來源：澳洲財(cái)經(jīng)見聞

員工在家辦公效率低？

員工被困隔離怎么辦？

沒有客流量，是否還要繼續(xù)營業(yè)？

帶薪休假還是無薪停工？

隨著疫情的不斷加劇，新冠病毒給澳大利亞企業(yè)，特別是中小型企業(yè)，帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。一分鐘帶你了解企業(yè)如何有效應(yīng)對(duì)疫情，減少勞務(wù)糾紛，降低經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)高效云辦公。

疫情來襲讓員工管理難上加難，企業(yè)人力資源如何決勝艱難時(shí)期？

針對(duì)在疫情期間會(huì)遇到的雇傭問題，Eficaz咨詢公司作為華人背景的澳洲人力資源公司，從多個(gè)角度提供專業(yè)建議，以幫助華人中小企業(yè)度過這個(gè)艱難的時(shí)刻。

隨著疫情的持續(xù)蔓延，各大學(xué)校宣布停課進(jìn)行線上教學(xué)，企業(yè)鼓勵(lì)更多員工居家辦公。

澳洲勞動(dòng)力中，家庭中有0-4歲兒童的家庭占比21％；而70％的家庭中有15歲以下的孩子。這意味著，如果即將關(guān)閉學(xué)校，這些員工將被迫留在家中照顧孩子。

可是，企業(yè)仍需正常營業(yè)。無法兼顧家庭生活以及事業(yè)發(fā)展成為了居家辦公的一大難題。

到目前為止，電信，IT，金融行業(yè)的相關(guān)企業(yè)（如Telstra，Optus，Vodafone）已實(shí)施了全面居家辦公計(jì)劃。

除此之外，部分公司員工，有可能剛從海外旅游歸來，或處在政府隔離狀態(tài)中，那么企業(yè)又該如何管理這部分員工并支付相應(yīng)薪酬呢？

今天，Eficaz人力資源咨詢創(chuàng)始人兼總監(jiān)– Helen Li 將針對(duì)幾個(gè)企業(yè)會(huì)面臨的問題，分享疫情期間員工管理，通勤請(qǐng)假，薪酬支付，和企業(yè)減損等相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

問題1：對(duì)于零售業(yè)企業(yè)：餐館、禮品店、特許食品或服務(wù)店等。如果商業(yè)大環(huán)境不景氣，是否還應(yīng)繼續(xù)開店？

除非您的租約另有說明，否則您無需擔(dān)心。大可選擇減少營業(yè)時(shí)間或者關(guān)閉商店，最大程度地減少影響。只要確保讓客戶及時(shí)了解營業(yè)時(shí)間的改變或關(guān)閉商店的情況（例如通過社交媒體登出）即可。

但這種情況不允許您讓員工無薪停工，因商店暫時(shí)關(guān)閉而被指示在家休息的雇員，仍有權(quán)獲得已約定的報(bào)酬。

“Stand Down”的情況可能非常棘手，具體情況取決于您的業(yè)務(wù)模型。但最近有一些聯(lián)邦案件可能會(huì)對(duì)Fair Work Act提出異議。具體細(xì)節(jié)可以向Eficaz咨詢以獲取更多信息。

問題2：什么時(shí)候可以讓員工無薪休工？

根據(jù)Fair Work Act規(guī)定，長期雇員只能在有限的情況下無薪休工。對(duì)于COVID-19，如果商店持續(xù)開放營業(yè)，那么您將無法使員工無薪休假。但如果商店由于不可控的原因而導(dǎo)致無法開放營業(yè)，則可能會(huì)導(dǎo)致工作中斷，這種情況企業(yè)則可以行使讓員工無薪休假的權(quán)利。

如果您的企業(yè)受到比如Modern Award或企業(yè)協(xié)議之類的條款限制，則其中可能包含與停業(yè)有關(guān)的其他條款。這種情況，您應(yīng)該首先審查企業(yè)協(xié)議條款看是否有特殊法律要求和規(guī)定。例如，店面停工時(shí)，要求員工在其他商店進(jìn)行工作，或企業(yè)可以要求員工申請(qǐng)無薪假期或在可行的情況下在家工作等。

問題3：如果員工或其家人患有冠狀病毒，該如何處理？

由于雇主和員工均承擔(dān)工作場(chǎng)所健康和安全法律義務(wù)，患有冠狀病毒的員工，是無法繼續(xù)參與工作的。

雇主可以指示患有冠狀病毒的雇員不要上班，并在重新上班之前先征得醫(yī)生的醫(yī)療證明（Medical Clearance Certificate）。如果雇主采取合理的措施，并基于有關(guān)健康和安全風(fēng)險(xiǎn)的事實(shí)信息（包括依賴澳大利亞政府的健康和檢疫準(zhǔn)則），即可要求雇員出示相應(yīng)材料。

