首頁(yè) 資訊韓國(guó)精準(zhǔn)調(diào)查下的智能化心理健康服務(wù)體系構(gòu)建―中國(guó)教育信息化網(wǎng)ICTEDU

韓國(guó)精準(zhǔn)調(diào)查下的智能化心理健康服務(wù)體系構(gòu)建―中國(guó)教育信息化網(wǎng)ICTEDU

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月31日 06:23

　　摘　要：在發(fā)展迅速與壓力激增并行的韓國(guó)，兒童青少年心理健康問題愈發(fā)嚴(yán)重，心理危機(jī)年輕化趨勢(shì)日益凸顯，抑郁自殺風(fēng)險(xiǎn)高居世界前列。對(duì)此，韓國(guó)由政府牽頭，與家校社協(xié)同助力，采取了多渠道、智能化、全方位的心理健康服務(wù)措施。其中，精準(zhǔn)調(diào)查、動(dòng)態(tài)追蹤、智能技術(shù)加持是韓國(guó)智能化心理健康服務(wù)體系中的特色優(yōu)勢(shì)?？偟膩碚f，韓國(guó)在保障兒童青少年心理健康方面通力協(xié)作、創(chuàng)新落實(shí)，開發(fā)了多個(gè)特色項(xiàng)目，形成了體系化的心理健康服務(wù)網(wǎng)，為其他國(guó)家在兒童青少年心理健康服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐與探索提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。

　　關(guān)鍵詞：韓國(guó)；兒童青少年；心理健康服務(wù)；心理健康教育；教師培養(yǎng)；信息化手段

　　中圖分類號(hào)：G51

　　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

　　作者簡(jiǎn)介：黃銀、肖露瑤、彭菁媛、陳妍琳，浙江師范大學(xué)心理學(xué)院;丁菀(通訊作者)，浙江師范大學(xué)心理學(xué)院、浙江省兒童青少年心理健康與危機(jī)干預(yù)智能實(shí)驗(yàn)室副教授(浙江金華，321004);王永麗，教育部教育管理信息中心研究處副研究員(北京，100816)

　　基金項(xiàng)目：教育部教育管理信息中心教育管理與決策研究服務(wù)專項(xiàng) 2023年度委托課題“學(xué)生心理健康指導(dǎo)和服務(wù)國(guó)際化比較研究及數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)”(編號(hào)：MOE-CIEM-20230002)

　　隨著科技、社會(huì)的迅速發(fā)展，高社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力使得韓國(guó)民眾的心理健康危機(jī)成為不容忽視的社會(huì)難題，其中韓國(guó)兒童青少年更是由于高壓迫的學(xué)習(xí)氛圍和高強(qiáng)度的學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面臨著高感知壓力和高自殺風(fēng)險(xiǎn)，韓國(guó)年輕人自殺率已在發(fā)達(dá)國(guó)家中高居前位。為保障兒童青少年的心理健康，韓國(guó)從政府牽頭，到家校協(xié)力、社會(huì)力量支持，層層推動(dòng);同時(shí)，借助前沿的互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)，對(duì)兒童青少年的心理健康狀況開展長(zhǎng)效跟蹤調(diào)查，從而對(duì)心理健康現(xiàn)狀進(jìn)行詳實(shí)把握，整體上為兒童青少年構(gòu)建了全方位、多角度、精準(zhǔn)式、智能化的心理健康服務(wù)體系。

　　一、兒童青少年心理健康問題現(xiàn)狀

　　一是高壓力。高壓力會(huì)導(dǎo)致青少年產(chǎn)生不明原因的肌肉痛、頭痛、消化不良、慢性疲勞、眩暈等軀體化癥狀[1]，以及認(rèn)知扭曲、心理資源匱乏等心理問題。根據(jù)韓國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局提供的2021年青少年健康行為調(diào)查數(shù)據(jù)，韓國(guó)青少年中高壓力人數(shù)達(dá)到36.4%。女生比男生報(bào)告有更多的高壓力，且年齡越大，高壓力的比例也越高[2]。其中，由教育因素帶來的壓力是導(dǎo)致兒童和青少年高壓力的主要原因之一，在一項(xiàng)全國(guó)性調(diào)查研究中，11.3%的小學(xué)生和23.8%的中學(xué)生報(bào)告自己因?qū)W業(yè)成績(jī)不佳而遭受過他人歧視[3]。此外，對(duì)學(xué)業(yè)成績(jī)的高度重視以及競(jìng)爭(zhēng)激烈的教育環(huán)境促使大多數(shù)家長(zhǎng)和教師對(duì)他們的孩子和學(xué)生施加學(xué)業(yè)壓力，要求他們“贏得”教育競(jìng)爭(zhēng)，獲得良好的成績(jī)并進(jìn)入名牌大學(xué)[4]。

　　二是自殺意念及行為。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的最新數(shù)據(jù)，韓國(guó)10—19歲青少年的自殺率從2006年的3.5%到2021年的6.5%逐年上升，自殺被認(rèn)為是韓國(guó)兒童青少年最主要的死亡原因之一[5]。另外，根據(jù)韓國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2021年的青少年健康行為調(diào)查數(shù)據(jù)，韓國(guó)有自殺意念的初中生在全體初中學(xué)生中占比為13.4%，比2020年高3.2%，其中女生自殺意念率在整個(gè)初中女生群體中占16.9%，男生為10%，女生遠(yuǎn)高于男生[2]。關(guān)于自殺行為的數(shù)據(jù)顯示，曾經(jīng)有過自殺行為的個(gè)體占青少年總體的3.2%，其中初中生自殺行為率為4.4%。在韓國(guó)競(jìng)爭(zhēng)激烈的學(xué)術(shù)環(huán)境中，學(xué)習(xí)壓力已成為韓國(guó)青少年自殺意念的主要原因之一[6]。韓國(guó)有自殺傾向的中學(xué)生報(bào)告，他們生活中主要的自殺沖動(dòng)情緒來源包括學(xué)習(xí)成績(jī)低、作業(yè)量大和嚴(yán)重睡眠不足。

　　三是抑郁情緒。韓國(guó)青少年報(bào)告的抑郁人數(shù)達(dá)到25.9%。其中，女生比男生更容易有抑郁情緒，女生報(bào)告有抑郁傾向的人數(shù)占女生總體的30.4%，而男生占21.7%，且年齡越大，報(bào)告有抑郁傾向的比例越高[2]。Mullarkey分析了13—19歲青少年的抑郁癥狀網(wǎng)絡(luò)，報(bào)告稱自我厭惡、孤獨(dú)、悲傷和悲觀是抑郁癥的中心癥狀[7]。在小學(xué)和初中階段，低自尊是抑郁癥狀最持久和最重要的危險(xiǎn)因素。抑郁青少年通常表示自己“毫無價(jià)值”[8]。

