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近日，熱愛健身的馮女士與某健身會(huì)所的工作人員發(fā)生口角后，決定辦理退卡退費(fèi)，卻被會(huì)所告知其充值12000余元的服務(wù)費(fèi)，僅能退回500元左右，幾經(jīng)周折，馮女士最終選擇通過訴訟解決糾紛，成功索回近4500余元費(fèi)用。

案件情況

馮女士向湖北省麻城市人民法院起訴稱，其在某健身會(huì)所購買了價(jià)值1490元、期限2年的健身儲(chǔ)值卡以及價(jià)值11000元的私教課程50節(jié)，單價(jià)每節(jié)220元。上課至26節(jié)時(shí)，由于馮女士的朋友將小孩帶進(jìn)會(huì)所，被會(huì)所工作人員勸阻，因此馮女士與會(huì)所工作人員發(fā)生口角。據(jù)馮女士稱，在此之后該健身會(huì)所拒絕其繼續(xù)進(jìn)入會(huì)所健身。雙方糾紛經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)督部門調(diào)解未果，于是馮女士便訴諸法院，要求健身會(huì)所退還上述費(fèi)用12000余元。

法院立案受理后，某健身會(huì)所答辯稱，馮女士訴稱的其購買健身儲(chǔ)值卡、私教課情況以及雙方之間發(fā)生糾紛的原因均屬實(shí)。但健身會(huì)所并未拒絕其進(jìn)入繼續(xù)健身，而是馮女士不愿繼續(xù)履行合同。另外，健身會(huì)所稱，馮女士購買健身儲(chǔ)值卡及私教課時(shí)，雙方簽訂了相應(yīng)合同，根據(jù)合同約定，馮女士購買的私教課價(jià)格是按照優(yōu)惠價(jià)計(jì)算，如果中途因自己的原因中斷健身，視為其放棄優(yōu)惠價(jià)格，已經(jīng)履行的私教課程按照400元每節(jié)計(jì)算，扣減已履行費(fèi)用，再按照合同扣減會(huì)員員工工資、提成和相應(yīng)的違約金、手續(xù)費(fèi)等，僅同意退還馮女士共計(jì)500元左右。

法院審理

庭審中，健身會(huì)所同意解除合同，但雙方當(dāng)事人對(duì)于健身會(huì)所應(yīng)退還的卡費(fèi)和私教課程費(fèi)分歧較大。承辦法官對(duì)以下爭(zhēng)議焦點(diǎn)進(jìn)行了審理：

一、未履行部分的卡費(fèi)和私教課程費(fèi)還有多少？

該健身會(huì)所為馮女士提供了4個(gè)月的會(huì)員服務(wù)以及26節(jié)私教服務(wù)。會(huì)員服務(wù)期限為兩年，未履行期限為20個(gè)月，未履行期限所占的比例為83.3%(20個(gè)月÷24個(gè)月)，按此比例計(jì)算，會(huì)員卡剩余金額為1241元。私教課共有50節(jié)，已履行26節(jié)，未履行節(jié)數(shù)為24節(jié)，未履行節(jié)數(shù)所占比例為48%（24節(jié)÷50節(jié)），按此比例計(jì)算，私教課剩余金額為5280元。故本案中原、被告雙方之間的服務(wù)合同未履行金額合計(jì)為6521元。

二、合同解除后，馮女士有權(quán)要求健身會(huì)所退還未接受服務(wù)部分的卡費(fèi)和私教課程費(fèi)嗎？

《中華人民共和國民法典》第五百六十六條第一款規(guī)定：“合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請(qǐng)求恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)請(qǐng)求賠償損失。”馮女士交納了2年的會(huì)員卡費(fèi)和50節(jié)的私教課程費(fèi)用，健身會(huì)所僅提供了4個(gè)月的會(huì)員服務(wù)和26節(jié)私教課程服務(wù)，雙方一致同意解除合同，健身會(huì)所不再繼續(xù)履行合同，馮女士依法有權(quán)要求健身會(huì)所退還未接受服務(wù)部分的卡費(fèi)和私教課程費(fèi)。

