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領(lǐng)導(dǎo)干部行政壓力與心理調(diào)適PPT課件.ppt

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月02日 11:19

文檔簡介

領(lǐng)導(dǎo)干部行政壓力與心理調(diào)適臧恒昌教授山東大學(xué) 1 引言管理壓力心態(tài)最重要臧恒昌 2 引言松原泰道日本的佛學(xué)大師生于1907年 65歲那年他發(fā)表般若心經(jīng)入門因說法精妙一舉成名從此他一發(fā)而不可收四方講學(xué) 開專欄年年推出新作迄今著述超過130部成為日本佛學(xué)界的一個奇跡 3 引言遺傳因素母親在他3歲時病逝父親在他30歲那年也因腦溢血猝然辭世先天因素他小時候總是病怏怏的到成年還是體弱多病身體差到連參軍入伍的資格都達不到大學(xué)時他還得了一場腎病差點命喪黃泉凌晨4點開始寫作到7點吃早餐早餐一般就是一湯一菜一碗粥早餐之后稍事休息然后繼續(xù)讀書寫作中午12點是午餐時間吃一碗烏冬面然后繼續(xù)書齋生活晚5點晚飯晚飯是一天最講究的一餐有魚有肉有青菜再喝一杯日本清酒或者喝一小罐啤酒偶爾會喝中國的紹興酒晚上7點臨睡前再喝一小杯葡萄酒 4 引言整天呆在書齋里不運動不下地勞動不吃保健品還喝酒吃肉松原泰道的長壽顯得不可思議他一向看重精神養(yǎng)生法 5 引言大學(xué)那年他得了腎病氣息奄奄卻遇到了一位不可多得的好醫(yī)生這位醫(yī)生誠懇地對他說孩子你太憂郁了你的病很大程度是心理導(dǎo)致的我們能不能來個分工合作外面的病由我來治心里的病由你來治這番溫暖人心的話鼓舞了他他開始建立信心積極樂觀地配合治療腎病很快就好了這次康復(fù)給他一個強烈的啟示心態(tài)健康最重要 6 引言他的精神養(yǎng)生法三不原則不勉強指的是不好高騖遠做脫離常規(guī)的事不浪費指的是珍惜時間珍惜身邊事物珍惜他人的善意不懶惰指的是自己的事不能讓別人去做不管年齡多大都要鼓足熱情繼續(xù)學(xué)習(xí) 7 引言要想有多大的成就就要具備承受多大的壓力的能力 8 壓力無處不在是讓壓力成為動力還是健康殺手取決于對壓力的認識水平和對待壓力的態(tài)度臧恒昌感悟壓力 9 引言什么是壓力 10 面對壓力時的生理反應(yīng)與應(yīng)對壓力產(chǎn)生動力壓力毒素的產(chǎn)生及其后果壓力毒素的消除 11 案例壓力與動力一體重為135kg的大胖子向牧師訴苦我情緒低落又找不到女朋友想盡辦法減肥也不成功牧師說我有辦法幫你明早8點做好出門的準備翌晨一穿緊身運動衣的美女敲胖子的門說假如你能抓住我我便是你的然后拔腿就跑胖子氣喘如牛地在后面緊追以后每天如此幾個月后胖子體重減少10kg 這一天他充滿信心認為一定可以追到美女不料當他打開門時外面站著的卻是一只黑熊脖子上掛著紙牌上面寫到牧師讓我告訴你如果我能抓到你你就是我的大家可想而知這位老兄又該減肥了 12 面對壓力時的生理反應(yīng) 血液心臟跳動加快使血壓升高為減少傷口出血量血液輸送出凝血劑肺部為保持供氧量呼吸加速肝臟為提供更多能量釋放出葡萄糖脂肪活性轉(zhuǎn)化和膽固醇大腦為使大腦思考更敏銳更多血液流入大腦垂體產(chǎn)生促腎上腺皮質(zhì)激素刺激腎上腺皮質(zhì)產(chǎn)生腎上腺皮質(zhì)激素雙向調(diào)節(jié)記憶力和認知水平肌肉獲得更多新鮮血液為采取行動提供更多能量心臟跳動更快迅速的為身體相關(guān)部分輸送血液和更多養(yǎng)料 