8月13日，億歐第一款非媒體性產(chǎn)品天窗的第一期城市論壇在南京金陵飯店舉行，主題為《新商業(yè)環(huán)境下的創(chuàng)新》。

該次論壇邀請到的論壇嘉賓有：億歐聯(lián)合創(chuàng)始人王彬；八天在線聯(lián)合創(chuàng)始人張樂；磁云科技董事長兼CEO李大學；星瀚資本創(chuàng)始人楊歌；360健康CEO陳華；車貓網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO朱旻；贏了網(wǎng)創(chuàng)始人李磊；OKcoin副總裁段新星；微軟中國資深云計算顧問王盛麟；運策物流CEO王有朝；易觀亞太CEO楊彬；拓米金融CEO余松濤；車三百CEO許偉；達觀數(shù)據(jù)CEO陳運文；千米網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人戴天等。

活動現(xiàn)場，360健康CEO陳華發(fā)表了主題為《醫(yī)藥電商的未來》的演講，主要觀點如下：

①醫(yī)藥電商面臨著諸多的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)藥企對于醫(yī)藥電商的不重視甚至是阻撓可能是第一大影響因素；

②醫(yī)藥電商發(fā)展迅猛，相比較而言，從自身實際例子來看，醫(yī)藥電商的增速遠高于線下零售藥房的增速；

③傳統(tǒng)的醫(yī)藥企業(yè)包括倉庫管理等都存在利用互聯(lián)網(wǎng)進行改進的機會；

④醫(yī)療醫(yī)藥健康行業(yè)處處都在進行改革，醫(yī)藥分開、降低藥占比、兩票制等政策給行業(yè)帶來深遠影響，醫(yī)藥電商行業(yè)的春天似乎已經(jīng)來了，仍然需要“上下而求索”。

以下是陳華的演講全文：

大家好，我是360健康CEO陳華。初次見面，請大家多多指教，今天分享的主題是《醫(yī)藥電商的未來》。我是從2000年左右開始做互聯(lián)網(wǎng)，2007年接觸醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)。一直到了去年2015年，我們跟360一起成立了一家新的公司——360健康，我們希望做一個貫通中國醫(yī)藥全行業(yè)的平臺。

在做這個事情的時候，我們最關心的毫無疑問是中國的醫(yī)藥電商未來是怎么樣的。

我花了很長的時間進行調(diào)研，得到的很多人的回復是這樣——“醫(yī)藥電商沒有未來”。我跟大部分嘉賓溝通最終得到的竟然是這個結論。

第一個讓我覺得非常難過的，醫(yī)藥企業(yè)對于醫(yī)藥電商的無視。我曾經(jīng)跟一個大型制藥企業(yè)的營銷總監(jiān)談互聯(lián)網(wǎng)以及醫(yī)藥電商兩個多小時，但是最終得到的回應是“你講的東西都很好，但是跟我們沒有什么關系”，他告訴我他們有5000多個醫(yī)藥代表，線上的銷售額再高也不如線下的九牛一毛。

當然，這只是其一，傳統(tǒng)藥企對于醫(yī)藥電商的態(tài)度比無視更厲害的還是蔑視。我曾經(jīng)我跟一個醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的董事長聊了很久，我說我們行業(yè)發(fā)展其實非?？?，在我們前一個項目，最開始的時候，全靠線下店進行銷售，一年賣三千多萬，線上辛苦干了一年才40多萬。結果第二年線上就800多萬，第三年1200多萬……到今年一定可以突破10億大關，這個數(shù)額在所有線下連鎖中間一定可以排進前三十。聽完這些介紹，他抬頭看了我一眼，問我盈利了嗎。然后，我說不盈利。最終，我們被冠以的標簽是“拿投資人的錢瞎燒”等等。

后來，與不同的醫(yī)藥企業(yè)相關負責人再溝通下來，我們得到的還有比蔑視更厲害的，那就是仇視。

之前我們做醫(yī)藥電商的時候，通常線上零售價格會比線下便宜。所以很多的品牌廠家會非常不滿意這種情況，因為存在兩個需求，一個是控價一個是控貨。首先，必須從廠家指定的渠道購買指定的藥品；其次，必須按照廠家的商業(yè)零售指導價格進行銷售。而現(xiàn)實中，在線上我們沒有這么做。所以，很多時候，廠家就會跟你對攻，打游擊戰(zhàn)。比如今天你從某家供應商拿了貨，沒有按照廠家的定價銷售，然后他就把你這條線“掐死”。

