不能亂用不正規(guī)減肥產(chǎn)品

【案例簡(jiǎn)介】

2023年7月，消費(fèi)者到淮安區(qū)市監(jiān)局城區(qū)分局投訴稱，其在某美容中心購買的瘦身奶片，服用后出現(xiàn)不良反應(yīng)，市監(jiān)部門通過鑒定，該減肥產(chǎn)品含有違禁成分西布曲明，該店涉嫌銷售有毒有害食品，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局向淮安公安分局移送案件。

【處理過程及結(jié)果】

區(qū)公安分局民警在某小區(qū)內(nèi)將涉嫌生產(chǎn)銷售有毒有害食品的3名犯罪嫌疑人抓獲，后辦案民警前往山東濟(jì)南某區(qū)搗毀該生產(chǎn)瘦身奶片的犯罪窩點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)抓獲1名涉嫌生產(chǎn)銷售有毒有害食品犯罪嫌疑人，查獲壓片機(jī)、包裝機(jī)等生產(chǎn)機(jī)器4臺(tái)，原料及半成品300多公斤，商標(biāo)、包裝材料等12萬件。通過深度研判，辦案民警又至安徽、河南、湖北、云南等省抓獲銷售該產(chǎn)品的下線代理5人，該案共9名犯罪嫌疑人均被采取刑事強(qiáng)制措施。

【案例評(píng)析】

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們不僅僅只滿足于衣食住行的要求，也逐漸重視自己的外在形象。愛美之心人皆有之，為了讓自己擁有苗條的身材，人們對(duì)減肥產(chǎn)品的需求也日益增。然而市場(chǎng)上各種減肥膠囊、藥丸等產(chǎn)品魚龍混雜，加之線上線下銷售渠道的多元化和隱蔽性，部分商家為了達(dá)到最佳的減肥效果，銷售加入西布曲明、麻黃堿等有毒違禁物品的減肥產(chǎn)品，讓人們將有毒物質(zhì)對(duì)自身的危害誤以為是產(chǎn)品的效果，在擾亂市場(chǎng)正常秩序的同時(shí)，也對(duì)群眾的生命健康造成了極大的威脅。廣大消費(fèi)者要增強(qiáng)減肥藥等常見保健品藥品知識(shí)的學(xué)習(xí)，不可輕信權(quán)威推薦或網(wǎng)絡(luò)宣傳，樹立正確的科學(xué)健康生活觀。此外，要謹(jǐn)慎挑選購買微商產(chǎn)品，確保其有正規(guī)的生產(chǎn)來源和銷售渠道。

（淮安市公安局淮安分局提供）

來歷不明的肉毒素能使用嗎

【案例簡(jiǎn)介】

2023年2月9日，一名消費(fèi)者到淮安市公安局淮安分局報(bào)警稱從網(wǎng)上購買到疑似假肉毒素。后經(jīng)有關(guān)部門鑒定，該肉毒素為假藥。淮安分局民警經(jīng)過研判經(jīng)營(yíng)、縝密偵查，成功破獲這起生產(chǎn)、銷售假肉毒素案。

【處理過程及結(jié)果】

廣東籍犯罪嫌疑人毛某2021年以來，以每盒幾十至幾百元不等的價(jià)格在網(wǎng)上銷售韓國(guó)Botulax100、國(guó)產(chǎn)衡力等十余品牌的仿制假冒肉毒素?cái)?shù)千盒。其銷售下線近百人，購買者很多是小美容店、小減肥店業(yè)主，他們將假肉毒素買回后數(shù)倍加價(jià)注射到不知情的消費(fèi)者身體內(nèi)，以達(dá)到減肥、瘦臉、祛皺等效果。購買者涉及全國(guó)18個(gè)省份，涉案藥品總價(jià)值5000余萬元。目前該案已搗毀黑作坊及倉庫12處，采取刑事強(qiáng)制措施36人。

