火鍋文化

企業(yè)文化

海底撈始終秉承“服務至上、顧客至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，將用心服務作為基本理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務；在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。

海底撈使命

價值觀

內涵

海底撈人品質

海底撈使命

通過精心挑選的產品和創(chuàng)新的服務，創(chuàng)造歡樂火鍋時光，向世界各國美食愛好者傳遞健康火鍋飲食文化。

價值觀

一個中心：雙手改變命運； 兩個基本點：以顧客為中心，以“勤奮者”為本。

內涵

倡導平等，充分授權； 學習進取，持續(xù)創(chuàng)新； 自我批判，三思而行； 誠實守信，敢于負責； 與人為善，知恩圖報； 充滿激情，團隊合作。

海底撈人品質

誠信、創(chuàng)新、謙虛、勤奮 激情、與人為善、責任感

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