據(jù)中國平安給出的報(bào)告中指出，企業(yè)和員工對(duì)于企業(yè)所提供的健康管理及醫(yī)療福利服務(wù)的滿意度是存在一定的差異性的。

企業(yè)HR對(duì)于健康管理服務(wù)的滿意度遠(yuǎn)高于員工

在對(duì)企業(yè)提供的健康管理服務(wù)的滿意度方面，企業(yè)HR與員工的評(píng)價(jià)存在一定分歧，可見企業(yè)高估了其為員工提供的健康服務(wù)措施的滿意度

企業(yè)HR及員工對(duì)于健康保險(xiǎn)保障的滿意度分歧較大

在對(duì)企業(yè)提供的健康保險(xiǎn)保障的滿意度方面，企業(yè)HR與員工的評(píng)價(jià)存在較大分歧。企業(yè)HR高估了其為員工提供的健康保險(xiǎn)保障的滿意度近35個(gè)百分點(diǎn)，近半數(shù)員工認(rèn)為企業(yè)提供的健康保險(xiǎn)保障并不是非常符合其預(yù)期。

企業(yè)HR及員工對(duì)于醫(yī)療健康服務(wù)的滿意度有一定差距

在對(duì)企業(yè)提供的醫(yī)療健康服務(wù)的滿意度方面，企業(yè)HR與員工的評(píng)價(jià)存在一定分歧。調(diào)研顯示，沒有企業(yè)評(píng)價(jià)自己的醫(yī)療健康服務(wù)非常不滿意，而實(shí)際上對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)持不滿意度態(tài)度的員工大有人在，可見企業(yè)普遍高估了其為員工提供的醫(yī)療健康服務(wù)的滿意度。

結(jié)論建議: 企業(yè)可以積極從員工的角度看待健康管理及醫(yī)療福利

從上述滿意度差異分析中可以看出，企業(yè)HR和員工對(duì)于同一類健康管理及醫(yī)療福利服務(wù)的滿意程度不同，根據(jù)分析，其主要原因?yàn)椋浩髽I(yè)HR評(píng)判健康管理及醫(yī)療福利服務(wù)的維度和標(biāo)準(zhǔn)與員工有所不同：

在企業(yè)健康管理方面，企業(yè)HR和員工的認(rèn)知有所不同：

企業(yè)HR較為了解本企業(yè)所提供的企業(yè)健康管理，而員工則只關(guān)注較為明顯的現(xiàn)象，如添加綠色植物等。

另外，由于企業(yè)健康管理不能立竿見影，也影響了部分員工對(duì)企業(yè)健康管理的滿意度。

在健康保險(xiǎn)保障方面，企業(yè)HR更注重保險(xiǎn)企業(yè)的出險(xiǎn)速度、服務(wù)態(tài)度、對(duì)接人（含專業(yè)經(jīng)紀(jì)人）的專業(yè)性和可靠性（如對(duì)保險(xiǎn)相關(guān)條例的了解程度）等；

而員工則更加關(guān)注出險(xiǎn)速度、理賠速度、服務(wù)人員的態(tài)度等。

可見，二者考慮的維度有所不同，服務(wù)衡量的標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。

在醫(yī)療健康服務(wù)方面，部分企業(yè)僅面向中、高層開放醫(yī)療健康服務(wù)，或向其員工推薦最基礎(chǔ)的醫(yī)療健康服務(wù)（如門急診預(yù)約等），從而影響了員工的滿意度評(píng)分。

總體而言，企業(yè)和員工在健康管理及醫(yī)療福利服務(wù)滿意度上的差別反映了企業(yè)和員工在衡量標(biāo)準(zhǔn)和健康管理及醫(yī)療福利立場上的不同。建議企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人能多了解基層員工對(duì)健康管理及醫(yī)療福利方面的意見和建議，并應(yīng)用于相關(guān)服務(wù)的改善和提升。為了解決這一現(xiàn)狀，川派醫(yī)生集團(tuán)聯(lián)合賽馬資本成立了中國企業(yè)健康官聯(lián)盟，有專門的企業(yè)健康管理團(tuán)隊(duì)，將國內(nèi)外先進(jìn)的企業(yè)健康管理理念、方法、經(jīng)驗(yàn)等，逐步推廣到各大企業(yè)。為企業(yè)建立起員工健康保障體系，并提供和企業(yè)員工息息相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)，豐富企業(yè)的健康文化。

聯(lián)盟愿景：

構(gòu)建國內(nèi)最大的企業(yè)首席健康官服務(wù)平臺(tái)，成為最受企業(yè)信賴的行業(yè)引領(lǐng)者。

聯(lián)盟使命：

提升企業(yè)健康管理意識(shí)，為每家企業(yè)培育一名首席健康官，保障企業(yè)員工的身心健康。返回搜狐，查看更多