篇一 ：員工心理援助計劃簡稿

您的健康，我的追求

——對實施EAP員工心理援助計劃簡介

一、關(guān)于EAP員工心理援助計劃

起始于上世紀50年代的員工幫助計劃（Employee Assistance Program） 是單位為提升員工的個人績效水平和組織效能，針對員工設(shè)置的系統(tǒng)的、長期的心理援助福利項目。

該計劃通過聘請專業(yè)人士對員工的心理健康狀況進行診斷、對組織進行系統(tǒng)評估、對員工及其家屬親人提供的心理咨詢、培訓(xùn)，幫助員工及其家屬解除生活及工作中存在的各種心理問題，如：

個體心理壓力調(diào)適：個人情緒困擾、心理危機干預(yù)、職業(yè)壓力應(yīng)對、工作能力提升、環(huán)境與工作適應(yīng)、睡眠/注意力障礙、離職/退休心理適應(yīng)、婚姻與親子矛盾。

團體活動效率提高：組強人事調(diào)整、團體氣氛調(diào)整、組織效能提升、團隊歸屬問題。

二、EAP工作模式及收費方法

1、職業(yè)心理專題培訓(xùn)： 通過職業(yè)心理健康、壓力管理、挫折應(yīng)對、積極情緒、職業(yè)倦怠、工作與生活平衡、管理者培訓(xùn)等系列專題，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)、保持心理健康的基本方法和技巧；幫助企業(yè)管理者掌握對員工進行心理干預(yù)的技術(shù)，通過適當?shù)姆绞絽f(xié)助員工解決心理困擾。收費方法：根據(jù)實施培訓(xùn)的專家級別和課程內(nèi)容定收費標準，每場培訓(xùn)費在1000——1500元之間。

2、員工團體心理輔導(dǎo)： 對于效能低下、團體組織氣氛問題突出的二級、三級部門、基層團隊，以及重要部門關(guān)鍵職位員工，提供針對性解決問題方案，并通過“團體輔導(dǎo)（戶外拓展）”方式，提供專業(yè)幫助。收費方法：根據(jù)團體輔導(dǎo)（戶外拓展）的課程和基地所需實際費用收取。

3、員工個體心理咨詢：對于受心理問題長期困擾的員工，采用專業(yè)化的技術(shù)設(shè)置，提供熱線咨詢、網(wǎng)絡(luò)視頻咨詢、異地咨詢面談服務(wù)。對處于心理疾病狀態(tài)的員工，提供心理治療服務(wù)。每小時200元，打包服務(wù)可以適當優(yōu)惠。

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篇二 ：員工心理援助計劃

員工關(guān)系專員的工作職責主要是負責員工溝通及心聲反饋、協(xié)調(diào)員工人際關(guān)系、處理勞動爭議等工作,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理決策提供重要參考信息

員工心理輔導(dǎo)與心理援助的主要內(nèi)容

一、以人為本的心理管理模式與企業(yè)發(fā)展

二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者的心理健康與企業(yè)發(fā)展

三、如何建立健康、幸福、和諧、高效的員工隊伍

四、如何與員工溝通以及對員工意見和抱怨的處理

五、員工工作動機激勵、情緒管理與主觀能動性的發(fā)揮

六、職場人際關(guān)系及其調(diào)適

七、員工工作壓力應(yīng)對方法與策略

八、員工常見心理困擾與輔導(dǎo)

九、員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理

十、企業(yè)和諧文化構(gòu)建與員工的價值感、歸屬感、認同感

未來的我國EAP的研究與實踐

那么我國未來的EAP員工援助計劃主要應(yīng)從事哪些研究和實踐呢 我們建議從以下六方面入手,以促進健康型組織的建設(shè).

