近日，藥學(xué)權(quán)威期刊《藥物不良反應(yīng)雜志》2023年第六期刊發(fā)了高濟健康旗下合肥蘇祥特藥專業(yè)藥房（以下簡稱高濟蘇祥大藥房）藥師鮑嘉莉為第一作者的學(xué)術(shù)論文《直銷患者藥房藥學(xué)服務(wù)工作模式初探：以卡瑞利珠單抗相關(guān)甲狀腺功能減退為例》。作為高濟蘇祥大藥房藥學(xué)服務(wù)中心主任，鮑嘉莉一直堅持探索、評估專業(yè)藥學(xué)服務(wù)的工作模式，秉持為患者服務(wù)的宗旨，不斷提升專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)。

專業(yè)“執(zhí)藥人”是如何煉成的

2011年，鮑嘉莉畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，從事臨床護理工作。出于對藥學(xué)的濃厚興趣，2016年她來到高濟蘇祥大藥房擔(dān)任藥師工作，并且于2022年函授了藥學(xué)本科。雖然已經(jīng)取得執(zhí)業(yè)藥師資格，她卻仍經(jīng)常感覺知識不夠用，“由于DTP藥房的特殊性，對執(zhí)業(yè)藥師自身的專業(yè)素養(yǎng)以及開展藥學(xué)服務(wù)的水平和能力有更高和更嚴(yán)格的要求?！彼忉屨f。

隨著大眾對用藥指導(dǎo)和專業(yè)藥學(xué)服務(wù)需求的攀升，高濟蘇祥大藥房開設(shè)了“藥學(xué)服務(wù)中心”，鮑嘉莉成為中心的第一位員工。但沒想到的是，在上任的第一天她就遇到了挑戰(zhàn)：“患者的專業(yè)度遠遠超出我的預(yù)期，提到如何處理靶向藥的副作用，患者給出的處理意見竟然比我在書上看到的還要多！”

于是，鮑嘉莉開始認(rèn)真研究各種藥物說明書，翻閱相關(guān)指南，查閱醫(yī)學(xué)資料，細心對待每一位患者的問題。同時，其就職的高濟健康也常會為藥師提供系統(tǒng)化、規(guī)模化的培訓(xùn)活動，幫助藥師提升專業(yè)服務(wù)能力。鮑嘉莉一邊積極參加公司組織的各種藥品知識培訓(xùn)，一邊為了更好地配合臨床，向醫(yī)生請教工作中的困惑，學(xué)習(xí)相關(guān)疾病的治療方案。

如今，鮑嘉莉不僅考取了國家執(zhí)業(yè)藥師、國家高級健康管理師、國家執(zhí)業(yè)護師、初級心理咨詢師，營養(yǎng)師、更是被國家藥監(jiān)總局評為2019-2020年度 “身邊最美藥師”，并受聘中國健康傳媒集團“全國安全用藥宣傳大使”。

與DTP專業(yè)藥房一同成長

截至目前，高濟健康已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建設(shè)完成萬家智慧藥房、幾百家DTPP專業(yè)藥房和雙通道藥房。其中，DTP專業(yè)藥房構(gòu)建了一個聯(lián)接醫(yī)、患、藥、保的綜合服務(wù)平臺，以患者為中心提供專業(yè)化、個性化、全周期的健康管理服務(wù)。根據(jù)患者需求，由特定藥師負(fù)責(zé)建立患者檔案及定期隨訪，盡量做到有專人進行持續(xù)、全程的用藥指導(dǎo)，并借助自主研發(fā)的隨訪系統(tǒng)對患者進行定期管理，為有需要的患者提供用藥指導(dǎo)、不良反應(yīng)處理、臨床試驗入組、PAP項目、健康宣傳等專業(yè)化服務(wù)。

作為藥學(xué)服務(wù)中心主任，除了以患者為中心開展藥學(xué)服務(wù)與關(guān)愛外，鮑嘉莉還會主動通過應(yīng)用公司自研的患者管理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析，開展患者院外用藥的真實世界研究，總結(jié)工作經(jīng)驗為改進服務(wù)模式提出寶貴建議。憑借過硬的專業(yè)能力，鮑嘉莉還受邀擔(dān)任行業(yè)協(xié)會主辦的DTP藥房專業(yè)化培訓(xùn)項目的講師，分享藥學(xué)服務(wù)流程及案例。

（圖為鮑嘉莉培訓(xùn)分享現(xiàn)場）

與醫(yī)院藥劑科專家共同探索提升藥學(xué)服務(wù)

經(jīng)過對專業(yè)藥學(xué)服務(wù)工作模式的多年探索，高濟蘇祥大藥房深刻認(rèn)識到DTP專業(yè)藥房作為院內(nèi)藥物治療管理的延伸，應(yīng)多與醫(yī)院藥劑科開展交流聯(lián)動。早在2021年藥房就邀請復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院藥劑科翟青教授參觀并指導(dǎo)工作。翟教授提出藥房在藥學(xué)服務(wù)過程中沉淀了很多數(shù)據(jù)，但是沒分析結(jié)果展現(xiàn)出來，鼓勵鮑藥師可以從某一個研究方向入手，以學(xué)術(shù)文章的形式展現(xiàn)出來，讓更多的人看到高濟蘇祥大藥房所做的工作。

（圖為翟青教授參觀指導(dǎo)現(xiàn)場）

此后，鮑嘉莉在翟青教授及其團隊大力幫助下，總結(jié)了理論知識研究和工作成果撰寫成文章，并針對論文數(shù)據(jù)反復(fù)核對，才有了《直銷患者藥房藥學(xué)服務(wù)工作模式初探：以卡瑞利珠單抗相關(guān)甲狀腺功能減退為例》這篇學(xué)術(shù)文章的成功發(fā)表。

該文章的發(fā)表不僅是高濟健康DTP專業(yè)藥房在藥學(xué)學(xué)術(shù)雜志上的首次發(fā)聲，也是其本著嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的態(tài)度，對“專業(yè)服務(wù)”執(zhí)著追求的再一次體現(xiàn)。鮑嘉莉在研究中與權(quán)威醫(yī)院藥學(xué)專家充分交流，獲得了很多寶貴的工作建議和課題基金的支持。她說：“希望可以通過我們的努力，促進藥物合理使用，減少藥品的不良反應(yīng)，提高藥物的療效。預(yù)防某些藥源性疾病的發(fā)展，提高患者的生活質(zhì)量，尤其是慢性病患者的生活質(zhì)量。真正提高藥師的社會地位，實現(xiàn)社會藥房的藥師價值！”

關(guān)于《藥物不良反應(yīng)雜志》

《藥物不良反應(yīng)雜志》是由中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會主管、中華醫(yī)學(xué)會主辦的國內(nèi)外公開發(fā)行的學(xué)術(shù)期刊，通過報道藥物不良事件及其發(fā)生規(guī)律，促進藥物安全信息的交流，提高臨床安全用藥水平，為保障公眾用藥安全、維護公眾身體健康服務(wù)，在中國藥物不良反應(yīng)監(jiān)測和安全用藥領(lǐng)域具有較高的學(xué)術(shù)地位。

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