首頁資訊藥事相商丨阿里健康朱順炎：數(shù)字化健康管理的“檢+醫(yī)+藥”閉環(huán)

藥事相商丨阿里健康朱順炎：數(shù)字化健康管理的“檢+醫(yī)+藥”閉環(huán)

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月24日 00:30

編者按:

“洞見新趨勢，藥事新可能。本欄目是由阿里健康和賽柏藍(lán)聯(lián)合出品的阿里健康大藥房七周年特別節(jié)目《藥事相商》。旨在通過制藥公司第一現(xiàn)場的視角，挖掘新時期醫(yī)藥健康行業(yè)新趨勢，并共同探討行業(yè)變化之下，圍繞用戶不斷更迭的需求，制藥公司、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺如何共建生態(tài)，為用戶提供更全面、專業(yè)、便捷的健康服務(wù)新方式。

今天，我們將通過解析阿里健康“檢+醫(yī)+藥”的布局，來觀察如何在數(shù)字化模式加持下，尋找到健康管理創(chuàng)新破局的路徑與方法。

過去3年，中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療經(jīng)歷了一輪“快馬加鞭”式的大發(fā)展。而阿里健康們，也在行業(yè)的大潮中獲得了高速的成長，成為了醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化“新基建”的重要一環(huán)。

數(shù)字是強(qiáng)有力的證明：疫情前，約75%的醫(yī)藥零售發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)，疫情三年，院外渠道復(fù)合年增長率17.2%，用戶自主決策趨勢明顯?，F(xiàn)在，約38%的醫(yī)藥零售發(fā)生在院外。從問診咨詢，到購買藥品健康品，再到慢病復(fù)診，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從最初的一個“概念”，變成了普通人日常生活中的一部分。

以阿里健康為例，截至2023年3月，在阿里健康平臺簽約提供在線健康咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營養(yǎng)師合計(jì)近20萬人，是疫情前的約5倍，日均在線問診服務(wù)量超過40萬次，服務(wù)用戶近3億。

在行業(yè)高速發(fā)展、用戶需求急劇爆發(fā)的今天，阿里健康董事長兼CEO朱順炎更傾向于理性看待，行業(yè)現(xiàn)狀并不容樂觀，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大多為“健康咨詢”+“醫(yī)藥電商”，順應(yīng)用戶的新需求，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需要重構(gòu)發(fā)展的新邏輯。而以“檢+醫(yī)+藥”為核心三角的數(shù)字化健康管理，是他給出的解法，也是阿里健康正在實(shí)踐的方向。

01

數(shù)字化健康管理核心三角：“檢+醫(yī)+藥”

實(shí)際上，健康管理并不是一個新詞，在海外已經(jīng)取得了長足的發(fā)展。例如Optum Health公司，通過保險+HMO（醫(yī)療保健組織）等健康管理模式提供個性化服務(wù)，介入客戶的健康周期，提供健康管理方案。

但是，健康管理的內(nèi)涵和手段，需要不斷去創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)。尤其是在中國這樣一個人口大國，健康管理有其極其重要的意義。

采訪中，朱順炎對醫(yī)療健康行業(yè)有兩個預(yù)判：

其一，未來5年，五成以上的健康消費(fèi)將發(fā)生在家庭場景。從嚴(yán)肅醫(yī)療健康向以家庭為中心的健康管理正在轉(zhuǎn)變，這背后是由于，后疫情時代，大眾對于自我健康的管理要求越來越高，以往的“被動治療”觀念正在逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃咏】怠?，形成了預(yù)防為主、防治結(jié)合的健康管理理念。無論是輕癥的診治還是慢病的管理，家庭場景已成為許多用戶享受健康服務(wù)的主要場景。

其二，隨著AI等新技術(shù)的爆發(fā)，數(shù)字化對于傳統(tǒng)模式產(chǎn)生巨大影響，醫(yī)療健康行業(yè)將突破“線性發(fā)展”。以醫(yī)療大模型為例，它把健康知識用非常低的理解成本遞到消費(fèi)者面前，使得消費(fèi)者對于健康的自主決策成為可能。而隨著健康知識在人群中發(fā)散，帶來的健康消費(fèi)也將隨之增長。