1,勞工關(guān)系與心理行為協(xié)調(diào)

由于經(jīng)濟高速發(fā)展和轉(zhuǎn)型帶來的劇烈變化,各種矛盾集中凸現(xiàn),需要建立一套和諧的勞工關(guān)系體系,來保證向市場經(jīng)濟平穩(wěn)過渡.隨著企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系的多元化和勞動關(guān)系的市場化,在追求利益最大化的同時,企業(yè)必須有大量的投入來慎重處理勞工關(guān)系問題.EAP的基本作用就是調(diào)整勞工關(guān)系,來提高企業(yè)的競爭力.人本主義是EAP實施的基本出發(fā)點,EAP必須與勞資沖突的化解結(jié)合起來,體現(xiàn)雇主(企業(yè))的社會責任.目前,相關(guān)的問題有,工傷康復(fù)者的福利保險和再就業(yè)指導(dǎo),特殊患病群體(如愛滋病患者)的污名化(Stigma)及其預(yù)防,失業(yè)人員的社會保障和再就業(yè)問題,農(nóng)民工工資償還等合法權(quán)益問題.

2,危機災(zāi)難事件的應(yīng)對與管理

自然災(zāi)害和危機事件事關(guān)國計民生,在以經(jīng)濟回報為前提的市場機制體系下,建立公益性的社會穩(wěn)定性預(yù)測與應(yīng)對體系,是EAP實施的又一重要前提.這首先需要建立危機事件中民眾社會心理行為預(yù)測系統(tǒng),準確預(yù)測民眾在災(zāi)難危機事件中的心理行為規(guī)律,以形成各種情境下危機管理決策支持系統(tǒng).相關(guān)的問題包括,自然災(zāi)害(如海嘯事件,SARS事件,紅火蟻)火災(zāi)礦難,空難事件,交通事故,恐怖攻擊,突發(fā)性劫持事件,企業(yè)內(nèi)部自殺,中毒事件等等.對于這些災(zāi)難事件,僅僅依靠社會服務(wù)機構(gòu),EAP咨詢公司是不可能應(yīng)對的,但是,政府危機管理機制的建立之后,企業(yè)是社會穩(wěn)定性系統(tǒng)的關(guān)鍵組成單元,也需要有危機管理系統(tǒng)的配合.

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篇三 ：員工心理幫助計劃

員工心理幫助計劃(EAP)

員工心理幫助計劃是一項為工作場所中個人和組織提供的咨詢服務(wù)的服務(wù)項目。它幫助識別員工所關(guān)心的問題，并且給予解答。這些問題會影響到員工的工作表現(xiàn)，同時影響到整個組織機構(gòu)的業(yè)績目標的實現(xiàn)。員工所關(guān)注的主要問題通常包括以下內(nèi)容： * 個人生活 - 健康問題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟問題、情感困擾、法律問題、焦慮、酗酒、藥物成癮及其它相關(guān)問題。

* 工作問題 - 工作要求、工作中的公平感、工作中的人際關(guān)系、欺負與威嚇、人際關(guān)系、家庭/工作平衡、工作壓力及其它相關(guān)問題。

員工心理援助項目有著自己的一整套機制：除了能夠提供心理咨詢之外，它還通過認可的標準，在系統(tǒng)、統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，給予員工幫助、建議和信息其他輔助形式。 員工心理援助項目同樣也是一項具有戰(zhàn)略性的項目，它能給組織帶來一定的收益 - 能夠通過產(chǎn)出來計算衡量 - 通過系統(tǒng)的方法進行人力管理。

為了使一個組織機構(gòu)從員工心理援助項目中獲得最大益處，它完全可以根據(jù)一個組織機構(gòu)的情況和要求來進行度身定制式的設(shè)計。

員工心理援助項目是獨一無二的，因為它牽涉到了職業(yè)保健領(lǐng)域中工所關(guān)注的兩類情況和組織的業(yè)績。因此，員工心理援助項目有機會使那些原本無法得到相關(guān)服務(wù)的人獲得收益的支持和援助。

