為信任提效,大健康營(yíng)銷的突圍點(diǎn)
近年來,社交媒體中涌現(xiàn)出各式各樣的健康話題,“只要我不看體檢報(bào)告,就不會(huì)患病”、“熬最久的夜,喝最烈的酒,吃最貴的胃藥”,花式朋克養(yǎng)生大行其道,主打一個(gè)“理論都懂、實(shí)踐很難、消費(fèi)來補(bǔ)”。健康消費(fèi)成為了年輕人的潮流生活方式,越來越多年輕人愿意“為健康買單”,而眾多品牌也瞄準(zhǔn)了當(dāng)今時(shí)代的實(shí)時(shí)消費(fèi)熱點(diǎn),入局大健康藍(lán)海,試圖以更新穎、更時(shí)尚、更貼近年輕人的形象出現(xiàn)在大眾面前。大健康與消費(fèi)者似乎來了一場(chǎng)“雙向奔赴”,然而,當(dāng)下的大健康品牌在營(yíng)銷中普遍存在三個(gè)痛點(diǎn)。一方面,一些醫(yī)藥品牌的行業(yè)特殊性,本身就存在著很多行業(yè)限制,發(fā)揮空間有限,這又讓它的營(yíng)銷難度再上一個(gè)量級(jí),也導(dǎo)致了品牌和用戶之間的距離總是特別遠(yuǎn),信息滲透率不夠的問題始終存在。另一方面是與其它消費(fèi)品不同,消費(fèi)者在健康消費(fèi)時(shí)會(huì)更加謹(jǐn)慎,健康消費(fèi)的決策路徑也復(fù)雜漫長(zhǎng)得多,需要長(zhǎng)期關(guān)注、反復(fù)驗(yàn)證,想要與消費(fèi)者建立信任感難之又難。更重要的是,許多大健康品牌很長(zhǎng)時(shí)間都是聚焦于中老年消費(fèi)群體,營(yíng)銷方式和內(nèi)容都過于傳統(tǒng)、嚴(yán)肅,在面對(duì)新一代消費(fèi)者時(shí),如何以年輕人的方式來進(jìn)行心智溝通,成為了這些品牌亟待解決的難題。這一背景下,傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已經(jīng)失效,大健康營(yíng)銷的打法該變變了。事實(shí)上,唯有充分理解用戶的思維模式和決策路徑,圍繞用戶的訴求和痛點(diǎn)展開高效溝通,讓產(chǎn)品真正被種草、被使用,醫(yī)藥產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)高效的流量轉(zhuǎn)化。做到這點(diǎn)并不容易,但有一些品牌摸索到了好的方法論。



“999小兒感冒藥”作為《與鳳行》品牌方,針對(duì)社交媒體上觀眾的實(shí)時(shí)反饋,展開了全方位、即時(shí)的互動(dòng),狂刷“存在感”的同時(shí),與網(wǎng)友玩在一起,成功打下“兒童專用,媽媽安心”的烙印。

另一個(gè)案例是江中利活。今年腸胃日期間,江中利活借助人們對(duì)腸胃問題的關(guān)注,上線了#有利活 腸易激算個(gè)球#,傳遞品牌溫情與關(guān)懷。話題下,聚集了不少真人醫(yī)生、行業(yè)大V和權(quán)威媒體,他們從各自的角度,深入淺出的向大眾科普腸胃疾病的前因后果和防治信息,借助他們的影響力和權(quán)威性,讓品牌在消費(fèi)者中積淀起深厚的信任感。
當(dāng)下,借勢(shì)熱點(diǎn),已是品牌們“以小博大”的一致選擇。越來越多的品牌也開始站在消費(fèi)者的視角,在熱門IP、熱門話題、節(jié)日節(jié)點(diǎn)、公益場(chǎng)景等全民熱議的話題和場(chǎng)景加持下,快速輻射消費(fèi)醫(yī)療品牌拉動(dòng)社交聲量認(rèn)知。
除了在多元熱點(diǎn)場(chǎng)景中放大品牌聲音、積淀用戶心智,微博之所以能成為大健康營(yíng)銷的優(yōu)質(zhì)平臺(tái),和平臺(tái)創(chuàng)作者生態(tài)也密不可分。
微博上擁有一批專業(yè)的醫(yī)生專家、權(quán)威媒體、政務(wù)機(jī)構(gòu),他們從各自視角和用戶實(shí)際的健康需求出發(fā),以專業(yè)化科學(xué)內(nèi)容引領(lǐng)健康探索方向,消除消費(fèi)者的顧慮和認(rèn)知盲區(qū),從而為品牌內(nèi)容提供合適的表達(dá)空間。
基于豐富的健康內(nèi)容生態(tài),微博首檔個(gè)人講述類欄目《國民醫(yī)生說》,首季邀請(qǐng)6位不同科室的醫(yī)生,聚焦大眾認(rèn)知誤區(qū)、以及人文關(guān)懷影響力,讓大眾更好地去認(rèn)知自己及家庭的健康,在全平臺(tái)乃至全社會(huì)掀起健康新風(fēng)潮。
這一獨(dú)特的節(jié)目形式,吸引了近百位醫(yī)生大V、近30家媒體、微博健康官方全矩陣下場(chǎng),不斷放大“國民醫(yī)生”影響力,持續(xù)推動(dòng)大眾范圍內(nèi)的健康認(rèn)知深化。而在這一過程中,品牌或主動(dòng)參與議題擴(kuò)散放大科普影響力,或與節(jié)目聯(lián)動(dòng)發(fā)起專題直播,實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者有效且長(zhǎng)效的觸達(dá)和影響。

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