　　四是校園欺凌。根據(jù)韓國(guó)教育部2022年關(guān)于兒童青少年校園欺凌行為的調(diào)查，近10年來韓國(guó)中小學(xué)校園欺凌人數(shù)和受欺凌人數(shù)比例總體上均呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。但近三年來，隨著疫情的逐步解除，欺凌受害人數(shù)再度攀升，2022年達(dá)到總?cè)后w1.7%的高峰值，約5.4萬人;在疫情期間欺凌者人數(shù)也不斷增加，在2022年達(dá)到總?cè)后w0.6%，與疫情前持平，約為1.9萬人。此外，欺凌事件的覆蓋人群除涉及欺凌者和受害者，還有旁觀者，且旁觀者比例明顯高于欺凌和受欺凌人數(shù)，達(dá)到了總?cè)后w的3.8%。在所有欺凌行為中，言語(yǔ)暴力、身體暴力、群體欺凌排在前三位，其中言語(yǔ)暴力的比例最高，將近50%，身體暴力的比例在快速上升。關(guān)于欺凌者的身份類型，不管是小學(xué)還是初中，欺凌者主要是同班同學(xué)和同年級(jí)學(xué)生。

　　二、心理健康服務(wù)體系的管理舉措

　　(一)資金支持與醫(yī)療保障

　　韓國(guó)的精神保健服務(wù)根據(jù)其資金投入分為以下三類：一是由地方政府支持的精神保健設(shè)施和社會(huì)康復(fù)設(shè)施的運(yùn)營(yíng);二是以社區(qū)為基礎(chǔ)的心理健康促進(jìn)服務(wù)，包括由地方和中央政府支持的心理健康中心;三是提高對(duì)精神疾病的認(rèn)識(shí)，評(píng)估精神保健機(jī)構(gòu)以及韓國(guó)預(yù)防自殺中心的運(yùn)行[9]。在醫(yī)療保障方面，醫(yī)療援助的精神治療報(bào)銷是固定的。例如，在門診治療方面，無論接受何種治療，對(duì)精神病患者的醫(yī)療援助報(bào)銷約為每天2.4美元。2017年，對(duì)醫(yī)療援助的服務(wù)費(fèi)報(bào)銷進(jìn)行了調(diào)整，即允許精神病醫(yī)生根據(jù)醫(yī)療診斷自由開藥，而不是出于盈利意圖[10]。

　　(二)相關(guān)機(jī)構(gòu)的設(shè)置

　　1.政府管理機(jī)構(gòu)

　　在國(guó)家層面，韓國(guó)設(shè)立國(guó)家心理健康中心，主要負(fù)責(zé)制定國(guó)家精神衛(wèi)生相關(guān)政策，進(jìn)行國(guó)民心理健康調(diào)查與教育，促進(jìn)國(guó)家精神衛(wèi)生，改善精神疾病患者的生活質(zhì)量。該機(jī)構(gòu)下設(shè)醫(yī)療中心、心理健康服務(wù)中心、心理健康研究所、國(guó)家災(zāi)難和創(chuàng)傷中心。

　　在中央和地方政府的支持下，各地設(shè)立心理健康福利中心(Mental Health Welfare Center)、自殺預(yù)防中心(Suicide Prevention Center)、社區(qū)成癮管理中心(Community Addiction Management Center)和與心理健康有關(guān)的機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)同時(shí)包括專門針對(duì)兒童和青少年的部門。通過情緒和行為篩查問卷確定為高危的兒童青少年可以轉(zhuǎn)到心理健康福利中心獲得服務(wù)。自殺預(yù)防中心的主要任務(wù)是為那些曾試圖自殺或有自殺念頭的人提供服務(wù)。兒童和青少年在有自殺企圖后通過緊急醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介到該中心，或在學(xué)校得知學(xué)生有自殺意念或自殺企圖后通過護(hù)理人員轉(zhuǎn)介到該中心。社區(qū)成癮管理中心針對(duì)有成癮問題的個(gè)體，如互聯(lián)網(wǎng)成癮、吸毒、網(wǎng)絡(luò)賭博成癮的兒童和青少年。截至2022年，韓國(guó)共有16個(gè)心理健康福利中心、246個(gè)基本心理健康福利中心、50個(gè)社區(qū)成癮管理中心和6個(gè)獨(dú)立的自殺預(yù)防中心[11]。

　　2.研究機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)

　　為進(jìn)一步優(yōu)化科學(xué)研究與現(xiàn)實(shí)服務(wù)的相輔相成，自2016年以來，韓國(guó)在國(guó)家心理健康中心內(nèi)成立了心理健康研究所，開展全國(guó)心理健康研究。心理健康研究所由研究規(guī)劃司和心理健康司組成。目前的項(xiàng)目包括酗酒、自殺預(yù)防技術(shù)的開發(fā)，心理健康量表的應(yīng)用，以及心理健康研發(fā)成果的驗(yàn)證或標(biāo)準(zhǔn)化?？傮w來說，其心理健康研究可分為基礎(chǔ)研究、轉(zhuǎn)化研究和發(fā)展研究[10]。第一階段將研究成果從基礎(chǔ)研究轉(zhuǎn)移到臨床藥物、醫(yī)療器械、診斷和治療的研究;第二階段將研究成果轉(zhuǎn)移到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，以提高心理健康保障績(jī)效。

　　(三)政策沿革與發(fā)展

　　韓國(guó)的心理健康政策發(fā)展可以追溯到20世紀(jì)50年代，當(dāng)時(shí)，受戰(zhàn)爭(zhēng)、工業(yè)化發(fā)展以及教育知識(shí)傳播的影響，人們逐漸認(rèn)識(shí)到心理健康與整體幸福和生活質(zhì)量密切相關(guān)?；诖?，韓國(guó)開始關(guān)注心理健康問題，并實(shí)施成立韓國(guó)心理學(xué)會(huì)等一系列研究和推廣心理健康的重要舉措。

