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隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，智能技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用正逐步成為應(yīng)對老齡化社會挑戰(zhàn)的關(guān)鍵途徑。面對失能老人數(shù)量不斷攀升的現(xiàn)狀，智能技術(shù)不僅為老年人提供全面支持，還推動養(yǎng)老服務(wù)向?qū)I(yè)化、個性化及精準(zhǔn)化方向邁進(jìn)。本文將從健康監(jiān)測、智能輔助、遠(yuǎn)程醫(yī)療、社交陪伴及數(shù)據(jù)平臺五個方面，探討智能技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用前景與實(shí)施策略。

健康監(jiān)測：實(shí)時守護(hù)，預(yù)防為先

智能健康監(jiān)測作為智慧養(yǎng)老的核心環(huán)節(jié)，通過可穿戴設(shè)備、傳感器與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對老年人健康狀況的實(shí)時跟蹤。這些設(shè)備能夠精準(zhǔn)監(jiān)測關(guān)鍵體征指標(biāo)，助力監(jiān)護(hù)人員及時發(fā)現(xiàn)異常，有效預(yù)防突發(fā)健康風(fēng)險(xiǎn)。然而，智能監(jiān)測設(shè)備的普及率，尤其在老齡化嚴(yán)重地區(qū)，仍有待提升。

為此，應(yīng)優(yōu)化設(shè)備設(shè)計(jì)，提升適老化水平，如簡化操作流程、增強(qiáng)顯示界面易讀性，并推廣具備一鍵呼救、簡潔顯示及語音提示功能的智能手環(huán)、血壓儀等。政府可通過提供采購補(bǔ)貼、在社區(qū)設(shè)立健康監(jiān)測中心等方式，降低老年人獲取設(shè)備的門檻。同時，應(yīng)建立家庭醫(yī)生與監(jiān)測設(shè)備的協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時監(jiān)測與醫(yī)生即時響應(yīng)的無縫對接，為老年人提供更為及時、科學(xué)的健康監(jiān)控服務(wù)。

智能輔助：提升能力，保障安全

智能輔助設(shè)備對于提升失能或半失能老人的生活質(zhì)量至關(guān)重要。智能家居設(shè)備減少了老年人日常生活中的不便，增強(qiáng)了他們的獨(dú)立生活能力，顯著提升了老年人生活的安全性與舒適度。

為推廣智能家居，政府應(yīng)出臺補(bǔ)貼政策，降低老年人家庭的改造成本，并通過社區(qū)與物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供安裝指導(dǎo)與維護(hù)服務(wù)。同時，需加強(qiáng)個性化智能陪護(hù)設(shè)備的研發(fā)，以滿足老年人多樣化的需求。如智能藥盒提醒服藥、語音助手提供生活提醒與簡單社交功能等，這些設(shè)備在功能設(shè)計(jì)上應(yīng)增加交互性與適老化特點(diǎn)，幫助老年人自主應(yīng)對日常生活需求。

遠(yuǎn)程醫(yī)療：跨越空間，便捷服務(wù)

遠(yuǎn)程醫(yī)療通過視頻通話、線上診療及遠(yuǎn)程問診等方式，打破了空間限制，為老年人提供了便捷的健康支持。然而，遠(yuǎn)程醫(yī)療的普及仍面臨法律政策、技術(shù)支持及老年人適應(yīng)性等挑戰(zhàn)。

為推動遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展，政府應(yīng)完善相關(guān)政策支持，將其納入醫(yī)保報(bào)銷范圍，減輕老年人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，并明確遠(yuǎn)程診療的法律地位與醫(yī)生執(zhí)業(yè)的跨區(qū)域許可。同時，需提升遠(yuǎn)程醫(yī)療的技術(shù)支持與服務(wù)體驗(yàn)，如開發(fā)針對老年人的遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用，簡化界面設(shè)計(jì)，提供大字體顯示等功能，并借助社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持，幫助老年人掌握設(shè)備使用方法，提高遠(yuǎn)程醫(yī)療的使用率與滿意度。

社交陪伴：智能互動，溫暖心靈

智能社交陪伴設(shè)備，如社交機(jī)器人、虛擬助手等能夠記錄老年人的生活習(xí)慣，提供個性化的交流內(nèi)容，并通過語音對話、娛樂互動等陪伴方式滿足他們的情感需求，有效緩解老年人的心理孤獨(dú)。

政府可推廣智能社交機(jī)器人，通過試點(diǎn)項(xiàng)目在社區(qū)普及，為老年人提供豐富的社交活動。同時，結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，為老年人提供沉浸式的社交體驗(yàn)，如“云旅游”、虛擬博物館參觀等，讓他們足不出戶就能接觸新事物、結(jié)識新朋友，擴(kuò)展社交圈，提升生活的多樣性與社交互動水平。

數(shù)據(jù)平臺：整合資源，精準(zhǔn)服務(wù)

數(shù)據(jù)平臺作為智能養(yǎng)老的核心支撐，能夠集成老年人健康數(shù)據(jù)、服務(wù)需求及家庭醫(yī)生記錄等信息，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的智能化管理。然而，當(dāng)前數(shù)據(jù)平臺的應(yīng)用仍存在地區(qū)不均衡、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化不足等問題。

為構(gòu)建統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)平臺，政府應(yīng)牽頭打通家庭、社區(qū)、醫(yī)療及機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與資源互通?；跀?shù)據(jù)平臺，各方可制訂個性化的健康干預(yù)方案，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，并通過分析與預(yù)警功能，提升養(yǎng)老服務(wù)的效率與針對性。同時，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)也至關(guān)重要。政府和平臺運(yùn)營方應(yīng)建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)制度，確保老年人健康數(shù)據(jù)的安全與隱私，增強(qiáng)他們對智能照護(hù)技術(shù)的信任感。這不僅有助于推動智能養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范化發(fā)展，還能為老年人提供更為精準(zhǔn)、個性化的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂的美好愿景。

（作者：張煜 作者單位：民政部政策研究中心）

▌本文來源：中國社會報(bào)

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