《商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)》實(shí)訓(xùn)教案 一、實(shí)訓(xùn)目的和任務(wù) 訓(xùn)練學(xué)生的基本禮儀技能，掌握基本化妝、標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、走姿等禮儀規(guī)范，同時(shí)掌握在商務(wù)場(chǎng)合中的辦公、接待、交往、就餐及特定商務(wù)活動(dòng)中的禮儀基本技能，綜合提高學(xué)生的基本素質(zhì)。 二、實(shí)訓(xùn)基本要求 商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)共開設(shè)28課時(shí)，其中14個(gè)過關(guān)任務(wù)訓(xùn)練和7個(gè)綜合實(shí)訓(xùn)（11個(gè)子項(xiàng)目）項(xiàng)目，具體如下： 過關(guān)訓(xùn)練：（課時(shí)：2實(shí)踐） （一）儀容儀態(tài)任務(wù)訓(xùn)練 （二）職業(yè)著裝任務(wù)訓(xùn)練 （三）辦公室禮儀任務(wù)訓(xùn)練 （四）求職面試任務(wù)訓(xùn)練 （五）商務(wù)會(huì)議禮儀訓(xùn)練 （六）商務(wù)談判任務(wù)訓(xùn)練 （七）客戶接待任務(wù)訓(xùn)練 （八）客戶拜訪任務(wù)訓(xùn)練 （九）中式宴請(qǐng)任務(wù)訓(xùn)練 （十）西式宴請(qǐng)任務(wù)訓(xùn)練 （十一）簽字儀式任務(wù)訓(xùn)練 （十二）開業(yè)慶典任務(wù)訓(xùn)練 （十三）剪彩儀式任務(wù)訓(xùn)練 （十四）展覽會(huì)任務(wù)訓(xùn)練 綜合實(shí)訓(xùn)： （一）大學(xué)生言行禮儀要求實(shí)訓(xùn)（課時(shí)：1實(shí)踐） （二）化妝實(shí)訓(xùn)（課時(shí)：2實(shí)踐） （三）領(lǐng)帶打法訓(xùn)練（課時(shí)：2實(shí)踐） （四）站、坐、行、蹲、微笑、手勢(shì)訓(xùn)練（課時(shí)：6實(shí)踐） （五）接打電話、電梯及行進(jìn)間禮儀訓(xùn)練（課時(shí)：2實(shí)踐） （六）面試禮儀模擬訓(xùn)練（課時(shí)：2實(shí)踐） （七）商務(wù)會(huì)議安排實(shí)訓(xùn)（課時(shí)：1實(shí)踐） （八）商務(wù)談判禮儀訓(xùn)練（課時(shí)：2實(shí)踐） （九）客戶接待與拜訪禮儀訓(xùn)練（課時(shí)：2實(shí)踐） （十）中西餐實(shí)訓(xùn)（課時(shí)：2實(shí)踐） （十一）特定商務(wù)活動(dòng)禮儀訓(xùn)練（課時(shí)：4實(shí)踐） 三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容安排 實(shí)訓(xùn)一：大學(xué)生言行禮儀要求實(shí)訓(xùn)（課時(shí)：1實(shí)踐） 一、任務(wù)描述 （一）趙同學(xué)到食堂就餐，剛進(jìn)食堂，看到成堆的人在前面擁擠。他們都伸著自己的飯盒，向炊事員大聲喊到：“該我了，我已經(jīng)等很久了?！薄拔梗@里啊，我也等了很久了?！薄?（二）黃同學(xué)走到銀行柜臺(tái)前，想查詢父母為他寄來的生活費(fèi)是否已經(jīng)到賬。看到柜臺(tái)里面的營(yíng)業(yè)員正在低頭忙著處理各種賬單，他…… 二、知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn) 1、大學(xué)生禮儀修養(yǎng)內(nèi)容的考核 2、日常工作和生活中的言談舉止的要求 三、任務(wù)訓(xùn)練 采用分組練習(xí)，最后由同學(xué)評(píng)議，老師點(diǎn)評(píng)。 四、任務(wù)考核和評(píng)價(jià) 根據(jù)學(xué)生情境表現(xiàn)過程中的禮貌語(yǔ)言、禮貌舉止和行為運(yùn)用來評(píng)分。 