　　20世紀(jì)60年代，為了提高公眾對(duì)心理健康問題的認(rèn)識(shí)和理解，政府開始關(guān)注心理衛(wèi)生服務(wù)，鼓勵(lì)建立心理健康診所和心理醫(yī)院，以提供更專業(yè)的心理咨詢和治療服務(wù)。在政府的支持下，韓國(guó)在60年代成立了第一家心理咨詢中心，并于1961年制定了《精神健康法》，明確規(guī)定了精神科醫(yī)生的資格和職責(zé)，并開始推廣精神衛(wèi)生服務(wù)和培訓(xùn)精神科醫(yī)生。

　　20世紀(jì)70年代，為提高心理健康服務(wù)的質(zhì)量和覆蓋范圍，滿足不斷增長(zhǎng)的心理健康需求，韓國(guó)成立更多心理咨詢和治療機(jī)構(gòu)以及國(guó)立心理衛(wèi)生研究所，并于1973年頒布《心理健康保健法》，規(guī)定心理健康保健的范圍和內(nèi)容以及心理健康保健機(jī)構(gòu)的建立和管理，韓國(guó)從此開始制定心理健康政策并進(jìn)一步推廣心理健康。

　　20世紀(jì)80年代，隨著韓國(guó)社會(huì)的迅速發(fā)展，兒童青少年心理健康問題逐漸凸顯。焦慮、抑郁、學(xué)習(xí)壓力等問題在青少年中普遍出現(xiàn)，對(duì)于這些問題的處理和預(yù)防成為亟待解決的問題?；诖耍n國(guó)頒布了《兒童青少年心理健康防治法》，旨在預(yù)防、治療和管理兒童和青少年的心理健康問題，并確保他們的權(quán)益得到保障。這是韓國(guó)早期關(guān)注兒童青少年心理健康問題的重要法律之一，也標(biāo)志著韓國(guó)開始正式關(guān)注兒童和青少年的心理健康問題。

　　20世紀(jì)90年代，為了進(jìn)一步推動(dòng)全體國(guó)民對(duì)兒童青少年心理健康的重視，韓國(guó)政府頒布了兒童少年心理健康支援政策并采取了一系列措施，旨在提高社會(huì)對(duì)兒童青少年心理健康問題的認(rèn)識(shí)，推廣心理健康教育，建立心理健康咨詢體系，以及加強(qiáng)心理治療和康復(fù)服務(wù)。根據(jù)這一支援政策，政府開始對(duì)不同兒童青少年心理健康問題進(jìn)行分診，針對(duì)不同的群體以及不同的心理健康問題頒布了不同法令。例如，1995年頒布《特殊教育法》，該法令包含對(duì)精神障礙和智力障礙的兒童進(jìn)行特殊教育的規(guī)定，旨在促進(jìn)特殊兒童的心理健康。同年頒布的《心理健康法》，將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向以社區(qū)為基礎(chǔ)的心理健康服務(wù)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)恢復(fù)的重要性[9]，推動(dòng)精神保健服務(wù)在質(zhì)量和數(shù)量上都取得了進(jìn)步。1999年頒布《家庭暴力防治法》，規(guī)定對(duì)受家庭暴力影響的兒童青少年進(jìn)行心理輔導(dǎo)和治療。這一時(shí)期，政府還制定了“促進(jìn)國(guó)家心理健康的第一個(gè)五年計(jì)劃”，從此韓國(guó)的心理健康五年計(jì)劃拉開帷幕。

　　21世紀(jì)初至今，韓國(guó)政府系統(tǒng)實(shí)施“心理健康2030”計(jì)劃，旨在建設(shè)全民心理健康體系，提高心理健康服務(wù)水平和質(zhì)量。以2002年的《韓國(guó)健康日志》為起點(diǎn)，從國(guó)家層面開始把心理保健中心作為兒童青少年心理健康服務(wù)傳達(dá)體系，并開始提供公共服務(wù)。2005年頒布的《青少年心理健康改善法》重點(diǎn)關(guān)注青少年心理健康問題，并強(qiáng)調(diào)學(xué)校和家庭在預(yù)防和處理心理問題中的作用。該法推動(dòng)心理健康教育的普及，并鼓勵(lì)學(xué)校建立心理健康輔導(dǎo)中心。2010年，韓國(guó)政府開始制定兒童青少年心理健康政策框架，旨在建立更全面的兒童青少年心理健康體系，提高心理健康服務(wù)的質(zhì)量和覆蓋范圍。2012年，韓國(guó)頒布《心理健康教育法》，要求各級(jí)學(xué)校在教育計(jì)劃中包括心理健康教育，并鼓勵(lì)學(xué)生在解決心理問題時(shí)尋求幫助。2017年，韓國(guó)頒布《青少年心理健康保健法》，要求政府采取積極措施保護(hù)青少年心理健康，并規(guī)定心理治療師必須經(jīng)過認(rèn)證方可從事相關(guān)工作。

　　總的來說，韓國(guó)的心理健康政策發(fā)展經(jīng)歷了從關(guān)注到重視、從推廣到投入的過程，經(jīng)過多年的發(fā)展和完善，目前已經(jīng)形成了比較完備的制度和政策框架。相關(guān)的政策文件反映了韓國(guó)政府對(duì)兒童青少年心理健康問題的持續(xù)關(guān)注和努力，以提供更全面、有效的心理健康支持，確保兒童和青少年在成長(zhǎng)過程中得到良好的心理發(fā)展和保障。

　　三、學(xué)校心理健康服務(wù)

　　(一)師資力量

　　韓國(guó)中小學(xué)負(fù)責(zé)學(xué)生心理咨詢的教師隊(duì)伍主要包括三種類型：一是專業(yè)咨詢教師，要求取得專業(yè)教師資格證書，并且是學(xué)校的在編教師;二是專業(yè)咨詢師，指畢業(yè)于心理學(xué)專業(yè)且已經(jīng)取得咨詢師資格證，并且與學(xué)校簽訂聘用合同的教師;三是兼職教師，指非心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)，經(jīng)過一定時(shí)間的研究生學(xué)習(xí)或是心理學(xué)相關(guān)的培訓(xùn)，并取得心理咨詢師資格證書后負(fù)責(zé)學(xué)生咨詢工作的教師[12]。

　　(二)教育課程

　　1.心理健康教育課程

　　韓國(guó)政府通過相關(guān)政策要求各級(jí)學(xué)校制定并實(shí)施心理健康教育課程，促進(jìn)學(xué)生心理健康的提升。心理健康教育課程是韓國(guó)中小學(xué)的必修課程，涵蓋情緒管理、壓力管理、人際關(guān)系、自我實(shí)現(xiàn)和五感教育等多個(gè)方面，一般每周1~2節(jié)課，平均每學(xué)年16~32小時(shí)。