13 面對壓力時的生理反應(yīng) 皮膚血液離開皮膚表面把傷口出血量降到最低程度不停的出汗保持身體體溫下降消化系統(tǒng) 因為行動中不需要這些器官所以身體減少了對他們的供血量膀胱和大小腸都空蕩蕩的就好象身體完全不需要它們的存在性器官因為行動中不需要它們所以身體減少了對它們的供血量免疫系統(tǒng) 腎上腺皮質(zhì)激素通常會抑制免疫系統(tǒng) 導(dǎo)致抵抗力下降后遺癥消化不良激素分泌失調(diào) 脂肪堆積血管周圍脂肪沉積血液粘稠度提高胃腸疾病病菌侵襲肥胖心腦血管疾病記憶力下降高血壓等 14 消除壓力毒素有氧運動全稱有氧代謝運動是通過一定量的全身運動增加氧的吸入量全面提高人的機能進而改善人的身體素質(zhì) 有氧運動的特點運動所需的能量主要通過氧化體內(nèi)的脂肪或糖等物質(zhì)來提供能量物質(zhì)代謝順序運動時全身大多數(shù)的肌肉群 2 3 都參與運動強度在低中等之間持續(xù)時間為15 40分鐘或更長在有氧運動時人體吸入的氧是安靜狀態(tài)下的8倍 15 有氧運動的形式快走慢跑作健身操游泳騎自行車跳繩等無氧運動所需的能量由糖酵解系統(tǒng)供能供能過程中不需要氧的參加強度大持續(xù)時間短運動時心率一般在170 180次分以上如100 200米短跑等較激烈的運動都屬于無氧運動長期堅持有氧運動能增加體內(nèi)血紅蛋白的數(shù)量提高機體抵抗力抗衰老增強大腦皮層的工作效率和心肺功能增加脂肪消耗防止動脈硬化降低心腦血管疾病的發(fā)病率 16 故事解讀壓力處理不當成悲劇段義和應(yīng)該如何化解危機 17 濟南原人大主任段義和派人炸死情婦被判死刑段義和被捕前任濟南市人大常委會主任黨組書記據(jù)查明他自年以來與被害人柳海平長期保持不正當兩性關(guān)系為了擺脫柳海平段義和與陳志等人制造了濟南爆炸案將柳海平當場炸死并致傷兩名行人 18 據(jù)公安機關(guān)查明 31歲的死者柳海平是濟南市國土資源局機關(guān)黨委主任科員兼團委書記 61歲的段義和自2000年以來與柳海平長期保持不正當兩性關(guān)系段義和與柳海平相識于1993年據(jù)段義和交待那一年他到聊城掛職柳海平是賓館服務(wù)員慢慢熟悉后段義和對柳感覺不錯關(guān)系逐漸密切段義和回濟南后柳被帶到濟南先后被安排在濟南市財政局財務(wù)中心天橋區(qū)一個辦事處國土局等部門工作期間柳海平要求段義和為自己購買房屋并為多名親屬安排工作段義和說后來兩人開始出現(xiàn)矛盾段的態(tài)度稍有冷淡柳海平就大吵大鬧柳海平還不斷向段義和索要錢財?shù)?段義和不堪忍受柳海平的糾纏多次想和她斷絕關(guān)系今年2月以來段義和找到親戚陳志商量解決辦法最終確定以爆炸方法將柳海平殺死陳志向廉德金另案處理索要了2公斤硝銨炸藥和5枚雷管又找來濟南利達汽修廠業(yè)主陳常兵幫助實施犯罪陳志陳常兵利用各自的技術(shù)共同制造了遙控爆炸裝置并兩次試爆成功在段義和催促下 2007年7月9日17時許陳志與陳常兵攜帶爆炸裝置到柳海平單位停放轎車的地方打開柳海平的車門由陳志將爆炸裝置塞入駕駛座位下 19 在段義和的家鄉(xiāng)山東省齊河縣他的威望很高目前在職的省部級干部中家是齊河縣的共有兩個段義和是其一家鄉(xiāng)人都以他為榜樣齊河縣一位官員告訴記者說濟南與齊河縣一河之隔段義和為家鄉(xiāng)辦了一些好事當?shù)乩习傩斩己芨屑に?