為什么組織需要員工心理援助項目？

在過去的十年中，社會經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。同樣，企業(yè)組織也在日增加的競爭環(huán)境下，面了空前絕后的壓力和需求，更加沉重的工作量、更長的工作時間，所有的這一切都需要員工親自來處理。不可避免的，這些持續(xù)的壓力對每一個組織和個人都會帶來一定的影響。

在這一情況下，員工心理援助項目能夠在以下方面，幫助個人、管理人員和組織機構(gòu)：

* 處理那些會對工作業(yè)績產(chǎn)生影響的工作、個人問題及挑戰(zhàn)。

* 提高生產(chǎn)力和工作效率。

* 減少工作事故。

* 降低缺勤率和員工周轉(zhuǎn)率。

* 提升工作間的合作關(guān)系。

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篇四 ：企業(yè)員工心理幫扶計劃

EAP（EmployeeAssistanceProgram），直譯為員工幫助計劃。

又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術(shù)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。

EAP-------走進企業(yè) 心理訓(xùn)練

心理團體訓(xùn)練

EAP國際協(xié)會主席DonaldG.Jorgensen認為EAP不僅僅是員工的一種福利，同時也是對管理層提供的福利。因為在行為科學(xué)的基礎(chǔ)上，員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認并解決問題，以創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。通過對員工的輔導(dǎo)，對組織環(huán)境的分析，幫助HR處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，提升公司形象。它幫助識別員工所關(guān)心的問題，并且給予解答，這些問題會影響到員工的工作表現(xiàn)，同時影響到整個組織機構(gòu)業(yè)績目標的實現(xiàn)。

EAP（員工幫助計劃）由美國人發(fā)明，最初用于解決員工酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來的心理障礙。新創(chuàng)企業(yè)在機構(gòu)設(shè)置、薪酬方案等諸多方面都處于“試水”階段，此時用EAP來調(diào)整所有人的心態(tài)、生態(tài)、形態(tài)和狀態(tài)，堪稱萬全之策。

EAP的服務(wù)內(nèi)容

EAP內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、家庭問題、情感問題、法律糾紛、理財問題、飲食習慣、減肥等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。

EAP的服務(wù)方式

在服務(wù)方式上，EAP有著自己的一整套機制：除了提供心理咨詢之外，它還可以通過心理健康調(diào)查、培訓(xùn)、講座、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢或其它認可的標準，在系統(tǒng)、統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，給予員工幫助、建議和其他信息。

EAP的運做模式

EAP很難有統(tǒng)一的標準模式，因為不同企業(yè)對EAP有不同的需求和偏好；企業(yè)內(nèi)部不同部門對EAP的理解和要求不一致；作為一種跨學(xué)科項目，心理學(xué)家、社會工作者和醫(yī)生很難達成統(tǒng)一模式；再加上EAP在各個國家和地區(qū)的發(fā)展都出現(xiàn)了不同形式，很難形成統(tǒng)一的EAP模式。但是這也為EAP的運做提供了足夠的靈活性，專業(yè)咨詢機構(gòu)可以根據(jù)企業(yè)的需求靈活地調(diào)整EAP方向和重點，靈活地選擇服務(wù)方式，以期與企業(yè)需求相匹配。

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篇五 ：員工心理援助計劃EAP中國移動

淺析組織壓力與員工心理援助計劃

山西公司大同分公司 申**

經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展使人們的生活水平和生活質(zhì)量得到了極大的提高，但也促使人們的工作競爭日益加劇，生存壓力不斷加大。與此同時，人們早已意識到，在現(xiàn)代企業(yè)中員工對于組織來說將越來越重要，而傳統(tǒng)的激勵、福利和其他人力資源手段，很難消除工作給員工帶來的在生活和心理健康方面的巨大沖擊與不良影響，從而不能有效降低組織的人力成本，以及有效凝聚組織、產(chǎn)生永續(xù)競爭力。在這種現(xiàn)實背景下，研究組織中的壓力并因地制宜地開展員工心理援助計劃（EAP）就顯得尤為重要。

