瓶頸期,因?yàn)樵谌豪?,無(wú)論遇到什么樣的難題,營(yíng)養(yǎng)師都能第一時(shí)間幫她解決,陪伴式服務(wù),并且還有一群志同道合的朋友,相互鼓勵(lì),減肥在和諧有愛(ài)的氛圍中高效進(jìn)行,并且在這里她也更系統(tǒng)地掌握了科學(xué)減肥方法,融入生活習(xí)慣,輕松執(zhí)行,腸道菌群也得到了改善,徹底告別了肥胖煩惱。

分析小藝的減重過(guò)程,最開(kāi)始也難免掉入節(jié)食減肥陷阱,但加入減脂營(yíng)后,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了高效減肥法,并且在社群良好氛圍推動(dòng)下,形成有效助力,快速掉秤;不難發(fā)現(xiàn),減脂訓(xùn)練營(yíng)作為一種社群營(yíng)銷(xiāo)手段,在其中起到的關(guān)鍵作用。

01到底什么是社群?

社群,簡(jiǎn)單說(shuō)就是一個(gè)群,但是社群需要有一些它自己的表現(xiàn)形式,它是基于一個(gè)點(diǎn)、需求和愛(ài)好將大家聚合在一起,而且成員有一致的行為規(guī)范、持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系,以及一致的行動(dòng)力。

社群經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)和用戶通過(guò)社群進(jìn)行關(guān)聯(lián),從而建立產(chǎn)品、品牌與粉絲群體之間的情感信任和價(jià)值反哺體系,共同作用形成自運(yùn)轉(zhuǎn)、自循環(huán)的范圍經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。這樣的社群不再僅限于一群人在指定場(chǎng)景中進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流和分享,而是在社群運(yùn)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)下,社群成員會(huì)逐步接納社群品牌、文化、價(jià)值觀等精神層面的意志,從而變?yōu)樯缛哼\(yùn)營(yíng)者的忠實(shí)粉絲。

02減肥與社群碰撞擦出“火花”

隨著用戶對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)同和信任的難度越來(lái)越高,傳統(tǒng)的強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)、強(qiáng)渠道運(yùn)營(yíng)已經(jīng)很難獲得用戶的認(rèn)可,而以社群為載體的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式深受用戶的喜愛(ài),特別是減肥社群,正處在炙手可熱的狀態(tài)。

1社群能讓減肥用戶參與到營(yíng)銷(xiāo)中

(圖:社群運(yùn)營(yíng)發(fā)展的3個(gè)階段)

社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)過(guò)三個(gè)階段的發(fā)展變化,演變過(guò)程中品牌與用戶的關(guān)系一直在改變,從最初單純服務(wù)型,到中期“砸臉式”營(yíng)銷(xiāo),再到后期品牌主動(dòng)傾聽(tīng)獲取用戶意見(jiàn),是從純售后服務(wù),到售前主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),再到與用戶產(chǎn)生互動(dòng)參與到售前營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。

社群演變說(shuō)明:用戶的所思所想、所知所感正在逐漸成為品牌最注重的方向,這些影響使得越來(lái)越多品牌開(kāi)始主動(dòng)邀請(qǐng)與用戶一起共創(chuàng),品牌與用戶之間的互動(dòng)也越來(lái)越緊密,越有助于產(chǎn)品和服務(wù)的進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí),減肥服務(wù)中更需要及時(shí)聽(tīng)見(jiàn)用戶的聲音,建立并優(yōu)化溝通觸點(diǎn)―>提升品牌可溝通性―>進(jìn)行差異化溝通―>讓用戶參與營(yíng)銷(xiāo),成為最佳運(yùn)營(yíng)路徑。

2社群是規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)減肥用戶的場(chǎng)所

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,有90%被調(diào)研者認(rèn)為“社群是標(biāo)配”。當(dāng)下階段,無(wú)論是日打開(kāi)率還是觸達(dá)用戶頻次,社群都是不容忽視的一種形態(tài)。據(jù)天空島提供的數(shù)據(jù),好的社群日打開(kāi)率可以做到40%以上,而單個(gè)用戶觸達(dá)次數(shù)可上5-10次。

社群已經(jīng)成為企業(yè)規(guī)?;瘶?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用戶的核心場(chǎng)所,它使得企業(yè)做好大規(guī)模私域用戶運(yùn)營(yíng)成為了可能。

在社群中推品時(shí),有用戶自發(fā)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)、功效上的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià),這些內(nèi)容就會(huì)讓社群中的其他用戶對(duì)品牌產(chǎn)生更多信任感,而 1V1 對(duì)話則達(dá)不到此效果?!瓣P(guān)系產(chǎn)生信任,信任促進(jìn)成交”,社群“獨(dú)特的社交場(chǎng)景”為減肥私域運(yùn)營(yíng)達(dá)成了“增進(jìn)關(guān)系”和“促進(jìn)成交”的主要作用。

