在上期內(nèi)容中，我們說到從門急診醫(yī)療險的保障人群、等待期、健康告知、理賠服務四個方面來為大家介紹了購買門急診醫(yī)療險應該注意哪些細節(jié)。那么今天，我們接著來聊一聊與健康險產(chǎn)品相關(guān)的線上診療服務。

眾安保險健康險事業(yè)部產(chǎn)品資深專家王順在中央人民廣播電臺經(jīng)濟之聲《視聽大會 耳邊有財》節(jié)目中，從互聯(lián)網(wǎng)渠道就診方式的優(yōu)劣以及提倡通過線上診療就診的原因來為大家進行了詳細介紹，我們一起來看：

線上診療

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)渠道就診的相關(guān)解答

隨著健康產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的深入，越來越多的用戶習慣用更高效率的工具和平臺去尋求健康的解決方案，線上問診的方式也因此備受青睞。我們作為被保險人，更應該深入了解互聯(lián)網(wǎng)渠道就診服務對我們的影響。

Q1:互聯(lián)網(wǎng)渠道就診的體驗怎么樣？為什么保險公司會提倡大家通過這一渠道來進行就診？

A:

開通互聯(lián)網(wǎng)渠道就診，實際上很大程度地方便了保險公司為用戶提供保障服務；因為客戶不需要再去線下的醫(yī)院經(jīng)歷排隊、掛號、開藥等一整套流程，只需要在線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院跟醫(yī)生進行在線交流，醫(yī)生開具相應處方后，可以直接在線完成購藥，然后藥品會經(jīng)由快遞送貨上門，整個流程體驗感非常好。所以非常建議大家嘗試下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這種新型的就診和購藥體驗。

對于為什么提倡大家通過這個渠道來進行就診，是因為保險公司在不斷探索和改變產(chǎn)品的設(shè)計，期望可以滿足用戶的實際需求，讓用戶在保險產(chǎn)品中獲得更好的體驗。同時保險公司也通過“醫(yī)+藥+險”的生態(tài)搭建，去優(yōu)化客戶的就醫(yī)體驗、提供低價高質(zhì)的服務，提升用戶的滿意度。

市面上有部分產(chǎn)品是這樣設(shè)置的，如果我們通過指定的互聯(lián)網(wǎng)渠道進行就診，那么無論是免賠額還是在單次賠付額度上都會有相應變化，比如免賠額會降低、單次賠付比例會提高。

Q2:保險公司是否是通過設(shè)置不同的賠付標準，來鼓勵我們使用互聯(lián)網(wǎng)渠道進行就診？

A:

是的，雖然就診流程有很大的優(yōu)化，但是我們大部分人還是習慣于去線下的醫(yī)院就診，這是由于大家遵從既有的傳統(tǒng)就診路徑。所以，在產(chǎn)品設(shè)計上，我們會像主持人剛才說的那樣，將免賠額降低，賠付比例提高，賠付上限也提高，通過實打?qū)嵉恼娼鸢足y為客戶提供更多福利。

Tips: 很多門急診醫(yī)療險都推出了線上診療平臺，引導用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的渠道來進行就診，在規(guī)定的互聯(lián)網(wǎng)藥房來購藥，保險人對于責任范圍內(nèi)的費用進行賠償；有部分產(chǎn)品規(guī)定通過這一渠道就診，賠付比例會提高不少，單次的賠付限額也會提高。因此，針對于日常的小病小痛，讓大家，尤其是老人和孩子通過線上就診方式看病會更加便捷。

在【門急診醫(yī)療險】科普小課堂的最后，我們邀請老師總結(jié)了挑選這類產(chǎn)品時，最需要關(guān)注的三點，一起來看：

免賠額，門急診的醫(yī)療費用往往不會太高，一般在幾百塊錢左右。所以免賠額越高，代表我們能夠獲得的賠付越低，所以大家挑選的時候盡可能選擇免賠額相對來說比較低的產(chǎn)品。

賠付比例，賠付比例直接關(guān)系到我們能獲得多少錢的賠付，因此在其他條件相同的情況下，大家應盡可能選擇賠付比例更高的產(chǎn)品。

單次就診費用上限，在一次性醫(yī)療花費較多的情況下，這個上限決定了我們最多能獲得多少賠付；因此在其他條件相同的情況下，盡可能的選擇單次賠付上限更高的產(chǎn)品。

最后，還有2個小建議給到大家：

A:

第一，預算有限的情況下，建議大家優(yōu)先配置百萬醫(yī)療險；因為百萬醫(yī)療險是能夠幫助大家去抵抗高額的醫(yī)療費用帶來的經(jīng)濟負擔。第二，如果是一家之主或者家庭收入的主要貢獻來源，需要配置相應的重大疾病保險。因為一旦如果說發(fā)生了重大疾病，不光是由百萬醫(yī)療險來賠付所有的一個報銷的費用，我們還需要很多的一筆錢來彌補我的收入損失，來保證家庭持續(xù)支出。

門診險和小額醫(yī)療險，大家日常生活中可能會用的比較多，更有獲得感，如果經(jīng)常去看門診，或者說經(jīng)常有一些小額的醫(yī)療花費，那么購買門診險和小額醫(yī)療險就能夠派上用場了。

【End】

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