原標題：廣汽新能源復(fù)工復(fù)產(chǎn)，打造更多“智能健康車” 來源：中國經(jīng)濟導(dǎo)報-中國發(fā)展網(wǎng)

廣汽新能源總裝車間全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。廣汽新能源/供圖

中國經(jīng)濟導(dǎo)報 中國發(fā)展網(wǎng)記者 | 郭丁源 皮澤紅

汽車制造大省廣東及時精準施策，按下汽車制造業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“加速鍵”。截至3月22日，廣東省800多家汽車及零部件企業(yè)實現(xiàn)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，員工返崗率約85%，產(chǎn)能利用率正在加快恢復(fù)。其間，涌現(xiàn)出許多爭分奪秒、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的優(yōu)秀汽車企業(yè)，他們不僅全力打好防控阻擊戰(zhàn)，更多措并舉落實經(jīng)濟發(fā)展目標的雙勝利。

在廣汽新能源汽車有限公司（以下簡稱“廣汽新能源”）智能總裝車間，機器人(20.350, 0.30, 1.50%)不知疲倦地揮舞著手臂，無人小車忙碌地穿梭于各個工位運送零配件。每個工位人員不用互相接觸，依托智能程序便能完成各自的工作。“廣汽新能源已全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，目前2800多名員工都很健康。”廣汽新能源總經(jīng)理古惠南向中國經(jīng)濟導(dǎo)報記者表示，憑借廣汽新能源APP強大的線上功能，疫情期間要持續(xù)做好服務(wù)和市場開拓。

一手抓疫情防控，工復(fù)產(chǎn)一手抓復(fù)

在廣東省出臺的“復(fù)工復(fù)產(chǎn)20條”“促進外貿(mào)穩(wěn)定增長20條措施”等暖企穩(wěn)崗“組合拳”幫助下，廣汽新能源積極推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力攻堅克難，已于2月10日逐步復(fù)工，2月17日逐步復(fù)產(chǎn)，成為廣東省最早一批復(fù)工復(fù)產(chǎn)的大型企業(yè)之一。

據(jù)介紹，疫情防控期間，廣汽新能源對員工采取電話家訪、實時共享位置、返程車票確認、隔離期觀察等措施，到廠后進行專業(yè)防疫培訓(xùn)，保證滿足全部條件后才能安排復(fù)工。同時，生產(chǎn)中充分利用智能生態(tài)工廠的優(yōu)勢，通過數(shù)字化、智能化，設(shè)備保全、生產(chǎn)調(diào)度等人員都通過遠程控制、線上辦公等方式，與現(xiàn)場辦公相結(jié)合，有效避免了人員聚集。截至目前，廣汽新能源做到了零疑似、零確診。

“我們充分利用廣汽新能源智能工廠數(shù)字化、智能化的優(yōu)勢，通過線上、線下相結(jié)合，減少了現(xiàn)場工作人員，有效避免了人員聚集。”古惠南表示，廣汽新能源智能生態(tài)工廠通過線上線下相結(jié)合的模式，廣泛應(yīng)用數(shù)字化、智能化手段，減少了生產(chǎn)現(xiàn)場工作人員；設(shè)備保全、生產(chǎn)調(diào)度等人員采用遠程控制、線上辦公的形式，有效避免了人員聚集。

不過，復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨的最大挑戰(zhàn)是零部件供求緊張的問題。為此，廣汽新能源針對所有供應(yīng)商進行了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的調(diào)查，深入了解各供應(yīng)商的狀況及難題，并持續(xù)關(guān)注進展。

一方面，廣汽新能源配合當(dāng)?shù)卣?，努力協(xié)調(diào)供應(yīng)商復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)準備工作；同時根據(jù)供應(yīng)商的具體情況，靈活調(diào)整產(chǎn)銷結(jié)構(gòu)，并協(xié)助供應(yīng)商在生產(chǎn)計劃排布、原材料供應(yīng)、復(fù)產(chǎn)防疫物資、人員意識教育等方面開展工作，以助力供應(yīng)商產(chǎn)能快速爬升，保持供應(yīng)穩(wěn)定及生產(chǎn)有序。在復(fù)產(chǎn)初期，仍有湖北、溫州等地27家供應(yīng)商未能復(fù)產(chǎn)，目前經(jīng)過努力，這批供應(yīng)商已全部復(fù)產(chǎn)。

另一方面，廣汽新能源歷來非常重視經(jīng)銷商的盈利狀況，每年都會綜合市場表現(xiàn)、經(jīng)營狀況等給予經(jīng)銷商多維度的支持。針對疫情帶來的市場變化，廣汽新能源派出專人給予經(jīng)銷商業(yè)務(wù)指導(dǎo)，指導(dǎo)線上營銷的對應(yīng)策略，并提供庫存融資還款延期等金融政策支持，贈送口罩等防疫物資。目前，經(jīng)銷商的復(fù)工復(fù)產(chǎn)率已超98%。

