核心提示：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成投訴重災(zāi)區(qū)，315由由荔灣區(qū)工商局、荔灣區(qū)消委會(huì)主辦的“網(wǎng)絡(luò)誠信，消費(fèi)無憂”為主題的2017年3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)，綠瘦、立白、唯品會(huì)等作為企業(yè)代表受邀參加，現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者答疑解惑。

　　《2016年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2016年平臺(tái)共接到的全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶涉及電商投訴數(shù)量比2015年增長14.78%。其中，零售電商類投訴占全部投訴64.20%（網(wǎng)絡(luò)購物52.54%、跨境電商11.52%、微商0.14%）。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多消費(fèi)者的購物習(xí)慣逐漸從實(shí)體轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上，為此，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)也成為投訴的重災(zāi)區(qū)。

　　這種情況同樣存在保健品市場(chǎng)。2016年6月由中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《保健食品消費(fèi)者認(rèn)知度調(diào)查報(bào)告》顯示，約七成消費(fèi)者對(duì)國內(nèi)保健食品市場(chǎng)總體評(píng)價(jià)“不太滿意”，超六成消費(fèi)者不相信所謂“保健食品”廣告宣傳。

綠瘦在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者答疑

　　作為一家網(wǎng)上銷售占比較大的保健品企業(yè)，綠瘦一直為提高消費(fèi)者的滿意度而努力。3月15日上午，以“網(wǎng)絡(luò)誠信，消費(fèi)無憂”為主題的2017年3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)在全市14個(gè)分會(huì)場(chǎng)同時(shí)舉行。此次活動(dòng)的荔灣分會(huì)場(chǎng)由荔灣區(qū)工商局、荔灣區(qū)消委會(huì)等聯(lián)合主辦，區(qū)相關(guān)職能部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和大型企業(yè)參與活動(dòng)。綠瘦、立白、唯品會(huì)等作為企業(yè)代表受邀參加，現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者答疑解惑。

　　在現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢的綠瘦員工表示，在市場(chǎng)上具有較高知名度的品牌，往往會(huì)讓不法分子盯上。2011年開始，假冒“綠瘦”商標(biāo)的產(chǎn)品在市場(chǎng)流通，給綠瘦形象帶來重大負(fù)面影響。2013年，自稱“江西減肥第一人”的吳某通過地下窩點(diǎn)的方式生產(chǎn)銷售“山寨貨”，讓含有違禁成分的假冒“綠瘦”產(chǎn)品流通于市場(chǎng)中。2014年，深圳市也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銷售綠瘦假貨的團(tuán)伙，涉案金額達(dá)60多萬元。

　　綠瘦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是誠信企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，在今天這個(gè)特殊的日子里，我們希望更清晰地了解消費(fèi)者的訴求，幫助他們放心消費(fèi)?！彼硎荆M(fèi)者要購買綠瘦商品，最好要選擇正規(guī)專業(yè)的綠瘦商城平臺(tái)，才能夠有效避免買到假貨，如果有相關(guān)問題或者想要確認(rèn)商品的真?zhèn)危梢該艽蚴酆蠓?wù)熱線：400-8880-891。

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