第一部分 工作壓力已經(jīng)引起越來越廣泛的重視

Beehr和Newman（1978）將工作壓力定義為：一種源于人與工作的相互作用的、以人的內(nèi)部變化為特征的情況，這種變化導(dǎo)致人們的心理偏離了正常功能狀態(tài)。

壓力有積極的一面，也有消極的一面。在早期的研究中，研究者對老鼠進行了試驗，結(jié)果顯示在刺激力與業(yè)績（逃避學(xué)習的速度）之間存在著一種倒U關(guān)系，這就是著名的Yerkes-dodson法則?；永碚撜J為有一種刺激力的最佳水平能夠使業(yè)績達到頂峰狀態(tài)，壓力較小時，工作缺乏挑戰(zhàn)性，人處于松懈狀態(tài)之中，效率自然不高，當壓力逐漸增大時，壓力成為一種動力，它會激勵人們努力工作，效率將逐步提高，當壓力等于人的最大承受能力時，人的效率達到最大值，但當壓力超過了人的最大承受能力之后，壓力就成為阻力，效率也就隨之降低。也就是說，適度的壓力有助于激發(fā)潛能，提高個體和組織的績效，過度的壓力卻容易使個體產(chǎn)生焦慮、不適等感覺，甚至影響個體的生理與心理狀態(tài)，進而給組織造成不良的后果和損失。

1993年3月，國際勞工組織公布了《工作緊張：20世紀的疾病》的調(diào)查報告，向各國政府鄭重指出：工作緊張已經(jīng)成為世界通病，它并不局限于“白領(lǐng)階層”，還直接影響到那些最普通的職業(yè)；不僅在歐美發(fā)達國家普遍存在，也存在于發(fā)展中國家。據(jù)國際勞工組織估計，工作壓力所引發(fā)的經(jīng)濟索賠、勞動生產(chǎn)率下降、曠工、增加健康保險費用以及潰瘍、高血壓、心臟病等直接醫(yī)療費用，每年給美國帶來的經(jīng)濟損失高達2000億美元。20##年10月，路透社公布的國際勞工組織的另一項調(diào)查顯示，在英國、美國、德國、芬蘭和波蘭，每10名辦公室職員中，就有一人患有抑郁癥、焦慮癥、壓力或體力透支。

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篇六 ：淺談員工心理援助的開展

淺談員工心理援助的開展

摘 要：隨著國有企業(yè)不斷融入國際市場，信息化也在逐步改變著員工的思維方式、工作效率和生活質(zhì)量。在這種變革情境下，員工容易對組織失去信任，產(chǎn)生強烈的不安全感，同時也會對組織內(nèi)不同比例的收入感到不滿，一些員工不再像以前那樣努力工作，開始出現(xiàn)工作倦怠，甚至自愿離職的現(xiàn)象。 因此，如何緩解管理者與員工的沖突，建立和諧組織，塑造新型的領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系，已成為科學(xué)管理研究的新課題之一。EAP項目成為眾多企業(yè)關(guān)注的亮點，部分企業(yè)也開始引進EAP計劃，但由于EAP計劃誕生于國外，我們引進的項目存在著生搬硬套的情況，要發(fā)展適合自己的EAP項目，必須明確的認識什么是EAP項目，目前存在著怎樣的問題，我們?nèi)绾稳ヌ剿鬟m合自己企業(yè)的EAP，又如何去對它的效果進行評估。這些就是本篇論文討論的重點。

關(guān)鍵詞： 員工心態(tài)、研究課題、EAP項目、效果評估

目 錄

一、什么是員工心理援助 ................................................................................ 1

（一）員工心理援助計劃（EAP）定義 ............................................................................. 1

1. 企業(yè)對EAP的宣貫 .................................................................................................. 1

