隨著人們對健康的追求日益強烈
在健身房辦卡鍛煉
亦成了流行趨勢
但是卻有不少人在健身房中
碰上了各種各樣的“坑”
消費者應如何避開風險
快樂健身呢？
一起來了解下吧！
01
霸道總裁式：“拒不退款型”
家住府城鎮(zhèn)的姚某在A健身公司辦理了私教卡并繳費。2020年5月，姚某尚有6800元的私教費沒有使用，經(jīng)A健身公司以承諾書的形式對上述債權(quán)予以確認，后A健身公司關(guān)閉了原正常經(jīng)營的a健身會所，導致姚某無法繼續(xù)獲得相應的私教服務，A健身公司承諾在9月4日前退款。到期后，該公司并未兌現(xiàn)承諾，姚某將A健身公司訴至鳳陽法院，請求賠償私教費用6400元。
A健身公司辯稱其與該顧客存在合同關(guān)系，合同中約定了有效期限，卻不知道姚某在公司剩余課程的具體情況。
法院審理
庭審中，姚某提交一份證據(jù)載明“本人姚某a會所會員結(jié)余課程34節(jié)課共（6800元）陸仟捌佰元3個月后新址開業(yè)續(xù)課 由于本會所搬遷 特此立據(jù)證明 請蓋章為準 姚某 日期 證明人：吳某（簽名）日期 加蓋a會所財務專用章”。
鳳陽法院經(jīng)審理認為，依法成立的合同，對當事人具有法律約束力，雙方均應全面履行各自義務。姚某提交的證據(jù)及雙方在庭審中的陳述能夠證明姚某與A健身公司之間存在服務合同關(guān)系。姚某提供的證明上有A健身公司工作人員吳某簽名并加蓋A健身公司財務專用章，該份證據(jù)合法有效，能夠證明姚某在A健身公司剩余課程費用為6800元。
因A健身公司停業(yè)至今，已不能為姚某提供相應服務，雙方合同目的無法實現(xiàn)，應予解除雙方合同。
姚某要求A健身公司退還剩余費用 6800元的主張，有事實和法律依據(jù)，予以支持。A健身公司辯稱因其未能提供相應證據(jù)予以證明且姚某對此也不予認可，故對該辯稱意見不予采納。
最終判決A健身公司退還姚某私人教練培訓課費6800元，目前該案已生效。
法條鏈接
《民法典》第五百零九條：當事人應當按照約定全面履行自己的義務。
第五百六十三條：有下列情形之一的，當事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；
（二）在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；
（三）當事人一方遲延履行主要債務，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；
（四）當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；
（五）法律規(guī)定的其他情形。
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案例分析
本案中，由于A健身公司在合同履行期間內(nèi)將a健身會所關(guān)閉，后向姚某出具確認債權(quán)的證明一份，并承諾付款，后因經(jīng)營不善A健身公司一直停業(yè)，姚某無法繼續(xù)獲得健身私教服務。由于健身房無法提供服務，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，姚某有權(quán)解除雙方之間服務合同關(guān)系，所以姚某可以主張解除雙方之間的合同，并要求健身房退還剩余的私教課程費用6800元。
健身卡辦卡容易退卡難一直備受詬病。消費者在選擇健身機構(gòu)時應當保持謹慎周全的態(tài)度，避免沖動消費。在簽訂合同時，應當全面細致閱讀條款，對有疑問的條文規(guī)定應及時提出異議，與商家進行協(xié)商修改，切勿因糊涂簽訂而排除了自身正當權(quán)益。同時充值金額不宜過大，健身卡屬于預付費服務，為避免遭遇較大損失風險，應盡量選擇口碑較好的商家，并盡可能選擇金額不是太高、在相對較短時間內(nèi)就能消費完的金額去充值。
02
承諾不符式：“辦卡優(yōu)惠多......”
