早教常見問題及相關(guān)解答話術(shù)

早教常見問題及解答話術(shù) 問題1：早教主要是如何進(jìn)行的？和幼兒園有什么區(qū)別？ 回答：早期教育主要是針對(duì)0—6歲的課程培訓(xùn)及家長的一些育兒指導(dǎo)，是從寶寶的五大領(lǐng)域，八大潛能開發(fā)的，通過課程當(dāng)中的一些游戲設(shè)置來傳遞；幼兒園和親子園從經(jīng)營的體系和模式就有很大的區(qū)別，第一幼兒園針對(duì)的年齡段主要好似2歲半以上的孩子，親子園面對(duì)的孩子是從出生一直到6歲之前的教育，第二從課程體系上去分析，幼兒園的課程是大班制教學(xué)，每個(gè)班差不多15—20人左右，一個(gè)主班老師、一個(gè)陪伴老師、一個(gè)阿姨；親子園每節(jié)課程最多不超過10個(gè)孩子，最主要的是親子園的課程是要求我們家長一起陪同上課的，老師、孩子、家長三方互動(dòng)的一個(gè)形式，家長可以在課堂當(dāng)中獲得教育孩子的方法，同時(shí)您在課程當(dāng)中可以直觀的看到孩子在這一節(jié)課程當(dāng)中的一個(gè)表現(xiàn)，有哪方面表現(xiàn)好哪方面表現(xiàn)不好的，對(duì)孩子的發(fā)展?fàn)顩r可以隨時(shí)掌握；第三幼兒園主要以保育為主，以看護(hù)孩子的安全為主，讓家長能夠有更多的精力去工作，晚上您去接孩子下園的時(shí)候幼兒園的老師頂多就是和您溝通幾句孩子今天在幼兒園的大體表現(xiàn)，您在親子園上課，課上老師會(huì)有單獨(dú)指導(dǎo)的時(shí)間，針對(duì)每節(jié)課的重點(diǎn)操作老師會(huì)對(duì)每個(gè)孩子做出指導(dǎo)和評(píng)價(jià)，下課之后老師還會(huì)跟您溝通，給您一些教育方案包括您在家的時(shí)候如何實(shí)施家庭教育方案，這些都是您在幼兒園得不到的，您覺得幼兒園和親子園是一樣的嗎？（你說了這么多，最后還得讓家長回答你是不一樣的） 問題2：天氣冷了！孩子不肯起床怎么辦？ 回答：首先，家長您要把這個(gè)問題規(guī)避掉，從你自身的角度看這個(gè)問題您應(yīng)該比我更清楚，孩子的作息時(shí)間只要養(yǎng)成生物鐘就很難改變的，冬天天氣確實(shí)冷，包括大人也不愿意起床，那就需要我們家長要給寶寶做一個(gè)榜樣，我們要早睡早起，不能您第二天休息了想著前一天晚上多陪孩子玩一會(huì)，玩到很晚孩子的睡覺推后那么勢(shì)必第二天會(huì)不起早的，一般6個(gè)月—1.5歲的寶寶在早上起床的時(shí)間是7：30—8:00之間，再大一點(diǎn)就基本上在7：30之前肯定起床了，如果您家寶寶不是這樣的作息時(shí)間，請(qǐng)按照這個(gè)時(shí)間點(diǎn)來慢慢調(diào)整孩子的生物鐘，不然以后孩子上幼兒園您操心的事情更多，光是孩子睡覺的問題就夠您急的，現(xiàn)在寶寶還小，生物鐘好調(diào)整，只要您堅(jiān)持一個(gè)月就差不多會(huì)給孩子建立起來。 問題3：你們中心的老師都是哪里的？專業(yè)嗎？ 回答：您問的這個(gè)問題大部分的家長都問過我，我也能夠理解家長您的心情，畢竟是在給寶寶選擇一個(gè)很好的教育機(jī)構(gòu)，那我要告訴家長，既然我們選擇做這份教育行業(yè)，就不會(huì)拿孩子的一生來開玩笑，我們更不會(huì)搬起石頭砸自己的腳，所以教師素質(zhì)和專業(yè)這方面您是多慮了，咱們的老師都是學(xué)這個(gè)專業(yè)畢業(yè)的，即便不是他們也都是學(xué)?？频?，比如說美術(shù)、音樂等等，我們還是以幼師專業(yè)為主的，這些招聘過來的老師我們統(tǒng)一送到北京總部進(jìn)行專業(yè)的封閉式的21天的培訓(xùn)，拿到畢業(yè)證和教師資格證了之后才可以上崗就業(yè)、才可以上課，作為領(lǐng)導(dǎo)人和經(jīng)理人，還有在這工作的每一個(gè)員工都不希望自己的中心會(huì)出現(xiàn)課程上面的問題，給我們的口碑造成影響，所以這方面我們比您還要關(guān)心，所以您放心，課程是最基礎(chǔ)的，我們?cè)跍?zhǔn)備齊全的情況下才會(huì)向外部做宣傳的。 問題4：你們的課程是怎么收費(fèi)的？ 回答：首先要根據(jù)您寶寶的具體年齡來設(shè)置課程，是針對(duì)0—6歲的親子課程、特色課程等位一體的，一般1歲半之前的寶寶課程設(shè)置都是每周一節(jié)課，一節(jié)課是50—60分鐘，1歲半以后要根據(jù)孩子的興趣愛好還有孩子的發(fā)展?fàn)顩r來定，收費(fèi)也是會(huì)員制的，根據(jù)您所選報(bào)的課程節(jié)數(shù)不同優(yōu)惠折扣也是不一樣的，最主要的是我們的課程選報(bào)不是說您選了課程節(jié)數(shù)來進(jìn)行選擇班級(jí)，而是您要先選擇好給寶寶進(jìn)行多長時(shí)間的教育以及您最關(guān)心的寶寶的哪一方面的發(fā)展，那么我們的顧問會(huì)根據(jù)您的需要來給您規(guī)劃課程，不然您報(bào)的少了回頭再想接著上，那之后的課程價(jià)格我現(xiàn)在也沒辦法預(yù)知，所以我們把工作提前，省的您以后操心，您選報(bào)了課程成為我們會(huì)員我們會(huì)有專門的早教顧問給您做全程式的一站式服務(wù)，比如說選班、升班、請(qǐng)假等等會(huì)員服務(wù)，對(duì)您來說是有保障的。 問題5：你們的價(jià)格太貴了，物價(jià)局對(duì)你們的價(jià)格有核準(zhǔn)過嗎？ 備注：首先，分析家長說“太貴了”三個(gè)字其中蘊(yùn)含了幾個(gè)意思： 1）你們的價(jià)格我付不起 2）你們的價(jià)格和我看到的價(jià)值不成正比，我覺得不值 3）我們的產(chǎn)品還沒有真正吸引客戶 4）顧問個(gè)人還沒有讓客戶信任 5）我可以在別的地方買到更便宜的課程 回答：“我想知道您說的太貴了是指多貴呢？您心里的期望值或者您希望用什么的價(jià)格來接受我們的課程呢？”“您說的沒錯(cuò)，確實(shí)很貴，我站在您的角度去看這個(gè)問題的話我也會(huì)覺得很貴，同時(shí)我也會(huì)去看這個(gè)東西到底為什么這么貴？原因在哪里？我們?nèi)ド虉?chǎng)買東西還一分錢一分貨呢，更別說我們這是教育的問題，比我們這便宜的也有，您也可以去上，如果您覺得花比我們少一倍的錢上

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