　　2.校園欺凌預(yù)防教育課程

　　韓國(guó)中小學(xué)將校園欺凌預(yù)防教育課程貫穿始終，從小學(xué)(低年級(jí)/高年級(jí))、初中到高中均有設(shè)置，課程目的在于增強(qiáng)學(xué)生的自尊心與自信心，提升學(xué)生在校人際交往能力，尤其是注重加強(qiáng)學(xué)生對(duì)校園欺凌現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)及應(yīng)對(duì)技能，由此更好保障學(xué)生在校健康成長(zhǎng)。概括而言，韓國(guó)的校園欺凌預(yù)防教育課程基于情感、社會(huì)性及校園欺凌預(yù)防素養(yǎng)三維目標(biāo)，涵蓋自尊、情緒調(diào)節(jié)、共感、溝通、紛爭(zhēng)解決、校園欺凌的認(rèn)知與應(yīng)對(duì)六大要素，積極開展相關(guān)課程教育與校園活動(dòng)。同時(shí)，為了提升課程的人群適用性，將課程按學(xué)生、教師、家長(zhǎng)劃分了三種類型[13]。

　　3.情感教育課程

　　韓國(guó)的情感教育(也稱人格教育)是一項(xiàng)培養(yǎng)學(xué)生情感能力和情感素質(zhì)的教育，包括學(xué)生的自我意識(shí)、情緒管理、人際關(guān)系、性教育等方面，在心理健康教育的基礎(chǔ)上進(jìn)一步聚焦學(xué)生的情感能力發(fā)展。2014年，韓國(guó)通過《人格教育振興法》，正式規(guī)定人格教育成為韓國(guó)中小學(xué)生的必修課，成為世界首個(gè)推行人格義務(wù)教育的國(guó)家。目前，聚焦社會(huì)情感學(xué)習(xí)的課程(Social Emotion Learning，SEL)也在韓國(guó)大力發(fā)展實(shí)踐，旨在平衡激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，提升兒童的社會(huì)情感能力，以減少自殺、暴力等風(fēng)險(xiǎn)[14]。

　　(三)教育項(xiàng)目

　　1.WEE項(xiàng)目

　　自2008年以來，學(xué)校暴力在韓國(guó)已成為一個(gè)主要的社會(huì)問題。為了解決這個(gè)問題，韓國(guó)政府開始推廣“WEE”項(xiàng)目(即“We+Emotion+Education”)。作為綜合學(xué)校安全管理系統(tǒng)的一部分，WEE項(xiàng)目的必要性和作用隨著時(shí)間的推移逐漸增加，現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)面向所有學(xué)生的學(xué)校咨詢系統(tǒng)，具體包括預(yù)防和治療學(xué)生心理健康問題、提供相關(guān)的教育方案等。這些措施可以幫助學(xué)生克服困難，促進(jìn)他們的成長(zhǎng)和發(fā)展，同時(shí)減少學(xué)校暴力的發(fā)生。

　　WEE項(xiàng)目包括三級(jí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：一級(jí)為學(xué)校內(nèi)部的WEE班級(jí)(WEE class)，二級(jí)是地方教育廳設(shè)立的WEE中心(WEE center)，三級(jí)是地方教育廳設(shè)立的長(zhǎng)期委托教育中心，稱為WEE學(xué)校(WEE school)。WEE班級(jí)是學(xué)校設(shè)立的咨詢辦公室，被視為安全網(wǎng)的主要部分。截至2021年8月，全國(guó)范圍內(nèi)已有8059個(gè)這樣的機(jī)構(gòu)在運(yùn)行。該項(xiàng)目還指派專業(yè)的咨詢教師或咨詢專家到學(xué)校，為有適應(yīng)不良問題的學(xué)生進(jìn)行早期發(fā)現(xiàn)和咨詢活動(dòng)。如果學(xué)生在學(xué)校一級(jí)無法得到支持，將會(huì)被轉(zhuǎn)介到WEE中心，即二級(jí)安全網(wǎng)，從而獲得更專業(yè)的干預(yù)措施。WEE中心位于大都會(huì)和省教育辦公室，截至2021年8月，全國(guó)共有206個(gè)這樣的機(jī)構(gòu)在運(yùn)行。這些機(jī)構(gòu)配備專業(yè)的咨詢教師、臨床心理學(xué)家、咨詢專家和社會(huì)工作者，為學(xué)生提供咨詢和治療服務(wù)，以幫助學(xué)生解決心理和行為問題。WEE學(xué)校是一個(gè)高等安全網(wǎng)，是一個(gè)委托教育機(jī)構(gòu)，設(shè)置在城市和省教育辦公室。截至2021年8月，全國(guó)共有15個(gè)這樣的機(jī)構(gòu)在運(yùn)行。這些機(jī)構(gòu)為那些因處于嚴(yán)重危機(jī)中而需要長(zhǎng)期護(hù)理的學(xué)生提供長(zhǎng)期的咨詢和教育課程、職業(yè)教育和課外活動(dòng)。機(jī)構(gòu)包括教師、專業(yè)咨詢教師、咨詢專家、臨床心理學(xué)家、社會(huì)工作者和青年工作者等工作人員。

　　2.針對(duì)學(xué)生的情緒和行為篩查

　　教育部使用情緒和行為篩查問卷對(duì)學(xué)生進(jìn)行早期心理健康篩查，以確保任何可能出現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)情況的學(xué)生都能夠得到適當(dāng)?shù)膶I(yè)機(jī)構(gòu)支持[11] 。自2006年《學(xué)校健康法(修正案)》實(shí)施后，一些學(xué)校開始全面預(yù)防和管理學(xué)生的心理健康問題，如對(duì)學(xué)生的情感和行為狀態(tài)進(jìn)行早期識(shí)別以及一些精神疾病的早期檢測(cè)。篩查測(cè)試通過教育部提供的一個(gè)系統(tǒng)由學(xué)生進(jìn)行在線自我報(bào)告，再根據(jù)學(xué)生心理健康問題的風(fēng)險(xiǎn)水平將他們分為正常組和優(yōu)先管理組(一般管理組和高風(fēng)險(xiǎn)管理組)。被識(shí)別為高風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生將與專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，以得到必要的支持和幫助。2012年，這項(xiàng)實(shí)踐已經(jīng)覆蓋韓國(guó)所有學(xué)生。

