「個人成長157」社群實操手冊：運營減肥社群330天后我的收獲(1/3)

今天是樂于助人會的個人成長日記連載第157篇，我是梁浩瀚，做一個溫暖的人，讓我們共同成長。

大家好，我是浩瀚，來自威海，我們樂于助人團隊為一個微營銷團隊和減肥社群提供運營指導(dǎo)服務(wù)，為女性朋友提供養(yǎng)生和健康瘦身的解決方案。

我們樂于助人團隊前身是做黑糖微商，算是新商業(yè)模式的踐行者。有了微商的經(jīng)驗，我們在第一時間接觸并嘗試社群電商，這也是我們進行的新的挑戰(zhàn)，有過挫折和困難，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有付費會員超過480人，每人799元會費，加上我們服務(wù)到位，也確確實實幫助會員朋友看到效果，達到目標的也不少，然后復(fù)購率也比較高，所以，還是小有成績的。這一切現(xiàn)在回頭想想，雖然辛苦，也還是挺值得的。

我們“樂于助人”減肥社群，可以稍作一個小小的總結(jié)，打算給所有想了解“社群運營”的朋友做一個實操手冊，將分為三個部分來講：（一）社群究竟怎么建立，怎么運營；（二）中間遇到了哪些挫折，犯過哪些錯誤，又是如何克服的；（三）這接近1年時間，我們的收獲是什么。因為之前經(jīng)常有移動互聯(lián)網(wǎng)的朋友咨詢我們，究竟是如何做減肥社群的，我相信看完這篇文章之后，每個人都有自己的答案。說不定，你也能建立一個屬于自己的社群。

（一）我們是如何起步建社群的？

其實，起步的時候，完全沒有參照，我們唯一的優(yōu)勢就在于之前微商做的還不錯，不是那種刷屏發(fā)廣告招代理的模式，而是真正用好產(chǎn)品和服務(wù)幫助客戶朋友解決問題了，然后引導(dǎo)客戶自發(fā)主動的來幫忙分享，也就是口碑用戶轉(zhuǎn)介紹，這樣主動吸引過來客戶，有的也轉(zhuǎn)化為代理，整體上是比較健康的。所以我們樂于助人團隊，就自然而然的把這種“好服務(wù)+口碑轉(zhuǎn)介紹”的理念應(yīng)用到了社群運營上面。

5月份開群，我們利用在黑糖微商這個領(lǐng)域的影響力，招募到了第一批準群主，也就是跟我們一起做事，幫助別人減肥的人，大概有70%是黑糖原來的代理家人們。然后還有30%是我們在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響力，一些志同道合的朋友愿意和我們一起做事。

這樣，我們有了第一批準群主之后，不斷給大家普及我們的健康瘦身理念，讓每個人都知道這個減肥原理。然后就是發(fā)動這批準群主，以身作則，自己先減。大部分想做事的準群主，都會自己減或者給家人減，就是每個人都會親自消費，自己減出經(jīng)驗了，才能夠結(jié)合理論，給與客戶朋友最周全的指導(dǎo)服務(wù)。第一批準群主都是身兼會員的角色。

有了第一批準群主和會員之后，我們就開班做減肥課程，主要話題是如何普及健康的瘦身理念，為什么大家之前的“少吃多動”觀念是片面的，甚至是沒有效果的。在這個活動當(dāng)中，我們就潛移默化的，把我們“樂于助人”團隊的價值觀和做事方法也普及開來，讓整個團隊都有一股凝聚力。

透露一點社群政策，就是分為群主+一部分準群主+若干會員，一共就兩級，這樣會很明確。群主負責(zé)建群，準群主負責(zé)服務(wù)，會員負責(zé)自己減肥就好。

當(dāng)然了，對于那些做的好的準群主，如果他吸引的會員多，會員也想成為準群主幫助別人減肥，那我們會對原來這個準群主一定的獎勵。

這幾場活動下來， 我們是有一個原則的，就是“挖掘大家的需求+服務(wù)差異化+事實證明”。

一、挖掘大家的需求：

由于之前我們整個團隊的力量做輻射，很容易就能夠凝聚起身邊的肥胖朋友的關(guān)注，其實減肥市場非常大，很多不胖的人也覺得自己需要減肥，是個全民需求。

二、服務(wù)差異化：

我們就會先給出少吃多動的減肥的片面性，然后給出大量的健身房數(shù)據(jù)，證明了這一點，少吃多動的確很難減肥。然后我們再提出我們的“不節(jié)食，不吃藥，不運動”的口號，就能夠一下子吸引住客戶。

三、事實證明：

我們團隊有非常優(yōu)秀的準群主，包括我自己在內(nèi)，都在第一時間嘗試這種方法去減肥，真正的看到了效果，有了信心，有個別的會員朋友減的比我們還要好。所以，剛開始的時候，我們并不著急去做宣傳，因為我們就是沒有案例，慢慢的，一個周的時候，大家都說瘦了，20天的時候，就會發(fā)現(xiàn)一個非?？焖俚舫拥默F(xiàn)象，然后1個月之后，會員朋友的真實案例紛紛出來了，我們就用自己的真實感受，以及會員朋友的真實案例來吸引更多的人。

總結(jié)：

我們比一般人以及一般微商起步要好一點，是因為我們已經(jīng)有了一個很棒的團隊，大家合作比較默契，我們?yōu)槭裁醋錾缛?，為什么做減肥，大家都能理解并接受，之前賺到一些錢，自然就愿意跟我們一起做新的嘗試。

但是，瓶頸在于，用我們這種信任做法，前期的推廣速度會很慢，所以，我們除了自己本來團隊之外的新人就比較少了。但是我們不盲目求快，而是真正的會員案例出來之后，我們再合理的普及和推廣，就比較健康，而且這樣做，我們有一個巨大的優(yōu)勢，就是我們自己有經(jīng)驗，我們知道遇到問題該怎么去處理，這樣，就不怕會員朋友有問題而答不上來。我們?yōu)槭裁匆錾缛海?/strong>其實社群是一幫志趣相投，或者有共同需求的人在一起，微商的經(jīng)驗讓我們充分意識到，微信的作用，其實就是溝通與連接的工具，真正有價值的，是微信背后活生生的人。我們的微商理念也是，做充分的溝通，和顧客建立信任關(guān)系，然后用好的產(chǎn)品和服務(wù)解決客戶問題，然后引導(dǎo)客戶做主動轉(zhuǎn)介紹。其實，真正的核心還是人。與其我們微商那種代理模式，一級一級壓貨，不如，我們把所有的會員朋友都聚集到一個群里面，讓大家共同服務(wù)，這就形成了社群的概念。