海聞社訊民營體檢機(jī)構(gòu)故事多。愛康國賓和美年健康作為民營體檢機(jī)構(gòu)兩大巨頭，近年來有不少報(bào)道見諸媒體。根據(jù)《現(xiàn)代快報(bào)》的消息，南京愛康國賓門診部有限公司因在診療活動(dòng)中涉嫌違反醫(yī)療法律法規(guī)被投訴。南京市民李先生在愛康國賓體檢中心被建議洗牙并拔除智齒，在拔牙后，他被要求補(bǔ)簽《知情同意書》。

李先生對(duì)此進(jìn)行了投訴，接到投訴后，當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康委員會(huì)對(duì)愛康國賓展開了調(diào)查，最終對(duì)南京愛康國賓門診部有限公司處以警告并罰款14000元的行政處罰。原因是在給李先生實(shí)施拔牙手術(shù)之前，愛康國賓未告知可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，也未讓他在知情同意書上簽字，違反了《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定。

事實(shí)上，愛康國賓的“騷操作”并不少見。黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于愛康國賓的投訴多達(dá)1200多條，內(nèi)容涉及誤診、弄虛作假等。

圖源：黑貓投訴

12月11日，有消費(fèi)者投訴稱：體檢最后一項(xiàng)口腔，被告知有兩顆蟲牙，各種向我推銷補(bǔ)牙套餐，說你這個(gè)不補(bǔ)，后面爛掉了會(huì)更麻煩，讓我趕緊下決定，整個(gè)過程讓我沒時(shí)間思考就決定補(bǔ)牙。最主要的，未告知不能使用醫(yī)保統(tǒng)籌報(bào)銷?。?！存在誘騙消費(fèi)者。推銷流程不規(guī)范，要求調(diào)查。

11月19日，有消費(fèi)者投訴稱：體檢報(bào)告弄虛作假，本人連續(xù)多年在愛康體檢均未查出牙齒擁擠不齊，今年體檢報(bào)告顯示牙齒，擁擠不齊，本人已經(jīng)39歲了，牙齒未曾做過拔牙正畸等治療，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有太大改變，經(jīng)該機(jī)構(gòu)口腔科醫(yī)生解釋說是根據(jù)診療規(guī)范1-4㎜屬于一度擁擠不齊，我問醫(yī)師我的是多少毫米她說1-2毫米，我說我的1-2毫米是如何測(cè)量出來的，她說根據(jù)肉眼看的，毫米級(jí)別居然是根據(jù)肉眼測(cè)量出來的。堅(jiān)持維權(quán)到底。

11月11日，有消費(fèi)者投訴稱：我是2023.11.3號(hào)在愛康國賓參加的單位體檢，當(dāng)時(shí)檢查有實(shí)性肺結(jié)節(jié)4mm,今天我到江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院檢查CT 一切正常，根本就沒有所謂的結(jié)節(jié)，真是拿人健康開玩笑，要求賠償診療費(fèi)300。

從愛康國賓及其子公司和控股公司收到的監(jiān)管處罰來看，愛康國賓在一些地區(qū)的門診部存在非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作的違規(guī)行為也屢屢發(fā)生。

愛康國賓創(chuàng)始人張黎剛曾在2018年公開曝光體檢行業(yè)“黑幕”，引發(fā)行業(yè)震動(dòng)。他稱有些體檢機(jī)構(gòu)抽了血都不做檢查，把血倒掉直接給結(jié)果。“在我們（體檢）行業(yè)，也有真體檢和假體檢……有些同行會(huì)用護(hù)士假冒醫(yī)生去看超聲，也有些同行抽了血做都不做（檢測(cè)），把血倒掉直接給結(jié)果?！?/p>

然而諷刺的是，張黎剛曾經(jīng)所曝光的種種違規(guī)行為，如今卻也發(fā)生在了自家公司身上。今年2月份，上海愛康國賓?？甸T診部被上海長寧區(qū)衛(wèi)健委在例行檢查中發(fā)現(xiàn)，從事放療的工作人員未按規(guī)定周期校驗(yàn)《放射診療許可證》，該行為將對(duì)工作人員的身體健康造成隱患；

去年3月份，該門診部因?yàn)闆]有建立消毒管理組織、制定消毒管理制度，沒有執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，定期開展消毒與滅菌效果檢測(cè)工作，從而被罰款；與此同時(shí)，該門診部還存在“未對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行登記、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)未將醫(yī)療廢物按照類別分置于專用包裝物或者容器”等違規(guī)行為被處罰，上述違規(guī)操作，可能對(duì)消費(fèi)者的人身健康造成隱患。