【案例評(píng)析】

醫(yī)療美容（以下簡(jiǎn)稱醫(yī)美）行業(yè)是伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高而逐漸發(fā)展起來的一大行業(yè),但是,在發(fā)展過程中,出現(xiàn)了諸如非法行醫(yī)、無證經(jīng)營(yíng)藥品、使用假藥品等問題。肉毒桿菌毒素(肉毒素，botulinum toxin)是肉毒桿菌產(chǎn)生的毒素，是一種神經(jīng)毒素。它具有化學(xué)去神經(jīng)作用，作用于咬肌可以使其出現(xiàn)廢用性萎縮，從而達(dá)到減小體肌的目的。肉毒素是一種毒性藥品，不當(dāng)使用可能會(huì)引起肌肉松弛麻痹，嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)引發(fā)呼吸衰竭、心力衰竭等危及生命健康的癥狀。所以廣大消費(fèi)者一定不要到無資質(zhì)小美容店使用來歷不明肉毒素，提高自身識(shí)假辨假意識(shí)和自防能力。

（淮安市公安局淮安分局提供）

飯店能強(qiáng)制收取餐具費(fèi)嗎？

【案例簡(jiǎn)介】

2023年3月1日，根據(jù)消費(fèi)者投訴舉報(bào)線索，區(qū)市監(jiān)局執(zhí)法人員對(duì)淮安區(qū)某飯店現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)該店須微信掃碼點(diǎn)餐，點(diǎn)餐系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)就餐人數(shù)添加相應(yīng)的消毒餐具套數(shù)，消毒餐具項(xiàng)目為必選項(xiàng)目，售價(jià)為1元/套，消費(fèi)者無法自行通過點(diǎn)餐系統(tǒng)取消此項(xiàng)目，該店也無免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇。

【處理過程及結(jié)果】

經(jīng)立案調(diào)查，該飯店從事餐飲服務(wù)，未能提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇，違反了《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三十五條第二款“餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，使用集中消毒套裝收費(fèi)餐具的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇?！钡囊?guī)定，最終該局依據(jù)《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第六十五條第一款第二項(xiàng)責(zé)令該店立即改正上述違法行為，并作出沒收違法所得4元并罰款5000元的行政處罰。

【案例評(píng)析】

在日常生活消費(fèi)中，消費(fèi)者進(jìn)入餐飲店就餐較為普遍，但強(qiáng)制收取餐具費(fèi)、餐位費(fèi)等現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，影響了消費(fèi)者就餐體驗(yàn)。消費(fèi)者進(jìn)入餐飲店就餐，其享有免費(fèi)使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具的權(quán)利，餐飲經(jīng)營(yíng)者不提供符合衛(wèi)生條件的免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇，明顯剝奪了消費(fèi)者公平交易權(quán)及選擇權(quán)。

通過此類案件的查處，有效遏制了侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，幫助消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)了和諧穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境，也有助于進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)活力。

（淮安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局淮城分局提供）

小小“減肥糖” 危害真不小

【案例簡(jiǎn)介】

2023年5月7日，淮安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局淮城分局接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)，投訴其在淮安區(qū)某美容店購買了宣稱可減肥瘦身的奶片糖果，但食用后一直有心慌的情況。接報(bào)后，該局高度重視，立即聯(lián)系消費(fèi)者了解具體情況，并提取了涉訴糖果，該糖果外包裝無中文標(biāo)簽。該局緊急將該涉案糖果送至淮安市食品藥品檢驗(yàn)所進(jìn)行檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)，糖果樣品中含有西布曲明等成分。西布曲明屬于國(guó)家明令禁止在食品中添加的物質(zhì)，在《保健食品中可能非法添加的物質(zhì)名單（第一批）》之內(nèi)。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人的行為涉嫌構(gòu)成銷售有毒有害食品罪。