要實(shí)現(xiàn)億級人群的健康管理，數(shù)字化是唯一的有效手段。在用戶規(guī)模和數(shù)字化技術(shù)上，擁有阿里基因的阿里健康，都有著獨(dú)特的資源稟賦。阿里健康也提出愿景，希望5年內(nèi)成為服務(wù)5億人的數(shù)字化健康管理公司。

朱順炎把阿里健康數(shù)字化健康管理的核心三角概括為“檢+醫(yī)+藥”，即通過健康信息采集與分析、健康風(fēng)險與評估、健康干預(yù)等手段，預(yù)防和控制疾病的發(fā)生與發(fā)展，降低醫(yī)療費(fèi)用，提高生命質(zhì)量。

“檢，從技術(shù)視角來看是通過人體數(shù)字化來實(shí)現(xiàn)。隨著醫(yī)療科技的發(fā)展，可以在家庭場景使用的用于健康信息采集與分析的技術(shù)和設(shè)備越來越普及，比如，CGM動態(tài)血糖儀成為了糖尿病患者管理血糖的利器。”朱順炎談到。

在健康風(fēng)險與評估中，醫(yī)生群體發(fā)揮著巨大作用，未來，醫(yī)療大模型也有望給醫(yī)生提供強(qiáng)有力的輔助。

健康干預(yù)環(huán)節(jié)的核心是用藥。藥企對癥的藥推陳出新，醫(yī)藥電商大大提升藥物的可及性，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療消除用藥誤區(qū)、提升依從性，實(shí)現(xiàn)健康管理的提質(zhì)升級。

“業(yè)界在談到健康管理時，常常會說全周期、全生命流程，好像有點(diǎn)無所不能的感覺，但實(shí)際上我們覺得還是要抓住核心要素，在有優(yōu)勢的地方踏實(shí)做好眼前的事情，再順應(yīng)趨勢兼顧其它。目前我認(rèn)為數(shù)字化健康的核心三角就是‘檢+醫(yī)+藥’?！敝祉樠渍f。

02

數(shù)字化給慢病管理帶來新可能

從人群的視角來看，大多數(shù)健康人群、亞健康人群，以及生病的人都需要進(jìn)行健康管理，那么，哪一群人最需要數(shù)字化的健康管理，那顯然是慢病人群。

在行業(yè)的固有印象中，或許還將阿里健康定義為一家醫(yī)藥電商領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，但實(shí)際上，醫(yī)療健康服務(wù)已經(jīng)成為阿里健康的新引擎。

早在2014年成立之時，阿里健康便嘗試用互聯(lián)網(wǎng)的思維去切入健康管理中的慢病管理。

朱順炎在采訪中談到，“中國有近3億慢病患者，慢病患者病情延續(xù)時間長、病因復(fù)雜、治療累積費(fèi)用高，且需要頻繁的醫(yī)患交流。相較于有限服務(wù)供給的線下體系，互聯(lián)網(wǎng)支撐的線上數(shù)字化健康管理能夠極大提高慢病管理效率，滿足醫(yī)患高頻、跨區(qū)域的交流，是解決慢病管理的高效手段。”

在朱順炎看來，阿里健康的數(shù)字化健康管理對于慢病有兩大實(shí)際意義：第一，提升藥品可及性，通過布局在全國各地的藥品倉，讓用戶無論身在縣城還是農(nóng)村，都能安全便捷地獲得用藥服務(wù)。第二，提高用藥依從性。