　　在問卷版本方面，韓國(guó)針對(duì)不同階段的學(xué)生設(shè)計(jì)了不同問卷，并由不同的人進(jìn)行填寫。針對(duì)小學(xué)生，由家長(zhǎng)填寫《兒童人格和心理健康篩查問卷(第二版)》(CPSQ-Ⅱ)[15];針對(duì)中學(xué)生，則由學(xué)生自己填寫《青少年人格和心理健康問題篩查問卷(第三版)》(AMPQ-Ⅲ)[16]，幫助家長(zhǎng)和學(xué)生了解自己的人格特征、風(fēng)險(xiǎn)因素、情緒和行為問題等方面的情況。

　　3.心理健康專業(yè)學(xué)校外展項(xiàng)目

　　為了加強(qiáng)學(xué)生心理健康支持，韓國(guó)2013年引入學(xué)生心理健康學(xué)校和社區(qū)合作模式，學(xué)校通過與周邊社區(qū)合作建立支持系統(tǒng)。韓國(guó)教育部還推出了“精神衛(wèi)生專業(yè)學(xué)校外展項(xiàng)目”，由專業(yè)人員定期訪問學(xué)校，為學(xué)生、護(hù)理人員和教師提供三年(2016年—2018年)支持，以及向因醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)、護(hù)理人員的偏見和缺乏認(rèn)識(shí)而無法獲得專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的學(xué)生提供服務(wù)。根據(jù)情緒和行為篩查問卷的結(jié)果，在項(xiàng)目停止后，有大約25%的高心理健康風(fēng)險(xiǎn)組的學(xué)生被篩選到關(guān)注組，說明一旦與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)失去聯(lián)系，這些學(xué)生將面臨心理健康風(fēng)險(xiǎn)[11] 。

　　心理健康專業(yè)學(xué)校外展項(xiàng)目以新加坡的社區(qū)響應(yīng)、早期干預(yù)和評(píng)估系統(tǒng)(Response, Early Intervention, and Assessment in Community Mental Health, REACH)為模型，并針對(duì)韓國(guó)自身情況進(jìn)行重組后實(shí)施。REACH由心理健康專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)施，以應(yīng)對(duì)學(xué)校的服務(wù)需求。該項(xiàng)目不僅提供在校的臨床評(píng)估，還能根據(jù)結(jié)果將學(xué)生推薦到專業(yè)機(jī)構(gòu)。韓國(guó)政府在17個(gè)市級(jí)教育辦事處都設(shè)立了心理健康專業(yè)學(xué)校外展項(xiàng)目。當(dāng)學(xué)校需要服務(wù)時(shí)，一支由兒科精神病醫(yī)生、心理健康專業(yè)人員、咨詢心理學(xué)家、臨床心理學(xué)家、社會(huì)工作者和護(hù)士組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)前往學(xué)校，對(duì)學(xué)生進(jìn)行深入的心理健康評(píng)估，并提出適當(dāng)?shù)母深A(yù)策略，以幫助他們與治療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系。如果需要在專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，政府會(huì)提供資金和援助，以防止學(xué)生因經(jīng)濟(jì)困難而無法獲得治療。心理健康專業(yè)學(xué)校外展項(xiàng)目的獨(dú)特之處在于，專業(yè)心理健康人員直接前往學(xué)校，為學(xué)生、護(hù)理人員和教師提供相關(guān)服務(wù)，減輕了學(xué)生們尋求心理幫助的負(fù)擔(dān)，避免了他們前往外部機(jī)構(gòu)的困擾。該項(xiàng)目為學(xué)校提供了恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)方法，提高了學(xué)校和家庭有效應(yīng)對(duì)學(xué)生心理問題的能力，從而增強(qiáng)了學(xué)生在學(xué)校內(nèi)的心理健康，在實(shí)現(xiàn)學(xué)生的長(zhǎng)期治療和干預(yù)的同時(shí)，也向護(hù)理人員和教師提供了所需的支持和指導(dǎo)。

　　(四)一站式平臺(tái)服務(wù)示范

　　韓國(guó)學(xué)校心理健康資源與研究中心(School Mental Health Resources and Research Center，SMHRC)是韓國(guó)政府為學(xué)生心理健康服務(wù)提供的一個(gè)重要平臺(tái)。該平臺(tái)由韓國(guó)教育部主導(dǎo)，旨在發(fā)揮社會(huì)資源的整合效應(yīng)，專門為學(xué)校提供心理健康支援服務(wù)，從而提高學(xué)校的心理健康服務(wù)水平，協(xié)助學(xué)生恢復(fù)心理健康狀態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生的心理健康意識(shí)，提高學(xué)生的心理健康水平，幫助學(xué)生更好地應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)、生活和壓力。SMHRC提供多種心理健康服務(wù)，包括心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理測(cè)試、心理測(cè)評(píng)及干預(yù)等，為學(xué)生提供全方位的心理健康支援，這一服務(wù)范圍覆蓋韓國(guó)所有學(xué)校。SMHRC的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作成果，被其他國(guó)家的學(xué)校心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)所借鑒和參考，對(duì)推動(dòng)全球?qū)W校心理健康事業(yè)的發(fā)展具有積極意義。SMHRC的主要業(yè)務(wù)包括以下幾個(gè)方面。

　　1.培訓(xùn)

　　一是針對(duì)教職人員的培訓(xùn)。包括：(1)“守門人”培訓(xùn)，該培訓(xùn)為預(yù)防學(xué)生自殺，將教職員工培養(yǎng)為負(fù)責(zé)生命守護(hù)者(守門人)教育的專門人才(講師)，主要人員為17個(gè)市、區(qū)推薦的教師，通過集訓(xùn)的方式進(jìn)行。(2)學(xué)生心理健康相關(guān)教職員工培訓(xùn)，主要通過培訓(xùn)促進(jìn)學(xué)生心理健康和應(yīng)對(duì)危機(jī)等工作，增強(qiáng)教職員工對(duì)學(xué)生心理健康干預(yù)的能力，目標(biāo)人員為全國(guó)中小學(xué)教職員工和學(xué)校心理健康負(fù)責(zé)官員。(3)提高教師專業(yè)水平的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，通過增加教師培訓(xùn)的可及性和便利性，增強(qiáng)學(xué)生心理健康能力，目標(biāo)人員為教師、教育專業(yè)人員、公務(wù)員、教育官員等。(4)恢復(fù)教職工心理的培訓(xùn)，為因?qū)W生自殺、自殘等創(chuàng)傷事件和新冠疫情感染應(yīng)對(duì)而遇到心理困難的教職工提供專業(yè)的心理支持服務(wù)。