與此同時(shí)，不僅愛康國賓集團(tuán)旗下多個(gè)門店屢屢“暴雷”，愛康集團(tuán)旗下多家參股和控股公司，也多次因各類違規(guī)行為被監(jiān)管部門處罰。

海聞君注意到，其旗下的違規(guī)行為分四類。一類的使用過期的醫(yī)療器械設(shè)備，比如，去年8月份，寧波海曙愛康國賓醫(yī)療門診部有限公司被寧波市場監(jiān)管部門查出發(fā)現(xiàn)其使用過期的醫(yī)療器械設(shè)備（文書號(hào)：甬海市監(jiān)處罰﹝2023﹞427號(hào)），一臺(tái)在2021年2月就已到達(dá)使用期限的血沉儀，到2023年年中還在使用，經(jīng)查明這臺(tái)過期的儀器給5200多人做了檢查。更讓人氣憤的是，海曙愛康國賓門診部在2019年就因?yàn)槭褂眠^期醫(yī)療器械被處罰過。

一類是沒有資質(zhì)卻開展違規(guī)醫(yī)療活動(dòng)。比如，今年2月7日，愛康國賓體檢管理集團(tuán)參股的成都成華新華卓越門診部，因沒有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》卻開展健康體檢活動(dòng)，被峨眉山市衛(wèi)健局處以14萬元的罰款。

今年1月，愛康國賓旗下北京博惠門診部因安排未經(jīng)崗前置業(yè)體檢的工作人員從事放射診療工作，且有放射工作人員未按規(guī)定佩戴劑量計(jì)等情況被監(jiān)管部門處以5.5萬元罰款。此前，北京博惠門診部還因使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作等違法行為被罰款。

2023年11月和12月，北京愛康國賓總部基地門診部有限公司和北京愛康國賓白石門診部有限公司因工作人員冒充醫(yī)生進(jìn)行檢查等違規(guī)行為，分別被豐臺(tái)區(qū)和海淀區(qū)衛(wèi)生部門處以5萬元和2萬元的罰款。這與張黎剛曾經(jīng)曝光的違規(guī)行為如出一轍。

還有一類是違反廣告法，這對(duì)愛康國賓來說已經(jīng)見慣不怪了，深圳愛康國賓門診部以及杭州愛康國賓文暉醫(yī)療門診部、廣州愛康國賓健康檢查有限公司等多家子公司及參股公司，也多次因廣告違法、無證發(fā)布醫(yī)療類廣告等違法違規(guī)行為被監(jiān)管部門罰款。最嚴(yán)重的一次是去年9月，不僅違反廣告法，還涉嫌嚴(yán)重的損害國家利益的行為。上海愛康國賓人人門診部有限公司在廣告中公然表示“引入先進(jìn)的美國和臺(tái)灣服務(wù)模式”，將臺(tái)灣與美國并列表述，涉嫌損害國家的尊嚴(yán)和利益，嚴(yán)重違反了廣告法，最終被楊浦區(qū)市場監(jiān)管部門處以20萬元罰款！

還有一類是價(jià)格問題，今年年初，北京愛康國賓西內(nèi)門診部有限公司在開展體檢服務(wù)過程中存在未按照其經(jīng)營場所標(biāo)示的市場價(jià)或原價(jià)進(jìn)行交易的行為，提供服務(wù)不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)，違反了《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》和《價(jià)格法》。北京市西城區(qū)市場監(jiān)督管理局對(duì)其處以罰款5萬元的行政處罰，并責(zé)令其改正上述違法行為。

類似的罰單不勝枚舉。在業(yè)內(nèi)人士看來，多次被罰導(dǎo)致愛康國賓的品牌形象受到損害，客戶信任度下降。在社交媒體和投訴平臺(tái)上，關(guān)于愛康國賓的負(fù)面評(píng)價(jià)增多。此外，被罰可能導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)暫?；蛘?，影響公司的正常運(yùn)營。罰款和整改費(fèi)用增加了公司的運(yùn)營成本。

張黎剛曾說，“我要在中國的土地上構(gòu)建一個(gè)醫(yī)療服務(wù)的平臺(tái)，讓更多人在健康管理上享有保障。”然而，多年以后，這樣的初心還有幾分呢？

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