首頁(yè) 資訊 深圳健康體檢機(jī)構(gòu)口碑調(diào)研結(jié)果發(fā)布 消費(fèi)者選體檢機(jī)構(gòu)最看重設(shè)施設(shè)備

深圳健康體檢機(jī)構(gòu)口碑調(diào)研結(jié)果發(fā)布 消費(fèi)者選體檢機(jī)構(gòu)最看重設(shè)施設(shè)備

來(lái)源:泰然健康網(wǎng) 時(shí)間:2024年12月30日 10:24

讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年7月7日訊(深圳商報(bào)記者 董思)健康體檢在保健中起著重要作用。日前,在福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)、寶安區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)指導(dǎo)下,深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院對(duì)消費(fèi)者關(guān)注度較高的10個(gè)健康體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行NPS口碑及消費(fèi)者行為調(diào)研。

本次調(diào)查分兩個(gè)部分:一是“NPS-消費(fèi)者凈推薦值指數(shù)”調(diào)查;二是“消費(fèi)者行為研究”調(diào)查,分析消費(fèi)者對(duì)健康體檢機(jī)構(gòu)需求和期待。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),健康體檢機(jī)構(gòu)整體NPS凈推薦度較好。深圳市健康體檢機(jī)構(gòu)平均NPS口碑凈推薦值為19.0。愛康國(guó)賓(含愛康卓悅)NPS凈推薦值排名第一,為29.0;其次是慈銘體檢,為26.0;排名第三的是第一健康,為25.0;推薦值較低的是云杉醫(yī)療,為9.0。高于平均NPS得分的有5家,各品牌得分相差不大。

NPS口碑推薦原因中,“設(shè)施設(shè)備”是消費(fèi)者推薦健康體檢機(jī)構(gòu)的首要原因。本次調(diào)查中,消費(fèi)者推薦健康體檢機(jī)構(gòu)的主要原因是“設(shè)施設(shè)備”,占比近七成;其次是“服務(wù)態(tài)度”;排名第三的推薦原因是“機(jī)構(gòu)資質(zhì)”;推薦原因排名最后的是“服務(wù)價(jià)格”,說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)于健康體檢機(jī)構(gòu)的設(shè)施設(shè)備和服務(wù)態(tài)度最為看重。

見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)編輯:  孫遜

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