　　二是針對(duì)家長(zhǎng)的培訓(xùn)。家長(zhǎng)教育主要內(nèi)容為了解兒童和青少年的心理健康，并建議適當(dāng)?shù)募彝バ睦斫】蹬囵B(yǎng)方法，目標(biāo)人群是全國(guó)中小學(xué)生家長(zhǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)線上進(jìn)行溝通式講座，講座內(nèi)容主要涉及促進(jìn)父母子女之間的溝通、養(yǎng)育輔導(dǎo)、了解孩子的心理健康，以及預(yù)防自殘和自殺問題等。

　　2.制定培訓(xùn)計(jì)劃

　　在學(xué)生心理健康認(rèn)知培訓(xùn)方面，開發(fā)可在學(xué)校有效利用的心理健康教育材料(教材、教學(xué)資料、教學(xué)內(nèi)容等)，以支持學(xué)校提升心理健康教育能力，提高學(xué)生心理健康意識(shí);在預(yù)防學(xué)生自殺方面，開發(fā)生命教育材料，包括自傷自殺危機(jī)學(xué)生的干預(yù)指導(dǎo)手冊(cè)、生命教育實(shí)踐的教育資源、教師守門人培訓(xùn)教材等;在危機(jī)干預(yù)應(yīng)對(duì)方面，制定學(xué)校心理危機(jī)應(yīng)對(duì)指南、緊急心理支持手冊(cè)，以及為學(xué)校工作人員提供有關(guān)自殺風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和危機(jī)干預(yù)技能的培訓(xùn)，使其能有效處理個(gè)人心理危機(jī)和重大災(zāi)情災(zāi)難下(如地震、傳染病)集體心理危機(jī)，此外還注重對(duì)處理危機(jī)的教職員工進(jìn)行心理彈性恢復(fù)和心理治療計(jì)劃的指導(dǎo)。

　　3.學(xué)生情緒行為特征測(cè)驗(yàn)

　　為學(xué)生、家長(zhǎng)和教師提供學(xué)生情緒和行為特征檢查操作信息，以創(chuàng)建穩(wěn)定的檢查環(huán)境，分析學(xué)生的個(gè)性特征、情感和行為特征，并將其用于學(xué)生心理健康政策的制定。

　　4.支持學(xué)校危機(jī)干預(yù)

　　一是干預(yù)學(xué)校危機(jī)。學(xué)生心理健康支持中心提供咨詢、學(xué)校緊急心理支持培訓(xùn)、管理人員危機(jī)應(yīng)對(duì)能力培訓(xùn)，以在發(fā)生學(xué)生自殺和傳染病等危機(jī)時(shí)恢復(fù)成員的心理，并使學(xué)校運(yùn)作正?；６腔謴?fù)教職員工的心理。學(xué)生心理健康支持中心為因?qū)W生自殺、自殘等創(chuàng)傷事件和應(yīng)對(duì)疫情感染時(shí)遇到心理困難的教職員工提供專業(yè)的心理支持服務(wù)。

　　5.校園專業(yè)心理健康顧問

　　一是支持心理健康專業(yè)人員的能力建設(shè)，加強(qiáng)全國(guó)17個(gè)市州教育局基地中心的精神衛(wèi)生專家能力。二是支持學(xué)校訪問支持項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，建立學(xué)校訪問支持項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和績(jī)效體系，幫助學(xué)校有效運(yùn)營(yíng)訪問支持項(xiàng)目。三是心理健康專家學(xué)校訪問支持項(xiàng)目，通過心理健康專家的學(xué)校訪問，為心理健康高危學(xué)生提供校內(nèi)外系統(tǒng)支持，其目標(biāo)群體為心理危機(jī)學(xué)生未與專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系或者與專業(yè)機(jī)構(gòu)有聯(lián)系但面臨治療中斷危機(jī)的學(xué)生，以及醫(yī)療薄弱地區(qū)心理健康危機(jī)學(xué)生，主要方式為全國(guó)17個(gè)市級(jí)教育廳據(jù)點(diǎn)中心的心理健康專家對(duì)學(xué)校委托的學(xué)生進(jìn)行深入評(píng)估后，通過案例會(huì)議制定針對(duì)學(xué)生的干預(yù)戰(zhàn)略，建立專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，提供支持服務(wù)。

　　四、社會(huì)與家庭心理健康服務(wù)

　　韓國(guó)一直注重推廣家校社協(xié)同應(yīng)對(duì)兒童青少年心理健康的預(yù)防和干預(yù)，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)家長(zhǎng)的教育指導(dǎo)和家校協(xié)同育兒，更有眾多社會(huì)組織、社區(qū)團(tuán)體為韓國(guó)不同地區(qū)的中小學(xué)生提供多方面的心理健康服務(wù)。

　　(一)家庭方面

　　積極的家庭支持對(duì)兒童青少年的心理健康發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，韓國(guó)教育部、國(guó)立心理健康中心、政府等相關(guān)部門主要采取以下三項(xiàng)措施為兒童青少年的家長(zhǎng)提供支持。

　　一是指導(dǎo)改變家長(zhǎng)的教育觀念。學(xué)業(yè)壓力是韓國(guó)學(xué)生最重要的壓力來源，激烈的學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也使父母感到焦慮，從而引發(fā)家庭矛盾和親子沖突。2013年8月，韓國(guó)國(guó)家終身教育振興院在韓國(guó)教育部網(wǎng)站上發(fā)布了《中小學(xué)生自主學(xué)習(xí)指導(dǎo)(父母版)》[17]，對(duì)父母指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的必要性、策略及技巧、注意事項(xiàng)等進(jìn)行了詳盡的描述與說明。大力倡導(dǎo)父母應(yīng)通過改變教育理念及方式，準(zhǔn)確把握“指導(dǎo)”角色，采用符合子女性格特點(diǎn)及學(xué)習(xí)能力的自主學(xué)習(xí)能力提升方法及策略，采用科學(xué)的教育方式進(jìn)行指導(dǎo)。

　　二是提供科學(xué)的家庭教育培訓(xùn)。主要目的是為了讓父母更了解兒童和青少年的心理健康，并建議采取適當(dāng)科學(xué)的促進(jìn)家庭心理健康的養(yǎng)育方式。例如，SMHRC機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)線上模式進(jìn)行溝通式講座，以如何促進(jìn)父母子女之間的溝通、如何了解孩子的心理健康、如何應(yīng)對(duì)孩子的不良心理狀況等為題進(jìn)行宣講。此外，各大心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)也經(jīng)常舉辦面向?qū)W生家長(zhǎng)的心理健康團(tuán)輔活動(dòng)。

