易可美關(guān)注中國女性私密健康，而私密是一個(gè)將來未來的市場。儀器、產(chǎn)品是發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，醫(yī)生是私密項(xiàng)目最核心的力量。未來十年，中國私密市場會發(fā)展成什么樣？2019年1月開始，易可美團(tuán)隊(duì)遍訪全國，走到一線，采訪知名的私密專家，從他們的觀察和認(rèn)知，來勾勒私密的當(dāng)下現(xiàn)狀，以及未來預(yù)判。

2014年鄭心媛從一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，進(jìn)入醫(yī)美私密領(lǐng)域，從此打開了一扇門。

那時(shí)候的私密發(fā)展極其不平衡：

總體而言，當(dāng)時(shí)的私密市場比較混亂，絕大部分美容院都是產(chǎn)品+手法，沒有治療型的。

為什么現(xiàn)在大家會覺得做私密很累？

早期不正規(guī)美容院、醫(yī)院、渠道野蠻生長，消耗了初嘗私密治療顧客的信任。許多有心要改善私密的顧客為此消費(fèi)了上百萬的產(chǎn)品卻一無所獲。從未學(xué)過醫(yī)、沒有任何資質(zhì)的“專家”、“老師”給客戶調(diào)理內(nèi)陰，做私密治療等，本質(zhì)上都是銷售套路，這種情況直到今天也沒有完全消除。婦產(chǎn)機(jī)構(gòu)注重的是治療，連盆底肌修復(fù)、產(chǎn)后修復(fù)都非常少，私密項(xiàng)目鮮有涉及。醫(yī)美機(jī)構(gòu)則集中在皮膚科醫(yī)生的光電項(xiàng)目來做私密，非常單薄。

做私密很累，歸結(jié)起來有三個(gè)主要原因

1、缺乏核心團(tuán)隊(duì)

2、缺少系統(tǒng)治療方案

3、運(yùn)營推廣跟不上

鄭心媛

連天美集團(tuán)私密技術(shù)總監(jiān)

杭州連天美醫(yī)療美容醫(yī)院院長

Q&A

易可美：私密客群分布發(fā)生了什么變化？

鄭心媛：早年做私密的主力人群基本上是50后和60后。這類型人群經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較好，所以那時(shí)候做私密相對比較輕松。

現(xiàn)在的客群分布廣闊。我的客戶里以70、80后為主，但橫跨初涉性生活到圍絕經(jīng)期，最年輕的19歲，年齡最大的已經(jīng)有73歲。73歲這位顧客跟醫(yī)生的配合度非常高，她會按照我設(shè)計(jì)的療程定期治療，因而每個(gè)月仍能保持2-3次比較高質(zhì)量的性生活。另一個(gè)案例來自一位24歲的女孩，她從沒談過男朋友，原因是她自己覺得外陰不好看，和別的女性長得不太一樣，沒自信。

這些來自不同年齡層的案例表明：私密的需求是多元化的。

易可美：如何看待當(dāng)下的私密市場以及未來趨勢？

鄭心媛：不合規(guī)的業(yè)務(wù)依然可以風(fēng)生水起，說明當(dāng)下我們的私密市場依然有很大的規(guī)范化空間。

1、營銷市場混亂。

很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)自身專業(yè)化建設(shè)不夠完善，更沒有系統(tǒng)化。前期檢測是否規(guī)范，治療方案是否科學(xué)，都有漏洞。從整個(gè)行業(yè)來看，婦產(chǎn)科醫(yī)院和醫(yī)美項(xiàng)目之間仍然有壁壘。婦產(chǎn)科醫(yī)院還停留在傳統(tǒng)的手術(shù)治療觀念上，導(dǎo)致醫(yī)生比較難接觸到國際前沿儀器。儀器怎么用，到達(dá)什么層次，達(dá)到什么效果，從理論到實(shí)踐都很匱乏，更不要談跟檢測、產(chǎn)品等搭配在一起聯(lián)動(dòng)治療了。

2、培訓(xùn)市場混亂。

私密培訓(xùn)市場的概念很寬泛，業(yè)內(nèi)說培訓(xùn)往往聚焦在營銷培訓(xùn)上，是把這個(gè)培訓(xùn)市場給說窄了。如何搭建項(xiàng)目、如何運(yùn)營推廣，都有很大的市場需求，但這對講師的要求很高。講師操作過哪些類型的儀器，有什么樣的治療心得，有沒有婦產(chǎn)科的基礎(chǔ)，能不能將整形外科、婦科產(chǎn)、皮膚科、泌尿外科乃至兩性和心理學(xué)的相關(guān)知識結(jié)合起來，都是疑問。很多醫(yī)生由于條件限制，往往只操作過一兩臺儀器，要么是射頻，要么是二氧化碳，很難有機(jī)會可以把兩者結(jié)合起來。這正是培訓(xùn)市場應(yīng)該去填補(bǔ)的。

