來源：中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)網(wǎng)

中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)網(wǎng)訊【實(shí)習(xí)記者 譚樂之】

北京銀保監(jiān)局最新發(fā)布的消費(fèi)者提示，此前有銷售人員代填投保信息，導(dǎo)致錄入的投保信息有誤，直接影響了新單回訪等保單后續(xù)服務(wù)，對(duì)投保人合法權(quán)益造成損害，投保人風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，并未確認(rèn)銷售人員錄入的聯(lián)系電話等信息是否真實(shí)準(zhǔn)確就匆忙簽字確認(rèn)，導(dǎo)致后期未接到回訪電話，造成了不必要的麻煩。為保護(hù)合法權(quán)益，消費(fèi)者投保時(shí)應(yīng)親自如實(shí)填寫個(gè)人信息，盡量不要讓銷售人員代填，一旦發(fā)現(xiàn)信息有誤，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司反映問題，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

北京銀保監(jiān)局表示，此前有消費(fèi)者在保險(xiǎn)公司銷售人員介紹下投保了一款分紅型兩全保險(xiǎn)。該保單系電子投保，出于對(duì)銷售人員的信任，投保人讓其幫助在平板電腦上填寫投保信息。由于雙方溝通信息有誤，銷售人員錯(cuò)填了投保人的年收入、聯(lián)系電話、學(xué)歷等信息。而投保人在進(jìn)行電子簽字確認(rèn)時(shí)，也并未仔細(xì)核對(duì)上述信息。直至投保人到該保險(xiǎn)公司柜臺(tái)辦理退保手續(xù)，才發(fā)現(xiàn)自己的上述投保信息與實(shí)際不符，也從未收到過保險(xiǎn)公司的回訪電話。

北京銀保監(jiān)局提示消費(fèi)者，在投保人身險(xiǎn)時(shí)要親自如實(shí)填寫個(gè)人信息，盡量不要讓銷售人員代填，尤其是年收入、健康狀況、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等直接影響核保、回訪等保單后續(xù)服務(wù)的重要項(xiàng)目，投保單簽字之前要再次確認(rèn)，對(duì)于電子投保的保單，更應(yīng)當(dāng)反復(fù)核對(duì)所錄入的個(gè)人信息是否真實(shí)準(zhǔn)確后，再進(jìn)行電子簽字確認(rèn)。收到保單后，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)核對(duì)保單信息，一旦發(fā)現(xiàn)信息有誤，應(yīng)當(dāng)及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)熱線反映問題，在保險(xiǎn)公司指導(dǎo)下聯(lián)系銷售人員或到保險(xiǎn)公司柜面更改相關(guān)信息。對(duì)于一年期以上的人身保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司將在投保人收到保單后在猶豫期內(nèi)進(jìn)行新單回訪，如果收到保單后長(zhǎng)期未接到新單回訪，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司反映問題，確認(rèn)留存的聯(lián)系方式是否準(zhǔn)確，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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