“很多用戶在用藥上存在誤區(qū)，擔(dān)心副作用而不足量服藥，覺得病情緩解了就擅自停藥，用戶教育在這當(dāng)中可以發(fā)揮重要作用。”朱順炎介紹，阿里健康通過自研的慢病智能隨訪系統(tǒng)，能夠?qū)崟r跟蹤患者的疾病管理情況，并按需定制個性化的患教內(nèi)容和患教頻率，督促患者學(xué)習(xí)、復(fù)診、用藥，并最終提升醫(yī)學(xué)指標(biāo)。這不僅使得患者管理能更好地落地，也讓整個模式能夠更加具有普適性。

截至2023年3月，阿里健康已經(jīng)具備呼吸科、神內(nèi)、乙肝、腸內(nèi)營養(yǎng)等17個核心疾病領(lǐng)域的患者管理能力，且取得了初步有效的醫(yī)學(xué)結(jié)果。在數(shù)字化患者管理模式下，患者自我管理疾病的主動性更容易激發(fā)，用藥依從度和生活質(zhì)量明顯改善。

以哮喘康復(fù)為例，患者參與管理后75天，人均用藥天數(shù)提升58%。另外，初次建檔時哮喘控制良好的患者87%維持穩(wěn)定；初次建檔時哮喘控制不佳的患者，超過75%哮喘控制轉(zhuǎn)好。

時間積淀的成果正在彰顯它的價值。阿里健康及早在慢病管理領(lǐng)域布局，和健康需求爆發(fā)的時點(diǎn)交匯，收獲了豐碩的成果。

“我們和阿斯利康、歐加隆、利奧等數(shù)十家國內(nèi)外知名藥企展開合作，患者依從性提升，是藥企非常愿意看到的，同時患者在遵醫(yī)囑合理用藥后，健康狀況也得到提升。對于海量用戶的服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)健康企業(yè)更擅長的?！敝祉樠渍f。

03

數(shù)字化健康管理，醫(yī)療大模型是未來

行業(yè)高速發(fā)展、用戶需求爆發(fā)，并不意味著真正能沉淀用戶價值。健康管理往何處去？

“坦率講，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化技術(shù)在處理醫(yī)療問題上，其實(shí)還是不夠用的，而且體驗(yàn)非常差。就拿手機(jī)來說，對醫(yī)療服務(wù)，尤其是老年人獲取醫(yī)療服務(wù)是很不友好的?！敝祉樠滋寡裕瑪?shù)字化技術(shù)改造醫(yī)療健康服務(wù)目前仍然處于初級階段，暢想未來，仍然需要踏實(shí)求索，完成“新基建”。

在擔(dān)任阿里健康“1號位”之前，朱順炎有著超過25年的互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)生涯，在數(shù)字化領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為，醫(yī)療健康服務(wù)最終會轉(zhuǎn)向以更好服務(wù)用戶為目標(biāo)的前沿科技驅(qū)動。

2020年，阿里健康就開始投入醫(yī)療AI的“芯片”——醫(yī)學(xué)知識圖譜的建設(shè)，包含中文臨床術(shù)語集、藥物術(shù)語集和合理用藥知識圖譜，是與全國科學(xué)技術(shù)名詞審定委員會合作的重要科研項(xiàng)目，無論規(guī)模、先進(jìn)程度和實(shí)用性均處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。

近日，阿里健康透露，正在與浙江省衛(wèi)健委就醫(yī)療大模型建設(shè)進(jìn)行合作?！鞍⒗锝】祵⒃谡憬⌒l(wèi)健委的指導(dǎo)下，專門開展醫(yī)療垂直領(lǐng)域AI大模型的研究，未來應(yīng)用于普通用戶的醫(yī)療健康服務(wù)?！敝祉樠渍f。

可以展望，技術(shù)的發(fā)展能夠給健康管理帶來新的可能。阿里健康的健康管理生態(tài)將與其數(shù)字化能力深度融合，前者不斷提升健康管理的服務(wù)能力及服務(wù)范式，后者為前者提供技術(shù)支撐，讓每一個用戶都能得到精準(zhǔn)的、針對性的健康服務(wù)。

那時，“千人千面”的數(shù)字化健康管理便成為可能。