云·王者榮耀隱私保護指引

更新日期：2022年10月18日

生效日期：2022年10月18日

更新提示：

為更充分保障您的權利，我們在《王者榮耀隱私保護指引》 的基礎上為該游戲的手機客戶端云游戲版本（可在iOS及安卓手機客戶端體驗的游戲產(chǎn)品的云游戲版本，以下簡稱“微端云游戲”） 配置了《云·王者榮耀隱私保護指引》（“本指引”）。 本指引相比《王者榮耀隱私保護指引》，本版本更新的重點內(nèi)容主要集中于：

在第1章節(jié)“我們收集和使用的個人信息”部分，充分結合云游戲的業(yè)務實際，更詳細、具體、明確地向您告知我們收集您個人信息的業(yè)務場景及目的，并補充了向您申請相應設備系統(tǒng)權限的說明。

概要

歡迎您選擇由騰訊公司提供的騰訊微端云游戲！微端云游戲產(chǎn)品由手機客戶端APP及存儲于云端服務器的游戲（“云游戲”）構成，手機客戶端主要為您提供云游戲視頻流推送功能以及體驗云游戲的其他輔助功能（包括但不限于支持登錄和游戲內(nèi)消費、開啟或關閉云游戲會員功能、及幫助您開啟或關閉相關權限、及其他正在或可能提供的相關功能。）。因此，我們在 《王者榮耀隱私保護指引》、《騰訊游戲許可及服務協(xié)議》以及 《騰訊軟件使用許可及服務協(xié)議》的基礎上，還將通過《云·王者榮耀隱私保護指引》（“本指引”），針對微端云游戲通過客戶端APP（“本產(chǎn)品”）收集、使用、存儲和共享個人信息的情況以及您所享有的相關權利等事宜向您作進一步說明。本指引是 《王者榮耀隱私保護指引》的補充，同時是《騰訊游戲許可及服務協(xié)議》和 《騰訊軟件使用許可及服務協(xié)議》的組成部分。

本指引中的騰訊或騰訊公司（以下簡稱“我們”），具體是指騰訊游戲及其服務的提供方深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司和深圳市騰訊天游科技有限公司。其中騰訊計算機公司的注冊地為深圳市南山區(qū)粵海街道麻嶺社區(qū)科技中一路騰訊大廈35層；騰訊天游公司的注冊地為深圳市寶安區(qū)新安街道海旺社區(qū)寶興路6號海納百川總部大廈A座5層523房。

其中要點如下：

? 為了向您提供微端云游戲娛樂以及與此相關的玩家互動、消費等基礎服務，我們需要通過本產(chǎn)品收集您的賬號和登錄信息、游戲日志信息、設備信息、消費信息。

? 為了收集以上信息，我們需要向您申請部分系統(tǒng)權限，您可以根據(jù)本指引所述管理您的個人信息以及相關授權。

? 我們采用多方位的安全保護措施，以確保對您的個人信息保護處于合理的安全水平。

您可以通過閱讀完整版《云·王者榮耀隱私保護指引》，了解個人信息類型與用途的對應關系等更加詳盡的個人信息處理規(guī)則。

在您使用本產(chǎn)品服務的過程中，我們會按照如下方式收集您在使用服務時主動提供的或因為使用服務而產(chǎn)生的信息，用以向您提供、優(yōu)化我們的服務以及保障您的賬號安全：

