在新醫(yī)改政策的不斷推進下，中國在線醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)進入了政策落地時刻，面對機遇和挑戰(zhàn)，2017年，行業(yè)上下一心，共同攜手，齊頭并進。根據(jù)第三方權威數(shù)據(jù)機構艾瑞數(shù)據(jù)顯示，中國醫(yī)藥電商已經(jīng)連續(xù)6年保持高速增長，2009年中國醫(yī)藥電商B2C市場規(guī)模為1億元，2015年規(guī)模已超過140億元，年復合增長率高達244.0%，2016年網(wǎng)上藥店銷售規(guī)模更是超過250億元。12月7日，國內領先在線健康管理企業(yè)健客在廣州舉行的主題為“賦能創(chuàng)新共健未來”合作伙伴大會上，CEO謝方敏透露，借助在線醫(yī)藥新零售的勢頭，健客今年已完成25億銷售業(yè)績，2018年，健客將發(fā)力在線健康管理新模式，繼續(xù)深耕線上品牌運營CSO模式，以用戶運營為原點，倒逼產(chǎn)品運營，搭建內容運營體系，持續(xù)深化布局，打造領先的在線健康管理綜合平臺，繼續(xù)為國人提供值得信賴的專業(yè)在線健康管理服務。
在線醫(yī)藥新零售優(yōu)勢日益凸顯
從羸弱到健壯，當今互聯(lián)網(wǎng)的面貌可謂翻天覆地，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民數(shù)量16年之間增長超過30倍，網(wǎng)絡經(jīng)濟規(guī)模5年之間增長約6.1倍。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應用，電商銷售模式已經(jīng)被全行業(yè)所接受，雖然藥品是特殊的商品，但是藥品零售的電商化已經(jīng)是大勢所趨，在線購藥正成為中國藥品零售的新渠道。
與發(fā)達國家相比，我國在線醫(yī)藥的滲透率與交易規(guī)模依舊稍顯薄弱，然而隨著中國人口老齡化日益加劇、人們醫(yī)療需求不斷增加的現(xiàn)狀，在線醫(yī)藥新零售通過技術創(chuàng)新達到正品保障、藥效跟蹤反饋、增強用戶粘度等優(yōu)勢逐漸凸顯。另據(jù)中國醫(yī)藥健康信息領先平臺米內網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，擁有自建平臺以及第三方平臺的健客網(wǎng)上藥店2016年在網(wǎng)上藥品市場交易額便占市場15.4%，且有持續(xù)上漲的趨勢。
謝方敏表示，2017年，在醫(yī)藥新零售的帶動下，借助技術與新模式全方位提升用戶體驗，健客為越來越多的國人提供了優(yōu)質的在線健康管理服務。
健客在多個行業(yè)平臺數(shù)據(jù)中排名第一
每年一度的健客合作伙伴大會，已經(jīng)成為在線醫(yī)藥行業(yè)的行業(yè)盛會。12月7日健客在廣州主辦的主題為“賦能創(chuàng)新共健未來”的合作伙伴大會上，近500名來自國內外的跨國和國內知名藥企代表匯聚一堂，圍繞“賦能醫(yī)藥新零售”展開了熱烈而有力的探討。
健客CEO謝方敏在健客2017年合作伙伴大會上做關于“醫(yī)藥新零售ECSO模式”的分享。
具有強大互聯(lián)網(wǎng)基因的健客，結合多年來深耕醫(yī)藥供應鏈的優(yōu)勢，又將CSO運營模式升級，創(chuàng)新打造線上品牌運營CSO模式。謝方敏介紹，通過該模式，健客牽手外資醫(yī)藥巨頭雅培，成為雅培在全國專屬的電子商務渠道，讓雅培無痛血糖儀走進國內的千家萬戶，幫助糖尿病患者精準地管理糖尿病，還可以降低糖友們患上心臟病、腎衰竭和糖尿病足等嚴重并發(fā)癥的發(fā)展風險。
除了國內知名藥企代表外，來自百度、騰訊、360健康、花旗銀行等行業(yè)翹楚的高層也到場參與了這場關于“醫(yī)藥新零售”的討論。百度行業(yè)業(yè)務發(fā)展部網(wǎng)絡藥品營銷總經(jīng)理趙鵬飛分享了健客在百度平臺數(shù)據(jù)中的多個“第一”：健客藥品平臺搜索PV在藥品電商平臺中排名第一，通過百度樣式展現(xiàn)APP下載量排名第一，普藥展現(xiàn)電商占比排名第一。
360健康CEO陳華參加健客2017合作伙伴大會并做精彩發(fā)言