因感染冠狀病毒而不能上班的全職和兼職員工，可以請(qǐng)帶薪病假。如果員工需要照顧患有冠狀病毒或緊急意外情況下的直屬家庭成員，則有權(quán)申請(qǐng)帶薪護(hù)工(Carer’s Leave)假。雇主不能指定要求雇員請(qǐng)病假或看病假。但是，在這種情況下，除非員工自愿申請(qǐng)帶薪休假：病假或年假，(Sick/Carer’s Leave or Annual Leave)，否則是無薪假期。

根據(jù)Fair Work Act規(guī)定，臨時(shí)雇員(Casual Employees)每次有權(quán)享有2天的無薪護(hù)工假。如果全職和兼職員工沒有剩余的帶薪病假或帶薪休假時(shí)間，則可以休無薪帶薪假。雇主應(yīng)考慮其在任何適用的企業(yè)協(xié)議、雇用合同或工作場(chǎng)所政策下的義務(wù)，這些措施在非常時(shí)期可以更為寬松。

同時(shí)，如果雇主要求，雇員必須向雇主提供相應(yīng)的就醫(yī)證明。這也將適用于與冠狀病毒有關(guān)的情況。有的公司的操作是，2天以上病假，需要醫(yī)生出具證明才可以獲得帶薪的病假或護(hù)工假期。

問題4：您可以解雇患有臨時(shí)性疾病或受傷的員工嗎？

根據(jù)Fair Work Act規(guī)定，保護(hù)員工免于因生病或受傷導(dǎo)致的暫時(shí)缺席而被解雇。但如果在用完年假和病假/人事假后12個(gè)月的無薪假期中連續(xù)3個(gè)月缺勤，在這種情況下，雇主可解雇雇員。

每個(gè)案例都會(huì)有不同的特點(diǎn)，建議聯(lián)系Eficaz 參考具體情況做詳細(xì)咨詢。

問題5：如果員工被困海外或需隔離或自我隔離該怎么辦？

如果員工因無法從海外返回而不能參加工作，或因冠狀病毒而被要求隔離或自我隔離，則應(yīng)立即聯(lián)系其雇主。

Fair Work Act沒有針對(duì)此類情況的具體規(guī)則，因此員工和雇主需要自行安排。

這可能包括：

在家里或其他地方工作（如果可行的話）

請(qǐng)病假

請(qǐng)年假

休假（例如長期服務(wù)假或根據(jù)企業(yè)協(xié)議或雇傭合同可休的任何其他假）

通過雇員與雇主之間的協(xié)議安排其他帶薪或無薪休假。

問題6：如果雇主指示全職或兼職員工按照建議（例如符合澳大利亞政府的健康和檢疫建議）呆在家里，并且該員工沒有確診冠狀病毒，應(yīng)支付員工薪酬嗎？

通常在該情況下，應(yīng)向雇員支付薪酬。雇主應(yīng)考慮其義務(wù)是否受到任何適用的企業(yè)協(xié)議、雇用合同或工作場(chǎng)所政策的影響。

問題7：如果雇員由于旅行限制而無法工作（例如，由于飛機(jī)停飛而被困海外），雇傭單位需要付薪資嗎？

員工在這種情況無權(quán)獲得薪水（除非他們使用帶薪休假權(quán)利）。同樣，雇主應(yīng)考慮其義務(wù)是否受到任何適用的企業(yè)協(xié)議、雇用合同或工作場(chǎng)所政策的影響。

問題8：如果員工想留在家中自主隔離以防感染，這種情況需要付薪資嗎？

希望留在家中進(jìn)行預(yù)防隔離措施的員工需要與雇主進(jìn)行居家辦公的討論。例如要求在家工作（如果這是可行的選擇）或采取其它形式的帶薪或有償工作。如果員工沒有與雇主達(dá)成安排或使用帶薪休假，則在這種情況下他們無權(quán)獲得薪資。

問題9：如果雇主作為預(yù)防措施，希望其雇員留在家里隔離，這種情況該如何操作？

根據(jù)工作場(chǎng)所健康和安全法，雇主必須在合理可行的范圍內(nèi)確保其工人和他人在工作場(chǎng)所的健康和安全。

如果員工有被冠狀病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)（例如，因?yàn)樗麄冏罱鼇磉^中國，伊朗，大韓民國或意大利，或者已經(jīng)與感染該病毒的人有密切接觸），則雇主應(yīng)要求他們尋求醫(yī)生的安全許可并在家工作或不工作。可以指導(dǎo)員工取得醫(yī)療證明，其中包括對(duì)冠狀病毒進(jìn)行檢測(cè)。