1.1 當您注冊、登錄并使用本產(chǎn)品服務時，我們會收集您的賬號和登錄信息作為網(wǎng)絡身份標識信息，用于標記您為本產(chǎn)品的用戶。您可以使用微信、QQ或我們認可的其他賬號（以下稱“第三方賬號”）注冊和關聯(lián)登錄本產(chǎn)品。
如果您使用微信、QQ及（或）第三方賬號作為游戲賬號關聯(lián)登錄騰訊游戲的，我們會收集您使用的微信、QQ或第三方賬號涉及的唯一標識用于幫助您完成注冊和登錄。您可以在微信、QQ或第三方平臺中查看和管理以上信息授權情況。 1.2 為滿足相關法律法規(guī)政策及相關主管部門的要求，您在通過本產(chǎn)品登錄云游戲時，應提供真實身份信息進行云游戲賬號的注冊和登錄使用，我們將通過騰訊健康系統(tǒng)驗證您的真實身份信息。為實現(xiàn)前述目的，您同意我們向騰訊健康系統(tǒng)核實您當前注冊和登錄所使用的微信或QQ賬號的實名認證情況，若該賬號已在騰訊健康系統(tǒng)完成實名認證，則您進一步同意騰訊健康系統(tǒng)向我們披露年齡信息，以確認是否將該賬號納入防沉迷系統(tǒng)以及采取何種防沉迷措施，同時您同意我們通過騰訊健康系統(tǒng)將您的姓名和身份證號提交至國家統(tǒng)一未成年人網(wǎng)絡游戲電子身份認證系統(tǒng)進行真實身份驗證。
若該賬號未在騰訊健康系統(tǒng)完成實名認證，則我們無法為您提供云游戲服務，若您仍希望使用我們的云游戲產(chǎn)品和服務，則您應在騰訊健康系統(tǒng)對您當前注冊和登錄所使用的微信或QQ賬號完成實名認證，實名認證過程中騰訊健康系統(tǒng)會收集您的實名身份信息（包括姓名和身份證號）。
同時，為驗證真實性之目的，騰訊健康系統(tǒng)可能會根據(jù)未成年人保護策略，在您對當前注冊和登錄所使用的微信或QQ賬號進行實名認證之時或您使用已完成實名認證的微信或QQ賬號登錄游戲并使用游戲服務過程中，不時要求您進一步提供其他敏感個人信息（包括手機號碼、照片或人臉識別信息等）并將其與您在騰訊健康系統(tǒng)的實名信息記錄、電信運營商處實名信息記錄或公安權威數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)源進行比對。若您拒絕提供前述信息或未通過比對，則您可能無法繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品和服務或受到限制。人臉識別相關驗證數(shù)據(jù)，在加密后僅用于與公安權威數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)源進行比對，我們不會對其留存。 1.3 當您使用本產(chǎn)品服務時，我們會收集您的云游戲日志信息，例如登錄日志、操作信息、云游戲操作信息等，以便您能夠正常使用游戲的各類相關的功能和場景，同時用于客服投訴處理及游戲安全和漏洞的處理分析。為確保您游戲體驗的一致性和穩(wěn)定性，我們可能把前述信息同步至該游戲后續(xù)版本。 1.4 為保障您正常使用我們的服務，維護游戲基礎功能的正常運行，根據(jù)您的設備終端和網(wǎng)絡狀態(tài)優(yōu)化本產(chǎn)品性能，提升您的游戲體驗并保障您的賬號安全，我們會收集您的設備名稱、設備類型、設備型號和版本、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)屬性、IP地址、運營商信息、Wi-Fi狀態(tài)/參數(shù)，設備識別符（如MAC地址、Android ID、OAID、硬件序列號）、應用ID、網(wǎng)絡類型、加速度傳感器信息、陀螺儀傳感器信息等信息。為了適配最優(yōu)服務器，保證向您提供的游戲內(nèi)支付服務的穩(wěn)定性，我們會收集您的Wi-Fi接入點名稱即SSID、路由器Mac地址即BSSID。 1.5 當您使用消費功能時，我們會收集您的充值記錄、消費記錄等信息，以便提供服務并允許您查詢您的交易記錄，同時盡最大程度保護您的虛擬物品安全。充值記錄、消費記錄屬于敏感個人信息，收集上述信息為實現(xiàn)消費功能所必須，否則將無法完成交易。 1.6 我們可能在您主動提供的情況下，收集您的手機號碼，用于您所參與活動的結果通知、游戲故障的報告、以及您所咨詢事宜的反饋與溝通，或經(jīng)您單獨同意向您推送信息。 1.7 如果您聯(lián)系我們的客服，我們可能需要您提供必要的個人信息進行身份驗證，以保證您的賬號安全。為根據(jù)您的訴求提供服務，經(jīng)過您的授權，人工客服人員需要在您授權范圍內(nèi)查詢或核驗您的相關信息，我們將盡可能采取技術和管理措施保障您的信息安全和保密，并在必要范圍內(nèi)進行使用。我們可能還會保存您的聯(lián)系方式（您使用的或主動提供的手機號碼、微信號、QQ號或其他聯(lián)系方式）、您與我們的通信記錄和內(nèi)容，以及其他必要信息，以便為您提供和記錄客戶服務，具體以您實際授權和提供的信息為準。 1.8 為收集上述信息以實現(xiàn)相應的云游戲功能和業(yè)務場景，我們可能在具體業(yè)務場景下向您申請部分系統(tǒng)權限，您可以自主選擇是否授權。這些系統(tǒng)權限包括：

