近日，在2024第十三屆中國(guó)罕見病高峰論壇上，百度健康藥企營(yíng)銷中心創(chuàng)新方案負(fù)責(zé)人吳婷婷發(fā)表主題演講，系統(tǒng)介紹了百度健康以患者為中心的罕見病整體解決方案，為行業(yè)提供了罕見病患者服務(wù)的“新方法”。

吳婷婷表示，目前百度健康主要服務(wù)兩類罕見病患者：已診未治患者與新患者。一般來說，前者會(huì)因藥物費(fèi)用或療效顧慮等問題未啟動(dòng)治療，他們的關(guān)注點(diǎn)在于疾病科普、藥品科普、藥品可及性進(jìn)展等，需要被及時(shí)引導(dǎo)到線下進(jìn)行規(guī)范化診療；后者則是已有癥狀但尚未確診的患者，需要進(jìn)一步建立從癥狀到疾病的認(rèn)知，并在線上完成初步排查。

對(duì)于這類群體，百度健康有流量、專業(yè)服務(wù)、技術(shù)上的多重優(yōu)勢(shì)。吳婷婷指出，罕見病患者往往是更高頻的健康搜索用戶。百度憑借搜索市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，每天有超1.3億用戶在百度上尋求健康信息、累計(jì)搜索量達(dá)3億次。這些搜索量數(shù)據(jù)奠定了百度健康開展罕見病線上排查業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。另外，百度健康體系內(nèi)還有大量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容（權(quán)威科普文章、專業(yè)醫(yī)療知識(shí)庫(kù)及豐富的病例分享等）、在線臨床專家以及頭部醫(yī)療機(jī)構(gòu)等，這些資源構(gòu)成了服務(wù)罕見病患者的基石。

吳婷婷表示，百度健康的罕見病解決方案凝練為兩大核心策略：其一，針對(duì)已診未治患者，提供科普教育、藥品及可及性信息普及與就醫(yī)引導(dǎo)，幫助他們跨越心理障礙和經(jīng)濟(jì)障礙，啟動(dòng)治療之旅；其二，針對(duì)新患者，利用線上平臺(tái)，從癥狀出發(fā)逐步引導(dǎo)患者建立對(duì)罕見病的正確認(rèn)知，并通過初步排查工具，縮短確診時(shí)間提高確診準(zhǔn)確率。這一過程中，AI也會(huì)全流程助力癥狀查詢、指標(biāo)解析、疑似疾病分析等環(huán)節(jié)。

為進(jìn)一步提升罕見病患者就醫(yī)體驗(yàn)，百度健康也開發(fā)了一系列創(chuàng)新工具。其中，醫(yī)典卡作為權(quán)威的疾病知識(shí)庫(kù)，為患者提供詳盡的病因、癥狀、治療方案及就醫(yī)指引等信息，根據(jù)患者的癥狀描述，智能推薦相關(guān)的疾病信息和專家建議；針對(duì)新患者，則有癥狀搜索問答卡和罕見病專區(qū)，通過癥狀查詢、自測(cè)問卷等功能，幫助患者逐步縮小疾病范圍，輔以科普信息、提升患者對(duì)疾病的知曉率，并在就醫(yī)指引幫助下，完成線下就醫(yī)。

吳婷婷坦言，在罕見病領(lǐng)域任何單一力量都難以獨(dú)當(dāng)一面。為此，百度健康也在持續(xù)利用在人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極尋求與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥企、患者組織等各界伙伴合作，確保產(chǎn)出準(zhǔn)確權(quán)威的醫(yī)療信息，及時(shí)更新藥物的可及性進(jìn)展，提供專業(yè)就醫(yī)指引，并深入了解患者的真實(shí)需求以提供相應(yīng)的幫助等，共同構(gòu)建罕見病服務(wù)生態(tài)。此前，百度健康已與多家企業(yè)合作建立罕見病線上排查及自篩工具，專業(yè)就醫(yī)指引等，持續(xù)賦能罕見病的防、診、治工作。

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