做好這幾個社群細(xì)節(jié),引爆社群裂變
前些日子針對k12中考做了一次公開課的社群增長,在這過程中,發(fā)現(xiàn)同樣人數(shù)的群,同樣質(zhì)量的人群,但當(dāng)同樣的活動推出去之后,兩邊效果差距很明顯。
最后總結(jié)發(fā)現(xiàn),其中兩邊有一個很重要的環(huán)節(jié)沒有同步做好,那就是群里面活動拉人的氛圍。
社群爆發(fā)以來,各行各業(yè)都開始做社群流量,先圈人在轉(zhuǎn)化,有了流量之后才能有后面的轉(zhuǎn)化。這個概念被普及之后,大家都開始在為了圈人這一目的絞盡了腦汁。
而做私域流量增長最快的方式依然還是在于社群的裂變,利用客戶幫你去做拉人實(shí)現(xiàn)我們的增長,但有很多時(shí)候,確實(shí)一些活動主題和設(shè)置的誘餌很有吸引力,但當(dāng)活動推下去之后,并沒產(chǎn)生多大的效果。
其有一部分原因還是在于群里面的活動氛圍和拉人氛圍沒做好,很多時(shí)候其實(shí)我們設(shè)置的一些拉人禮品或者課程,確實(shí)是有價(jià)值以及珍貴的,但客戶并不知道這些東西的價(jià)值,還會以為和平常的一些內(nèi)容相差不多了太多導(dǎo)致直接滑過。
當(dāng)然,這跟剛需度也有一定的關(guān)聯(lián),如果你的誘餌對于你的客戶是非常剛需的東西,那么即使你的活動在半夜推出去,我相信也會有家長去參與的。
如何做好群拉人氛圍,簡單來說,其實(shí)就是在當(dāng)活動在群里面推出來之后,我們可以在群里面制造一種活動很搶手的氛圍,這時(shí)候可以提前準(zhǔn)備好一些水軍,當(dāng)活動推出之后,由我們的小號拉水軍進(jìn)群,形成家長完成拉人任務(wù)的局面,然后引導(dǎo)群里面真實(shí)的家長感知到活動禮品的價(jià)值,從而也跟風(fēng)進(jìn)行邀請拉人。
在這過程中,有幾點(diǎn)是我們需要去注意的:
私聊群內(nèi)客戶:
如果是精準(zhǔn)客戶群,那么應(yīng)該群里面的客戶大部分都是在你微信里面的,因?yàn)楹芏嘧鲛D(zhuǎn)化的時(shí)候往往是通過私聊促成的。
那么可以針對一些高質(zhì)量客戶和經(jīng)常私聊的客戶進(jìn)行一對一私聊告知活動信息,順帶可以建議他們參與活動,提高群里面活動的參與度。
適當(dāng)提問相關(guān)問題:
當(dāng)活動推出之后,可以在群里面針對拉人設(shè)置的誘餌進(jìn)行一些水軍的提問,比如禮品如何領(lǐng)取,是否包郵等等和活動相關(guān)的一些話題。
提問的目的在于可以解決一些潛在客戶想提問但又不想進(jìn)行冒泡的問題,同時(shí)也能夠通過這些互動去提高一些群的打開率,讓更多客戶能夠看到我們?nèi)簝?nèi)的消息,激發(fā)他們?nèi)⑴c。
完成任務(wù)群提醒:
每當(dāng)群里面有家長完成的拉人門檻的時(shí)候,這時(shí)候可以在群里面艾特他告知已完成邀請任務(wù),請私聊工作人員領(lǐng)取禮品的之類的任務(wù)完成話術(shù)在群里。
這樣可以提高活動參與者的體驗(yàn)和儀式,形成群里面活動拉人的氛圍提升。
同時(shí),針對新進(jìn)群的客戶,可能有很多都是被客戶直接邀請進(jìn)來,并不知道這個群的作用和目前進(jìn)行的活動,可以設(shè)置隔一段時(shí)間或者累計(jì)新進(jìn)群人數(shù)進(jìn)行消息告知。
社群播報(bào)活動名額:
我自己做活動的時(shí)候,很多時(shí)候會給活動設(shè)置的禮品做一個限額,即使真實(shí)情況是不限量,但在前端宣傳的時(shí)候還是會加一個限額的數(shù)據(jù),因?yàn)槿绻蛔鰯?shù)量限制和時(shí)間限制,客戶就感受不到活動的時(shí)效性,你不可能一個活動一直做下去,那這樣的意義也不會很大。
當(dāng)每一個參與活動的客戶完成邀請任務(wù)的時(shí)候,可以在群里面進(jìn)行提醒并做活動名額的余量提醒,督促那些參與活動但還未完成任務(wù)的可以加快速度,并促成活動搶手的效果。
很多時(shí)候,客戶其實(shí)對于活動并不會感受到太多,但只要群里面的拉人氛圍起來了,看到大家都在拉人獲取這個禮品,那么這個活動在他的心中就會形成一個錨點(diǎn),即使可能他并不了解這個活動拉人的禮品能做什么,也會跟風(fēng)先完成任務(wù)把東西領(lǐng)到手再說。
好比如作為運(yùn)營人,當(dāng)一個業(yè)內(nèi)的講座或者資料在群里面被瘋傳,你看到大家都在領(lǐng)取這個資料或課程,那么我相信你也會先去搞到手再說,即使你可能并不太了解這個產(chǎn)品的作用。
-END-
本文系作者: 劉志興 授權(quán)發(fā)表,鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
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