“健康寧波”網(wǎng)上掛號功能，讓大家掛號變得更加方便快捷。近日，中國寧波網(wǎng)民生e點(diǎn)通群眾留言板上就有不少在網(wǎng)上掛號中遇到的疑問，小e特此整理，以便大家更便捷地進(jìn)行網(wǎng)上掛號。

　　目前我市醫(yī)療掛號平臺有哪幾個(gè)？

　　市衛(wèi)生健康委：目前寧波市公眾健康服務(wù)平臺提供網(wǎng)站(www.nbgzjk.cn)、“健康寧波”微信、55012320電話、浙里辦“健康寧波”應(yīng)用、支付寶等多渠道服務(wù)途徑，預(yù)約掛號功能相同，滿足不同人群需要。

　　網(wǎng)上掛號和自己去醫(yī)院網(wǎng)點(diǎn)掛號，掛號費(fèi)一樣么？

　　市衛(wèi)生健康委：平臺不收取掛號費(fèi)，掛號費(fèi)由用戶到醫(yī)院簽到取號時(shí)支付，平臺僅收取一元服務(wù)費(fèi)。

　　“健康寧波”預(yù)約掛號成功收費(fèi)1元，依據(jù)在哪？

　　市衛(wèi)生健康委：寧波市衛(wèi)健委和寧波移動合作建設(shè)寧波市公眾健康服務(wù)平臺，并由寧波移動承擔(dān)平臺建設(shè)和運(yùn)維的具體費(fèi)用。為保障平臺長期可持續(xù)發(fā)展，由移動公司向預(yù)約掛號用戶收取1元通信費(fèi)以維持平臺的正常運(yùn)行，主要用途包括：

　　1.短信支出。包括熱門醫(yī)生預(yù)約掛號確認(rèn)驗(yàn)證短信、就診提醒短信、用戶注冊短信、用戶修改信息短信、診療信息和電子健康檔案查詢功能用戶安全驗(yàn)證短信等；

　　2.網(wǎng)站、“健康寧波”微信、55012320電話、浙里辦“健康寧波”等預(yù)約渠道的軟件新功能開發(fā)升級建設(shè)和系統(tǒng)運(yùn)維支出；

　　3.平臺服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)和信息安全等硬件升級和運(yùn)維費(fèi)用；

　　4.平臺日常55001200技術(shù)服務(wù)人員運(yùn)營費(fèi)用支出，以保障平臺正常運(yùn)營并持續(xù)深化服務(wù)功能。

　　“健康寧波”平臺如何更改綁定的手機(jī)號？

　　市衛(wèi)生健康委：可以撥打平臺技術(shù)服務(wù)電話55001200，由客服人員修改。

　　同一個(gè)人為什么不能為兩個(gè)孩子同時(shí)預(yù)約一個(gè)醫(yī)生？

　　市衛(wèi)生健康委：為防止黃牛，提高號源利用率，目前平臺和醫(yī)院系統(tǒng)會對同一手機(jī)號預(yù)約同一個(gè)醫(yī)生診次進(jìn)行限制。我們會充分考慮您的意見，研究是否對非熱門醫(yī)生放寬限制。如果放寬限制，需要對平臺和醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行改造。在此期間，建議您用您親人的手機(jī)號為其中一個(gè)小孩注冊一個(gè)平臺賬號，通過兩個(gè)賬號可以同時(shí)預(yù)約。

　　因不可抗力因素導(dǎo)致未能按時(shí)就診，算違約嗎？

　　市衛(wèi)生健康委：三個(gè)月內(nèi)三次爽約才會進(jìn)入黑名單，偶爾一次不會影響您正常預(yù)約掛號。如對您正常預(yù)約造成影響，可聯(lián)系客服電話55001200由客服人員幫您解決。

　　掛了熱門醫(yī)生的號后，能退號嗎？

　　市衛(wèi)生健康委：如醫(yī)院設(shè)置該醫(yī)生為熱門醫(yī)生，平臺規(guī)定熱門醫(yī)生號不能退號。

　　健康寧波掛號平臺同一個(gè)醫(yī)生掛號5次就會被列入黑名單嗎？

　　市衛(wèi)生健康委：為防止黃牛，平臺對同一用戶，熱門醫(yī)生限制一個(gè)月內(nèi)預(yù)約5個(gè)號。如因特殊情況，您可以聯(lián)系平臺技術(shù)服務(wù)電話55001200由技術(shù)人員確認(rèn)情況后為您恢復(fù)正常。

　　如果您在網(wǎng)上掛號中遇到其他困惑和難題，或還有其他方面問題，您可以通過以下方式咨詢：

　　1、撥打熱線81850000；

　　2、微信搜索“nb81850”，關(guān)注后直接留言；

　　3、登錄中國寧波網(wǎng)民生e點(diǎn)通。（中國寧波網(wǎng)民生e點(diǎn)通  張璐）

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