段義和是齊河縣潘店鎮(zhèn)李營村人村黨支部書記告訴記者說段義和每次回家車過了村頭的小橋就讓司機開車走他自己下車步行碰見鄉(xiāng)親們就拉家常沒有一個小時他到不了家他每次回家村里就像過年一樣熱鬧 20 故事解讀壓力處理不當成悲劇思考 1 段義和存在哪些壓力采用了何種解決方式 2 段義和應(yīng)該如何消除壓力源并化解危機 21 面對壓力時的心態(tài) 選擇性的知覺信息只注意自己愿意接受的信息對于不確定性無法忍受固執(zhí)于問題的一種解決辦法過高估計時間流逝的速度總是感覺很匆忙采用短期的觀點或一種危機處理的心理而停止對長期影響的考慮對問題進行細致區(qū)分的能力下降因此復(fù)雜性和細微差別被忽視較少尋求咨詢和傾聽他人的意見按過去的習(xí)慣來處理當前的情景產(chǎn)生創(chuàng)造性思想和獨創(chuàng)性的問題解決方案的能力下降 22 認識壓力壓力曲線 23 認識壓力壓力曲線不健康的壓力壓力病毒壓力影響人們共同的工作環(huán)境不健康的壓力向四面八方擴散某些人的壓力反應(yīng)影響和惡化工作環(huán)境給其自身和他人制造更多的壓力壓力病毒孳生的場合壓力沒有得到建設(shè)性的管理人們往往會缺乏信任缺乏合作精神爭吵頻繁彼此指責(zé) 無辜缺勤率病假率和員工跳槽率較高讓人工作的很不痛快壓力真空工作安全日子舒服人們不愿承擔(dān)任何風(fēng)險性的工作沒有動力得不到個人發(fā)展工作績效低下 24 學(xué)習(xí)目的企業(yè)發(fā)展國家興旺 25 認識壓力 26 消除壓力源壓力的關(guān)鍵來源及消除策略 27 消除時間性壓力源有效時間管理 28 M2發(fā)展的機會革新規(guī)劃 M1危機顧客抱怨 M4逃避例行公事爭論 M3信件電話鈴被計劃外事情打斷緊急性重要性消除時間性壓力源有效時間管理 29 消除時間性壓力源 30 消除時間性壓力源潛伏的小說作者龍一是位地道的天津作家他創(chuàng)作的迷人草縱欲時代借槍等作品都是以天津為背景的龍一擅長做重要但不緊急的事潛伏出世 31 找出重要的事有效管理時間把重要的事情做好高效率管理時間更多的把重要的事情做好合理授權(quán) 把重要的事情全部做好消除時間性壓力源 32 管理者壓力管理的原則科學(xué)授權(quán)實現(xiàn) 離場管理控制任務(wù)逆轉(zhuǎn) 別讓猴子跳到你的背上威廉昂肯我的管理秘密很簡單就是讓部屬成為訓(xùn)猴師李嘉誠 33 控制任務(wù)逆轉(zhuǎn) 威廉昂肯區(qū)分了三類管理時間 34 任務(wù)逆轉(zhuǎn) 壓力轉(zhuǎn)移猴子上背下屬依賴上司去做本該自己作出的決定或把只完成部分的工作推給上司而上司接過任務(wù)還要向下屬匯報工作進展管理上常常發(fā)生這樣的現(xiàn)象人們稱之為管理上的任務(wù)逆轉(zhuǎn) 下屬的猴子大量跳到管理者的背上往往使管理者疲于應(yīng)付失去了自由支配時間陷入惡性循環(huán) 盡管忙亂不堪卻由于做了大量本該下屬完成的工作忙而無效一旦猴子成功地從下屬的背上跳到上司的背上下屬占用的時間便一直持續(xù)到猴子回到真正的主人那兒接受照料和喂養(yǎng)為止在接收這只猴子的同時經(jīng)理也就自動地站到了其下屬的下屬位置上 