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從衛(wèi)寧健康公司營銷模式看互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)營銷策略

來源:泰然健康網(wǎng) 時間:2024年12月17日 18:27

       一、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀

       互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)是指以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術手段的醫(yī)療服務在線化,其產業(yè)生態(tài)包括醫(yī)療服務、醫(yī)藥流通、醫(yī)療保險、健康管理和科技升級五大領域。近年來,在市場需求和國家政策的共同驅動下,我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場規(guī)模將不斷擴大,未來發(fā)展前景可觀。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2019年,我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場規(guī)模突破千億元大關,為1044億元,同比增長41.5%。

2015-2019年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場規(guī)模及增長情況

 

數(shù)據(jù)來源:公開資料整理

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)生態(tài)圖

 

數(shù)據(jù)來源:公開資料整理


       二、發(fā)展模式的分析

       經過不斷的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)已形成穩(wěn)定的患者端、醫(yī)院端、醫(yī)生端三方主體的模式。其中,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在患者端的應用主要包括在線掛號、在線問診、遠程醫(yī)療等模式;在醫(yī)生端主要包括醫(yī)生社交、專業(yè)知識等不同模式;在醫(yī)院端則包括醫(yī)療信息化、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)運營模式

 

數(shù)據(jù)來源:公開資料整理


       三、以“衛(wèi)寧健康”為例分析互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)

       衛(wèi)寧健康成立于1994年,專注醫(yī)療健康信息化領域,自主研發(fā)出適用不同應用場景的產品與解決方案,已積累為全國6000多家醫(yī)療機構、400多家三級醫(yī)院提供產品和服務,是醫(yī)療信息化領域的頭部企業(yè)。那么衛(wèi)寧健康成功的背后有哪些是當今互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)值得借鑒的呢?

       (1)宏觀環(huán)境

       ①政策環(huán)境:2019年國家已把互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療作為遠程醫(yī)療服務體系、分級診療的基礎和重要環(huán)節(jié)提出寫進政府工作報告中;2020年新冠疫情突然爆發(fā),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療優(yōu)勢進一步凸顯,促使國家加快利好政策的出臺,為行業(yè)發(fā)展起到重要推動作用。同時,隨著5G通信平臺的搭建完善、大數(shù)據(jù)以及人工智能的一系列科技政策的扶持,使得基于線上平臺與電子病歷系統(tǒng)的衛(wèi)寧健康這類企業(yè)獲益。

2019-2020年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)相關政策

時間

政策名稱

要點

2019年

國務院政府工作報告

保障基本醫(yī)療服務;發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”;加快建立遠程醫(yī)療服務體系;加強分級診療和家庭醫(yī)生簽約服務質量

2020.2.9

《疫情防控中互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務相關通知》

完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”咨詢的服務功能;指導患者有序遠程就診,緩解醫(yī)院壓力,避免交叉感染

2020.2.27國務院

《湖北抗疫工作的通知與指示》

加強遠程醫(yī)療服務;推進人工智能服務;規(guī)范網(wǎng)上診療服務;構建線上線下一體化服務模式,緩解線下診療壓力

2020.3.2

《抗疫互聯(lián)網(wǎng)+的醫(yī)保服務指導意見》

將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務費用納入醫(yī)保支付范圍;鼓勵醫(yī)藥機構提供“不見面”購藥服務;不斷提升醫(yī)療信息化水平

2020.3.5

《醫(yī)療保障制度改革發(fā)布指導意見》

明確提出支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新服務模式發(fā)展;創(chuàng)新并完善醫(yī)保協(xié)議管理;建立健全跨區(qū)域就醫(yī)協(xié)議管理機制

2020.5.22

對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療工作的指示

進一步落實《國務院辦公廳關于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法(試行)》《遠程醫(yī)療服務管理規(guī)范(試行)》

2020.6.29

衛(wèi)健委對信息防控常態(tài)化的總結

推廣疫情期間線上服務經驗,大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”;強化數(shù)據(jù)共享,銜接線上線下服務