上述權限均不會默認開啟，我們僅會在具體業(yè)務場景下向您申請上述權限。拒絕上述權限僅會影響與之關聯(lián)的特定游戲功能和業(yè)務場景，不會影響您使用游戲其他游戲功能。請您理解，由于不同終端設備操作系統(tǒng)的原因，在不同終端上的權限名稱會有所區(qū)別。您可以通過終端設備【設置】頁面進行系統(tǒng)權限的管理。

1.9 對于本產(chǎn)品中的HTML5 或Flash頁面，為實現(xiàn)統(tǒng)計訪問量、優(yōu)化網(wǎng)頁效果、記錄登錄和操作，便于您完成重復登錄和訪問。我們會使用Cookie或標簽和腳本等同類技術收集包括互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 (IP) 地址、瀏覽器類型、互聯(lián)網(wǎng)服務供應商、引用/退出頁面、操作系統(tǒng)、日期/時間戳和/或點擊流數(shù)據(jù)，我們不會把自動收集的日志數(shù)據(jù)與我們收集的其他信息進行關聯(lián)，您可以通過清除瀏覽器/游戲的緩存方式清除這些信息。 1.10 根據(jù)相關法律法規(guī)及國家標準，以下情形中，我們可能會收集、使用您的相關個人信息無需征求您的授權同意：

1） 為履行法定職責或者法定義務所必需； 2） 為應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需； 3） 根據(jù)法律法規(guī)在合理的范圍內(nèi)處理個人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息； 4） 為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需； 5） 法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

1.11 請您理解，我們向您提供的功能和服務是不斷更新和發(fā)展的，如果某一功能或服務未在前述說明中且收集了您的信息，我們會通過頁面提示、交互流程、網(wǎng)站公告等方式另行向您說明信息收集的內(nèi)容、范圍和目的，以征得您的同意。 1.12 目前，除了向第三方調(diào)研機構收集游戲調(diào)研信息以幫助我們改進游戲產(chǎn)品以及提供適合您的服務，以及本指引已明確說明的情形之外，我們不會主動從第三方獲取您的個人信息。如未來為業(yè)務發(fā)展需要從第三方間接獲取并處理您的個人信息的，我們會嚴格遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定，要求該第三方征得您的同意并確保其提供的信息的合法性。

2. 個人信息共享、轉讓和公開披露

2.1 個人信息共享

除本指引、《王者榮耀隱私保護指引》、《騰訊軟件許可及服務協(xié)議》以及《騰訊游戲許可及服務協(xié)議》約定的情形之外，未經(jīng)您同意我們不會主動共享您的個人信息至第三方。如存在其他共享您的個人信息或您需要我們將您的個人信息共享至第三方進行超越原授權目的使用的情形時，我們會直接或間接通過該第三方征得您對上述行為的明示同意。為實現(xiàn)特定目的，我們與第三方共享信息的場景如下：

