首頁(yè) 資訊《2023中國(guó)家庭健康家電用戶體驗(yàn)調(diào)研報(bào)告》：近七成受訪者認(rèn)可健康功能

《2023中國(guó)家庭健康家電用戶體驗(yàn)調(diào)研報(bào)告》：近七成受訪者認(rèn)可健康功能

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月13日 12:03

2023-11-03 21:58 張陽(yáng) 環(huán)球網(wǎng)

【環(huán)球網(wǎng)報(bào)道記者張陽(yáng)】“健康已成為家電產(chǎn)業(yè)的必要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)，已經(jīng)成為提振消費(fèi)、促進(jìn)以舊換新的關(guān)鍵點(diǎn)。在以“健康”為主題的創(chuàng)新潮流中，家電產(chǎn)業(yè)正在實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品的單一健康技術(shù)到居家健康管理的發(fā)展路徑。中國(guó)家電及消費(fèi)電子行業(yè)正在通過(guò)不斷努力，將健康家電從一個(gè)細(xì)分的品類擴(kuò)展為可以智能聯(lián)動(dòng)、按需定制的多場(chǎng)景產(chǎn)品中心，健康家電技術(shù)從一個(gè)跨界領(lǐng)域升級(jí)為家電產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)同創(chuàng)新的綜合解決方案。11月2日，《電器》雜志社主辦的“2023中國(guó)家電健康趨勢(shì)高峰論壇”上，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王雷如此表示。

“一條從產(chǎn)品到場(chǎng)景再到體系的‘健康+家電’的融合發(fā)展路徑變得愈發(fā)清晰?！蓖趵渍f(shuō)。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王雷

王雷認(rèn)為：“如今，家電已經(jīng)成為中國(guó)家庭智能家居的核心，中國(guó)家電產(chǎn)品的創(chuàng)新技術(shù)正在致力于引領(lǐng)全球家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流。構(gòu)建智能、完善、個(gè)性化的健康管理方案，將是中國(guó)家電行業(yè)引領(lǐng)全球智能家居發(fā)展的關(guān)鍵因素?！?/p>

洞察家電健康升級(jí)趨勢(shì)

此次，中國(guó)家電健康趨勢(shì)高峰論壇上，《電器》雜志社發(fā)布了《2023中國(guó)家庭健康家電用戶體驗(yàn)調(diào)研報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》編寫(xiě)采用了定量調(diào)研和主觀性調(diào)研相結(jié)合、相補(bǔ)充的方式，從中國(guó)家庭健康需求及健康家電產(chǎn)品使用場(chǎng)景、家庭重點(diǎn)品類家電健康功能用戶使用體驗(yàn)、擁有健康屬性家電品類的用戶使用體驗(yàn)三個(gè)維度，探討搭載健康功能以及健康屬性強(qiáng)相關(guān)的家電產(chǎn)品，在消費(fèi)需求端和使用場(chǎng)域所存在的問(wèn)題，并對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)方向及升級(jí)趨勢(shì)進(jìn)行深入分析和洞察。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、《電器》雜志社主編陳莉表示，《報(bào)告》是繼第一屆發(fā)布《居家健康生活趨勢(shì)》、第二屆發(fā)布《中國(guó)家電健康趨勢(shì)白皮書(shū)》后，《電器》雜志社研析家電健康發(fā)展趨勢(shì)的最新成果，是從用戶體驗(yàn)視角對(duì)“家電”與“健康”關(guān)系進(jìn)一步的思考和闡釋。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、《電器》雜志社主編陳莉

《報(bào)告》顯示，近七成的受訪者認(rèn)可并需要具有健康功能和屬性的家電。然而，在健康需求持續(xù)高漲且不斷細(xì)分的同時(shí)，健康家電在實(shí)際使用中的體驗(yàn)并不盡如人意，存在不少痛點(diǎn)。在有關(guān)健康家電整體用戶體驗(yàn)感受調(diào)查中，“夸大健康賣點(diǎn)，與實(shí)際不符”“健康功能效果不明顯”是用戶反饋度高的痛點(diǎn)問(wèn)題。在主觀性調(diào)研中，多位用戶在描述心目中相對(duì)理想的健康家電時(shí)也表示，希望健康家電不要讓健康功能停留在僅僅是“噱頭”的層面，而是能實(shí)打?qū)嵉馗惺艿浇】档膶?shí)際效果。此外，《報(bào)告》還針對(duì)冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等重點(diǎn)品類展開(kāi)用戶使用體驗(yàn)分析，并有針對(duì)性地提出了痛點(diǎn)及改進(jìn)方向。

“在智能家居興起的背景下，消費(fèi)者期待更加人性化和個(gè)性化的整體健康解決方案?！标惱虮硎荆袊?guó)家電行業(yè)已經(jīng)針對(duì)健康領(lǐng)域做了很多的努力，積累了豐富的產(chǎn)品和技術(shù)，并正在積極研究和落地智能家居環(huán)境下的健康管理，但是消費(fèi)端對(duì)于家電行業(yè)在健康領(lǐng)域的這些布局認(rèn)知并不算高?！拔磥?lái)，家電與健康兩大領(lǐng)域的融合發(fā)展，需要我們投入更大的力氣進(jìn)行消費(fèi)者教育，去推廣我們的健康產(chǎn)品、健康技術(shù)、健康管理解決方案。”她說(shuō)。

賦能健康生活，讓健康落在實(shí)處

當(dāng)下，健康對(duì)于家電消費(fèi)的提振作用已經(jīng)顯現(xiàn)。北京奧維云網(wǎng)大數(shù)據(jù)科技股份有限公司總裁助理趙梅梅在會(huì)上分享了健康家電的市場(chǎng)“進(jìn)擊”之路。

北京奧維云網(wǎng)大數(shù)據(jù)科技股份有限公司總裁助理趙梅梅

“從2023年至今的市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，家電市場(chǎng)的修復(fù)速度落后于整體消費(fèi)，企業(yè)要到需求濃度高的地方，在結(jié)構(gòu)中尋找爆發(fā)與繁榮。”在趙梅梅看來(lái)，健康正是需求濃度高的發(fā)展領(lǐng)域，用戶健康生活理念為健康需求崛起提供了強(qiáng)有力的支撐。根據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）數(shù)據(jù)，2023年1～9月，保鮮冰箱、凈熱一體凈水器、感應(yīng)翻蓋智能坐便器、氣泡洗熱水器等健康家電的零售額增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先行業(yè)增速。她認(rèn)為，健康家電的發(fā)展，可以分為功能賣點(diǎn)階段、主流標(biāo)配階段、品類升級(jí)階段和健康管理階段，如今行業(yè)正在從健康單品到健康解決方案轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型將呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)。首先，健康功能的實(shí)現(xiàn)方式多樣，產(chǎn)品配置將從單一健康方式轉(zhuǎn)向組合健康方式；其次，健康家電的使用效果將走向數(shù)據(jù)化、可視化，以推動(dòng)行業(yè)加速滲透；再次，健康家電消費(fèi)投資化趨勢(shì)顯現(xiàn)，健康家電產(chǎn)品向高端化、品質(zhì)化升級(jí)。此外，她還表示，健康家電的發(fā)展，也要兼?zhèn)湫袠I(yè)的其他熱點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)。

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責(zé)編：陳超

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