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第一章 消費(fèi)心理學(xué)概述

第一節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容 接近消費(fèi)者:Grateful Dead樂(lè)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn) 20世紀(jì)90年代，美國(guó)的公司日益意識(shí)到，在高度激烈的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本基礎(chǔ)是，用一流的產(chǎn)品 和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足消費(fèi)者需求。或許這些公司可以從搖 滾 樂(lè) 隊(duì) Grateful Dead 身 上 汲 取 一 些 經(jīng) 驗(yàn) ， Grateful Dead樂(lè)隊(duì)是最成功的幾家流行音樂(lè)經(jīng)營(yíng)商之一。 雖然從20世紀(jì)60年代開(kāi)始，該樂(lè)隊(duì)的形象一落千丈，在 人們心目中就像一位醉酒的嬉皮士，但是樂(lè)隊(duì)通過(guò)接近 那些其他樂(lè)隊(duì)不屑問(wèn)津的顧客，還是頑強(qiáng)地生存下來(lái)并 且興旺繁榮了近30年。比如，在80年代早期該樂(lè)隊(duì)認(rèn)識(shí) 到有一些搖滾樂(lè)迷，尤其是三四十歲有家庭、有工作的 樂(lè)迷，沒(méi)有時(shí)間排隊(duì)買票。為了確保這些樂(lè)迷有機(jī)會(huì)一 睹樂(lè)隊(duì)風(fēng)采， Grateful Dead樂(lè)隊(duì)開(kāi)始通過(guò)郵購(gòu)來(lái)售賣 20%到40%的入場(chǎng)券。

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