剛剛過去的2017年，被稱為新零售元年，這一年涌現出眾多新零售風口，無人貨架、無人便利等成為資本王國各“藩王”割據的必爭之地。

一山不容二虎，針尖對麥芒的依然是阿里和騰訊兩家。

2017年初，阿里CEO張勇曾首次對外談到阿里投資的邏輯，即圍繞“五新”（新零售、新金融、新制造、新技術、新能源）戰(zhàn)略展開。具體到投資標準上，主要看重投資是否能帶來新增量用戶、新服務體驗和新技術。

在主營業(yè)務新零售上，阿里的收購方式往往是全資收購或者大比例持股，比如三江購物、高鑫零售、銀泰百貨，又比如2018年2月新鮮出爐的54.53億元投資居然之家的消息。外界認為，阿里的新零售布局體現“中心化”特點，會深度介入被投企業(yè)的經營和戰(zhàn)略中。

而過去一年，騰訊在零售上的投資卻打起了“輔助”。2017年，騰訊曾先后投資每日優(yōu)鮮、美團點評、永輝超市、京東、超級物種、唯品會等零售或電商項目，今年又相繼投資家樂福、萬達商業(yè)和海瀾之家，并入股京東。

在2018年伊始的三個月內，騰訊智慧零售布局已經拓展到多個領域。

新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的零售業(yè)態(tài)。在消費升級一次被頻頻提出后，相對于消費品的高頻行為，醫(yī)療的低頻如何與高頻的商業(yè)模式結合，這兩者之間會擦出怎樣的火花？

作為暫時還沒站隊的三胞集團來說，旗下的樂語Brookstone和妙健康似乎有著天然的連接，大健康領域的新零售對于他們又意味著什么？這些問題都有待一一解答。

低頻新零售如何獲取價值

新零售本質是渠道共享+良性優(yōu)化，除了無人貨架等新形式的售賣出現，另一種方式則是服務的優(yōu)化。

例如阿里巴巴旗下的盒馬鮮生，是對線下超市完全重構的新零售業(yè)態(tài)。換句話說盒馬鮮生是超市，是餐飲店，也是菜市場。同時又能通過APP下單，享受快速配送。

這樣做的效果是什么？

在傳統零售企業(yè)坪效小于 1.5萬元/年的情況下，盒馬鮮生一年實現盈利且坪效大于5萬/年。

相對于高頻的生活消費，反觀大健康領域的新零售模式，則走出了一條殊途同歸之路。

目前的醫(yī)療市場，由于醫(yī)療需求低頻，因此服務機構和品牌除非是頭部企業(yè)，否則進入不到用戶的心智認知，商業(yè)化過程面臨非常大的挑戰(zhàn)。

在2017年底的未來醫(yī)療100強論壇上，方正證券分析師姜天驕針對醫(yī)療的低頻提出了這樣幾個值得思考的問題：

第一，醫(yī)療中有很多細分方向，是不是所有方向都是低頻需求，有沒有高頻需求?

第二，能不能改變低頻屬性，成為高頻?

第三，能不能把一些低頻聚合起來，在載體里面呈現為高頻?

第四，低頻既然難以改變，能不能干脆加以利用?

以上的邏輯可以梳理為4點：

即在醫(yī)療健康行為中，尋找高頻，制造高頻，將低頻聚合成為高頻，利用低頻獲取商業(yè)價值成為商業(yè)模式的關鍵。

人們不可能經常看病，無法產生高頻的需求，那么用健康管理的理念來驅動，將醫(yī)生或健康管理師作為驅動方，或許是一個觸發(fā)高頻需求的好方法。

此外，基于器械和耗材的醫(yī)療健康服務，雖然服務的需求是低頻的，但是醫(yī)療健康類的器械和耗材則是高頻次需求，這樣一來，通過電商，高頻的消費品類就誕生了。

將“制造高頻”與“電商銷售”這個邏輯放在健康新零售上，不無道理。

妙健康+樂語Brookstone，以健康管理提高門店用戶粘性

三胞集團旗下樂語Brookstone是國內最專業(yè)的通訊及智能產品全渠道服務商，在26個省擁有超過2000家門店。

而同屬三胞集團，2014年從樂語Brookstone孵化的妙健康在短短3年內已經獲得4.5億融資，市值數十億，是國內最大的移動健康管理平臺。

兩者的結合，使得線下的樂語Brookstone門店成為即是3C零售，又是健康管理中心，同時還配備電商配送的功能。

樂語Brookstone內的妙健康體驗專區(qū)