35 擺脫下屬的猴子與管理者的自我超越部分管理者具有烈士情結(jié) 成就感來自忙得一塌糊涂辦公桌上文件堆積如山電話不斷從一個會場奔向另一個會場此類管理者在工作價值的判斷上往往將苦勞等同于功勞將活動等同于成效常常向同事朋友家人炫耀自己的工作是多么繁重也常常將下屬的猴子抓來喂養(yǎng) 部分管理者具有完美情結(jié) 而下屬的工作往往在某些方面達不到管理者的期望此類管理者往往自己出馬事必躬親如此必然阻礙下屬的創(chuàng)意發(fā)揮和成長進步久之下屬的依賴性越來越強自己的猴子也會推給上司喂養(yǎng) 部分管理者具有權(quán)力情結(jié) 控制欲望強烈對下屬授權(quán)不夠此類管理者往往使下屬權(quán)責(zé)不相適應(yīng) 履行職責(zé)卻沒有相應(yīng)的權(quán)力這樣下屬只能充當執(zhí)行的機器即使處理職責(zé)范圍內(nèi)的問題也需不斷請示或者干脆將本該自行喂養(yǎng)的猴子移交上司 36 主動性最低主動性最高如何有效解決任務(wù)逆轉(zhuǎn) 首先必須確保自己有主動精神昂肯認為經(jīng)理應(yīng)該足夠職業(yè)化不會采取1級和2級主動性否則便無法控制工作的內(nèi)容和時間安排那么同樣經(jīng)理要設(shè)法取締下屬的1級和2級主動性在處理來自下屬的問題時還要確保對每一個離開其辦公室的問題下屬都有一個認同的主動性級別 3級以上 37 管理者壓力管理的原則離場管理需要做到的幾點告訴部下該做什么告訴部下做好的標準是什么訓(xùn)練部下如何做好讓部下去做反復(fù)修正直到你可以離場做你自己更應(yīng)該做的事情讓部下也學(xué)會上述步驟并進行實踐 38 遭遇性壓力源 encounterstressor 是由某種沖突性的人際交往而產(chǎn)生的壓力這種壓力往往導(dǎo)致心力交瘁的感受遭遇性壓力源 39 遭遇性壓力源的幾種類型角色沖突是因為團隊成員擔(dān)任的角色不相容案例老板派出的心腹人好難的男人有位女士問老公如果我跟你媽一起掉到水里你先救哪個老公面露難色說我不會游泳呀女士說假設(shè)你會老公說你自己不是會游泳嗎我當然救我媽女士說假設(shè)我不會游泳老公說你不會游泳帶一老太太到水邊干嗎女士氣憤地說你真是死腦筋我不是假設(shè)嗎老公毫不示弱地說你假設(shè)什么不好干嗎假設(shè)我媽掉進水里女士強忍怒火說那我媽和你媽一起掉進水里行了吧老公面露痛苦狀說你沒事假設(shè)兩個老太太掉到水里干啥我媽你不喜歡也就罷了你媽把你拉扯大容易嗎 40 遭遇性壓力源的幾種類型問題沖突是因為對如何完成或解決問題意見不一致案例父子房產(chǎn)之爭 CCTV12 2010年14日今日說法交往沖突是由于個體相互的對抗而不能很好的相處案例寧為玉碎不為瓦全每個人都在擔(dān)當著不同的社會角色公司職員慈愛父母和孝順兒女等眾多角色集于一身難免會給人帶來很大的壓力既想工作有所成就又想顧及家庭的幸福使許多職場中的人因為身不由己而陷入深深的痛苦之中 41 遭遇性壓力源的幾種類型 42 被公認為美國歷史上最偉大的總統(tǒng)林肯在他當選總統(tǒng)那一刻整個參議院的議員都感到尷尬因為林肯的父親是個鞋匠當時美國的參議員大部分出身望族囪認為是上流優(yōu)越的人從未料到要面對的總統(tǒng)是一個卑微的鞋匠的兒子于是林肯首度在參議院演說之前就有參議員計劃要羞辱他在林肯站上演講臺的時候有一位態(tài)度傲慢的參議員站起來說林肯先生在你開始演講之前我希望你記往你是一個鞋匠的兒子 