視頻號(hào)健康醫(yī)療對(duì)外公約

修訂日期：2024年5月30日       生效日期：2024年6月3日

視頻號(hào)一直致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)信息。在健康醫(yī)療領(lǐng)域，視頻號(hào)鼓勵(lì)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、有效有用、輕松優(yōu)質(zhì)的健康與醫(yī)療內(nèi)容。為降低不良醫(yī)療健康類(lèi)視頻對(duì)用戶生命健康的風(fēng)險(xiǎn)，視頻號(hào)特發(fā)布《視頻號(hào)健康醫(yī)療對(duì)外公約》，供用戶遵守。

一、賬號(hào)要求

健康醫(yī)療內(nèi)容在賬號(hào)未被平臺(tái)處罰且發(fā)布的內(nèi)容未違反《微信視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》的基礎(chǔ)上，平臺(tái)鼓勵(lì)具備以下符合以下要求的賬號(hào)發(fā)布正向、準(zhǔn)確、積極的健康與醫(yī)療內(nèi)容，滿足任一條件即可：

（1）完成職業(yè)認(rèn)證且任職于公立三甲醫(yī)院的主治及以上醫(yī)生；

（2）完成機(jī)構(gòu)認(rèn)證且為公立三甲及以上醫(yī)院（包括三級(jí)特等）；

若不符合《視頻號(hào)健康醫(yī)療對(duì)外公約》的賬號(hào)發(fā)布疾病科普、預(yù)防、診斷、治療、護(hù)理、急救等內(nèi)容將會(huì)受到平臺(tái)相關(guān)處罰；

二、平臺(tái)治理原則

1、醫(yī)生本人應(yīng)出鏡講解醫(yī)療科普內(nèi)容，平臺(tái)禁止發(fā)布非本人出鏡或者無(wú)人出鏡的剪輯內(nèi)容、戴口罩講解醫(yī)療科普內(nèi)容；

2、為了保障內(nèi)容正向、準(zhǔn)確，用戶應(yīng)自行運(yùn)營(yíng)、自主管理視頻號(hào)醫(yī)療健康認(rèn)證賬號(hào)，平臺(tái)禁止任何形式的代運(yùn)營(yíng)模式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)將對(duì)賬號(hào)進(jìn)行處罰；

3、禁止發(fā)布不當(dāng)醫(yī)療科普內(nèi)容，包括但不限于：

（1）發(fā)布醫(yī)療內(nèi)容時(shí)，禁止跨科室進(jìn)行科普；

（2）發(fā)布觀點(diǎn)片面、存在科學(xué)性錯(cuò)誤、不符合醫(yī)學(xué)理論的醫(yī)療科普內(nèi)容；

（3）發(fā)布高危疾病的治療手段，如腫瘤等相關(guān)治療手段；

（4）講解如正骨、針灸、放血等高風(fēng)險(xiǎn)治療手段的教學(xué)過(guò)程；

4、禁止發(fā)布存在醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，包括但不限于：

（1）視頻內(nèi)容、評(píng)論區(qū)或賬號(hào)簡(jiǎn)介處私人聯(lián)系方式或引導(dǎo)用戶到視頻號(hào)以外的場(chǎng)景，包括但不限于：電話號(hào)碼、微信號(hào)、二維碼；

（2）通過(guò)口播/字幕明示或暗示可以幫用戶治??；

（3）展示患者治療效果前后對(duì)比進(jìn)行醫(yī)療科普；

5、禁止發(fā)布違背《廣告法》及相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容，包括但不限于：

（1）推廣/售賣(mài)藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療咨詢、醫(yī)療課程；

（2）混淆商品和醫(yī)療產(chǎn)品概念，明示或暗示有疾病治療/養(yǎng)生效果；

（3）使用前后對(duì)比/承諾效果/夸大描述方式等違反廣告法的廣告內(nèi)容，如白發(fā)變黑發(fā)、祛疤、祛斑等產(chǎn)品推廣；

6、禁止發(fā)布具有較強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)感的內(nèi)容，包括但不限于：通過(guò)兩性話題/震驚體/患者悲慘故事進(jìn)行醫(yī)療科普/醫(yī)療內(nèi)容發(fā)布；

7、禁止發(fā)布具有易引人不適、血腥、色情的內(nèi)容；

若賬號(hào)發(fā)布的醫(yī)療科普違反上述平臺(tái)治理規(guī)則，平臺(tái)將視嚴(yán)重程度對(duì)內(nèi)容、賬號(hào)進(jìn)行相關(guān)處罰；

三、健康醫(yī)療賬號(hào)相關(guān)權(quán)限說(shuō)明

1、醫(yī)療類(lèi)賬號(hào)可以帶貨嗎？

根據(jù)《2022年糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作要點(diǎn)》相關(guān)規(guī)定，為更好地保障用戶權(quán)益，推動(dòng)平臺(tái)生態(tài)健康發(fā)展，視頻號(hào)暫停止醫(yī)療類(lèi)賬號(hào)的商品信息分享功能的開(kāi)通申請(qǐng)，“醫(yī)療類(lèi)賬號(hào)”包括認(rèn)證為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)賬號(hào)、認(rèn)證為健康醫(yī)療類(lèi)的個(gè)人賬號(hào)。

2、醫(yī)療賬號(hào)可以添加企業(yè)微信、私信嗎？

為保障用戶安全與利益、防止利用醫(yī)療人設(shè)/背景進(jìn)行惡意導(dǎo)流等情況，視頻號(hào)將逐步回收相關(guān)醫(yī)療賬號(hào)的企微等溝通能力。

3、醫(yī)療類(lèi)賬號(hào)及醫(yī)療類(lèi)內(nèi)容可以使用微信豆加熱嗎？

視頻號(hào)于 2022 年8月1日起停止對(duì)醫(yī)療類(lèi)賬號(hào)提供創(chuàng)作者流量包服務(wù)及停止對(duì)用戶提供向醫(yī)療類(lèi)內(nèi)容進(jìn)行流量包投放的服務(wù)。“醫(yī)療類(lèi)賬號(hào)”包括認(rèn)證為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)賬號(hào)、認(rèn)證為健康醫(yī)療類(lèi)的個(gè)人賬號(hào)，“醫(yī)療類(lèi)內(nèi)容”是指涉及疾病原理、診斷、治療、緩解預(yù)防、康復(fù)、食療等內(nèi)容。

四、認(rèn)證通道

如果您就職于公立三甲醫(yī)院且擔(dān)任主治醫(yī)生及以上職務(wù)或是公立三甲醫(yī)院賬號(hào)，請(qǐng)盡快前往「視頻號(hào)」-「創(chuàng)作者中心」-「創(chuàng)作者服務(wù)-更多」-「認(rèn)證」完成職業(yè)認(rèn)證或機(jī)構(gòu)認(rèn)證，以保證您的創(chuàng)作體驗(yàn)。

五、動(dòng)態(tài)文檔

這是一份動(dòng)態(tài)更新的文檔，我們會(huì)根據(jù)新出現(xiàn)的問(wèn)題、相關(guān)法律法規(guī)更新或產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的需要來(lái)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行修改并更新，制定新的規(guī)則，保證用戶的體驗(yàn)。你應(yīng)能反復(fù)查看以便獲得最新信息，請(qǐng)定期了解更新情況。