今天召開(kāi)的“2024Inclusion·外灘大會(huì)”上，支付寶發(fā)布AI應(yīng)用新產(chǎn)品“AI健康管家”。管家將為用戶提供找醫(yī)生、讀報(bào)告、陪看診、問(wèn)醫(yī)保、管健康等30多項(xiàng)AI健康服務(wù)，涵蓋日?？床【歪t(yī)、家庭健康管理所需。支付寶同時(shí)開(kāi)放“專業(yè)智能體”協(xié)作生態(tài)，浙江省衛(wèi)健委、上海市仁濟(jì)醫(yī)院、杭州市醫(yī)保局等超20個(gè)機(jī)構(gòu)首批入駐“AI健康管家”，為用戶提供服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)醫(yī)生缺口達(dá)24萬(wàn)，3%的三甲醫(yī)院承擔(dān)了42%的診療人次，四成醫(yī)生每天工作超過(guò)10小時(shí)。近年來(lái)隨著AI在醫(yī)療服務(wù)體系支持與重塑，AI在助力優(yōu)質(zhì)資源擴(kuò)容和分配方面展現(xiàn)出巨大潛力。

自2014年第一筆線上掛號(hào)開(kāi)始，支付寶入局醫(yī)療行業(yè)十年，聚合全國(guó)超3600家醫(yī)院數(shù)字化服務(wù)，超過(guò)8億用戶使用支付寶看病、就醫(yī)、買(mǎi)藥，成為國(guó)內(nèi)第一大第三方醫(yī)保服務(wù)渠道與一站式健康服務(wù)平臺(tái)。

此次發(fā)布的“AI健康管家”從解決就醫(yī)難入手，提供找醫(yī)生、讀報(bào)告、陪看診、問(wèn)醫(yī)保、管健康等30多項(xiàng)服務(wù)。針對(duì)找醫(yī)生、掛號(hào)服務(wù)，“AI健康管家”可根據(jù)病癥描述、目標(biāo)科室等從超90萬(wàn)醫(yī)生中做精準(zhǔn)推薦，并連接問(wèn)診及掛號(hào)服務(wù)。

用戶在醫(yī)院就診時(shí)，管家能調(diào)起相應(yīng)的醫(yī)院智能體，為用戶提供診前、診中、診后的數(shù)十項(xiàng)陪診服務(wù)，讓AI“跑腿”導(dǎo)航科室、提醒叫號(hào)；檢查化驗(yàn)結(jié)果AI解讀，同時(shí)為用戶生成重點(diǎn)，提醒對(duì)癥復(fù)診；至于醫(yī)保異地就醫(yī)如何使用、怎樣給家人用等政策疑問(wèn)，“AI健康管家”依托超6億醫(yī)保用戶服務(wù)和知識(shí)將可羅列專業(yè)解答。

除上述醫(yī)療服務(wù)之外，“AI健康管家”還推出一系列功能，滿足用戶日常健康管理需要，如毛發(fā)檢測(cè)、藥盒識(shí)別、抑郁自測(cè)、體重管理等。目前用戶登錄支付寶搜“AI健康管家”即可體驗(yàn)，后續(xù)將不斷迭代升級(jí)。

AI+醫(yī)療持續(xù)加速，外灘大會(huì)同時(shí)傳出消息：支付寶將面向醫(yī)療及泛健康行業(yè)，開(kāi)放“醫(yī)療智能體”協(xié)作，共建AI健康服務(wù)生態(tài)。專家解讀：所謂智能體，即為降低機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)成本，推出的專業(yè)醫(yī)療健康協(xié)作平臺(tái)。平臺(tái)支持醫(yī)療大模型免費(fèi)調(diào)用，開(kāi)放配套算力及數(shù)據(jù)安全解決方案。支付寶還將投入超1億專項(xiàng)資金資源，攜手醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新方案。

浙江省衛(wèi)健委與支付寶共建“安診兒”，成為行業(yè)內(nèi)首個(gè)醫(yī)療服務(wù)智能體，至今已服務(wù)浙江超1000家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，近500萬(wàn)人次。北大人民醫(yī)院主任醫(yī)師張韜成為首個(gè)在支付寶開(kāi)通智能體助理的醫(yī)生，他表示，“這就像醫(yī)生的AI助手，滿足了患者信息咨詢、慢病管理、報(bào)告解讀等需求，緩解了醫(yī)療資源擠兌?！鄙虾Ｈ蕽?jì)醫(yī)院泌尿外科主任潘家驊則提出：期待通過(guò)訓(xùn)練，賦能讓更多AI像真人醫(yī)生的診療思路和診斷水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源更優(yōu)化應(yīng)用。

本文作者：顧泳