【處理過程及結(jié)果】

因當(dāng)事人已涉嫌違法犯罪，2023年6月20日該局將案件移送區(qū)公安局食品藥品和環(huán)境犯罪偵查大隊(duì)。經(jīng)公安部門偵查，在淮安區(qū)抓獲經(jīng)銷商3人，并赴山東、安徽、河南、湖北、云南等外省抓獲涉案產(chǎn)品生產(chǎn)商、代理商6人，目前案件仍在偵辦中。

【案例評(píng)析】

西布曲明是一種抑制劑，它會(huì)通過抑制中樞神經(jīng)，起到降低食欲的作用，同時(shí)也會(huì)增加患心腦血管疾病風(fēng)險(xiǎn)，因此多個(gè)國(guó)家和地區(qū)逐步停止使用。目前，我國(guó)明令禁止西布曲明的生產(chǎn)、銷售和使用，屬于重點(diǎn)打擊的違法添加物之一，常見于聲稱“減肥、瘦身、排毒”的代用茶、壓片糖果、固體飲料等產(chǎn)品。食用這類產(chǎn)品后容易出現(xiàn)食欲減退、失眠、口渴、便秘等癥狀，對(duì)人體健康危害嚴(yán)重。年輕女性朋友為追求完美身材，盲目聽信商家的虛假宣傳，從而給犯罪分子留下可乘之機(jī)。本案也提醒了廣大消費(fèi)者，應(yīng)通過科學(xué)合理的方式減肥瘦身，在食用宣傳減肥類食品后出現(xiàn)不適癥狀，應(yīng)高度警惕并通過12315投訴舉報(bào)。

（淮安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局淮城分局提供）

美團(tuán)平臺(tái)醫(yī)療服務(wù)團(tuán)購產(chǎn)品是否屬于醫(yī)療廣告問題探討

【案例簡(jiǎn)介】

2023年10月9日，某區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到全國(guó)12315平臺(tái)分流的舉報(bào)單，該舉報(bào)單稱轄區(qū)內(nèi)某口腔診所有限公司（以下簡(jiǎn)稱某口腔診所）在美團(tuán)平臺(tái)店鋪發(fā)布的“超聲波洗牙潔牙”、“進(jìn)口樹脂補(bǔ)牙”、“窩溝封閉套餐”等團(tuán)購產(chǎn)品網(wǎng)頁屬于醫(yī)療廣告，網(wǎng)頁中的“洗牙、補(bǔ)牙、窩溝封閉”等屬于醫(yī)療技術(shù)，舉報(bào)人認(rèn)為某口腔診所涉嫌違反《廣告法》、《醫(yī)療廣告管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，請(qǐng)求查處。

【處理過程及結(jié)果】

經(jīng)核查，某區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)為被舉報(bào)內(nèi)容系某口腔診所依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《電子商務(wù)法》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息公開管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容、形式和途徑主動(dòng)公開的醫(yī)療服務(wù)信息，理由如下：一、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。二、某醫(yī)療診所在美團(tuán)發(fā)布團(tuán)購產(chǎn)品的目的是銷售醫(yī)療服務(wù)，并非利用美團(tuán)平臺(tái)作廣告推廣，與其他經(jīng)營(yíng)者利用美團(tuán)銷售食品、藥品等其它類型商品并無區(qū)別，只是將線下醫(yī)療服務(wù)信息進(jìn)行線上展示，未展示或宣傳獨(dú)特之處，也未與其它醫(yī)療技術(shù)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)做比較，故其本質(zhì)并不屬于《廣告法》所規(guī)范的商業(yè)廣告活動(dòng)。最終認(rèn)定被舉報(bào)內(nèi)容未違反有關(guān)法律規(guī)定，決定不予立案。

