一串串代碼、開發(fā)一批應用程序就能解決長期以來看病就醫(yī)老大難的問題？好消息，這項技術已經(jīng)純熟并且進入實際應用階段。
近日
靜安區(qū)率先完成了
“便捷就醫(yī)服務”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作
使得靜安區(qū)內(nèi)所有的一級和二級醫(yī)院
都能讓患者
通過“健康靜安”公眾號看病就醫(yī)
靜安區(qū)作為上海市“便捷就醫(yī)服務”數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)新發(fā)展試點區(qū)，依托“健康靜安”惠民應用平臺，以統(tǒng)一標準、統(tǒng)一模式，實現(xiàn)“便捷就醫(yī)”七個應用場景在全區(qū)所有醫(yī)療機構的推進，并利用平臺優(yōu)勢及自身需求，創(chuàng)新特色服務項目，不僅大大精準了患者的就診的時間，便捷就醫(yī)的體驗也大大提升。
精準預約
就醫(yī)時間控制30分鐘內(nèi)
按照市衛(wèi)生健康委對精準預約的統(tǒng)一要求，靜安區(qū)已經(jīng)在今年3月完成了“健康靜安”門診預約功能中所有醫(yī)院機構的排班優(yōu)化，每個科室的預約時段均精準到30分鐘以內(nèi)。
白領青年小趙
就通過“健康靜安”公眾號
體驗了一次數(shù)字化便捷就醫(yī)的便利性
由于腰酸背痛的原因，他頭天晚上在“健康靜安”上預約了第二天離單位最近的江寧路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心“針傷推”科看診。
第二天早上，便收到了一條預約就診的溫馨提示：“點擊本條信息線上掛號”，小趙隨即完成手機支付掛號費后，又收到一條信息提示：“您的預約時間為上午9:00--9:30，請及時至相應科室就診”。
小趙9點鐘準時來到了社區(qū)衛(wèi)生服務中心，通過服務臺的指引，到達手機上提示的四樓“針推傷”科室就診，大約等待3分鐘左右，診室門口的電子屏叫號系統(tǒng)就喊到了小趙的名字。在醫(yī)生的一番問診之后，建議他先做一個療程的推拿來緩解身體不適。
醫(yī)生電腦開具了推拿的療程，小趙的“健康靜安”公眾號里，同樣也顯示出付費的提示，他直接在診室點擊屏幕就輕松完成了付費，并立即開始療程中的第一次的推拿舒緩。
小趙表示：“最近工作比較忙，腰肌不舒服，就在公眾號上找到了我離單位最近的醫(yī)院，它可以直接線上預約，第二天早上還有推送，提示我直接線上支付掛號費。跟著它的指引一步步就醫(yī)，到了診室門口，因為我是預約患者，只要在30分鐘內(nèi)到這里，基本來了就能很快進診室?！?/p>
目前靜安區(qū)的區(qū)屬醫(yī)療機構
已經(jīng)全部實現(xiàn)預約就診時間
精準在30分鐘以內(nèi)
醫(yī)院的排隊叫號系統(tǒng)
會在30分鐘內(nèi)重復呼叫預約病人
而超過30分鐘的候診時間
則可讓服務臺重新進行分診
僅僅這一項數(shù)字化的信息服務
患者和醫(yī)療機構感受度就大大提升
脫卡看病更便捷
醫(yī)學檢驗互聯(lián)互通互認
憑借一部手機看病、就診、付費，獲取檢驗報告、電子發(fā)票......就診真的更方便了。
靜安區(qū)衛(wèi)生信息中心副主任孔斌介紹：“居民就醫(yī)不方便，主要有排隊就診時間長、醫(yī)療付費不夠便捷、取報告和單化驗單等問題，我們區(qū)衛(wèi)生信息中心針對病人的痛點、堵點、難點，開發(fā)了‘健康靜安’惠民平臺，通過手機完成一系列的就診環(huán)節(jié)。診療單、治療單、包括化驗單及藥費都可以通過手機讀取信息和報告。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型這項任務，對醫(yī)療機構的數(shù)字服務進行了深度開發(fā)， 更加便捷了居民的使用。”
靜安區(qū)作為全市最早完成
與上海市互聯(lián)互通互認平臺對接的區(qū)
這項便利
已經(jīng)在所有區(qū)屬醫(yī)療機構的醫(yī)生工作站
實現(xiàn)在線調(diào)閱
對居民最近14天內(nèi)在本市三級醫(yī)療機構
和在區(qū)內(nèi)上一級醫(yī)療機構
做過的檢查檢驗項目進行互認
同時，通過接入市影像云平臺，實現(xiàn)影像膠片跨區(qū)調(diào)閱功能。2020年1月至2021年4月，全區(qū)共完成互聯(lián)互通互認達311736人次，完成互認檢驗項目1,994,203 項，互認檢查項目215,379 項。
便捷就醫(yī)上海領先全國
靜安試點提供申城模式