1） 未成年人保護
為更好地保護未成年人身心健康，促使未成年人健康上網(wǎng)，我們會在發(fā)現(xiàn)疑似未成年人消費，或收到合法監(jiān)護人的請求后，將游戲相關消費記錄和使用情況等信息告知其監(jiān)護人，進行提醒、確認與處理。對于未成年人的個人信息收集情況，詳見本指引第7條。 2） 關聯(lián)產(chǎn)品服務
當您使用騰訊運營的其他產(chǎn)品或服務（“關聯(lián)產(chǎn)品”）時，經(jīng)您明確授權，我們會將您選擇的本產(chǎn)品賬號與關聯(lián)產(chǎn)品進行綁定，并將您的游戲產(chǎn)品賬號的昵稱、頭像、戰(zhàn)績或其他您授權的信息與關聯(lián)產(chǎn)品進行共享，用于在關聯(lián)產(chǎn)品內(nèi)向您或其他用戶展示、以便您參與關聯(lián)產(chǎn)品中的游戲福利活動，以及領取相應福利。具體個人信息收集和使用規(guī)則會在您綁定賬號時向您同步，并在獲取您的授權同意后完成賬號綁定和信息共享。您可以在關聯(lián)產(chǎn)品【設置】頁面根據(jù)提示查看和管理您的游戲歷史信息授權，或選擇是否向其他用戶展示您的游戲歷史信息。拒絕授權不影響您使用本產(chǎn)品和關聯(lián)產(chǎn)品的其他功能。 3） 第三方服務
為保障游戲安全穩(wěn)定運行并實現(xiàn)特定功能，騰訊游戲中部分服務由我們的關聯(lián)方或其他第三方提供服務。我們會審慎選擇第三方和第三方服務，督促相關第三方按照本指引或另行與您達成的約定收集和使用您的個人信息，并采取適當?shù)陌踩夹g和管理措施保障您的個人信息安全。本產(chǎn)品第三方信息共享具體情況請見《第三方信息共享清單》（包括《第三方SDK目錄》）。 4） 統(tǒng)計分析與研究
為提高我們在安全管理和技術科研能力，促進服務安全和技術水平，以便為用戶提供更優(yōu)質的服務，我們會在合理必要的范圍內(nèi)，確保目的正當和數(shù)據(jù)安全的前提下，與研究機構、科研院所、高校等機構共享經(jīng)去標識化或匿名化處理后的數(shù)據(jù)。未經(jīng)您的明確授權，我們不會向上述機構共享可用于識別您個人身份的信息。

2.2 個人信息公開披露

除本指引以及《王者榮耀隱私保護指引》、《騰訊游戲許可及服務協(xié)議》、《騰訊游戲隱私保護指引》另有規(guī)定外，我們不會對外公開披露所收集的個人信息。如必須公開披露時，我們會向您告知此次公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感個人信息，并征得您的明示同意。

請您注意，若您在使用騰訊游戲過程中因違反《騰訊游戲許可及服務協(xié)議》或存在任何違法違規(guī)行為而受到處理，我們可能會公告處理結果，并在公告中披露相關賬號信息。

2.3 個人信息轉讓

未經(jīng)您的授權，我們不會向第三方轉讓您的個人信息。隨著我們業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，我們有可能進行合并、收購、資產(chǎn)轉讓等交易，我們將告知您相關情形，按照法律法規(guī)及不低于本指引所要求的標準繼續(xù)保護或要求新的處理者繼續(xù)保護您的個人信息。

3. 個人信息的存儲

3.1 信息存儲的方式和期限

我們會通過安全的方式存儲您的信息，包括本地存儲（例如利用APP進行數(shù)據(jù)緩存）、數(shù)據(jù)庫和服務器日志。一般情況下，我們只會在為實現(xiàn)服務目的所必需的時間內(nèi)或法律法規(guī)規(guī)定的條件下存儲您的個人信息。前述期限屆滿后，我們將對您的個人信息做刪除或匿名化處理。我們判斷個人信息的儲存期限主要參考以下標準并以其中較長者為準：

1） 完成您同意使用的業(yè)務功能； 2） 保證我們?yōu)槟峁┓盏陌踩唾|量； 3） 您同意的更長的留存期間； 4） 是否存在保留期限的其他規(guī)定； 5） 法律法規(guī)規(guī)定需要在特定期限內(nèi)保存的信息。

3.2 信息存儲的地域

我們會按照法律法規(guī)規(guī)定，將境內(nèi)收集的用戶個人信息存儲于中國境內(nèi)。

3.3 產(chǎn)品或服務停止運營時的通知

當我們的產(chǎn)品或服務發(fā)生停止運營的情況時，我們將根據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)定進行公告通知，并依法保障您的合法權益。

4. 信息安全

4.1 安全保護措施

我們努力為用戶的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丟失、不當使用、未經(jīng)授權訪問和披露等。我們使用多方位的安全保護措施，以確保用戶的個人信息保護處于合理的安全水平，包括技術保護手段、管理制度控制、安全體系保障等諸多方面。此外，我們游戲的相關系統(tǒng)還通過了國家網(wǎng)絡安全等級保護（三級）的備案和測評。

