今天召開的“2024Inclusion·外灘大會”上，支付寶發(fā)布AI應(yīng)用新產(chǎn)品“AI健康管家”。管家將為用戶提供找醫(yī)生、讀報告、陪看診、問醫(yī)保、管健康等30多項AI健康服務(wù)，涵蓋日?？床【歪t(yī)、家庭健康管理所需。支付寶同時開放“專業(yè)智能體”協(xié)作生態(tài)，浙江省衛(wèi)健委、上海市仁濟醫(yī)院、杭州市醫(yī)保局等超20個機構(gòu)首批入駐“AI健康管家”，為用戶提供服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示：我國醫(yī)生缺口達24萬，3%的三甲醫(yī)院承擔(dān)了42%的診療人次，四成醫(yī)生每天工作超過10小時。近年來隨著AI在醫(yī)療服務(wù)體系支持與重塑，AI在助力優(yōu)質(zhì)資源擴容和分配方面展現(xiàn)出巨大潛力。

自2014年第一筆線上掛號開始，支付寶入局醫(yī)療行業(yè)十年，聚合全國超3600家醫(yī)院數(shù)字化服務(wù)，超過8億用戶使用支付寶看病、就醫(yī)、買藥，成為國內(nèi)第一大第三方醫(yī)保服務(wù)渠道與一站式健康服務(wù)平臺。

此次發(fā)布的“AI健康管家”從解決就醫(yī)難入手，提供找醫(yī)生、讀報告、陪看診、問醫(yī)保、管健康等30多項服務(wù)。針對找醫(yī)生、掛號服務(wù)，“AI健康管家”可根據(jù)病癥描述、目標科室等從超90萬醫(yī)生中做精準推薦，并連接問診及掛號服務(wù)。

用戶在醫(yī)院就診時，管家能調(diào)起相應(yīng)的醫(yī)院智能體，為用戶提供診前、診中、診后的數(shù)十項陪診服務(wù)，讓AI“跑腿”導(dǎo)航科室、提醒叫號；檢查化驗結(jié)果AI解讀，同時為用戶生成重點，提醒對癥復(fù)診；至于醫(yī)保異地就醫(yī)如何使用、怎樣給家人用等政策疑問，“AI健康管家”依托超6億醫(yī)保用戶服務(wù)和知識將可羅列專業(yè)解答。

除上述醫(yī)療服務(wù)之外，“AI健康管家”還推出一系列功能，滿足用戶日常健康管理需要，如毛發(fā)檢測、藥盒識別、抑郁自測、體重管理等。目前用戶登錄支付寶搜“AI健康管家”即可體驗，后續(xù)將不斷迭代升級。

AI+醫(yī)療持續(xù)加速，外灘大會同時傳出消息：支付寶將面向醫(yī)療及泛健康行業(yè)，開放“醫(yī)療智能體”協(xié)作，共建AI健康服務(wù)生態(tài)。專家解讀：所謂智能體，即為降低機構(gòu)開發(fā)、運營成本，推出的專業(yè)醫(yī)療健康協(xié)作平臺。平臺支持醫(yī)療大模型免費調(diào)用，開放配套算力及數(shù)據(jù)安全解決方案。支付寶還將投入超1億專項資金資源，攜手醫(yī)療機構(gòu)開發(fā)創(chuàng)新方案。

浙江省衛(wèi)健委與支付寶共建“安診兒”，成為行業(yè)內(nèi)首個醫(yī)療服務(wù)智能體，至今已服務(wù)浙江超1000家醫(yī)療機構(gòu)，近500萬人次。北大人民醫(yī)院主任醫(yī)師張韜成為首個在支付寶開通智能體助理的醫(yī)生，他表示，“這就像醫(yī)生的AI助手，滿足了患者信息咨詢、慢病管理、報告解讀等需求，緩解了醫(yī)療資源擠兌?！鄙虾Ｈ蕽t(yī)院泌尿外科主任潘家驊則提出：期待通過訓(xùn)練，賦能讓更多AI像真人醫(yī)生的診療思路和診斷水平，實現(xiàn)醫(yī)療資源更優(yōu)化應(yīng)用。

本文作者：顧泳