實(shí)訓(xùn)二：化妝實(shí)訓(xùn)（課時(shí)：2實(shí)踐） 一、任務(wù)描述 元旦將至，某單位為答謝各位員工，加強(qiáng)與員工的溝通，準(zhǔn)備舉行迎新文藝晚會(huì)。銷售部門將組織20人的合唱團(tuán)，為展示良好的舞臺(tái)形象，導(dǎo)演要求化妝并統(tǒng)一著裝?，F(xiàn)單位派你去指導(dǎo)，你該如何組織實(shí)施？ 二、知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn) 1、主要掌握潔面的步驟 2、淡妝的基本的化妝技巧 三、任務(wù)訓(xùn)練 采取統(tǒng)一練習(xí)、分組練習(xí)和個(gè)別練習(xí)的多種方法，并及時(shí)糾正或點(diǎn)評(píng)，也可采取同學(xué)之間互評(píng)、分組競(jìng)賽的方式來改善和充實(shí)單調(diào)的練習(xí)。 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 操作標(biāo)準(zhǔn) 基本要求 基本化妝 涂畫妝水，用棉球沾取向臉面擦拭。 涂粉底霜，用手指或手掌在臉上點(diǎn)染暈?zāi)? 上粉底，用手指或手掌在臉上染暈?zāi)?，不宜過厚。 撲化妝粉，用粉撲自下而上，撲均勻。 眼要自然不著痕，頰宜輕勻 內(nèi)容可酌情舍棄或變動(dòng)次序 此操作僅適合簡(jiǎn)單快速淡妝或工作妝，用時(shí)10分鐘左右。 不再男士面前化妝 眼部化妝 涂眼影：用棉花捧沾眼影在眼周、眼尾、上下眼皮、眼窩處點(diǎn)抹并型使人顯得溫柔. 描眉：藍(lán)灰色打底，棕色或黑色描出適合的眉型。直線型使臉顯短，彎型使人顯得溫柔。 描眼線：用眼線筆沿眼睫毛底線描畫. 抹頰紅 用臉頰紅輕染輕掃兩頰，以髖骨為中心向四周涂勻；長(zhǎng)臉型橫打胭脂，圓臉型和方臉型豎打胭脂. 畫口紅 用唇筆描上下唇輪廓，起調(diào)整色澤、改變唇型作用 涂口紅填滿 四、任務(wù)考核和評(píng)價(jià) 1、發(fā)際和眉毛是否沾上粉底霜（20分） 2、雙眉是否對(duì)稱（20分） 3、胭脂是否涂勻（20分） 4、妝面是否平衡（20分） 5、與穿著是否協(xié)調(diào)（20分） 實(shí)訓(xùn)三：領(lǐng)帶打法訓(xùn)練（課時(shí)：2實(shí)踐） 一、任務(wù)描述 江峰今天將代表錦源科技公司與外商洽談業(yè)務(wù)，江峰為了完成好這次任務(wù)，按商務(wù)活動(dòng)禮儀要求，特買了一條斜條圖案領(lǐng)帶，因江峰塊頭比較大，你認(rèn)為哪種領(lǐng)帶打法比較適合他？并演練。 二、知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn) 1、掌握常用領(lǐng)帶打法的種類。 2、掌握平結(jié)、交叉結(jié)、雙環(huán)結(jié)、溫莎結(jié)和雙交叉結(jié)打法的技巧。 三、任務(wù)訓(xùn)練 采取統(tǒng)一練習(xí)、分組練習(xí)和個(gè)別練習(xí)的多種方法，并及時(shí)糾正或點(diǎn)評(píng)，也可采取同學(xué)之間互評(píng)、分組競(jìng)賽的方式來改善和充實(shí)單調(diào)的練習(xí)。 練習(xí)內(nèi)容： 1、平結(jié)法；2、交叉結(jié)法；3、雙環(huán)結(jié)法；4、溫莎結(jié)法；5、雙交叉結(jié)法。 四、任務(wù)考核和評(píng)價(jià) 1、主要看領(lǐng)帶打出的最后效果來評(píng)定成績(jī)（每種打法占20分）； 2、對(duì)具體打法要點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。 實(shí)訓(xùn)四： 站、坐、行、蹲、微笑、手勢(shì)訓(xùn)練（課時(shí)：6實(shí)踐） 一、任務(wù)描述 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、禮姿和微笑是社交活動(dòng)中每個(gè)人必須要掌握的行為舉止，劉強(qiáng)現(xiàn)是大三學(xué)生，面

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