數(shù)據(jù)來源:衛(wèi)健委、國務院


       ②經濟環(huán)境:隨著我國居民人均可支配收入、基本養(yǎng)老、醫(yī)療等水平提高,居民人均醫(yī)療保健消費支出也逐年增加,說明居民為醫(yī)療健康而支出的意愿增加,給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展提供了強力的支撐。

       ③社會因素:數(shù)字化轉型在即,全醫(yī)療行業(yè)面臨同質化的困境,下一個十年利用信息化技術實現(xiàn)傳統(tǒng)醫(yī)療重塑模式的十年。同時,人口老齡化和慢性病增加形成大量醫(yī)療需求,醫(yī)院資源緊張,促進了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展加速;臨床、費用、藥品、醫(yī)療技術單體系統(tǒng)的獨立流程造成數(shù)據(jù)與系統(tǒng)的冗余,無法滿足“診斷——藥品——報銷”信息共享的接口建設。而衛(wèi)寧健康的“納里健康”云醫(yī)業(yè)務應運而生,提供了更有效率的醫(yī)療健康服務以滿足線上診療。

2010-2019年我國總診療人數(shù)與門診部數(shù)量統(tǒng)計情況

 

數(shù)據(jù)來源:公開資料整理


       ④科技因素:在大數(shù)據(jù)時代,信息網(wǎng)絡高速發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+”的大部分產業(yè)尚處于創(chuàng)新2.0時代,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺開始運用積攢的流量吸引B端用戶完成數(shù)據(jù)變現(xiàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)、AI技術、物聯(lián)網(wǎng)、科研和大數(shù)據(jù)的新技術應用將“醫(yī)務、醫(yī)技、出入院、收費”,通過數(shù)字化轉型運用一個新平臺來驅動開放服務層與云醫(yī)、云康、云藥、云險集一體,比如衛(wèi)寧健康智慧健康業(yè)務由四朵云(云醫(yī)、云險、云藥、云康)對接四大服務(醫(yī)療服務、保險服務、藥品服務、患者服務)。

       (2)微觀環(huán)境

       ①銷售渠道:衛(wèi)寧健康公司營銷渠道主要聚焦在患者端、醫(yī)院端、醫(yī)生端三個環(huán)節(jié),營銷過程趨向于簡單便捷,為其節(jié)約了大量的成本,從而帶來了更多的效益。

       ②顧客:衛(wèi)寧健康的服務對象是所有患者,所有衛(wèi)寧健康公司客戶范圍涵蓋廣。同時,在醫(yī)療需求和國家政策的共同推動下,我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)用戶規(guī)模不斷擴大,為衛(wèi)寧健康公司奠定了良好的需求基礎。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2019年,我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模已達4.66億人,同比增長39.52%。

2017-2019年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)用戶規(guī)模統(tǒng)計情況

 

數(shù)據(jù)來源:網(wǎng)經社


       ③競爭者:目前,我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)巨大的市場增長潛力吸引了眾多資本的參與,市場競爭日益激烈。不過,由于行業(yè)仍然處于發(fā)展初期,競爭環(huán)境總體有序,尚未出現(xiàn)龍頭企業(yè)。值得注意的是隨著京東等互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)的入局,衛(wèi)寧健康公司面臨著激烈的市場競爭。據(jù)網(wǎng)經社資料顯示,2019年,京東電商以估值71億美元位列互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)首位。

2019年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產業(yè)“獨角獸”電商榜單

排名

電商企業(yè)

估值(億美元)

1

京東健康

71

2

微醫(yī)

