日前，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“省消委會(huì)”）根據(jù)法律賦予職能，將某健康科技公司作為被告，對(duì)其在產(chǎn)品銷售過(guò)程中存在的虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效、誘導(dǎo)消費(fèi)等侵權(quán)行為，向廣州市中級(jí)人民法院提起消費(fèi)民事公益訴訟，請(qǐng)求法院判令被告停止相關(guān)侵權(quán)行為、公開(kāi)賠禮道歉，同時(shí)請(qǐng)求法院認(rèn)定被告對(duì)消費(fèi)者實(shí)施了欺詐行為，支持權(quán)益受損的消費(fèi)者自行提起訴訟或消委會(huì)支持相關(guān)消費(fèi)者提起集體訴訟，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。該案由廣州市黃埔區(qū)人民檢察院（以下簡(jiǎn)稱“黃埔區(qū)檢察院”）作為支持訴訟單位，目前廣州市中級(jí)人民法院已受理立案。

本案最大的創(chuàng)新和亮點(diǎn)在于訴訟請(qǐng)求方面。近年來(lái)，廣東各級(jí)消委會(huì)以支持訴訟為切入點(diǎn)，不斷探索推進(jìn)支持個(gè)人訴訟和集體訴訟實(shí)踐，2021年全省支持消費(fèi)者訴訟案件682宗，佛山、湛江、深圳等市消委會(huì)，在支持預(yù)付式消費(fèi)集體訴訟、批量代理支持消費(fèi)者訴訟等方面取得明顯成果。

本案中，省消委會(huì)考慮到雖然賠償性消費(fèi)民事公益訴訟率先在廣東突破并已在全國(guó)逐步推開(kāi)實(shí)施，但在賠償金歸屬處理上還須進(jìn)一步探索完善。為打通賠償金處理“最后一公里”，使賠償金能真正落到受損害消費(fèi)者，省消委會(huì)根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理消費(fèi)民事公益訴訟案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十六條第二款“消費(fèi)民事公益訴訟生效裁判認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者存在不法行為，因同一侵權(quán)行為受到損害的消費(fèi)者根據(jù)民事訴訟法第一百一十九條規(guī)定提起的訴訟，原告主張適用的，人民法院可予支持”的規(guī)定，在本案中不提具體賠償訴求，而是通過(guò)法院判決裁定經(jīng)營(yíng)者違法事實(shí)、侵權(quán)責(zé)任及賠償方式，由相關(guān)消費(fèi)者向法院主張賠償，由消委會(huì)支持消費(fèi)者向法院提起集體訴訟，以此在全國(guó)率先探索“公益訴訟+集體訴訟”的維權(quán)新模式，切實(shí)發(fā)揮消費(fèi)公益訴訟維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的效用和威力。

回顧本案，省消委會(huì)去年9月從黃埔區(qū)檢察院了解到，從2019年起，被告公司工作人員通過(guò)微信方式以專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師名義向有減肥意向的消費(fèi)者推銷減肥產(chǎn)品，初期承諾消費(fèi)者一定能達(dá)到減肥效果，如“一個(gè)療程能瘦20斤”“四個(gè)月能瘦30斤”等，后又借稱消費(fèi)者體質(zhì)等原因反復(fù)要求消費(fèi)者追加購(gòu)買產(chǎn)品。據(jù)多名消費(fèi)者投訴，該公司在進(jìn)行減肥產(chǎn)品推銷過(guò)程中，不斷要求消費(fèi)者追加費(fèi)用購(gòu)買相應(yīng)階段的產(chǎn)品，且每次以最后一次花錢或不花錢繼續(xù)減肥就會(huì)反彈或生病為由，誘導(dǎo)甚至威脅消費(fèi)者持續(xù)投入。去年8月30日，有關(guān)行政部門通過(guò)調(diào)查對(duì)該公司虛假宣傳的事實(shí)進(jìn)行了確認(rèn)，并依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》作出了行政處罰。

據(jù)本案證據(jù)反映，從2019年至2021年，被告公司的侵權(quán)行為持續(xù)存在。在此期間，僅12345和行政部門投訴平臺(tái)就收到高達(dá)292宗投訴，消費(fèi)者遍布全國(guó)各地，投訴內(nèi)容均是反映被告在銷售過(guò)程中涉嫌欺詐情形，有少量消費(fèi)者在投訴后達(dá)成部分退款協(xié)議，這部分金額達(dá)到128.5萬(wàn)元。

省消委會(huì)認(rèn)為，被告公司虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效、誘導(dǎo)消費(fèi)等侵權(quán)行為已構(gòu)成了對(duì)眾多不特定消費(fèi)者的欺詐情形，嚴(yán)重侵害了眾多不特定消費(fèi)者的合法權(quán)益，符合提起消費(fèi)民事公益訴訟條件。目前利用消費(fèi)者重視健康或愛(ài)美的心理，虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效、誘導(dǎo)消費(fèi)等侵權(quán)行為在社會(huì)上一定程度存在，省消委會(huì)提起本次訴訟，就是希望通過(guò)發(fā)揮公益訴訟利劍作用，震懾和遏制此類侵權(quán)行為，加大不法商家的違法成本，倒逼經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，提高社會(huì)誠(chéng)信程度。

同時(shí)，省消委會(huì)也希望借此案提醒消費(fèi)者增強(qiáng)對(duì)保健養(yǎng)生知識(shí)的科學(xué)認(rèn)知，提防各種以減肥、養(yǎng)生、治病為“賣點(diǎn)”的虛假宣傳，特別是推銷虛假減肥產(chǎn)品的消費(fèi)陷阱。

【記者】賓紅霞

【通訊員】粵消宣

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