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綠瘦啟動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)官計(jì)劃赴日考察收獲3錦囊

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月08日 16:13

（原標(biāo)題：綠瘦啟動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)官計(jì)劃赴日考察收獲3錦囊）

2017年3月19日，綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“綠瘦”)體驗(yàn)升級(jí)考察團(tuán)完成了日本健康產(chǎn)業(yè)考察之旅。這是該考察團(tuán)的全球健康產(chǎn)業(yè)考察之旅第一站。

在日期間，綠瘦考察團(tuán)實(shí)地考察拜訪了包括藥妝連鎖WELCIA、悠綠那株式會(huì)社、FANCL、費(fèi)布羅制藥株式會(huì)社和富士膠片等在內(nèi)的日本知名健康企業(yè)，為企業(yè)新戰(zhàn)略的實(shí)施帶回了“企業(yè)管理升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)”3方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

綠瘦集團(tuán)考察團(tuán)與日本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合影留戀

日本作為營(yíng)養(yǎng)保健食品的主要生產(chǎn)國(guó)，是最早研究保健食品的國(guó)家，約有300余家企業(yè)從事營(yíng)養(yǎng)保健食品的研究，憑借優(yōu)質(zhì)的原材料，先進(jìn)的生產(chǎn)、質(zhì)檢設(shè)備，完善的銷售服務(wù)，先進(jìn)的企業(yè)管理模式在全球健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中名列前茅。

近年來(lái)，國(guó)人越來(lái)越熱衷于出國(guó)游購(gòu)物，在一些健康產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家大量采購(gòu)保健品。據(jù)日本觀光廳的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)人近年在藥妝、保健食品方面消費(fèi)需求越來(lái)越高，并且在日本的總花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于其他國(guó)家。

綠瘦集團(tuán)獨(dú)立董事、首席顧問(wèn)周宏明表示：“國(guó)人對(duì)外國(guó)保健食品“瘋狂采購(gòu)”，意味著隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活水平提高，國(guó)人對(duì)高品質(zhì)保健品的需求呈井噴式增長(zhǎng)。而綠瘦作為國(guó)內(nèi)重要的保健品品牌之一，希望通過(guò)此次日本健康產(chǎn)業(yè)考察，在研究學(xué)習(xí)先進(jìn)國(guó)家的先進(jìn)產(chǎn)業(yè)管理模式同時(shí)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，使綠瘦品牌在國(guó)內(nèi)的保健產(chǎn)業(yè)中做大做強(qiáng)，成為讓國(guó)人信賴的大品牌，走向世界?！?/p>

記者了解到，作為體重管理行業(yè)的領(lǐng)頭羊，綠瘦扎根國(guó)民體重管理事業(yè)已經(jīng)十年。2016年年底，綠瘦剛完成集團(tuán)化升級(jí)，實(shí)施以用戶體驗(yàn)為中心，各子公司資源整合、數(shù)據(jù)共融的集團(tuán)化升級(jí)戰(zhàn)略。據(jù)悉，未來(lái)綠瘦將形成包含工廠、互聯(lián)網(wǎng)中心、地面纖體店美學(xué)館、慈善基金會(huì)等的戰(zhàn)略集群。

綠瘦考察團(tuán)成員在FANCL旗艦店展廳體驗(yàn)先進(jìn)健康測(cè)試儀器

綠瘦集團(tuán)商品中心總監(jiān)彭博也參加了此次考察，他表示：“在參觀FANCL的千葉原工廠和旗艦店感悟最深，感受到該工廠自動(dòng)化程度非常高，車間潔凈度更高達(dá)100級(jí)。旗艦店專設(shè)顧客體驗(yàn)區(qū)，提供高壓氧艙和身體測(cè)評(píng)，注重顧客的體驗(yàn)，淡化店面的銷售。這些舉措不僅提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)，更在體驗(yàn)過(guò)程中提升了客戶主動(dòng)購(gòu)買產(chǎn)品的意愿。

綠瘦的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師鄒紅接表示，日本保健品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也讓人概嘆，其設(shè)計(jì)從消費(fèi)者角度出發(fā)，往往沒(méi)有華麗的外觀，少見特殊工藝，畫面繁而不亂，突出產(chǎn)品的特性，主次分明。外觀設(shè)計(jì)親和力大，到處體現(xiàn)小心思，通過(guò)豐富的層次來(lái)展現(xiàn)必要信息。

鄒紅接尤為欣賞的，是日式設(shè)計(jì)采用自然環(huán)保包裝材料，物盡其用，其人性化設(shè)計(jì)不僅想顧客之想，甚至想顧客“意外之想”，為顧客需求做出極致設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度詮釋了“顧客就是上帝”的理念。

“綠瘦將推出產(chǎn)品體驗(yàn)官計(jì)劃，以幫助提升產(chǎn)品品質(zhì)，將人的感官體驗(yàn)融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，打造優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)?！敝芎昝鞅硎?，在從內(nèi)部實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合、品牌價(jià)值整合、資源整合之后，綠瘦將通過(guò)每一個(gè)與用戶的觸點(diǎn)多維度整合資源來(lái)給用戶提供“新體驗(yàn)”，在全力提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，加快銷售服務(wù)、體驗(yàn)流程的升級(jí)?！?/p>

據(jù)了解，綠瘦集團(tuán)提出的“新體驗(yàn)”戰(zhàn)略不僅欲將流程前移，還希望通過(guò)多元化場(chǎng)景、管家式服務(wù)增加用戶粘性。不僅如此，綠瘦的特色“管家式服務(wù)”也將跨界智能科技創(chuàng)新，通過(guò)智能手環(huán)、體脂秤及正在開發(fā)的高科技產(chǎn)品，依靠“碎片化管理”的方式開始介入用戶24小時(shí)的生活，用數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)用戶的體重管理體驗(yàn)情況，同時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行情緒管理。全力以用戶體驗(yàn)為中心，實(shí)踐“普及健康生活、優(yōu)化健康服務(wù)”的大健康產(chǎn)業(yè)的責(zé)任，綠瘦以創(chuàng)新的“新體驗(yàn)”進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)健康保健產(chǎn)業(yè)走向世界。

(原標(biāo)題：綠瘦啟動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)官計(jì)劃赴日考察收獲3錦囊)