在大數據應用和互聯網化方面，妙健康將線上產品搬到線下，借助樂語Brookstone的線下渠道，用健康來粘住消費者——通過妙健康健康管理平臺，在線下門店設立體驗區(qū)，消費者可以進行免費十項專業(yè)體檢，項目包括腰臀比、BMI、總膽固醇、人體成分、血脂四項等，在體驗的同時就能現場拿到體檢報告。

三胞集團副總裁、新零售產業(yè)集團CEO、樂語總裁朱偉表示：“人們可能拒絕你推銷給他的商品甚至優(yōu)惠，但很少有人拒絕免費的專業(yè)健康管理。以樂語Brookstone門店為入口，打造全新的健康體驗消費場景，讓用戶在購買手機、智能健康產品的同時享受到免費體檢、場景式健康智能產品體驗，以及線上的健康管理服務?？蛻魸M意度和參與度都非常高?！?/p>

妙健康目前擁有超過3000萬名用戶，成為移動健康管理應用中最有數據價值的“生力軍”。妙健康CEO孔飛對動脈網記者透露，為幫助用戶實現不同智能硬件健康數據的導入，妙健康搭建了健康數據開放式平臺【妙+】，面向全球范圍內符合條件的行業(yè)用戶開發(fā)SDK（軟件開發(fā)工具包）端口。

在妙健康的平臺中，已接入智能手環(huán)、血壓儀、血糖儀、體脂稱、體溫計、胎心儀等13個品類超過300款智能穿戴設備數據。通過精準分析后的定向推送，如針對血壓高、血脂高的人群推送相關科技產品，而在樂語Brookstone門店體驗過體檢服務的人群，超過20%會選擇購買相關科技產品。

此外，妙健康還與樂語BrookstoneCRM（客戶關系管理）系統全面聯接，妙健康App商城上的智能硬件訂單，可以直接由樂語Brookstone在全國各地的門店服務。

妙健康的用戶在商城下單，系統會把訂單推送給就近的樂語Brookstone門店，由門店銷售人員即時配送。相比普通的快遞員的簡單配送，門店店員還能向顧客教授智能健康產品的使用方法，這樣客戶體驗滿意度將大大提高。

孔飛認為，服務的優(yōu)化，讓妙健康真正成為背靠2000多家線下門店的互聯網企業(yè)。

健康管理+新零售的三種模式

伴隨阿里、騰訊對零售布局的不斷升溫，新零售已現階段成為最熱的產業(yè)風口。零售的線上線下融合讓企業(yè)更加注重消費者體驗。

其中，有一個很關鍵的詞是流量。

樂語Brookstone在全國快速擴張，廣為鋪設的線下門店是妙健康最佳的線下流量入口，妙健康也成為樂語Brookstone數千萬用戶最佳CRM平臺，樂語Brookstone和妙健康的聯合又成為健康智能產品最大最好的銷售渠道及數據共享平臺。

這也印證了三胞集團董事長袁亞非所說的：“線上線下只是一種手段，就像飛機和高鐵的關系，全渠道是未來的必然趨勢；零售正進入整合的時代，企業(yè)與企業(yè)的經營合作、技術合作、資本合作，將是未來零售的趨勢；數據是未來零售業(yè)的核心資產，但數據只有可追蹤、可分析、可溝通才有價值?！?/p>

依托樂語Brookstone線下的2000多家門店，妙健康將電商順利地轉移到線下。

目前，妙健康已通過健康管理+新零售打造三種全新的健康新零售模式：

旗艦店模式：包含智能健康篩查機器人、數百款智能設備，以及保險、體檢、健康管理等服務，相當于一個小型的健康管理中心。

商超店模式：針對商超人流量大、流動性強等特點，以智能健康篩查為核心，進行產品布局，滿足快生活節(jié)奏下的健康篩查、監(jiān)測、管理等需求。

社區(qū)店模式：精選多品類智能設備，滿足社區(qū)人群對日常健康監(jiān)測及管理的基本需求，目前已與中國移動、仁和藥房網等進行合作建設。

當線上流量紅利已過，妙健康開啟深度布局線下渠道，而借道樂語Brookstone布局購物中心、商超以及運營商營業(yè)廳三大渠道，正是瞄準了健康管理針對的消費升級客群的核心聚集地。

正如朱偉所言：“這就是樂語Brookstone和妙健康的核心，也成為真正的零售新物種?！?/p>

文章轉自|動脈網返回搜狐，查看更多

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