角色演練是最常用的訓(xùn)練手段，但要做到位，也必須注意許多 細(xì)節(jié)方面。另外角色演練本課程中特指兩個(gè)人間的演練。
情景式訓(xùn)練類似小品式的角色演練，因此有多人參與，且事先 最好做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，以起到示范的作用。
頭腦風(fēng)暴也就是做腦力激蕩，最重要的是讓每個(gè)人都參與進(jìn)來， 發(fā)揮集體的智慧和力量。
此項(xiàng)訓(xùn)練對(duì)學(xué)員有一定的要求，針對(duì)新產(chǎn)品或新營銷企劃案充 分發(fā)表正反兩方面的意見。
在討論中各色帽子分別代表不同的角色，并擔(dān)負(fù)不同的任務(wù)。 演練中學(xué)員們要各盡其職。
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新險(xiǎn)種職場(chǎng)訓(xùn)練方法
綱要
七、怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)練？ 八、怎樣進(jìn)行辯論式訓(xùn)練？ 九、怎樣進(jìn)行競賽式訓(xùn)練？
十、怎樣運(yùn)用卡片進(jìn)行訓(xùn) 練？
十一、怎樣進(jìn)行魚缸式訓(xùn)練？
十二、怎樣進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練？
講解
專家式的訓(xùn)練適合有一定能力的學(xué)員，大家各展所長，彼 此分享經(jīng)驗(yàn)。把各專家組總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)稍加整理，就是一份 很好的資料。 辯論式訓(xùn)練的關(guān)鍵在于講師不能先表明自己的觀點(diǎn)，而是 讓學(xué)員自己在激勵(lì)的辯論后由主辯手來總結(jié)。 競賽可以加強(qiáng)訓(xùn)練過程的刺激性，而競爭使得訓(xùn)練的效果 更為顯著。
內(nèi)容： 參訓(xùn)學(xué)員面對(duì)面站成兩排 ( 兩邊各站五位成 小胡同狀), 一個(gè)學(xué)員扮演的“討債鬼”從胡同 中走過,向每個(gè)人作自我介紹，而所有人都要 對(duì)他進(jìn)行拒絕甚至責(zé)難，而“討債鬼” 要從容 應(yīng)對(duì)并順利走出胡同; 或由討債鬼向每個(gè)人講 自己的缺點(diǎn), 形容自己身體或性格上的某個(gè)缺 陷，這些語言越形象，越惹笑， 越隱私越好。
15
六、怎樣進(jìn)行辯論式訓(xùn)練?
目的 活躍氣氛,讓正確的答案從辯論中得出.
內(nèi)容 講師就訓(xùn)練課程中產(chǎn)生的有不同見解的問題, 或預(yù)設(shè)一個(gè)有爭議的問題, 將學(xué)員分成兩大陣 營并各自選出代表己方的主辯手,或第一第二 第三辯手,針對(duì)問題進(jìn)行辯論.
形式 1第一輪先由主辯手來闡述各自的觀點(diǎn); 2 第二輪再針對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行反駁; 3 辯手可邀請(qǐng)己方陣中學(xué)員幫助.
新險(xiǎn)種職場(chǎng)訓(xùn)練12種方法
教育培訓(xùn)部
1
怎樣才是有效的訓(xùn)練?
1 激發(fā)參與 2 提高能力 3 創(chuàng)造績效 4 勝任工作
2
關(guān)于訓(xùn)練的重要語錄
學(xué)員是教學(xué)的中心 演練是在職訓(xùn)練的靈魂 訓(xùn)練是雙向的交流 互動(dòng)的過程 說到不等于聽到 聽到不等于做到 做到才有效
干什么練什么 缺什么學(xué)什么
訓(xùn)練是為了改變其行為 因此始終關(guān)注的就是成果
演練一次后兩人應(yīng)將角色對(duì)換,這樣雙方都可得到訓(xùn)練的機(jī)會(huì);
每次角色演練完,講師首先要贊美參與學(xué)員,并請(qǐng)他們談?wù)勼w會(huì), 也可以請(qǐng)其他學(xué)員作評(píng)論: 1你發(fā)現(xiàn)他們剛才的演練中做得比 較好的有……2可以改進(jìn)的地方是……3換作你的話會(huì)怎樣做?
講師應(yīng)在學(xué)員演練過程中做些筆記，便于最后總結(jié)點(diǎn)評(píng),如有 必要的話可親自上陣演示一番,令學(xué)員印象更深刻.
演練 4 嘗試怎么做？
結(jié)論 5 總結(jié)怎么做?
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綱要
一、怎樣進(jìn)行討債鬼式的 訓(xùn)練？
二、怎樣進(jìn)行角色演 練？
三、怎樣進(jìn)行情景式 訓(xùn)練？
四、怎樣做頭腦風(fēng)暴？
五、怎樣進(jìn)行正反分 組法訓(xùn)練？
六、怎樣進(jìn)行帽子訓(xùn) 練法？
新險(xiǎn)種職場(chǎng)訓(xùn)練方法
講解
通過討債鬼式的訓(xùn)練，可以使學(xué)員進(jìn)入訓(xùn)練的角色，為后面的 演練打好基礎(chǔ)，尤其適合針對(duì)新人的培訓(xùn)，但要注意度的把控
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職場(chǎng)訓(xùn)練前工作準(zhǔn)備
? 明確訓(xùn)練目標(biāo)：明確本次訓(xùn)練應(yīng)解決哪些問題并進(jìn)行排序 ? 列好訓(xùn)練提綱：訓(xùn)練提綱有骨架式，關(guān)鍵詞式，卡片式等。
撰寫訓(xùn)練提綱是講師重要的課前準(zhǔn)備工作，要求按照相應(yīng) 的格式，并注意一般一個(gè)課時(shí)不超過訓(xùn)練兩個(gè)重點(diǎn)或技巧 ? 做好隨堂講義：在訓(xùn)練課程中要盡量減少學(xué)員抄寫筆記的 時(shí)間，因此要準(zhǔn)備一些隨堂講義。 ? 開始訓(xùn)練課程：任何課程在開始的時(shí)候都要力求做到兩點(diǎn)： 抓住學(xué)員的注意力，并與學(xué)員建立同理心。訓(xùn)練課程也同 樣，但要控制時(shí)間。 ? 結(jié)束訓(xùn)練課程：訓(xùn)練結(jié)束前要將訓(xùn)練的重點(diǎn)，難點(diǎn)，及需 要注意的地方再次重聲，并要求用實(shí)際行動(dòng)去檢驗(yàn)訓(xùn)練的 效果
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二、怎樣進(jìn)行角色演練?