　　三是廣泛的親子活動(dòng)和家校聯(lián)系活動(dòng)。韓國(guó)教育主管部門及學(xué)校非常重視家庭教育，小學(xué)及初中校園會(huì)定期舉行“家長(zhǎng)校園觀察日”及“家長(zhǎng)座談會(huì)”，通過多種教育活動(dòng)使父母了解子女的校內(nèi)學(xué)習(xí)及生活狀態(tài)，強(qiáng)化父母責(zé)任感。

　　四是開展家校聯(lián)系活動(dòng)和家長(zhǎng)咨詢。建立家校合作是預(yù)防小學(xué)生出現(xiàn)心理健康問題的一項(xiàng)有效途徑。家校合作的核心是家長(zhǎng)咨詢，即教師和家長(zhǎng)加深溝通，除向家長(zhǎng)報(bào)告學(xué)生的在校情況外，也對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行心理健康知識(shí)的教育和幫助，提高家長(zhǎng)對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)及自身的心理健康水平。由于韓國(guó)的家長(zhǎng)傾向于將子女問題與自身問題等同起來看待，因?yàn)樽优畣栴}產(chǎn)生不安、恐懼、自責(zé)等消極的心理狀態(tài)，再加上韓國(guó)社會(huì)對(duì)年齡、資歷等因素非常敏感，使得家長(zhǎng)很容易對(duì)沒有育兒經(jīng)驗(yàn)或年輕的教師產(chǎn)生質(zhì)疑甚至反感。如果教師主動(dòng)聯(lián)系家長(zhǎng)探討子女問題，也就是家長(zhǎng)“被叫來”學(xué)校，會(huì)加重這種不適感。因此，學(xué)校努力加強(qiáng)學(xué)校和家庭的聯(lián)系，以科學(xué)、專業(yè)的態(tài)度和方式減輕家長(zhǎng)的消極心理。家長(zhǎng)咨詢包括分析家長(zhǎng)的類型，實(shí)施符合該類型的接近方式，減輕家長(zhǎng)的不適感;確立合理的目標(biāo)，有共同的目標(biāo)才能使家長(zhǎng)配合學(xué)校的工作，配合教師進(jìn)行咨詢，從而讓家長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)到生活指導(dǎo)的重要性，了解孩子的情況，并在未來發(fā)生類似情況的時(shí)候第一時(shí)間作出判斷并正確處理，預(yù)防學(xué)生出現(xiàn)心理問題，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

　　(二)社會(huì)方面

　　韓國(guó)在社會(huì)層面主要依靠韓國(guó)青少年政策研究院牽頭的《促進(jìn)兒童、青少年精神健康的支援方案》提供方向指導(dǎo)，聯(lián)合社會(huì)組織落實(shí)政策，為兒童青少年的心理健康發(fā)展保駕護(hù)航。

　　開展全國(guó)性調(diào)查，考察中小學(xué)生心理健康狀況，為構(gòu)建心理健康服務(wù)體系提供數(shù)據(jù)支持?！洞龠M(jìn)兒童、青少年精神健康的支援方案研究》是從2011年到2013年為期3年的合作研究(見圖1)，為掌握韓國(guó)兒童、青少年的精神健康狀況，對(duì)全國(guó)16個(gè)市級(jí)小學(xué)4-6年級(jí)學(xué)生、初中生1-3年級(jí)學(xué)生以及普通高中和?？聘咧性趦?nèi)的高中生1-3年級(jí)學(xué)生，共計(jì)9402人進(jìn)行了調(diào)查[18]。

圖1 兒童青少年心理健康狀況調(diào)查年度研究計(jì)劃

　　開發(fā)促進(jìn)兒童、青少年心理健康的各地區(qū)聯(lián)合支援模型。根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定可行方案，并以CYS-Net聯(lián)系模型為基礎(chǔ)，與青少年保護(hù)機(jī)構(gòu)、民間資源和專業(yè)機(jī)構(gòu)建立網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)心理健康宣傳和教育。一是CYS-Net(Community Youth Safety-Net)。CYS-Net是社區(qū)青少年綜合支持系統(tǒng)，通過適當(dāng)?shù)剡B接社區(qū)中的可用資源，可有效地幫助處于危機(jī)中的青少年。它是年輕人的社會(huì)安全網(wǎng)，主要包括地方機(jī)構(gòu)、社區(qū)事業(yè)單位以及個(gè)人組織等三個(gè)體系，各體系下又聚焦不同服務(wù)(如學(xué)業(yè)支持、醫(yī)療支持、法律支持等)的中心或小組，可協(xié)同為青少年提供全方位的支持。二是社區(qū)心理健康中心(Community Mental Health)。該中心是由韓國(guó)政府設(shè)立的一個(gè)公共機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)為社區(qū)居民提供心理健康服務(wù)和支持，是能為兒童青少年提供專業(yè)心理服務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)。心理服務(wù)項(xiàng)目包括心理評(píng)估、心理治療、心理教育與輔導(dǎo)、心理健康促進(jìn)項(xiàng)目等。據(jù)韓國(guó)政府公布的數(shù)據(jù)，截至2021年7月，全國(guó)共有1348個(gè)社區(qū)心理健康中心。

　　聯(lián)合民間團(tuán)體，開展青少年自助。一是1388青年互助團(tuán)。1388是一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)24小時(shí)運(yùn)行的青年求助熱線，設(shè)立9個(gè)不同種類的支持小組，分別為有需要的青少年及其監(jiān)護(hù)人提供醫(yī)療、法律、心理咨詢、福利、社會(huì)保護(hù)、能力培訓(xùn)、文體活動(dòng)、教師教育以及義工支持。每個(gè)支持小組由社會(huì)各界機(jī)構(gòu)和有能力的個(gè)人組成，致力于為有需要的青少年提供幫助。任何青少年及其監(jiān)護(hù)人都可以撥打這個(gè)號(hào)碼，獲得從緊急危機(jī)支持到基本心理咨詢的全方位服務(wù)。二是學(xué)生自我輔導(dǎo)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由韓國(guó)教育部在2011年推出，主要通過中小學(xué)內(nèi)發(fā)放的“自助治療手冊(cè)”“線上心理健康教育平臺(tái)”等方式，向?qū)W生提供心理健康教育和自助治療方法，包括如何應(yīng)對(duì)焦慮、抑郁、憤怒、人際關(guān)系等問題。其中，自助治療手冊(cè)包含了50多種自我診斷、自我測(cè)試和自我治療方法，學(xué)生可以根據(jù)自身情況選擇適合的治療方案。截至2021年，該項(xiàng)目已經(jīng)在全國(guó)的1242所中小學(xué)推廣，成為韓國(guó)規(guī)模最大、影響最廣泛的青少年心理健康項(xiàng)目之一。三是傾聽者計(jì)劃。由韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭NAVER公司于2013年發(fā)起，通過招募、培訓(xùn)有心理學(xué)基礎(chǔ)的志愿者為學(xué)生、青年等提供心理咨詢和傾聽服務(wù)。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，截至2021年1月，該計(jì)劃已經(jīng)為超過70萬人次提供了心理咨詢和傾聽服務(wù)，成為韓國(guó)青少年心理健康事業(yè)的一大亮點(diǎn)。

