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深耕B端，平安健康的勇氣與抉擇

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月31日 16:58

本文作者：大雨

版式設(shè)計(jì)：而漪

幸福的奧義是什么？

我們采訪了一些人，得出的答案，大都是健康的身體、積極的心理狀態(tài)和互相支持的人際關(guān)系。

一個(gè)共同點(diǎn)是，所有人都會(huì)把身體健康放在第一位置。

經(jīng)歷了這幾年，健康又成為所有人的共識(shí)。

據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)報(bào)告顯示，中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模有望在2030年超過(guò)5萬(wàn)億美元（約合人民幣62萬(wàn)億元），并且很有可能成為全球唯一具有如此規(guī)模的市場(chǎng)。

作為中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，平安健康的財(cái)報(bào)則證明了這一點(diǎn)。

2023年3月13日，據(jù)平安健康2022年財(cái)報(bào)顯示，其2022年實(shí)現(xiàn)總收入約61.6億元，毛利率同比上升4.0個(gè)百分點(diǎn)至27.3%，報(bào)告期內(nèi)，凈虧損同比收窄60%。同時(shí)，在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)，其付費(fèi)用戶數(shù)高達(dá)近4300萬(wàn)。

B端健康業(yè)務(wù)

未來(lái)潮水的方向

說(shuō)起互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司的模式，大致分為兩種。

一種以阿里健康和京東健康為代表，以藥品售賣為主業(yè)，本質(zhì)仍與電商有關(guān)；另一種則以丁香醫(yī)生為代表，主打線上診療服務(wù)，解決看病難的問(wèn)題。

如今，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療C端市場(chǎng)陷入發(fā)展瓶頸，具有較大開發(fā)潛力的B端或許是下一個(gè)藍(lán)海。

怎樣尋找新的增長(zhǎng)空間與變現(xiàn)路徑？平安健康的選擇是，不被互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的標(biāo)簽束縛，聚焦B端業(yè)務(wù)，加速與集團(tuán)深度協(xié)同，同時(shí)開拓更多與企業(yè)的創(chuàng)新合作。

這一選擇無(wú)疑是走上一條難而正確的道路，如今來(lái)看取得了不錯(cuò)的成效。

平安健康自步入戰(zhàn)略2.0深化期以來(lái)，聚焦B端用戶，穩(wěn)步落地“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+020醫(yī)療健康服務(wù)”三大模式，差異化優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。

據(jù)第三方機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2030年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康市場(chǎng)的滲透率將從2021年的5.5%，提升至25%，整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4.2萬(wàn)億人民幣，其中商保和企業(yè)是平安健康不斷探索，也是不斷加強(qiáng)與平安集團(tuán)協(xié)同合作的兩大支付方來(lái)源。

事實(shí)上，這兩個(gè)支付方是我國(guó)醫(yī)療和健康行業(yè)支出中除醫(yī)保外最大的支付方，也是政策在積極鼓勵(lì)探索和發(fā)展的支付方。

銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)公司健康管理服務(wù)的通知中，將保險(xiǎn)公司提供健康管理服務(wù)成本的最高比例從凈保費(fèi)的12%，提升到20%，充分表明政策鼓勵(lì)的態(tài)度，也表明了商保未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

在過(guò)去的這一年，平安健康保持定力，踐行戰(zhàn)略2.0深化落地，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，毛利率獲得穩(wěn)步提升。在這個(gè)過(guò)程中，公司資源更多著力配置與管理式醫(yī)療模式協(xié)同性高的業(yè)務(wù)板塊。

比如，平安健康與國(guó)內(nèi)某領(lǐng)先的動(dòng)態(tài)血糖檢測(cè)儀研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)合作的某血糖儀項(xiàng)目，該項(xiàng)目是一個(gè)“智能硬件”與“健康服務(wù)”緊密結(jié)合的典型案例。通過(guò)該血糖儀，平安健康線上家庭醫(yī)生可以實(shí)時(shí)了解用戶的血糖變化、波動(dòng)情況。此外，通過(guò)CGM特有的血糖分享功能，進(jìn)一步增加了和用戶之間的黏性，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加多元化的服務(wù)。

下半年財(cái)務(wù)收入環(huán)比增長(zhǎng)約18%，全年毛利率穩(wěn)步提升至27.3%，整體的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)取得了實(shí)質(zhì)性的優(yōu)化。這也是平安健康深耕B端業(yè)務(wù)戰(zhàn)略正確性的最好例證。

這也意味著，只有回歸本源，用互聯(lián)網(wǎng)工具真正提升傳統(tǒng)醫(yī)療的效率和解決傳統(tǒng)醫(yī)療模式的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和盲點(diǎn)，才能以商業(yè)模式和市場(chǎng)創(chuàng)新獲取可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和能力。