為讓信息技術助力滬上醫(yī)療機構優(yōu)質(zhì)服務升級，上海市衛(wèi)生健康委牽頭于2021年1月組建“便捷就醫(yī)服務”數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作專班，選擇11家市級醫(yī)療機構和4個區(qū)級衛(wèi)生健康委開展試點，實現(xiàn)七個“便捷就醫(yī)”重點推廣場景，有精準預約、智能預問診、互聯(lián)互通互認、醫(yī)療付費“一件事”、電子病歷卡、查詢核酸檢測、智慧急救上車即入院。
靜安區(qū)作為上海市“便捷就醫(yī)服務”數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)新發(fā)展試點區(qū)，已經(jīng)提前在5月30日完成了便捷就醫(yī)的七大場景建設。
其中，核酸檢測預約、支付、查詢，主要由靜安區(qū)閘北中心醫(yī)院、市北醫(yī)院和江寧路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心3家機構對外提供核酸檢測服務，并取得了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，居民通過“健康靜安”公眾號便可進行核酸檢測預約、線上支付及報告查詢，而靜安區(qū)中心醫(yī)院也按專班部署按期完成智慧急救的場景實現(xiàn)。
依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型場景
靜安深度拓展四項服務
1、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，不出門零等待
隨著線上診療需求的增長，基于前期建設基礎，靜安于去年3月啟動社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設。靜安區(qū)7家實體社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和8家具有互聯(lián)網(wǎng)診療功能的社區(qū)衛(wèi)生服務中心已全部完成建設，彭浦新村社區(qū)衛(wèi)生服務中心成為全市首家上線運行的社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。居民們拿起手機即可與家庭醫(yī)生“面對面”互動問診。結合“云藥房”建設，通過“健康靜安”看病、付費、開藥在20分鐘內(nèi)完成，極大提高了出行不便的慢性病老年患者的就醫(yī)獲得感。
截至目前，“健康靜安”公眾號關注人數(shù)達到了48萬人，2020年全年通過“健康靜安”線上預約就診共計65.4萬人次。
2、預約即掛號，就診零等待
除了完成全市關于精準預約的規(guī)定動作外，“健康靜安”公眾號推出“預約即掛號”功能，對于居民提前預約的號源，“健康靜安”會在預約就診當日推送消息，提醒居民當日就診并可直接在線完成掛號及線上支付的操作，從而進一步縮減在院內(nèi)排隊等候的時間。
3、醫(yī)療電子票據(jù)，零接觸隨時用
作為全市第一個推進財政電子票據(jù)管理改革試點區(qū)，靜安區(qū)實現(xiàn)電子票據(jù)業(yè)務在區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療機構的實施，并與“健康靜安”無縫銜接，提供線上線下取票服務，真正實現(xiàn)了掛號、繳費、電子票據(jù)交付的線上全流程數(shù)字化閉環(huán)管理，打通了“網(wǎng)上看病”的最后一公里，真正實現(xiàn)“零接觸”就診服務模式。
自2020年底票據(jù)平臺上線至2021年4月30日止，全區(qū)總計開票超268萬張。
4、IPTV樂齡服務，助推智慧養(yǎng)老
靜安區(qū)攜手上海電信，在針對老年人的有線電視“IPTV陽光樂齡”版本中，推出“健康靜安”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院板塊，破解老年人“數(shù)字鴻溝”難題，讓老年群體通過電視大屏使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務。
靜安區(qū)衛(wèi)生信息中心將繼續(xù)通過持續(xù)優(yōu)化完善“健康靜安”服務號，發(fā)揮醫(yī)療、管理、服務三方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與應用，讓“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”惠及全體居民。
記者：王文瑛
圖片：王文瑛
視頻：傅雷
原標題：《網(wǎng)上預約、手機支付、30分鐘快速看診......靜安率先完成 “便捷就醫(yī)服務”數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作》