三、馮女士是否構(gòu)成違約，違約責(zé)任如何承擔(dān)？

《中華人民共和國民法典》第五百六十六條第一款規(guī)定：“合同因違約解除的，解除權(quán)人可以請(qǐng)求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，但是當(dāng)事人另有約定的除外?！瘪T女士的朋友將小孩帶進(jìn)具有一定危險(xiǎn)性的健身會(huì)所，會(huì)所工作人員進(jìn)行勸阻，勸阻行為合情合理，健身會(huì)所并無過錯(cuò)。馮女士主張健身會(huì)所拒絕其進(jìn)入，未舉證證明。馮女士因?yàn)榇舜慰诮牵蠼獬贤?，其理由不具有正?dāng)性，構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。《中華人民共和國民法典》第五百八十四條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，造成對(duì)方損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益；但是不得超過違約一方訂立合同時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違約可能造成的損失?！北景钢?，馮女士違約給健身會(huì)所造成的損失，應(yīng)當(dāng)是健身會(huì)所本應(yīng)在剩余服務(wù)期限中獲得的利潤，由于健身會(huì)所未對(duì)其損失進(jìn)行舉證，法院酌定其損失為未履行合同金額的30%，即1956元。即馮女士應(yīng)賠償健身會(huì)所違約金1956元。

四、健身會(huì)所主張按照合同約定僅退還馮女士會(huì)員卡費(fèi)和私教課程費(fèi)合計(jì)500元左右，合理嗎？

本案中，雙方當(dāng)事人簽訂的合同，是健身會(huì)所預(yù)先擬定、重復(fù)使用的格式條款?！吨腥A人民共和國民法典》第四百九十六條規(guī)定：“格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容?！苯∩頃?huì)所在合同內(nèi)容中將會(huì)員退費(fèi)視為放棄優(yōu)惠價(jià)格，需要承擔(dān)健身會(huì)所員工工資、提成，還需要另行承擔(dān)違約金、手續(xù)費(fèi)，明顯加重了消費(fèi)者的義務(wù)，將會(huì)所的經(jīng)營成本不合理地轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。對(duì)于該種異常條款，健身會(huì)所應(yīng)舉證證明其向消費(fèi)者履行了提示或者說明義務(wù)，否則消費(fèi)者有權(quán)主張?jiān)擃悧l款不產(chǎn)生法律效力。本案中，該健身會(huì)所并未就此舉證，因此，法院認(rèn)為，上述合同中的退費(fèi)規(guī)則不能在本案中適用。

法院判決

根據(jù)案件審理情況，法院認(rèn)為健身會(huì)所應(yīng)退還馮女士健身卡費(fèi)和私教課程費(fèi)合計(jì)6521元；馮女士應(yīng)向健身會(huì)所支付違約金1956元。為方便結(jié)算，法院將上述款項(xiàng)折抵后，最終判決解除雙方當(dāng)事人簽訂的健身服務(wù)合同，由健身會(huì)所向馮女士返還4565元，駁回了馮女士的其他訴訟請(qǐng)求。判決生效后，健身會(huì)所主動(dòng)向馮女士支付了上述案款。

法官提醒

隨著時(shí)代進(jìn)步，人民群眾對(duì)健身的需求逐漸“熱辣滾燙”。但“辦卡容易退卡難”已經(jīng)成為制約健身行業(yè)發(fā)展的老大難問題。辦卡時(shí)，商家承諾各種優(yōu)惠，可是一旦遇到糾紛，退卡退款就成了麻煩事。目前我國除北京等發(fā)達(dá)地區(qū)制定了相應(yīng)的預(yù)付卡管理?xiàng)l例外，大部分地區(qū)對(duì)預(yù)付消費(fèi)還缺乏統(tǒng)一、系統(tǒng)的約束管理機(jī)制。在此情況下，健身會(huì)所等應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，講求誠信經(jīng)營，注重信息公開透明；廣大消費(fèi)者也要提高防范意識(shí)，遇到不公正待遇應(yīng)及時(shí)拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

END

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監(jiān)制：夏雪華

核稿：王思淼

采寫：陳佳慧、王雅婷

編輯：大別山文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)

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