做好這幾個(gè)社群細(xì)節(jié),引爆社群裂變
前些日子針對(duì)k12中考做了一次公開(kāi)課的社群增長(zhǎng),在這過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)同樣人數(shù)的群,同樣質(zhì)量的人群,但當(dāng)同樣的活動(dòng)推出去之后,兩邊效果差距很明顯。
最后總結(jié)發(fā)現(xiàn),其中兩邊有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)沒(méi)有同步做好,那就是群里面活動(dòng)拉人的氛圍。
社群爆發(fā)以來(lái),各行各業(yè)都開(kāi)始做社群流量,先圈人在轉(zhuǎn)化,有了流量之后才能有后面的轉(zhuǎn)化。這個(gè)概念被普及之后,大家都開(kāi)始在為了圈人這一目的絞盡了腦汁。
而做私域流量增長(zhǎng)最快的方式依然還是在于社群的裂變,利用客戶(hù)幫你去做拉人實(shí)現(xiàn)我們的增長(zhǎng),但有很多時(shí)候,確實(shí)一些活動(dòng)主題和設(shè)置的誘餌很有吸引力,但當(dāng)活動(dòng)推下去之后,并沒(méi)產(chǎn)生多大的效果。
其有一部分原因還是在于群里面的活動(dòng)氛圍和拉人氛圍沒(méi)做好,很多時(shí)候其實(shí)我們?cè)O(shè)置的一些拉人禮品或者課程,確實(shí)是有價(jià)值以及珍貴的,但客戶(hù)并不知道這些東西的價(jià)值,還會(huì)以為和平常的一些內(nèi)容相差不多了太多導(dǎo)致直接滑過(guò)。
當(dāng)然,這跟剛需度也有一定的關(guān)聯(lián),如果你的誘餌對(duì)于你的客戶(hù)是非常剛需的東西,那么即使你的活動(dòng)在半夜推出去,我相信也會(huì)有家長(zhǎng)去參與的。
如何做好群拉人氛圍,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),其實(shí)就是在當(dāng)活動(dòng)在群里面推出來(lái)之后,我們可以在群里面制造一種活動(dòng)很搶手的氛圍,這時(shí)候可以提前準(zhǔn)備好一些水軍,當(dāng)活動(dòng)推出之后,由我們的小號(hào)拉水軍進(jìn)群,形成家長(zhǎng)完成拉人任務(wù)的局面,然后引導(dǎo)群里面真實(shí)的家長(zhǎng)感知到活動(dòng)禮品的價(jià)值,從而也跟風(fēng)進(jìn)行邀請(qǐng)拉人。
在這過(guò)程中,有幾點(diǎn)是我們需要去注意的:
私聊群內(nèi)客戶(hù):
如果是精準(zhǔn)客戶(hù)群,那么應(yīng)該群里面的客戶(hù)大部分都是在你微信里面的,因?yàn)楹芏嘧鲛D(zhuǎn)化的時(shí)候往往是通過(guò)私聊促成的。
那么可以針對(duì)一些高質(zhì)量客戶(hù)和經(jīng)常私聊的客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一私聊告知活動(dòng)信息,順帶可以建議他們參與活動(dòng),提高群里面活動(dòng)的參與度。
適當(dāng)提問(wèn)相關(guān)問(wèn)題:
當(dāng)活動(dòng)推出之后,可以在群里面針對(duì)拉人設(shè)置的誘餌進(jìn)行一些水軍的提問(wèn),比如禮品如何領(lǐng)取,是否包郵等等和活動(dòng)相關(guān)的一些話(huà)題。
提問(wèn)的目的在于可以解決一些潛在客戶(hù)想提問(wèn)但又不想進(jìn)行冒泡的問(wèn)題,同時(shí)也能夠通過(guò)這些互動(dòng)去提高一些群的打開(kāi)率,讓更多客戶(hù)能夠看到我們?nèi)簝?nèi)的消息,激發(fā)他們?nèi)⑴c。
完成任務(wù)群提醒:
每當(dāng)群里面有家長(zhǎng)完成的拉人門(mén)檻的時(shí)候,這時(shí)候可以在群里面艾特他告知已完成邀請(qǐng)任務(wù),請(qǐng)私聊工作人員領(lǐng)取禮品的之類(lèi)的任務(wù)完成話(huà)術(shù)在群里。
這樣可以提高活動(dòng)參與者的體驗(yàn)和儀式,形成群里面活動(dòng)拉人的氛圍提升。
同時(shí),針對(duì)新進(jìn)群的客戶(hù),可能有很多都是被客戶(hù)直接邀請(qǐng)進(jìn)來(lái),并不知道這個(gè)群的作用和目前進(jìn)行的活動(dòng),可以設(shè)置隔一段時(shí)間或者累計(jì)新進(jìn)群人數(shù)進(jìn)行消息告知。
社群播報(bào)活動(dòng)名額:
我自己做活動(dòng)的時(shí)候,很多時(shí)候會(huì)給活動(dòng)設(shè)置的禮品做一個(gè)限額,即使真實(shí)情況是不限量,但在前端宣傳的時(shí)候還是會(huì)加一個(gè)限額的數(shù)據(jù),因?yàn)槿绻蛔鰯?shù)量限制和時(shí)間限制,客戶(hù)就感受不到活動(dòng)的時(shí)效性,你不可能一個(gè)活動(dòng)一直做下去,那這樣的意義也不會(huì)很大。
當(dāng)每一個(gè)參與活動(dòng)的客戶(hù)完成邀請(qǐng)任務(wù)的時(shí)候,可以在群里面進(jìn)行提醒并做活動(dòng)名額的余量提醒,督促那些參與活動(dòng)但還未完成任務(wù)的可以加快速度,并促成活動(dòng)搶手的效果。
很多時(shí)候,客戶(hù)其實(shí)對(duì)于活動(dòng)并不會(huì)感受到太多,但只要群里面的拉人氛圍起來(lái)了,看到大家都在拉人獲取這個(gè)禮品,那么這個(gè)活動(dòng)在他的心中就會(huì)形成一個(gè)錨點(diǎn),即使可能他并不了解這個(gè)活動(dòng)拉人的禮品能做什么,也會(huì)跟風(fēng)先完成任務(wù)把東西領(lǐng)到手再說(shuō)。
好比如作為運(yùn)營(yíng)人,當(dāng)一個(gè)業(yè)內(nèi)的講座或者資料在群里面被瘋傳,你看到大家都在領(lǐng)取這個(gè)資料或課程,那么我相信你也會(huì)先去搞到手再說(shuō),即使你可能并不太了解這個(gè)產(chǎn)品的作用。
-END-
本文系作者: 劉志興 授權(quán)發(fā)表,鳥(niǎo)哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
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