3社群便于構(gòu)建品牌與減重客戶雙方獲利體系

從最直接層面來(lái)看,社群連接了品牌和群內(nèi)用戶,品牌通過(guò)圈住更多用戶來(lái)持續(xù)免費(fèi)觸達(dá)用戶以做變現(xiàn),用戶則是從品牌方手中獲取更多服務(wù)和優(yōu)惠。減肥社群在私域中的作用如下:

1)企業(yè)服務(wù)︰面向企業(yè)用戶提供產(chǎn)品推薦、介紹、服務(wù)支持,實(shí)現(xiàn)一對(duì)多高效率運(yùn)營(yíng),引導(dǎo)成交和復(fù)購(gòu);

2)品牌運(yùn)營(yíng)及調(diào)研:通過(guò)對(duì)歷史用戶的互動(dòng)服務(wù),活動(dòng)激勵(lì),調(diào)研共創(chuàng)來(lái)驅(qū)動(dòng)UGC,同時(shí)優(yōu)化自身品牌定位等;

3)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo):面向潛在用戶,通過(guò)品牌運(yùn)營(yíng)和用戶UGC進(jìn)行持續(xù)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設(shè),引導(dǎo)用戶成交;

4)互動(dòng)載體:通過(guò)數(shù)字化互動(dòng)內(nèi)容(如品牌小游戲、積分體系、接龍工具等) 的輸出,能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶的有效溝通,并通過(guò)游戲鏈路與營(yíng)銷(xiāo)目的結(jié)合,促進(jìn)減肥用戶成交、收集用戶偏好,從而賦能品牌經(jīng)營(yíng)決策。

(圖:醫(yī)學(xué)中心營(yíng)養(yǎng)師和減重學(xué)員)

03潤(rùn)天減脂社群的服務(wù)“亮點(diǎn)”

1價(jià)值匹配需求

潤(rùn)天減脂營(yíng)通過(guò)系統(tǒng)輸出減重知識(shí),讓用戶了解到肥胖危害,通過(guò)減肥心理建設(shè),減肥方法體系搭建,幫助用戶認(rèn)識(shí)到減肥底層邏輯。

同時(shí)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),幫助用戶降低決策成本,一是減肥體系的專(zhuān)業(yè)性,依托《中國(guó)超重/肥胖醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng)治療指南(2021)》醫(yī)學(xué)減重理念,多學(xué)科聯(lián)合干預(yù)管理模式,重塑健康生活習(xí)慣的科學(xué)減重模式;二是人員的專(zhuān)業(yè)性,醫(yī)師、營(yíng)養(yǎng)師、健管師、健身教練皆是專(zhuān)業(yè)認(rèn)證、持證上崗的佼佼者。

2陪伴式服務(wù)

(圖:醫(yī)學(xué)中心營(yíng)養(yǎng)師和減重學(xué)員)

當(dāng)用戶進(jìn)群以后,有關(guān)減重的任何疑問(wèn),都可以隨時(shí)向群內(nèi)的老師提問(wèn),老師們會(huì)第一時(shí)間給出解答;

通過(guò)了解用戶的真正痛點(diǎn),本著耐心服務(wù)、方便用戶、價(jià)值賦能的初心,真正幫用戶解決問(wèn)題,如給出簡(jiǎn)單易執(zhí)行的三餐飲食方案,外賣(mài)飲食指導(dǎo)方案。

(圖:潤(rùn)天減脂體驗(yàn)群)

3激活高行動(dòng)力

社群提供了讓有同樣思想的人聚在一起的機(jī)會(huì),減肥社區(qū)內(nèi),每個(gè)人都把注意力放在減肥這件事上,更有助于塑造良好的減重氛圍。

同時(shí)因?yàn)槿簡(jiǎn)T都有從眾心理,對(duì)其他成員有促進(jìn)、提高效率的效應(yīng);個(gè)體群?jiǎn)T會(huì)改變自己的觀點(diǎn),在意見(jiàn)和行為上保持與群體其他成員一致,kol、koc群?jiǎn)T積極在群內(nèi)分享減重效果,進(jìn)而幫助提高其他成員的減重信心和行動(dòng)力。

(圖:學(xué)員在進(jìn)行運(yùn)動(dòng)塑形)

結(jié)語(yǔ):

“ 高行動(dòng)力,互相影響、互相成就,這是最好的減肥助力 ”,這也是每個(gè)潤(rùn)天學(xué)員心照不宣的感受。

專(zhuān)業(yè)的知識(shí)體系搭建、陪伴式耐心指導(dǎo),正能量群氛圍,幫你點(diǎn)燃瘦身希望!如您對(duì)我們的減重服務(wù)有興趣,歡迎搜索“潤(rùn)天醫(yī)生”公眾號(hào)私信咨詢。

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