我們采用業(yè)界領先的技術保護措施。我們使用的技術手段包括但不限于防火墻、加密（例如SSL）、去標識化或匿名化處理、訪問控制措施等。此外，我們還會不斷加強安裝在您設備端的軟件的安全能力。例如，我們會在您的設備本地完成部分信息加密工作，以鞏固安全傳輸；我們會了解您設備安裝的應用信息和運行的進程信息，以預防病毒、木馬等惡意程序。

我們建立了保障個人信息安全專門的管理制度、流程和組織。例如，我們嚴格限制訪問信息的人員范圍，要求他們遵守保密義務并進行審計，違反義務的人員會根據(jù)規(guī)定進行處罰。我們也會審查該管理制度、流程和組織，以防未經(jīng)授權的人員擅自訪問、使用或披露用戶的信息。

我們建議您在使用產(chǎn)品和服務時充分注意對個人信息的保護，我們也會提供多種安全功能來協(xié)助您保護自己的個人信息安全。

4.2 安全事件處置措施

若發(fā)生個人信息泄露等安全事件，我們會啟動應急預案，阻止安全事件擴大。安全事件發(fā)生后，我們會以公告、推送通知或郵件等形式告知您安全事件的基本情況、我們即將或已經(jīng)采取的處置措施和補救措施，以及我們對您的應對建議。如果難以實現(xiàn)逐一告知，我們將通過公告等方式發(fā)布警示。

5. 您的權利

在您使用本產(chǎn)品服務期間，我們可能會視游戲產(chǎn)品具體情況為您提供相應的操作設置，以便您可以查詢、復制、更正、補充、刪除或撤回您的相關個人信息。此外，我們還設置了投訴舉報渠道，您的意見將會得到及時的處理。

5.1 個人信息收集和使用規(guī)則查詢

您可以在本產(chǎn)品內(nèi)的【懸浮球-個人中心-個人信息收集設置】界面隨時查看產(chǎn)品個人信息收集和使用規(guī)則，包括但不限于本指引、《云·王者榮耀第三方信息共享清單》，以及產(chǎn)品敏感權限使用規(guī)則和授權情況。

請您知悉和了解，本指引中所述服務和對應個人信息收集和使用情況，可能因為您選擇使用的具體服務，以及您使用的設備型號、系統(tǒng)版本等因素存在差異。

5.2 個人信息查詢、更正

1）您可以通過微信小程序騰訊健康系統(tǒng)查詢您用于登錄騰訊游戲的微信賬號或QQ賬號對應的實名信息（姓名、身份證號）。如果您發(fā)現(xiàn)查詢的實名信息有誤，您可以在騰訊健康系統(tǒng)內(nèi)申請修改認證。但請您注意，為保證賬號穩(wěn)定和安全，防止非法盜用和轉讓賬號，實名認證修改頻率將受到限制，具體規(guī)則請見騰訊健康系統(tǒng)頁面說明。

2）您可以在本產(chǎn)品內(nèi)，根據(jù)產(chǎn)品實際情況按照提示查詢更多有關您使用本產(chǎn)品和服務的信息，具體請見本產(chǎn)品【懸浮球-個人中心】界面說明。

3）如您有其他關于個人信息查詢、復制、更正、補充需求的，您也可以通過本指引第9條所述的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。但請您注意，在您聯(lián)系我們進行個人信息權利響應申請時，為保障賬號和個人信息安全，我們可能會對您的身份、賬號安全狀態(tài)等進行驗證。對于您合理的請求，我們將盡可能予以支持。但對于超出我們個人信息存儲范圍、超過合理限度，或者響應您的請求將導致您或其他第三方合法權益嚴重受損等情形下，我們可能無法響應您的申請。

5.3 個人信息展示與分享

當您授權第三方獲取您在游戲內(nèi)的信息后，第三方將在您的授權范圍內(nèi)向您或該第三方其他用戶公開您的相關信息。具體展示規(guī)則和公開范圍設置方式請您關注該第三方平臺規(guī)則。

5.4 個人信息收集和使用授權變更

您可以通過刪除信息、關閉或開啟特定產(chǎn)品功能、關閉或開啟特定產(chǎn)品獲取的設備權限（具體權限因用戶使用的設備型號、系統(tǒng)版本不同而存在差異），變更對我們收集和使用您的個人信息的授權范圍。