【案例評(píng)析】

該案的處理應(yīng)當(dāng)給相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶敲響警鐘。如果相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶不能夠完全把控產(chǎn)品介紹的內(nèi)容，那么會(huì)很容易觸犯《廣告法》的規(guī)定，從而被行政處罰。在發(fā)布的商品服務(wù)以及介紹中，包括上傳的圖片等內(nèi)容中，禁止使用營(yíng)銷類非規(guī)范用語、患者前后對(duì)比照，含有表示功效、安全性的斷言或者保證的以及以虛假廣告或者引人誤解的內(nèi)容；在發(fā)布商品服務(wù)時(shí)避免出現(xiàn)產(chǎn)品的品牌，相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，這樣才能保障自身的合法權(quán)益。

（淮安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局河下分局提供）

“會(huì)員卡售出不退”合理嗎？

【案例簡(jiǎn)介】

2023年3月，消費(fèi)者向市監(jiān)局開發(fā)區(qū)分局投訴與淮安區(qū)某舞蹈工作室之間存在年卡退費(fèi)消費(fèi)糾紛，分局對(duì)消費(fèi)糾紛予以調(diào)解。

【處理過程及結(jié)果】

調(diào)解初期，該舞蹈教室經(jīng)營(yíng)者對(duì)調(diào)解持消極態(tài)度，認(rèn)為消費(fèi)合同中明確告知消費(fèi)者“會(huì)員卡售出不退”，堅(jiān)持不同意消費(fèi)者的退費(fèi)要求。經(jīng)調(diào)查，我局發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人所稱的消費(fèi)合同中的部分格式條款免除了經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，加重了消費(fèi)者的責(zé)任，排除了消費(fèi)者的權(quán)利。開發(fā)區(qū)分局對(duì)此進(jìn)行立案調(diào)查。在指出當(dāng)事人消費(fèi)合同問題后，當(dāng)事人意識(shí)到錯(cuò)誤，積極改正，同意與消費(fèi)者達(dá)成退卡退費(fèi)調(diào)解。

當(dāng)事人利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第四項(xiàng)以及《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條第二項(xiàng)以及《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第一項(xiàng)的規(guī)定。根據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條的規(guī)定，分局對(duì)當(dāng)事人處以500元罰款，上繳國(guó)庫。

【案例評(píng)析】

格式條款是經(jīng)營(yíng)者為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。一些經(jīng)營(yíng)者利用自身的強(qiáng)勢(shì)地位，尤其是利用信息不對(duì)稱所產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)，在制定格式條款時(shí)只強(qiáng)調(diào)保護(hù)自身權(quán)利，免除了自身責(zé)任，加重了消費(fèi)者的責(zé)任，排除了消費(fèi)者的主要權(quán)利，甚至將不公平條款強(qiáng)加消費(fèi)者。

（淮安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局開發(fā)區(qū)分局提供）

“絕對(duì)化用語”廣告處置不能絕對(duì)化

【案例簡(jiǎn)介】

2023年5月21日，接12315投訴舉報(bào)：市監(jiān)局開發(fā)區(qū)分局轄區(qū)內(nèi)的某寵物用品網(wǎng)店在阿里巴巴1688.com電子商務(wù)平臺(tái)上銷售“狗碗、寵物食具”時(shí)，涉嫌發(fā)布絕對(duì)化用語廣告。經(jīng)查，該網(wǎng)店在經(jīng)營(yíng)期間為促進(jìn)銷售，在網(wǎng)店介紹寵物食具時(shí)，發(fā)布“共同為保護(hù)環(huán)境、保護(hù)我們賴以生存的地球出一份力，同時(shí)也為狗狗的健康著想，給狗狗最安全的食盆”等含有絕對(duì)化用語的廣告。

【處理過程及結(jié)果】

該寵物店發(fā)布含有絕對(duì)化用語廣告的行為，違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第九條：“廣告不得有下列情形：（三）使用國(guó)家級(jí)”“最高級(jí)”“最佳”等用語”的規(guī)定，考慮到該網(wǎng)店能主動(dòng)進(jìn)行整改，積極消除影響，且未造成嚴(yán)重的危害后果，分局對(duì)該寵物店經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行教育，依法不予立案。