問題10：如果企業(yè)需要裁員，或者減少員工工作時(shí)間從而減少企業(yè)人工成本，該如何操作？

一些雇主可能需要裁員以應(yīng)對(duì)公司業(yè)績下滑。如果雇員被裁員，雇主可能不得不支付他們裁員費(fèi)。《公平工作法》（Fair Work Act）要求雇主在終止雇員的雇用之前必須履行勞動(dòng)法律要求的程序及法規(guī)（Modern Award），例如提早通知，和員工進(jìn)行溝通等。

如果雇主試圖改變雇員的工作時(shí)間，則應(yīng)審查任何適用的企業(yè)協(xié)議，雇用合同和行業(yè)規(guī)則。特別是對(duì)于全職和兼職雇員，通常要求雇主征求雇員的同意以更改工時(shí)或雇傭條件。

根據(jù)《公平工作法》，員工不可以因?yàn)樯』蚴軅鴷簳r(shí)缺席而被解雇?！豆焦ぷ鞣ā愤€包括防止歧視，不公正或不合理的理由而被解雇的保護(hù)措施等。對(duì)于受到冠狀病毒影響的員工，這些保護(hù)措施仍然有效。

疫情期間，無論您是作為企業(yè)雇主還是員工，給您提出幾點(diǎn)進(jìn)一步思考的問題。

您的企業(yè)至今采取了什么措施來最大化減低企業(yè)人工成本和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)減損或止損？

您是否考慮過居家辦公？您的企業(yè)是否具備了居家辦公的要求？您是否讓員工做過居家辦公的自我評(píng)估？您知道嗎？居家辦公的員工一樣受到職工補(bǔ)償保險(xiǎn)的保護(hù),

沒有做這樣的一個(gè)評(píng)估，一旦員工在家有事故發(fā)生，會(huì)影響您的員工補(bǔ)償保險(xiǎn)的索賠和下一年的保險(xiǎn)申請(qǐng)上額。

您的IT技術(shù)能夠支持居家辦公嗎？IT 方面需要做哪些安排？

您如何管理居家辦公員工，以確保其工作效率？

您是否考慮過改變雇傭工作條件？或者進(jìn)行裁員？

您是否考慮過“Stand down”行動(dòng)？

您是否考慮過更改工作時(shí)間？

您是否需要重審并更改了工時(shí)排班計(jì)劃？縮短工時(shí)？

您如何將以上重大的變更信息傳達(dá)給您的員工？員工會(huì)接受嗎？

您以上的行為合法嗎？

相關(guān)行動(dòng)有什么風(fēng)險(xiǎn)？

不采取行動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)是什么？

注意：如何與員工有效溝通，需要專業(yè)的技巧和經(jīng)驗(yàn)。良好的溝通，可以實(shí)現(xiàn)止損目標(biāo)，反之，可能會(huì)引發(fā)勞動(dòng)糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。作為員工，他們向Fairwork commission 投訴企業(yè)的成本是非常低的，僅需要一封郵件，或者一通電話。但是，收到投訴后，對(duì)企業(yè)的影響則非常大。您會(huì)浪費(fèi)不必要的時(shí)間，精力，聘請(qǐng)專業(yè)律師，或其它專業(yè)人士來應(yīng)對(duì)來自Fairwork 的調(diào)查。所以，重在提早應(yīng)對(duì)，并且熟悉合規(guī)體系。

如果您對(duì)疫情期間如何做好人力資源工作感興趣，并希望做進(jìn)一步的了解，我們邀請(qǐng)您3月22日（周日）及3月29日（周日）參加線上免費(fèi)1小時(shí)的咨詢。

我會(huì)詳細(xì)解答以上8個(gè)問題， 同時(shí)分享2月份Fair Work對(duì)多達(dá)20個(gè)Modern Award（當(dāng)代法律）強(qiáng)制執(zhí)行的關(guān)于年薪制員工的加班計(jì)算和調(diào)整。（有很多企業(yè)因?yàn)槟晷絾T工的薪酬理解歧異而踩了Fair work少付工資（underpayment）的坑，其中部分被Fair work調(diào)查，而另一些則收到了巨額罰款。

同時(shí)，為了感謝您的積極參與，凡是參與線上咨詢的客戶，我們會(huì)免費(fèi)附上Eficaz 精心調(diào)研編輯的企業(yè)疫情期間管理員工的守則（CoronaVirus Q&A Guide for Employers）、疫情期間員工常見問題解答手冊(cè) (CoronaVirus FAQ Employee Handout) 以及疫情期間企業(yè)應(yīng)該設(shè)立的政策和程序（Policy/Procedure – Epidemic/Pandemic）。

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