某健身有限公司推出家庭卡預存金優(yōu)惠活動。后來，因銷售廣告載明及工作人員承諾事項與現(xiàn)實嚴重不符，多名消費者要求健身公司退還健身服務費用。雙方因退款產(chǎn)生的糾紛，經(jīng)縣市場監(jiān)督管理部門、所屬社區(qū)等多次調(diào)解，均達不成一致，眾多消費者起訴至鳳陽法院要求某健身有限公司退還預交費用。承辦法官通過研判案件，根據(jù)案情切實處地的為雙方考慮，組織多次協(xié)商，最終雙方對服務退款金額及期限達成一致，上述案件均當庭履行，眾原告申請撤訴，案結(jié)事了，最大限度的保護了消費者的權(quán)益。
法官說法
商家以各種優(yōu)惠的方式吸引消費者辦卡消費，實際上是讓消費者承擔了預付卡消費的各種風險。消費者切忌被天花亂墜的宣傳所混淆誤導，也勿被低價優(yōu)惠活動所誘惑。消費者在辦卡前，應當做好前期考察工作，實地考察健身房環(huán)境、設備、口碑、營業(yè)執(zhí)照及場地租賃期限等，充分考量后再進行選擇，不要輕信遠低于同一服務水準平均市場價格的低價卡，以免因后續(xù)解除健身服務合同和退費帶來諸多不便。
辦卡后除了會員卡本身，還應當妥善保管所簽訂的合同及商家開具的收款收據(jù)、發(fā)票或其他付款憑證等，以便將來維權(quán)之需。當消費者在消費過程中發(fā)現(xiàn)健身公司存在教練資源不足，經(jīng)營不景氣等異?，F(xiàn)象應當及時采取措施，果斷止損，最大限度維護自身權(quán)益。
眾所周知，衣、食、住、行、用、購、娛，哪樣都離不開消費。近幾年來預付式消費依然是維權(quán)的高發(fā)地，諸如健身房、醫(yī)美企業(yè)、理發(fā)店，甚至是飯店等都會推出辦卡充值優(yōu)惠活動。綜合分析鳳陽法院近五年受理的該類案件，涉及的當事人年齡段廣，與一般的民事糾紛相比，又存在一些不同。首先，作為個人的消費者與經(jīng)營者相比，無論在交易過程中還是在糾紛處理過程中，都不可能處于完全平等的地位，消費者往往是弱勢一方；其次，從普遍情況來看，單筆消費交易的規(guī)模一般較小，若單純以金錢來衡量消費者所受到的侵害，會讓一些消費者覺得與心中的“期望值”有差距。
審理過不少此類消費糾紛案件的立案庭法官直言，“我們審理該類預付式消費糾紛發(fā)現(xiàn)，維權(quán)者需要投入時間精力和金錢成本。從既往案例看，有的消費者即使展開了較長時間的維權(quán)行動，也往往會因未保存相關(guān)證據(jù)、責任認定難等原因陷入困境?！?/p>
民事訴訟法規(guī)定的舉證原則是“誰主張、誰舉證”，而對一些消費者而言，舉證就是第一道“攔路虎”。例如預付式消費中，有些商家只提供電子會員卡，一旦商家跑路，電子會員卡便無法打開，消費者有苦難言。又如一些消費者雖然打贏了官司，但因商家無財產(chǎn)可供執(zhí)行，難以追回錢財，賠償難的問題擺在了眼前。正因如此，消費者要把功課做在前頭至關(guān)重要，首先，最好能在消費過程中保留票據(jù)等證據(jù)；其次，若已發(fā)生糾紛，且在與商家協(xié)商的過程中發(fā)現(xiàn)商家有推諉或無回應等潛在風險，一定要及時采取措施；若進入訴訟程序，消費者最好能積極提供商家財產(chǎn)線索，向法院申請財產(chǎn)保全，避免出現(xiàn)勝訴后財產(chǎn)權(quán)利依然落空的尷尬局面。
溫馨提示
消費者在考慮健身房時要注意以下幾點:
1、資質(zhì)資格要細查
現(xiàn)在健身房等基本都采取了預付費消費模式，因此在選擇健身房之前，消費者應當謹慎選擇?？梢酝ㄟ^企業(yè)信息公開網(wǎng)站查詢該企業(yè)的基本情況，查看其是否存在涉訴、行政處罰等情況，盡量選擇注冊資本較高、具有一定知名度的健身房，在選擇健身教練時應查看其是否具有相應的健身教練資質(zhì)證書等。
2、合同文本要細看
購買健身房服務時，一定要簽訂書面合同，將雙方的權(quán)利義務通過書面方式確立下來，簽訂合同時要仔細閱讀，對于其中的違約條款、免責條款等重點條款要認真審查，對于健身房的各項承諾應當在書面合同中予以確認。
3、鍛煉訓練要細心
在健身房中運動需要輔助一定的健身器械去達到運動目的，在使用健身器械時，應在健身教練的指導下操作，以防使用器械不當給自己造成損傷。同時應當根據(jù)自身的身體條件在合理限度內(nèi)開展運動，切不可盲目進行高難度、高強度運動，要對自身的安全負責。
4、保留證據(jù)要細致
一旦和健身房發(fā)生糾紛，消費者應注意保存固定證據(jù)，在訴訟階段消費者應當對自己所主張的事實提供證據(jù)予以證明，對于雙方的合同、付款憑證、上課記錄、溝通的微信短信記錄等應注意留存，以防發(fā)生糾紛時難以舉證。
原標題：《健身房“神操作”，誰來對擼鐵一族負責？》