43 所有的參議員都大笑起來為自己雖然不能打敗林肯卻能羞辱他而開懷不已林肯等到大家的笑聲歇止他說我非常感激你使我想起我的父親他已經(jīng)過世了我一定會永遠記住你的忠告我永遠是鞋匠的兒子我知道我作總統(tǒng)永遠無法像我父親作鞋匠做得那么好參議院陷入一片靜默里林肯轉(zhuǎn)頭對那個傲慢的參議員說就我所知我父親以前也為你的家人做鞋子如果你的鞋子不合腳我可以幫你改正它雖然我不是偉大的鞋匠但是我從小就跟隨父親學(xué)到了做鞋子的藝術(shù) 44 然后他對所有的參議員說對參議院里的任何人都一樣如果你們穿的那雙鞋是我父親做的而它們需要修理或改善我一定盡可能幫忙但是有一件事是可以確定的我無法像他那么偉大他的手藝是無人能比的說到這里林肯流下了眼淚所有的嘲笑聲全部化成贊嘆的掌聲林肯沒有成為偉大的鞋匠但成為偉大的總統(tǒng) 他被認為最偉大的特質(zhì) 正是他永遠不忘記自己是鞋匠的兒子并引以為榮 45 15分鐘和15年林肯的妻子瑪麗托德林肯做了總統(tǒng)夫人之后脾氣愈來愈暴烈她不但隨意揮霍還一會兒責(zé)罵做衣服的裁縫收款太多一會兒又痛斥肉鋪雜貨店的東西太貴有位吃夠了瑪麗苦頭的商人找林肯訴苦林肯雙手抱肩苦笑著認真聽完商人的訴說最后無可奈何地對商人說先生我已經(jīng)被她折磨了15年你忍耐15分鐘不就完了嗎 46 15分鐘和15年這個故事是要告訴你們在家庭里和自己的親人或相愛的伴侶相處時必須要學(xué)會忍耐家庭里沒有絕對的對與錯即使你貴為總統(tǒng) 可以號令天下但在家里你也只不過是一名家庭成員而已家和萬事興說的就是這個道理在外人面前要活出尊嚴在家里要放下尊嚴看起來很簡單的人生準則能讓家庭從此一帆風(fēng)順和睦幸福 47 以自我為中心自私和排他導(dǎo)致了不和諧是遭遇性壓力源產(chǎn)生的重要原因由于當事者看問題的角度不同認識問題的能力不同自以為是各執(zhí)己見互不相讓產(chǎn)生沖突表達能力差溝通水平低遭遇性壓力源 48 換位思考從對方的角度理解樂觀心態(tài) 學(xué)會嘴角上翹提升溝通能力得到別人的理解信任尊重友善支持和幫助實現(xiàn)和諧助人者助己自助者天助建立密切穩(wěn)固高效的社會團隊和氏族關(guān)系提高情商真誠的關(guān)心他人增加情感儲蓄消除遭遇性壓力源 49 自知之明或是對自己的情緒保持敏感是一種時時刻刻認識和理解自己感受的能力自我控制或自我情緒的管理是在遇到某些事件而產(chǎn)生正面情緒興奮或入迷和負面情緒易怒憂郁或焦慮時進行情緒的控制或檢查的能力自我激勵調(diào)動情緒以支持自己的目標或愿望的能力反過來就是延遲即刻滿足個人愿望的能力情商高度親和力包括5個維度 50 共情或認識到其他人的情緒指個體在多大程度上與其他人表現(xiàn)出的細微的社會信號保持一致人際能力或有效處理與他人關(guān)系的能力準確的覺察和管理其他人的情緒和與其他人順利交往的能力情商高度親和力包括5個維度 51 情境性壓力源產(chǎn)生于個體生活的環(huán)境或周圍環(huán)境廣泛不斷加速的變化也導(dǎo)致壓力的增加最常見的是不適的工作條件據(jù)美國的一項調(diào)查顯示與壓力有關(guān)的疾病花費幾乎是工傷花費的兩倍情境性壓力的成本很高而且在繼續(xù)增加空氣污染食品污染等情境性壓力源 