持續(xù)做好服務(wù)和市場開拓

廣汽新能源一直堅持“以用戶為中心”，這次疫情不僅會促使產(chǎn)品的變革，更會加速營銷服務(wù)模式的變革?！皬V汽新能源的營銷服務(wù)新生態(tài)很多方面都契合了疫情期間的用戶需求，從某種程度上說，準備工作其實比較超前?！睆V汽新能源規(guī)劃營銷部相關(guān)負責(zé)人表示，為了促進防范疫情，其在營銷服務(wù)方面進一步強化了足不出戶的服務(wù)體驗。

據(jù)介紹，廣汽新能源專業(yè)服務(wù)團隊從春節(jié)開始一直24小時在線服務(wù)，廣汽新能源APP為每一位車主都專門配備“多對一”的服務(wù)群組，包括生鮮配送等需求都能通過APP完成，至今服務(wù)超1萬人次。同時，廣汽新能源聯(lián)合全國經(jīng)銷商，專門開展愛車清潔活動，免費為車主愛車消毒，至今全國超過100家店參與活動，累計服務(wù)5600多人次。

此外，廣汽新能源通過APP打通線上線下，為消費者帶來便捷的購車和服務(wù)體驗?！斑@次疫情我們把線上營銷作為主要陣地，APP平臺起到了很重要的作用。”廣汽新能源規(guī)劃營銷部相關(guān)負責(zé)人表示，通過強化線上VR智能展廳和APP服務(wù)，讓客戶享受足不出戶看車、選車、購車、送車上門等服務(wù)，進一步完善線上購車體驗。針對線上購車業(yè)務(wù)，廣汽新能源為消費者提供了豐富的金融支持政策，提供零售車主2個月、網(wǎng)約車1~3個月的金融貼息。

3月3日，廣州市出臺了“穩(wěn)經(jīng)濟”48條措施，其中對新能源給予專項補貼。廣汽新能源當(dāng)天就推出了針對埃安（Aion）系列車型的“政府補貼1萬元，廣新再補1萬元”的銷售政策。古惠南說，政策出臺約一周時間，廣汽新能源的單日網(wǎng)上線索量提升25%，消費者到店量增長31%，訂單量提升42%，效果十分明顯。

從國內(nèi)汽車行業(yè)整體情況看，受新冠肺炎疫情影響，中國汽車消費市場在2月份幾乎按下了暫停鍵。但在各方努力下，廣汽新能源繼1月在整體車市下滑超54.4%時，逆市取得53%的增幅；2月份再接再厲，以銷售1619輛的成績首次挺入新能源行業(yè)全品牌前三，實現(xiàn)逆市上漲100%，成為2月我國車市難得的閃光點。

全力打造“埃安健康車”

疫情讓消費者更加關(guān)注健康出行，能夠擁有一個健康的專屬空間將成為普遍的心理訴求。疫情結(jié)束之后，私人購車需求有望迎來增長。廣汽新能源重視開發(fā)“埃安健康車”，秉持“先人一步的科技享受”的核心價值，努力讓“汽車成為最健康的私人空間”，目前已經(jīng)累計投入5億多元來開發(fā)與健康有關(guān)的功能，包括車內(nèi)空氣濾凈、降噪、疲勞監(jiān)測等，打造了“埃安（Aion）智能健康座艙”。Aion系列產(chǎn)品已經(jīng)開發(fā)配備了“太陽能(4.880, -0.08, -1.61%)自循環(huán)系統(tǒng)”“AQS空氣質(zhì)量管理系統(tǒng)”“負離子綠凈系統(tǒng)”“雙層流熱泵空調(diào)”等多項車內(nèi)空氣濾凈技術(shù)，推動汽車駛向安全健康時代。

此外，廣汽新能源正攜手廣藥集團全力研發(fā)車載中藥香氛技術(shù)，將中國傳統(tǒng)文化瑰寶中醫(yī)藥理與現(xiàn)代汽車科技進行跨界融合，利用廣汽新能源高端車型Aion LX已經(jīng)具備的車載香氛技術(shù)，融合傳統(tǒng)中藥豐富的香氛處方，目的是為人們在車內(nèi)打造健康的呼吸環(huán)境，提高人體免疫力的保健作用。近期，該項技術(shù)研發(fā)已取得階段性進展。

據(jù)介紹，車載中藥香氛技術(shù)只是中醫(yī)藥理融合健康車的開始。未來，廣汽新能源還將繼續(xù)研究中藥在多功能健康新材料、健康智能管家等更多方面的應(yīng)用，例如中藥坐墊、中藥靠枕等車用配件，從而賦予“中藥+汽車”更多健康價值。

古惠南說：“廣汽新能源未來還將繼續(xù)充分發(fā)揮電動車健康環(huán)保和智能網(wǎng)聯(lián)方面的優(yōu)勢，加速研發(fā)在線診療服務(wù)、臉部情緒識別、生命體征檢測和智能健康管家等更多健康科技，打造全方位的健康安全出行。”

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