從理論當(dāng)來說，社群運(yùn)營純屬扯淡。結(jié)合本人做的社群運(yùn)營做一個(gè)簡單的介紹。

我本人運(yùn)營了一個(gè)社群，這個(gè)社群主要面向女性群體提供減肥瘦身方法。為女性提供減肥知識(shí)、減肥方法，各種減肥方法的優(yōu)劣分析，幫他們做減肥方案。爭取做最靠譜減肥指導(dǎo)。

這樣基本上就可以看出來了：

1. 社群面向的主要群體：女性

2. 社群面向的核心群體：女性減肥人士

3. 社群用戶的特性：本社群 80%的用戶為夏季需要減肥的女性，他們對(duì)本平臺(tái)的強(qiáng)需求即：各種快速減肥方法、減肥食譜、塑型方法，成功經(jīng)驗(yàn)分享。

4. 社群用戶細(xì)分：從大的方面來劃分，有三個(gè)主要群體：明明很瘦覺得自已胖的女性、嚴(yán)重超重而需要減肥的女性、為了健康需要減肥的女性。

5. 社群用戶生命周期： 如果本平臺(tái)能夠滿足大部分減肥人士需求，減肥人士有意識(shí)減肥后即可關(guān)注，則用戶的生命周期一般在3個(gè)月-2年之間。

6. 社群用戶流轉(zhuǎn)： 當(dāng)前的情況來看，本平臺(tái) 80%的用戶均為女性，所以，他們成功減肥的那一刻，取消關(guān)注本平臺(tái)。

同時(shí)，我選擇用戶數(shù)量達(dá)到 100 以上的地區(qū)， 建立了 100多個(gè)社群，將用戶沉淀下來。

結(jié)合我的減肥群說一說社群管理需要注意的事項(xiàng)，以及如何提高社群的用戶留存率和活躍度。

一、明確社群的定位

我的這些社群包括社群的目的就是免費(fèi)為需要減肥的人群提供減肥指導(dǎo)。同時(shí)，在我的社群發(fā)布一些值得推薦的減肥方法。

二、確定用戶的需求并滿足大部分用戶的需求

對(duì)于我的社群以及 100多個(gè)社群，用戶愿意加入，無疑是想獲得不會(huì)反彈的快速減肥方法，或者希望能夠通過信息共享了解那個(gè)減肥產(chǎn)品口碑比較好。如果你不能滿足用戶的需求，你可以通過坑蒙拐騙的方式吸引他們過來；發(fā)現(xiàn)真相之后，他們隨時(shí)可以離開。但是你又不能滿足所有人的需求。比如關(guān)注我的社群的用戶，有的尋找減肥方法，有的想健康減肥，有的想減肥后不反彈，還有的想如何防止發(fā)胖，所以，要根據(jù)用戶的具體情況來運(yùn)營。

三、將用戶分層，培養(yǎng)忠實(shí)用戶

按照金字塔模型，位于最上方的用戶，是最少的，也就是忠實(shí)用戶。根據(jù)實(shí)際情況，這部分用戶會(huì)留言聯(lián)系，或者在社群，在公眾平臺(tái)的后臺(tái)留言，給我提一些社群改進(jìn)的意見。這些人不僅用了這個(gè)平臺(tái)，還會(huì)想辦法幫助我，讓平臺(tái)發(fā)展得更好，他們就是社群裂變的轉(zhuǎn)接點(diǎn)，也是整個(gè)社群最活躍的人群。

四、引導(dǎo)用戶輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

首先要確定社群的定位，那就要明確社群目標(biāo)成員，社群能夠幫到他們什么，可以解決那些問題。一個(gè)社群如果沒有一個(gè)明確的定位，就讓社群成員找不到歸屬感，社群的流動(dòng)性增加，就難以沉淀群員。就比如今天進(jìn)來一個(gè)群員，他可能是對(duì)某方面有一些興趣；明天他發(fā)現(xiàn)原來這些所謂的興趣不過只占了社群的 1%，于是他就走了。這樣就不利于提高社群的留存率。

五、提高社群的用戶活躍度與沉淀

社群有了成員后，還需要不斷輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以保證社群的活躍度，沉淀成員，讓更多成員成為社群忠實(shí)用戶。另外還要防止社群里的僵尸粉，只看不說的用戶。返回搜狐，查看更多

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