3、醫(yī)療市場混亂。

現(xiàn)在的私密操作醫(yī)生主要來自皮膚科、外科醫(yī)生和婦科醫(yī)生。如果能夠突破各個(gè)科室的壁壘，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科聯(lián)動(dòng)，給出綜合解決方案，是非常理想的狀態(tài)。女性的私密問題往往不是單一的，往往需要外科醫(yī)生通過做手術(shù)去解決陰道松弛問題，皮膚科醫(yī)生通過光電治療去改善陰道粘膜狀態(tài)，再結(jié)合顧客的兩性生活和心理狀態(tài)，去給她安排后續(xù)的抗衰維養(yǎng)，才是一個(gè)科學(xué)的私密方案。

易可美：醫(yī)美機(jī)構(gòu)開展私密的難點(diǎn)在哪里？

鄭心媛：第一，私密作為一個(gè)非常新興的行業(yè)形態(tài)，目前還缺乏相應(yīng)的政策和規(guī)范。第二，還未開展私密的醫(yī)美機(jī)構(gòu)不知從何啟動(dòng)私密板塊，包括如何規(guī)劃治療區(qū)域、怎樣合理搭配儀器，怎樣配置人員，都沒有概念。第三，已經(jīng)開展私密項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)品項(xiàng)沒有系統(tǒng)化，價(jià)格體系不清晰。第四，咨詢師專業(yè)知識薄弱，缺乏工具，導(dǎo)致跟顧客的溝通效率低下。而醫(yī)生則偏向技術(shù)操作，缺乏跟顧客交流的經(jīng)驗(yàn)，難以抓住顧客的需求。

我發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)投入大量資源在吸引新客，并沒有通過調(diào)研和回訪來挖掘已有客戶，特別是對于高端VIP客人，沒有對應(yīng)的方案，非?？上?。絕大部分醫(yī)院都存在同一個(gè)問題——科室之間轉(zhuǎn)化難。

易可美：您如何看待未來的私密市場？

鄭心媛：從長遠(yuǎn)來看，女性的私密保養(yǎng)意識會逐漸增強(qiáng)，私密項(xiàng)目未來可能會成為一種時(shí)尚。從當(dāng)下來看，國家也會出臺相關(guān)法規(guī)來進(jìn)一步規(guī)范市場，引導(dǎo)醫(yī)美行業(yè)回歸醫(yī)療本質(zhì)。市場需求的增長，加上國家的規(guī)范引導(dǎo)，私密市場的前景會非常廣闊，甚至可能作為一種獨(dú)立的業(yè)態(tài)逐漸產(chǎn)業(yè)化。

易可美：如何界定私密治療及婦科治療的界限？

鄭心媛：有明顯界限：私密治療不涉及疾病，不用藥物，而使用產(chǎn)品，如械字號的易可美。顧客患病我們會建議她去婦科醫(yī)院接受專業(yè)治療。私密治療的開展有非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，如沒有炎癥，TCT和HPV等檢查結(jié)果均正常等。從整個(gè)社會的發(fā)展來看，預(yù)防優(yōu)于治療。私密治療屬于婦科的治未病，與其等出了嚴(yán)重的婦科問題去醫(yī)院看病，不如平時(shí)就做好保養(yǎng)，維持私密的健康狀態(tài)，能極大減少患病幾率，還能延緩私密衰老。

易可美：你操作項(xiàng)目時(shí)，會選擇哪些產(chǎn)品，選擇產(chǎn)品的依據(jù)是什么？

鄭心媛：我選擇產(chǎn)品非常謹(jǐn)慎，堅(jiān)持自己做臨觀，顧客使用反饋是我選擇產(chǎn)品的重要指標(biāo)。我比較重視改善內(nèi)環(huán)境調(diào)理用產(chǎn)品、光電治療后修復(fù)產(chǎn)品、絕經(jīng)后以及日常私密養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品。我選擇易可美也是基于以上幾項(xiàng)考量。

我對廠商也有個(gè)建議，除了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的私密領(lǐng)域，還要看到更廣闊的女性市場，為她們開發(fā)更加全面的產(chǎn)品和更加貼心的服務(wù)。現(xiàn)代都市女性其實(shí)已經(jīng)有這樣的需求了，希望能在某個(gè)線下實(shí)體專柜一站式買到包括私密清潔、外陰粉嫩、內(nèi)陰調(diào)理、內(nèi)陰養(yǎng)護(hù)等全套專業(yè)產(chǎn)品。但這樣的專柜現(xiàn)在國內(nèi)我還沒有看到。

易可美：請你給公眾對私密的認(rèn)知程度打分，滿分為10分。

鄭心媛：5分左右，因?yàn)槟壳敖^大多數(shù)女性的私密保養(yǎng)意識還是淡薄的。對于私密部位的衰老，她們是自然接受的，甚至根本不知道還有抗衰的可能性。炎癥、異味、松弛等問題在中國女性這里，大部分是“忍”過去的。甚至很多女性連疾病都能忍——隨它去吧，或許絕經(jīng)了就好了。

不僅大眾認(rèn)知程度低，醫(yī)護(hù)人員認(rèn)知同樣亟待提高。婦科醫(yī)生長期跟疾病打交道，優(yōu)先級最高的一定是疾病治療。但醫(yī)護(hù)人員也應(yīng)當(dāng)意識到：預(yù)防疾病，提高女性生活質(zhì)量，也是非常重要的。不僅要活著，也要活的有尊嚴(yán)，有自信，并且快樂。

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