【案例評(píng)析】

本案中，投舉人是一名“職業(yè)舉報(bào)人”，一次性購買商品的數(shù)量較大，是一般消費(fèi)者的數(shù)倍，其購買商品的目的是為了索取賠償，而非生產(chǎn)生活所需，其向市監(jiān)部門投訴舉報(bào)，也是為了通過市監(jiān)部門給被投訴人施加壓力，以“借機(jī)牟利”。本局執(zhí)法人員受理此案后，按照程序依法予以處置，結(jié)合被投舉人無違法的主觀故意，能夠及時(shí)改正違法行為，消除不良影響等情節(jié)，作出不予立案決定。我們認(rèn)為，對(duì)于投舉人的不同動(dòng)機(jī)，應(yīng)采取不同的應(yīng)對(duì)方式，對(duì)于公益型的投舉行為，應(yīng)依法查處違法違規(guī)問題，對(duì)于以索取賠償或牟利為目的投舉行為，應(yīng)結(jié)合違法行為危害性大小等因素，采取巧法，迂回處理，使“職業(yè)舉報(bào)人”無利可圖。

（淮安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局開發(fā)區(qū)分局提供）

榨菜低鹽陷阱，真假難辨

【案例簡(jiǎn)介】

2023年11月21日，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局河下分局接到投訴舉報(bào)函，舉報(bào)人稱某百貨店在淘寶平臺(tái)銷售的“天外天”榨菜，食品標(biāo)簽商品產(chǎn)品類別標(biāo)注違反了《預(yù)包裝食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽通則》與《中華人民共和國(guó)食品安全法》相關(guān)規(guī)定，要求分局依法處置。經(jīng)核查，該百貨店的行為構(gòu)成了經(jīng)營(yíng)標(biāo)簽不符合規(guī)定食品的違法行為，本局依法予以立案調(diào)查。

【處理過程及結(jié)果】

2023年11月24日，執(zhí)法人員依法對(duì)該百貨店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所貨架上發(fā)現(xiàn)被舉報(bào)食品“天外天”榨菜，該榨菜在產(chǎn)品標(biāo)簽處標(biāo)注產(chǎn)品類別為低鹽類（浙式方便榨菜），但在營(yíng)養(yǎng)成分表中標(biāo)注的鈉含量為“每100g含1760mg”，高于《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)包裝食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽通則》（GB28050-2011）附錄C所規(guī)定的“低鈉” ≤120mg/100g或者100ml的標(biāo)準(zhǔn)。該百貨店作為經(jīng)營(yíng)主體，應(yīng)當(dāng)對(duì)其在淘寶店鋪銷售的食品標(biāo)簽內(nèi)容負(fù)責(zé)，不得含有虛假內(nèi)容，該百貨店的行為違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》第七十一條：“食品和食品添加劑的標(biāo)簽、說明書，不得含有虛假內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其提供的標(biāo)簽、說明書的內(nèi)容負(fù)責(zé)”的規(guī)定，應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百二十五條第一款第二項(xiàng)：“違反本法規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品、食品添加劑，并可以沒收用于違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備、原料等物品；違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的，并處五千元以上五萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，并處貨值金額五倍以上十倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，直至吊銷許可證。

鑒于該百貨店經(jīng)營(yíng)者依法履行了進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，依據(jù)《食品安全法》第一百三十六條規(guī)定，河下分局依法免予行政處罰，并將“天外天榨菜”生產(chǎn)廠家的違法線索移送至屬地市場(chǎng)監(jiān)督管理局處置。

【案例評(píng)析】

柴米油鹽醬醋茶，鹽是人們?nèi)粘Ｉ钪械谋匦杵?。本案例中的“高鹽值”榨菜虛假標(biāo)注成低鹽類榨菜，無疑欺騙誤導(dǎo)了消費(fèi)者，影響了消費(fèi)環(huán)境，對(duì)此類舉報(bào)的查處，有利于維護(hù)消費(fèi)公平。