360健康CEO陳華也到場參會并做精彩發(fā)言。他介紹，在360健康好藥平臺上，健客也是所有電商平臺中銷量排名第一的，且超過第二名30%。陳華還對健客CEO謝方敏分享的醫(yī)藥新零售模式ECSO模式表示了高度認可?！暗谝淮温牭紼CSO這樣的醫(yī)藥新零售模式，感受到了健客在探討新業(yè)務模式上的創(chuàng)新和變革，無論是從網(wǎng)上藥店階段還是到目前的醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)階段，健客團隊也在不斷變革升級，促進行業(yè)變革發(fā)展。”
10家知名藥企成健客戰(zhàn)略合作伙伴
為了多方位滿足用戶需求，健客的供應鏈也在不斷變革升級。健客品牌運營中心高級總監(jiān)孔禮萍稱，健客將從以往的策略采購階段上升為戰(zhàn)略采購階段，關注合作伙伴關系管理，建立高層互訪機制，與上游供應鏈的工業(yè)品牌展開戰(zhàn)略合作。同時，健客新增了“產(chǎn)品組合營銷部”，該部門能更好地從用戶需求出發(fā)，“我們相信，新的構架理念和采購戰(zhàn)略的升級，必能更好的滿足用戶的需求，也必將帶來更好的用戶體驗。”
會上，10家知名藥企成為新一年里健客的十大戰(zhàn)略合作伙伴，分別是雅培、輝瑞、禮來、阿斯利康、廣藥白云山、步長制藥、中智藥業(yè)、廣州醫(yī)藥、國藥控股及九州通醫(yī)藥，同時健客與廣藥白云山、中智草晶華簽訂了2018年戰(zhàn)略合作協(xié)議。
健客CEO謝方敏（右）代表健客與廣藥白云山代表廣州白云山醫(yī)藥銷售公司董事長、白云山制藥總廠廠長裴澤建（左）簽訂2018戰(zhàn)略合作協(xié)議。
去年，健客聯(lián)合國內外近30家知名藥企東阿阿膠等，成立國內醫(yī)藥電商首個“正品聯(lián)盟”，在今年舉行的合作伙伴大會上，健客宣布，正品聯(lián)盟的陣容，已經(jīng)從去年的300多家擴大到上千家，并且有持續(xù)增長的趨勢。會上，健客還為廣州醫(yī)藥、廣東九州通、廣藥白云山、東阿阿膠、中智藥業(yè)等5家企業(yè)代表頒發(fā)了正品聯(lián)盟榮譽會長的聘書。
2018全面發(fā)力在線健康管理新模式
2017年，在資本的助力和政策扶持下，健客在推動公司戰(zhàn)略升級、深化供應鏈布局、收購實體醫(yī)院、擴張零售藥店網(wǎng)絡、優(yōu)化移動醫(yī)療APP上全面發(fā)力，并在今年5月，完成A+輪5000萬美元融資，累計到目前為止，共完成了1.5億美金的A輪融資。
6月，健客子公司獲批互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務A證，健客成為少數(shù)幾家家集齊醫(yī)藥電商ABC三證的公司。7月，在艾媒咨詢發(fā)布的《2017上半年中國電商全景榜單》中，健客網(wǎng)上藥店以91.5的競爭指數(shù)繼續(xù)領跑醫(yī)藥電商。8月，健客榮登“2016-2017年中國藥品零售企業(yè)綜合競爭力新榜”前十。9月，健客一舉摘得“金音獎-2017中國最佳客戶聯(lián)絡中心”殊榮。11月，健客旗下子公司被認定為“高新技術企業(yè)”，同時獲“2017中國醫(yī)藥電商電子商務十強”、“德勤中國醫(yī)藥健康明日之星”、2017中國健康產(chǎn)業(yè)陽光獎——“新銳企業(yè)”獎等系列業(yè)內殊榮。
目前，健客在醫(yī)藥電商、移動醫(yī)療、實體醫(yī)院、零售藥店等方面均有布局，除了在“醫(yī)藥”領域深耕外，今年健客還全面發(fā)力進軍“醫(yī)療”領域，目前健客已經(jīng)通過自建或收購的方式在全國布局了5家實體醫(yī)院，主要分布在廣州、武漢、重慶、海南、杭州等地。
展望2018年，謝方敏透露，健客將持續(xù)深化布局，做優(yōu)服務，深耕線上品牌運營，以用戶運營為原點，倒逼產(chǎn)品運營，搭建內容運營體系，持續(xù)深化布局構建一個“互聯(lián)網(wǎng)+藥品+醫(yī)生+醫(yī)院+患者”的健康服務產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，為打造領先的在線健康管理綜合平臺為努力，繼續(xù)為國人提供值得信賴的專業(yè)在線健康管理服務。
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