在中國大概有五千家制藥企業(yè)，超過13000家批發(fā)企業(yè)，最牛的品牌，我們干了六個月，他把我們所有渠道干掉了，真的是很厲害。有的時候我們真的不愿意這樣被他們影響。我們的事業(yè)還是會往前做。實際上，互聯(lián)網(wǎng)不是洪水猛獸，對于傳統(tǒng)藥企而言，不應該去堵，而是應該去疏。

醫(yī)藥行業(yè)到底有沒有痛點呢？我們跟藥店老板聊，他們通常會聊這三個問題：第一、競爭很激烈，大街上每隔一段距離就有一家藥店；其次、監(jiān)管越來越嚴，食用油都可以用醫(yī)?？ㄋ⒌娜兆右蝗ゲ粡头盗耍驗閲矣幸幌盗嘘P于醫(yī)藥零售的嚴格的法律法規(guī)；第三條、很多老板說，我們藥店精細化運營，想盡各種辦法提高效益，然而由于成本暴漲，辛辛苦苦干三年，一朝回到解放前，好不容易做出了一點點業(yè)績，最后全都給房東了。這些是做藥店的人跟我們說的行業(yè)痛點。

我想說的是第一和第二個問題，我們都沒有辦法解決。但是，針對第三個問題，似乎我們醫(yī)藥電商可以做一點事情。當時一個藥店負責人跟我說，我們真的沒有利潤。我們知道利潤等于銷售價格減去你的成本。醫(yī)藥電商在價格方面可能基本都一樣，但是成本方面是否存在改進的地方呢？

舉個例子，上線運營我們的系統(tǒng)一段時間之后，客戶的庫存準確率高達99.99%，成本效率、出貨速度以及出庫及時率等都有大幅的提升，而倉庫人員有所減少。執(zhí)行幾個月下來之后，我們發(fā)現(xiàn)，一個電商倉庫一年節(jié)省的費用相當多。

接下來聊藥業(yè)，第一個是兩票制，這是當下醫(yī)藥流通行業(yè)正在進行的將對這個行業(yè)產(chǎn)生巨大而深遠影響的新政策；第二個醫(yī)保進行了嚴格控費，現(xiàn)在出臺了類似周末不開藥，處方不能超過多少金額等新的規(guī)定；最后一個問題，“To C、HOW”?，F(xiàn)在醫(yī)院的渠道越來越難做了，我也覺得直接To C是一個好主意，但是如果連C即用戶都沒有，怎么做呢。

我們依托微信設計了一整套會員服務體系和會員商業(yè)體系——微站，來沉淀用戶，也就是吸粉。當一個品牌可以直接面對你的消費者進行服務，然后讓它不斷地強化對品牌的印象和屬性，最后產(chǎn)生好的口碑傳播甚至復購。當繼續(xù)向前推薦結合藥店的話，當一個品牌可以利用藥店，直接觸達消費者，讓藥店和患者一體圓滿地運轉起來的時候，這塊做的會非常有意義。

整個醫(yī)療健康行業(yè)痛點很多，尤其是醫(yī)生和醫(yī)院。醫(yī)院的收入中，藥品收入占了很大的一塊?，F(xiàn)在針對醫(yī)院藥品銷售要求“零加成”，進價多少，賣價多少，從藥品銷售中醫(yī)院難以獲得以前那么多的收入。很多醫(yī)生反復吐槽說收入低，因為前面兩個背景，最后醫(yī)生收入里面，不可避免有很多灰色收入?，F(xiàn)在反腐進一步推進，我們經(jīng)?？梢钥吹侥硞€市一下子抓了多少院長的新聞。

今年是我在醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)第十年。我剛剛入行的時候，IDG投資人說互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)藥是最好的，醫(yī)藥行業(yè)是永遠的朝陽行業(yè)，這是一個非常棒的行業(yè)。現(xiàn)在醫(yī)療健康行業(yè)正在迎來改革，春天似乎已經(jīng)來了。但是我覺得春天還沒有來，我和我的同事們還會在這個痛點極其極其多的行業(yè)繼續(xù)努力下去。即便這個行業(yè)有很多政策因素，即便這個行業(yè)里面有很多很多問題以及痛點，都不會影響我們繼續(xù)推進。很高興我們也得到資本的大力支持。這個行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化是個艱難的過程。路漫漫而修遠兮，我們將上下而求索。謝謝諸位!

360健康CEO陳華已入駐天窗，歡迎來約。

http://www.itianchuang.cn/expert/info/id/1001398

2016年9月23日億歐將在上海龍之夢大酒店舉辦“創(chuàng)·未來”2016中國互聯(lián)網(wǎng)+新商業(yè)峰會，報名鏈接見：詳情頁面，今年華東只此一場！