原告陸某與被告某培訓(xùn)公司、馮某、于某教育培訓(xùn)合同糾紛一案

【案例簡(jiǎn)介】

某教育咨詢有限公司于2018年4月18日成立，2019年5月31日注銷，唯一股東為于某，于某任該公司執(zhí)行董事、法定代表人，馮某任監(jiān)事。2021年5月26日，原告陸某向某教育咨詢有限公司付款38720元。2021年5月26日，原告作為姜奇玏的法定監(jiān)護(hù)人（乙方）與被告某培訓(xùn)公司（甲方）簽訂《補(bǔ)充協(xié)議》，載明：乙方支付費(fèi)用7120元享受甲方提供的課程級(jí)別為ODI1-ODI6級(jí)別的學(xué)習(xí)服務(wù)，如因乙方個(gè)人原因無法繼續(xù)在甲方學(xué)習(xí)，該費(fèi)用不予退費(fèi)，如因甲方原因造成無法提供學(xué)習(xí)服務(wù)，則按照剩余每個(gè)級(jí)別1200元辦理退費(fèi)手續(xù)。被告某培訓(xùn)公司在甲方處蓋章（財(cái)務(wù)專用章）。原告提供案外人左勇、王慧與被告某培訓(xùn)公司簽訂的《湯姆之家國(guó)際少兒英語學(xué)員入學(xué)協(xié)議》復(fù)印件一份，載明：“中心名稱：湯姆之家綠地中心”。該協(xié)議乙方代表簽字處加蓋被告某培訓(xùn)公司公章。原告提供湯姆之家綠地中心學(xué)員退費(fèi)申請(qǐng)表復(fù)印件一份，載明：累計(jì)退費(fèi)7469.6元。另查明，被告某培訓(xùn)公司于2018年12月29日成立，公司性質(zhì)為有限責(zé)任公司（自然人投資或控股），注冊(cè)資本500000元，股東為馮某、于某，馮某持股比例51%、于某持股比例49%。被告馮某與于某系夫妻關(guān)系。被告馮某與于某于2011年8月2日登記結(jié)婚，被告某培訓(xùn)公司系被告馮某與于某在婚姻存續(xù)期間共同設(shè)立的有限責(zé)任公司。

【處理結(jié)果】

本院支持原告的主張，雖然原告是向某教育咨詢有限公司付款38720元，但某教育咨詢有限公司已經(jīng)注銷，其公司的賬號(hào)受原法定代表人于某的控制，故原告實(shí)際是向被告某培訓(xùn)公司的股東于某支付的學(xué)費(fèi)38720元，本院確認(rèn)原告向被告某培訓(xùn)公司的股東于某支付的學(xué)費(fèi)38720元，應(yīng)視為原告是向被告某培訓(xùn)公司支付學(xué)費(fèi)38720元。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。被告某培訓(xùn)公司的股東于某于2021年10月16日在《湯姆之家綠地中心學(xué)員退費(fèi)申請(qǐng)表》上簽字，表明被告某培訓(xùn)公司同意退還原告費(fèi)用37348元，現(xiàn)被告某培訓(xùn)公司僅退給原告7469.6元（3734.8元+3734.8元），尚有29878.4元未退還，顯屬違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。本案中，原告要求被告馮某、于某對(duì)被告某培訓(xùn)公司退還培訓(xùn)費(fèi)用人民幣29878.4元并支付逾期付款利息承擔(dān)連帶責(zé)任，符合法律規(guī)定，本院予以支持。

【案例評(píng)析】

在一般商事活動(dòng)中消費(fèi)者往往處于不利地位，故在審判過程中為維護(hù)公平正義，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減輕消費(fèi)者的舉證責(zé)任，不過分苛責(zé)于消費(fèi)者。受“雙減”政策及新冠疫情影響，教育培訓(xùn)合同糾紛逐漸增多，為更好的實(shí)現(xiàn)公平正義，充分實(shí)現(xiàn)定紛止?fàn)幹毮?，在審理教育培?xùn)合同糾紛過程中，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合審判實(shí)踐，做到同案同判，本案屬于教育培訓(xùn)合同糾紛案件中較為常見的情形。