55

3

好大夫在線

15.38

4

春雨醫(yī)生

11.08

5

妙手醫(yī)生

10.77

6

禾連健康

10

7

七樂康

10

8

企鵝杏仁

10

9

丁香園

10

數(shù)據(jù)來源:網(wǎng)經社


       2.衛(wèi)寧健康營銷優(yōu)勢

       (1)產品本身:衛(wèi)寧健康服務產品涵蓋范圍廣,大致來看包括智慧醫(yī)院、智慧衛(wèi)生、智慧健康三個領域。其中,智慧醫(yī)院針對各醫(yī)療機構提供全面的數(shù)字化醫(yī)院產品及解決方案;智慧衛(wèi)生面向公共區(qū)域衛(wèi)生,提供基于規(guī)范化基礎平臺及應用服務;智慧健康是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”創(chuàng)新服務業(yè)務,由四朵云(云醫(yī)、云險、云藥、云康)對接四大服務(醫(yī)療服務、保險服務、藥品服務、患者服務)。

 

數(shù)據(jù)來源:公開資料整理

       (2)營業(yè)收入:衛(wèi)寧健康公司營業(yè)收入一直保持著穩(wěn)定增長趨勢,2019年約為19.22億元,其中軟件銷售為衛(wèi)寧健康公司的王牌業(yè)務,營收占比超過50%,同時技術服務近年來增速增長最快。

2014-2019年衛(wèi)寧健康公司營業(yè)收入情況

 

數(shù)據(jù)來源:公開資料整理

2014-2019年衛(wèi)寧健康公司細分業(yè)務營業(yè)收入情況

 

數(shù)據(jù)來源:公開資料整理


       (3)對員工:挖掘每個人的潛力、發(fā)揮每個人的力量,提供個人發(fā)展空間,共同實現(xiàn)公司和員工的未來夢想。

       3.衛(wèi)寧健康的企業(yè)使命

       以人為本,積極探索和實施醫(yī)院信息自動化、信息化、網(wǎng)絡化管理模式,倡導以“完美打造醫(yī)療行業(yè)解決方案”為核心的企業(yè)文化。衛(wèi)寧健康的理念是追求高效,崇尚簡潔,以創(chuàng)新為矛,以務實為盾,腳踏實地,開拓未來。

       4.衛(wèi)寧健康公司競爭優(yōu)勢

       衛(wèi)寧健康在夯實醫(yī)療信息化產品和服務的同時,積極利用新興技術開創(chuàng)新的醫(yī)療健康服務模式,前瞻性布局互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康領域,全力推進“云醫(yī)”、“云藥”、“云險”、“云康”和“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新服務平臺”協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略,打造“4+1”互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康生態(tài)格局。其中,創(chuàng)新服務平臺整合四朵云業(yè)務、數(shù)據(jù)和服務資源,實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同與輸出,截至2019年月底,創(chuàng)新業(yè)務已對接2500多家醫(yī)療機構。

衛(wèi)寧健康"4+1" 創(chuàng)新業(yè)務布局

 

數(shù)據(jù)來源:公開資料整理


       另外,隨著電子病歷分級政策逐漸落實,以電子病歷評級為契機的醫(yī)院全面高質量信息化必將成為醫(yī)院發(fā)展的核心,同時以DRGs控費為最終目標的醫(yī)院信息化建設也將逐漸更加專業(yè)和復雜。而衛(wèi)寧健康具有中臺化特色的智慧醫(yī)院3.0產品,擁有超過2000個可供調節(jié)參數(shù),模塊顆粒度高,基本可以滿足95%需求,且以醫(yī)生實際操作為產品設計核心,率先跨越不同平臺實現(xiàn)版本統(tǒng)一,所以在同類產品中具有競爭優(yōu)勢,有望持續(xù)受益。

       四、總結

       互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)以抽象內容與服務共享能力結合作為優(yōu)勢,在數(shù)字世界重塑醫(yī)院業(yè)務,將新興技術和傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)模式相結合,在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的引領下開辟了新的范疇,使全新的業(yè)務流和價值流得以產生。衛(wèi)寧健康企業(yè)作為該行業(yè)模式下的先行者和龍頭企業(yè),構建了較為完善的“云醫(yī)”平臺、HIS系統(tǒng)和電子病歷,將中小型醫(yī)院軟件設計與新產業(yè)鏈智能化整合起來,未來企業(yè)可期。(WYD)

       相關行業(yè)分析報告參考《2021年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場分析報告-行業(yè)深度分析與投資前景預測》。

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