撤回授權后，您可能無法使用該授權對應產(chǎn)品功能，但不影響其他功能的使用。您撤回授權不影響撤回前基于您的授權已經(jīng)進行的個人信息處理活動的效力。

部分個人信息收集和使用對應我們服務的基礎功能，如您希望撤回相關個人信息收集和使用的授權可能導致我們無法為您提供服務，在此情形下，如您仍希望撤回相關授權，您可以通過申請賬號注銷實現(xiàn)該需求。例如，基于法律法規(guī)要求，使用游戲服務必須進行實名認證，如您希望撤回對我們收集實名認證信息的授權，要求我們刪除您的實名認證信息，我們可能無法繼續(xù)為您提供游戲產(chǎn)品基本服務。

5.5 賬號注銷

您可以在【懸浮球-個人中心-幫助與反饋-注銷賬號】申請進行賬號注銷。在您申請賬號注銷時，我們將對您的身份、賬號安全狀態(tài)，以及注銷條件進行驗證，具體請您認真閱讀產(chǎn)品注銷流程中的說明，以及《游戲賬號注銷協(xié)議》。完成游戲賬號注銷后，除法律法規(guī)或本協(xié)議另有規(guī)定外，您在該游戲賬號下的個人信息將進行刪除或匿名化處理，且此前已關聯(lián)該游戲賬號的相關產(chǎn)品與服務將不再關聯(lián)。該游戲賬號一旦注銷完成，將無法恢復，請您謹慎操作。

6. 變更

我們可能會適時對本指引進行修訂。當本指引所述的個人信息收集和使用規(guī)則和其他法律法規(guī)規(guī)定事項發(fā)生變更時，我們會在版本更新時以適當?shù)姆绞较蚰崾咀兏蟮闹敢Ｕ埬屑氶喿x變更后的隱私保護指引或指引內(nèi)容，您繼續(xù)使用騰訊游戲表示您同意我們按照更新后的隱私保護指引收集、處理或使用您的個人信息。

7. 未成年人保護

我們高度重視未成年人個人信息保護，并持續(xù)探索更好的未成年人個人信息保護方式。

若您是未成年人的法定監(jiān)護人，請您關注您所監(jiān)護的未成年人是否是在取得您的授權同意之后使用本產(chǎn)品及云游戲的服務或提供其個人信息。如果您對您所監(jiān)護的未成年人的個人信息有疑問，請通過第9條中的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。

特別地，若您是不滿14周歲的兒童，為保護兒童個人信息，我們還發(fā)布了《兒童隱私保護聲明》。兒童及其監(jiān)護人在使用本產(chǎn)品前，還應仔細閱讀《兒童隱私保護聲明》。只有在取得監(jiān)護人對本指引和《兒童隱私保護聲明》的同意后，您方可使用本產(chǎn)品。

8. 其他

《王者榮耀隱私保護指引》是王者榮耀游戲各版本統(tǒng)一適用的一般性的隱私條款，其中所規(guī)定的內(nèi)容包括但不限于用戶權利及信息安全保障措施等均適用于王者榮耀游戲（包括該游戲的云游戲版本）用戶。如 《王者榮耀隱私保護指引》與本指引存在不一致或矛盾之處，請以本指引為準。

《兒童隱私保護聲明》是適用于不滿14周歲的兒童用戶的個人信息保護規(guī)則。在《兒童隱私保護聲明》的適用范圍內(nèi)，如其與 《王者榮耀隱私保護指引》、本指引存在不一致或矛盾之處，請以《兒童隱私保護聲明》為準。

9. 聯(lián)系我們

我們設立了專門的個人信息保護團隊和個人信息保護負責人，如果您對本隱私政策或個人信息保護相關事宜有任何疑問或投訴、建議時，您可以通過以下方式與我們聯(lián)系：

1）您可以填寫個人信息和隱私問題反饋問卷與我們聯(lián)系；

2）將問題發(fā)送至Dataprivacy@tencent.com；

3）通過https://kf.qq.com/與我們聯(lián)系；

4）將您的問題郵寄至下列地址：

中國廣東省深圳市南山區(qū)海天二路33號騰訊濱海大廈數(shù)據(jù)隱私保護部（收）

郵編：518054

我們將盡快審核所涉問題，并在15個工作日或法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)答復您的請求。

深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司

深圳市騰訊天游科技有限公司

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