　　五、心理健康服務(wù)中信息化手段的應(yīng)用

　　韓國(guó)作為科技發(fā)展世界前列的現(xiàn)代化國(guó)家，將信息化手段運(yùn)用于心理健康服務(wù)一直是其突出優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，受疫情影響，過去幾年對(duì)在線服務(wù)有了更多需求，信息化服務(wù)發(fā)展在需求的推動(dòng)下取得更多突破。另外，韓國(guó)的心理健康問題污名化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，許多韓國(guó)民眾對(duì)此有強(qiáng)烈的羞恥心理，不愿主動(dòng)尋求心理機(jī)構(gòu)及心理咨詢師的幫助，因此在線服務(wù)更契合韓國(guó)民眾的訴求，也能更大范圍地保障民眾心理健康。

　　(一)多渠道全方位的全時(shí)在線服務(wù)

　　首先，韓國(guó)政府設(shè)有全國(guó)性心理健康熱線，是韓國(guó)政府為了提高全民心理健康水平而設(shè)立的24小時(shí)免費(fèi)心理咨詢服務(wù)熱線。該熱線于2003年開始運(yùn)營(yíng)，是一項(xiàng)由國(guó)家衛(wèi)生保健和家庭部資助的公益項(xiàng)目。

　　此外，韓國(guó)最大的在線心理咨詢平臺(tái)Korean Counseling(韓國(guó)心理咨詢)，也稱KC，是一家成立于2013年的在線心理咨詢平臺(tái)。KC平臺(tái)目前擁有超過1000名注冊(cè)咨詢師和10萬名用戶，提供各種類型的心理咨詢和治療服務(wù)，包括在線咨詢、電話咨詢和面對(duì)面咨詢等。KC平臺(tái)的咨詢師都是經(jīng)過認(rèn)證和訓(xùn)練的專業(yè)人士，能夠?yàn)橛脩籼峁└咚降男睦碜稍兒椭委煼?wù)。KC平臺(tái)致力于使用最先進(jìn)的技術(shù)手段，為韓國(guó)各地的用戶提供方便、快捷、專業(yè)的心理咨詢服務(wù)，是韓國(guó)目前最受歡迎的在線心理咨詢平臺(tái)之一。

　　(二)新視野高效率的互動(dòng)智能服務(wù)

　　隨著人工智能在各領(lǐng)域的發(fā)展，韓國(guó)積極開拓AI在心理咨詢中的運(yùn)用，例如Atommerce公司開發(fā)了名為RONI的AI聊天機(jī)器人來提供心理健康服務(wù)。它能夠像人類專家一樣，提供個(gè)性化的治療方案和建議。用戶可以通過智能手機(jī)或電腦等終端與RONI進(jìn)行互動(dòng)，分享他們的癥狀、情緒、經(jīng)歷等信息?；跈C(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，RONI能夠識(shí)別用戶的情感狀態(tài)和需求，并通過語(yǔ)音和文字進(jìn)行對(duì)話，給出相應(yīng)的回應(yīng)和建議。

　　自2005年起，韓國(guó)開設(shè)了運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(VR技術(shù))的心理診所，目前相關(guān)技術(shù)已有成熟發(fā)展，如虛擬現(xiàn)實(shí)療法已經(jīng)在社交障礙、恐高障礙、焦慮障礙、創(chuàng)傷應(yīng)激障礙的治療中得到了大量驗(yàn)證。此外，針對(duì)兒童青少年群體，VR被用于兒童的注意力訓(xùn)練、社交技能訓(xùn)練、認(rèn)知康復(fù)[19]，以及非臨床群體的教育，如培養(yǎng)兒童青少年親社會(huì)行為和移情能力[20]等。虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域已經(jīng)擴(kuò)展到包括常見的性格教育，針對(duì)韓國(guó)突出的校園欺凌問題，也開發(fā)了虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目專門指導(dǎo)學(xué)生、教師和監(jiān)護(hù)人學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)欺凌[19]。

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The Intelligent Mental Health Service System Based

on Precision Investigation in South Korea

HUANG Yin1 XIAO Luyao1 PENG Jingyuan1 CHEN Yanlin1 DING Wan1 WANG Yongli2

(1. School of Psychology, Zhejiang Normal University, Jinhua, 321004 Zhejiang;

2. Research Division, Center for Information Management in Ministry of Education, P.R. China, Beijing 100816)

　　Abstract: With the rapidly developing economy and escalating pressures in South Korea, the mental health problems among children and adolescents are becoming increasingly severe, presenting the younger trend in psychological crisis and the high risk of depression and suicide, globally. In response to this national situation, the South Korea government has proposed a policy aimed at leveraging the collaborative efforts of families, schools, and the community to construct a multi-channel, intelligent, and comprehensive mental health service system. Accurate investigation, dynamic tracking and advanced intelligent technology are the main strengths in this service system. Overall, numerous mental health programs has developed in South Korea and formed a systematic network of mental health service through collaborative and innovative efforts to safeguard the mental health of children and adolescents. The findings offer valuable experience and implication for decision-makers and professionals in the field of mental health for other countries.

　　Keywords: South Korea; Children and adolescents; Mental health services; Mental health education; Teacher training; Information means

　　(編輯姚力寧　校對(duì) 張又文)

網(wǎng)址: 韓國(guó)精準(zhǔn)調(diào)查下的智能化心理健康服務(wù)體系構(gòu)建―中國(guó)教育信息化網(wǎng)ICTEDU http://www.u1s5d6.cn/newsview947324.html