瞄準(zhǔn)市場(chǎng)剛需

深耕企業(yè)健管解決方案

對(duì)于B端業(yè)務(wù)，有一個(gè)不得不說(shuō)的點(diǎn)，那就是企業(yè)健管。

近年來(lái)，企業(yè)在員工健康管理方面的意識(shí)和需求也在不斷提升，企業(yè)員工健康管理計(jì)劃正在從大型的企業(yè)向中小型企業(yè)滲透，從一線城市向二線和三線城市延伸，總體看中國(guó)企業(yè)員工健康管理市場(chǎng)的潛在規(guī)模有望達(dá)到三萬(wàn)億人民幣。

隨著生活和工作節(jié)奏的不斷加快，員工的健康問(wèn)題愈發(fā)突出。

近幾年員工猝死的社會(huì)新聞?lì)l繁爆出，引發(fā)職場(chǎng)人深度的健康焦慮。

《2022構(gòu)建幸福職場(chǎng):職場(chǎng)健康促進(jìn)與行動(dòng)指南》白皮書提及，隨著員工越來(lái)越意識(shí)到健康與工作之間的聯(lián)系，未能將健康融入其工作文化和環(huán)境的公司將無(wú)法吸引和留住優(yōu)秀員工。

作為業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)，平安健康布局并持續(xù)加碼企業(yè)健康管理賽道，推出了“易企健康”2+4企業(yè)健管產(chǎn)品體系，以“體檢+”和“健管+”為核心提供一站式健康管理解決方案，開創(chuàng)性地提出為員工配備專屬保健醫(yī)生，串聯(lián)體檢、問(wèn)診咨詢、健康管理等多元化服務(wù)，滿足員工日常健康、亞健康、疾病、慢病等不同健康管理需求，助力企業(yè)做好健康管理工作。截至2022年12月31日，平安健康已為978家大中型企業(yè)提供員工健康管理和企業(yè)客戶權(quán)益綜合服務(wù)，覆蓋近300萬(wàn)名企業(yè)員工及用戶，項(xiàng)目收入超1800萬(wàn)元。

一種聲音是，企業(yè)健管業(yè)務(wù)一直是一個(gè)剛性需求，未來(lái)這一需求仍有相當(dāng)大的空間。而平安健康借助平安集團(tuán)在B端和F端累積的優(yōu)勢(shì)，天然擁有一個(gè)觸達(dá)成本極低的用戶池。和平安集團(tuán)業(yè)務(wù)的協(xié)同，是平安健康業(yè)務(wù)最大的護(hù)城河。這是其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司完全無(wú)法比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

目前，平安健康正穩(wěn)步推進(jìn)管理式醫(yī)療模式，更多賦能到企業(yè)端，為企業(yè)的員工提供健康管理服務(wù)，同時(shí)也協(xié)同平安集團(tuán)提供商業(yè)保險(xiǎn)+醫(yī)療健康服務(wù)的綜合性產(chǎn)品。與平安集團(tuán)業(yè)務(wù)相結(jié)合，提升B端覆蓋率的同時(shí)，又能將企業(yè)員工轉(zhuǎn)化至C端，實(shí)現(xiàn)C端付費(fèi)率的進(jìn)一步提升，截至2022年末，企業(yè)員工健管項(xiàng)目中員工用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化比例約30%。。

綜合來(lái)看，平安健康未來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鏊倏善凇?/p>

事實(shí)也確實(shí)如此。中金公司預(yù)測(cè)，到2030年，國(guó)內(nèi)數(shù)字健康2C規(guī)模將達(dá)到2-2.6萬(wàn)億元，2B規(guī)模至少將達(dá)到5000億元。

中信證券發(fā)布研究報(bào)告稱，維持平安健康“買入”評(píng)級(jí)，目標(biāo)價(jià) 32 港元。F、B、C三端推廣穩(wěn)步進(jìn)行。展望未來(lái)，作為醫(yī)療健康服務(wù)提供商，平安健康將進(jìn)一步完善產(chǎn)品服務(wù)體系，通過(guò) B2B2C 模式滿足客戶健康管理需求，收入有望迎來(lái)較快增長(zhǎng)，利潤(rùn)端伴隨降本增效有望逐步實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

展望下半年，平安健康董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官方蔚豪表示，公司將持續(xù)深入洞察企業(yè)端和個(gè)人端用戶訴求，用心做好產(chǎn)品打磨和服務(wù)提升，協(xié)同建設(shè)符合中國(guó)需要、有平安特色的中國(guó)版“管理式醫(yī)療模式”。

客觀而言，以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為主的企業(yè)健康管理方案具有廣泛連接、高效供給的特點(diǎn)，但是否能讓廣大具有付費(fèi)能力的員工產(chǎn)生足夠的付費(fèi)意愿？這對(duì)于需求的洞察能力、醫(yī)療健康的服務(wù)能力、資源的整合能力仍有相當(dāng)大的考驗(yàn)。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，所有的從業(yè)者貌似都在趟一條叫做“時(shí)代”的河流，終點(diǎn)在哪，不知道，道路是否正確，也不清楚。但毫無(wú)疑問(wèn)，只有謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)的人才能最大限度地降低未知的風(fēng)險(xiǎn)，待到合適的機(jī)會(huì)“上岸”。

行穩(wěn)致遠(yuǎn)的路上，需要智慧和耐心。