（淮安區(qū)人民法院提供）

王某與江蘇某供應(yīng)鏈管理有限公司、某物流公司站點(diǎn)快遞服務(wù)合同糾紛一案

【案例簡(jiǎn)介】

原告王某通過“咸魚”網(wǎng)站平臺(tái)出售明代晚期青花忍冬紋花卉盤，案外人彭某與原告王某達(dá)成買賣合意，并約定合同價(jià)款為5800元，后案外人彭某將貨款5800元暫存于第三方支付平臺(tái)。原告王某委托某物流公司托運(yùn)案涉青花瓷盤，并為案涉青花瓷盤辦理保價(jià)5800元手續(xù)。為此，原告王某向被告支付貨物保價(jià)費(fèi)29元，快遞服務(wù)費(fèi)15元。交貨時(shí)，彭某發(fā)現(xiàn)案涉青花瓷盤已經(jīng)碎裂，故拒絕收貨，要求取消交易，原告表示同意。此后，原、被告之間對(duì)案涉青花瓷盤的賠償進(jìn)行協(xié)商，原告要求被告按照合同價(jià)、保價(jià)5800元進(jìn)行賠付，被告認(rèn)為快遞合同約定貨物毀損后，實(shí)際價(jià)值與保價(jià)不符的，以實(shí)際價(jià)值為準(zhǔn)，而案涉青花瓷盤為仿品，實(shí)際價(jià)值不超過2000元，被告應(yīng)以實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠付。原被告雙方對(duì)賠付金額的數(shù)目存在較大爭(zhēng)議，引發(fā)訴訟。

【處理結(jié)果】

被告于本判決生效之日起十日內(nèi)賠償原告王某人民幣5844元。

【案例評(píng)析】

本案爭(zhēng)議焦點(diǎn)為毀損貨物的價(jià)值如何認(rèn)定？

首先，古玩文物行業(yè)屬于高風(fēng)險(xiǎn)與高利潤(rùn)并存的特殊行業(yè)。其次，在古玩交易中,基于各人喜好和鑒賞能力而形成的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)不一,因此,對(duì)特定交易所隱含的利益與風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)判也因人而異,利益是交易的動(dòng)因,而不能確定的風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)事人必須考量的交易成本,當(dāng)事人在兩者相權(quán)衡的基礎(chǔ)上自由決定是否交易。一旦交易完成,當(dāng)事人事后經(jīng)鑒定或其他途徑發(fā)現(xiàn)真正的利益與風(fēng)險(xiǎn)并不符合其當(dāng)初的預(yù)期,甚至可能大相徑庭,也不能以重大誤解或顯失公平為由要求解除合同。否則,古玩作為一種蘊(yùn)含高度不確定性的特殊商品,交易本身穩(wěn)定性和安全性就難以保證。

在本案中，案涉青花瓷盤在“咸魚”平臺(tái)交易價(jià)格由買方確認(rèn)為5800元，買賣雙方對(duì)案涉青花瓷盤的價(jià)格達(dá)成合意，且買方已實(shí)際將價(jià)款轉(zhuǎn)至第三方支付平臺(tái)，故無論案涉青花瓷盤是否為仿品，其價(jià)值應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為5800元。因被告某物流公司的過錯(cuò)致使原告王某未能獲得的對(duì)價(jià)5800元，即王某的實(shí)際損失。被告某物流公司應(yīng)按原告王某的實(shí)際損失以及托運(yùn)貨物時(shí)聲明保價(jià)價(jià)值5800元予以賠償，并返還快遞運(yùn)輸費(fèi)15元。

（淮安區(qū)人民法院提供）

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