52 消除情境性壓力源 53 預(yù)期性壓力源產(chǎn)生于對潛在的威脅預(yù)感和恐懼如企業(yè)變革戰(zhàn)爭信息不足難以預(yù)料憂慮來臨的時刻真的是那樣嗎消除預(yù)期性壓力源 54 明確目標消除預(yù)期壓力同樣地建立短期計劃目標也可以通過將注意力集中在完成當前的目標上而不是擔(dān)憂將來的事情從而幫助消除預(yù)期性壓力源實事求是應(yīng)對預(yù)期壓力消除預(yù)期性壓力源 55 消除預(yù)期性壓力源短期計劃和目標設(shè)定的模型 1建立目標 56 小量成功策略是指向預(yù)計的目標方向上的微小但明確的變化首先改變一些相對容易改變的事接著完成剩下的相對容易的事依次類推這種小量成功增加了成功的信心消除預(yù)期性壓力源 57 消除時間性壓力源為自己的目標而活著內(nèi)心很充實 58 小量成功再次小量成功累計小量成功實現(xiàn)全面成功目標承諾挑戰(zhàn) 再次承諾起點小量成功策略模型圖不斷的追求小量成功可以使那些原來不具備堅強性的個體增加對壓力的抵抗力這種增長方式也是人類學(xué)習(xí) 知覺激勵和改變的最基本和最適合的方式 59 小量成功消除預(yù)期性壓力源最好的例子是如何更快的數(shù)準1000頁紙的游戲當一個問題被解決后下一個可以解決的問題往往更加清楚補充資源也往往配給獲勝者從而進一步增加獲勝的可能性小量成功強化了個體對自己可以影響發(fā)生在自己身上的事情的知覺變得有控制力他通過已有的成功建立信心來激勵進一步的行動這產(chǎn)生承諾它產(chǎn)生適度規(guī)模的改變來激勵學(xué)習(xí) 拓展和尋找新的機會或挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)能力小量成功的重要意義在于前一步成功成為下一步成功的堅實基礎(chǔ) 是可靠的成功積累孩子學(xué)習(xí)的案例小量成功要有策略 60 用好預(yù)期性壓力源個人職業(yè)生涯規(guī)劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃團隊建設(shè)與團隊執(zhí)行力 61 提高彈性抵制壓力負面影響增加生理彈性增加心理彈性增加社會彈性當壓力源是持久的或不可能消除的就需要發(fā)展個人彈性來加以應(yīng)對 62 培養(yǎng)堅強型人格做成熟的人行事有主見有原則不以別人的喜惡作為自己行事的標準明白人必先自愛而后人愛之人必先自助而后人助之的道理明白良好的動機未必帶來良好的效果了解手段與目的之不可分割不會墜入非此則彼非黑則白的兩極端思考陷阱明白世事在兩極之間往往有一整系列的中間狀態(tài)承認人性中有光明的一面也有黑暗的一面并有容忍和諒解的胸襟能接受對方包括一切優(yōu)點和缺點懂得怎樣與對方相處不以人廢言懂得以事論事而不以人論事 63 提高社會彈性建立親密的社會關(guān)系有助于緩沖壓力的有害影響并有助于培養(yǎng)彈性因素而且能更好的應(yīng)付壓力的后果支持性的社會關(guān)系使個體之間可以交流挫折和不滿得到建議和鼓勵并且得到情感上的聯(lián)系這種支持性的交往提供應(yīng)付壓力事件所需的共鳴和支持他們

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