通常采用一對(duì)一的方式,就銷售活動(dòng)中經(jīng)常遭遇的情形,請(qǐng)兩位 學(xué)員一個(gè)扮演客戶的角色,一個(gè)扮演業(yè)務(wù)員的的角色;
講師事先確定演練內(nèi)容,過程中只要不偏離訓(xùn)練的主題就可以, 避免中途打斷,多做鼓勵(lì),讓學(xué)員越自然越逼真越好;
講師也可以對(duì)扮客戶的學(xué)員私下設(shè)計(jì)好一些障礙,主要是為了 更好地達(dá)到訓(xùn)練目的,讓業(yè)務(wù)員過關(guān);
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七、怎樣進(jìn)行競賽式訓(xùn)練?
競賽式的訓(xùn)練方式可以分為個(gè)人間的競賽與團(tuán)隊(duì)間的 競賽; 一節(jié)訓(xùn)練內(nèi)容中的競賽與整套訓(xùn)練課程中的累 積積分競賽; 純學(xué)習(xí)型的競賽與寓教于樂的游戲型競 賽幾種. 但不論是哪一種競賽,講師都必須事先宣布競 賽方案及規(guī)則,并準(zhǔn)備好獎(jiǎng)品(無論大小)頒發(fā)給優(yōu)勝者. 如A小組設(shè)問B小組某個(gè)問題,B小組作答; 而B小組設(shè) 問C小組問題,C小組作答;…. 依此類推, 然后分別由A 小組對(duì)B小組亮分(滿意,較滿意,尚可,不滿意)B小組對(duì) C小組亮分,C小組對(duì)A小組亮分…
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三、怎樣進(jìn)行情景式訓(xùn)練?
目的??????????????通過對(duì)經(jīng)常性的銷售實(shí)景進(jìn)行模擬演練， 從而提升實(shí)戰(zhàn) 的技能。
內(nèi)容：1 先設(shè)定一個(gè)情景，如辦公室，居家，商場(chǎng)等； 2 再分配角色， 如職員，經(jīng)理，夫妻， 營業(yè)員，以及業(yè) 務(wù)人員； 3 講師要設(shè)計(jì)好情節(jié)，讓學(xué)員在規(guī)定 的范圍內(nèi)自由發(fā)揮； 4 講師要為達(dá)成某種目的而進(jìn)行演練， 并在演 練后點(diǎn)評(píng) 總結(jié)。
這是一種簡單易用的訓(xùn)練方法，適合在訓(xùn)練 結(jié)束前使用。
魚缸式訓(xùn)練是非常流行的一種方法，要特別 注意場(chǎng)地的安排，簡單一點(diǎn)的可以圍成三面， 重點(diǎn)是中間的座位擺放。
實(shí)戰(zhàn)是檢驗(yàn)訓(xùn)練效果的最佳方法。
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一、怎樣進(jìn)行討債鬼式訓(xùn)練?
目的: 訓(xùn)練學(xué)員的心理承受能力，破除虛榮的面子觀 念，勇于接觸不同的陌生人，從而增強(qiáng)自信。
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合理布置訓(xùn)練場(chǎng)地(一)
經(jīng)過設(shè)計(jì)的訓(xùn)練 場(chǎng)地直接表達(dá)了 講師的訓(xùn)練意圖
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合理布置訓(xùn)練場(chǎng)地(二)
場(chǎng)地布置包括座位講臺(tái)燈 光音響幕布投影儀道具等
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合理布置訓(xùn)練場(chǎng)地(三)
讓學(xué)員一進(jìn)入訓(xùn)練 場(chǎng)地就感覺自己是 主體有強(qiáng)烈參與感
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說明
訓(xùn)練課程的五步法
1 介紹怎么做？
示范 2 示范怎么做？
答疑 3 解答怎么做？
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四、怎樣進(jìn)行頭腦風(fēng)暴?
講師最后作歸 納并提煉出公 認(rèn)有效的結(jié)果
就一個(gè)問題 進(jìn)行發(fā)散性 思維
開放型問題
想法要求越創(chuàng)新 越有突破性越好
對(duì)答案先不做批評(píng) 也不設(shè)置條框限制
盡量證求鼓勵(lì)每個(gè)人 發(fā)表意見且越多越好
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五、怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)練?
講師給出一個(gè)較典型的案例, 要求進(jìn) 行專家式的研討. 將擅長某個(gè)方面， 或?qū)δ硞€(gè)問題有獨(dú)特見解的學(xué)員,自 由地組合在一起,成立專家小組,研討 出最佳方案,如接觸專家小組,促成專 家小組,售后服務(wù)專家小組等. 這種 由“專家”組成的訓(xùn)練可 以發(fā)揮每 個(gè)學(xué)員的積極性及小組的最大能量, 提供最佳答案,受益于眾.

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