2. EAP解決員工“心理病” ....................................................................................... 2

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篇七 ：EAP員工援助計劃

EAP-員工援助計劃

發(fā)布于：2007-1-24 已被閱讀：

1 什么是EAP

EAP是Employee Assistance Program的縮寫，它的中文意思就是“員工援助計劃”。EAP是由企業(yè)（組織）透過專業(yè)人員為員工及其家庭成員提供心理援助，解決員工心理和行為問題，達到提高員工工作績效，改善企業(yè)管理的目的。EAP也是企業(yè)許多企業(yè)借此向員工和社會表示企業(yè)對員工的關(guān)心，提高企業(yè)公眾形象的重要手段。

2 實施EAP的經(jīng)濟效益

有眾多調(diào)查表明，實施EAP項目不僅可以改善員工心理素質(zhì)和健康，而且還給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟方面的效益。有許多調(diào)查和研究結(jié)果都證實這一點。試舉例如下：

美國哈佛大學(xué)人力資源管理心理學(xué)研究專家在19xx年對全美國大中型企業(yè)實施EAP效應(yīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實施EAP項目可以為企業(yè)節(jié)省大量費用支出。大約每1美元EAP費用支出可以節(jié)省5-16美元開支。美國通用汽車公司的EAP計劃實施后，每年為公司節(jié)約37000萬美元開支，平均每名員工節(jié)省3700美元費用。美國一家擁有7萬員工的信托銀行引進EAP之后，僅僅一年，它們在病假的花費上就節(jié)約了739,870 美元的成本。

20xx年Marsh & McLennon 公司對50家企業(yè)做過調(diào)查，在引進EAP之后，員工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生產(chǎn)率提高了14%。Motorola日本公司在引進EAP之后，平均降低了40%的病假率。

3 EAP的益處

EAP對員工益處：

優(yōu)化工作情緒 ? 838 次

提高工作積極性 ?

增強自信心 ?

有效處理人際關(guān)系 ?

增強適應(yīng)力 ?

減少工作事故 ?

降低缺勤（病假）率 ?

克服不良嗜好（如：抽煙、酗酒、吸毒等）? EAP對企業(yè)益處：

提高組織的公眾形象 ?

樹立組織關(guān)心員工的形象 ?

提高組織績效 ?

管理意外事件的風險 ?

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篇八 ：6因地制宜開展員工心理援助計劃運營模式探索研究

湖南移動思想政

治工作研究成果

因地制宜開展員工心理援助計劃運營模式探索研究

課題研究單位：湖南移動XX公司

完成時間：20##年10月20日

目錄

摘  要…………………………………………………… (4)

前  言……………………………………………………..(5)

一．員工心理援助計劃體系引入背景…………………..(7)

1.1 企業(yè)需求……………………………………………..(7)

2.2員工需求………………………………………………(8)

2.3現(xiàn)代管理與心理學(xué)整合路徑需求…………………..(10)

二. 員工心理援助計劃體系……………………………..(10) 

2.1 EAP基本定位………………………………………..(12)

2.2 EAP主導(dǎo)理念………………………………………..(13)

2.3 EAP核心功能………………………………………..(14)

2.4 EAP理論依據(jù)……………………………………….(14)

2.5 EAP三大系統(tǒng)……………………………………….(16)

三、員工心理援助計劃探索與實施…………………….(18)

3.1影響力建立…………………………………………..(22)

3.2宣傳促進……………………………………………..(19)

3.3問題診斷……………………………………………..(20)

3.4心理培訓(xùn)……………………………………………..(21)

3.5心理咨詢……………………………………………..(22)

3.6效果評估……………………………………………..(23)

3.7模式提煉……………………………………………..(25)

四、員工心理援助計劃基本成效……………………….(26)

4.1完成了員工心理狀況的調(diào)查分析和系統(tǒng)評估……..(27)

4.2員工心理支持服務(wù)平臺建成并應(yīng)用………………..(28)

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