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01胖東來(lái)唯初珠寶有限公司宣布自2025年1月1日起取消黃金珠寶首飾免費(fèi)調(diào)換服務(wù)。

022025年1月1日之前已購(gòu)買(mǎi)商品的顧客，將繼續(xù)按照原有的調(diào)換標(biāo)準(zhǔn)享受服務(wù)。

03胖東來(lái)珠寶的銀飾售出十日內(nèi)可免費(fèi)調(diào)換一次，要求與黃金飾品相同。

04取消免調(diào)服務(wù)旨在倡導(dǎo)顧客健康、理性的消費(fèi)觀念，保障顧客的消費(fèi)安全和品質(zhì)安全。

05有網(wǎng)友認(rèn)為取消免調(diào)服務(wù)能有效遏制代購(gòu)和黃?，F(xiàn)象。

以上內(nèi)容由騰訊混元大模型生成，僅供參考

本文來(lái)源：時(shí)代財(cái)經(jīng)

近日，胖東來(lái)唯初珠寶有限公司發(fā)布“珠寶部商品調(diào)換政策調(diào)整公告”。

取消黃金珠寶首飾免費(fèi)調(diào)換服務(wù)

公告顯示，自2025年1月1日起，首飾購(gòu)買(mǎi)后將不再提供免費(fèi)調(diào)換服務(wù)；2025年1月1日之前已購(gòu)買(mǎi)商品的顧客，將繼續(xù)按照原有的調(diào)換標(biāo)準(zhǔn)享受服務(wù)。

12月30日，記者走訪胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)珠寶專(zhuān)柜了解到，胖東來(lái)唯初珠寶有限公司曾發(fā)布過(guò)“黃、鉑金溫馨提示”，凡在胖東來(lái)自營(yíng)珠寶購(gòu)買(mǎi)的商品，售出百日內(nèi)可免費(fèi)調(diào)換一次，調(diào)換要求為無(wú)佩戴、不影響二次二次銷(xiāo)售、不殘不損、無(wú)斷裂、無(wú)磨損、無(wú)變形、標(biāo)簽不剪且完好無(wú)損。

圖源：許昌時(shí)刻公眾號(hào)

另外，胖東來(lái)自營(yíng)的銀飾、珍珠等飾品售出十日內(nèi)可免費(fèi)調(diào)換一次，調(diào)換要求為無(wú)佩戴、不影響二次銷(xiāo)售、不殘不損、無(wú)斷裂、無(wú)磨損、無(wú)變形、標(biāo)簽不剪且完好無(wú)損。

此前，海報(bào)新聞?dòng)浾邚呐謻|來(lái)珠寶工作人員處獲悉，店內(nèi)的黃金價(jià)格會(huì)按照國(guó)際金價(jià)來(lái)定價(jià)，每天都會(huì)有上調(diào)或者下跌的浮動(dòng)，也可能會(huì)持平，每天都不太一樣，選購(gòu)珠寶的客流量較大。購(gòu)買(mǎi)黃金飾品可以前往時(shí)代廣場(chǎng)門(mén)店柜臺(tái)，不需要線上提前預(yù)約，需要到柜臺(tái)取號(hào)，采取現(xiàn)場(chǎng)叫號(hào)的方式選購(gòu)，選購(gòu)不限時(shí)，會(huì)根據(jù)整個(gè)接待情況來(lái)截止排號(hào)。

“黃金飾品大部分都是沒(méi)有手工費(fèi)的，但是有一部分工藝比較復(fù)雜一些，有按克收取手工費(fèi)的，也有按件收取手工費(fèi)的，具體會(huì)在商品的價(jià)簽上面詳細(xì)標(biāo)注。如果只標(biāo)注了黃金的克重，那都是沒(méi)有手工費(fèi)的?！惫ぷ魅藛T稱。

相比之下，胖東來(lái)珠寶的銀飾要比黃金飾品更火爆。“銀飾的客流量比黃金飾品大一些，預(yù)約起來(lái)相對(duì)難度也比較大。”上述工作人員介紹，選購(gòu)銀飾需要提前在微信小程序上預(yù)約，“微信搜索胖東來(lái)珠寶小程序，每天早上9點(diǎn)鐘放號(hào)，并且有一個(gè)距離范圍的限制，是需要距離時(shí)代廣場(chǎng)門(mén)店200米的范圍之內(nèi)才可以?！?/p>

此外，胖東來(lái)珠寶工作人員表示，購(gòu)買(mǎi)銀飾類(lèi)商品件數(shù)會(huì)有限制，并且選購(gòu)時(shí)間只有20分鐘，但是購(gòu)買(mǎi)黃金飾品沒(méi)有時(shí)間和件數(shù)的限制。

據(jù)了解，此次取消胖東來(lái)自營(yíng)黃金珠寶首飾“免調(diào)”服務(wù)，一方面是為了倡導(dǎo)顧客健康、理性的消費(fèi)觀念，另一方面是保障顧客的消費(fèi)安全和品質(zhì)安全。也有網(wǎng)友認(rèn)為取消“免調(diào)”服務(wù)能有效遏制代購(gòu)和黃牛。

用“自由·愛(ài)”賺錢(qián)

胖東來(lái)的前身只是一家路邊的小型煙酒店，在老板于東來(lái)的經(jīng)營(yíng)下，一步步成為名震河南的商超。

胖東來(lái)商超大門(mén)口都有醒目的、寫(xiě)有“自由·愛(ài)”的企業(yè)文化牌。在追逐利潤(rùn)的零售業(yè)界，胖東來(lái)讓廣大消費(fèi)者感受到了滿滿的善意。

與其他商超不同，胖東來(lái)更像在進(jìn)行一種“試驗(yàn)”，努力平衡顧客和員工的雙重利益。

鄭州大學(xué)企業(yè)研究中心主任孫學(xué)敏表示，胖東來(lái)“出圈”離不開(kāi)傳播助力，通過(guò)貨真價(jià)實(shí)的商品、貼心細(xì)致的服務(wù)讓顧客滿意，又通過(guò)“周二閉店”“委屈獎(jiǎng)”等措施提高員工的福利待遇，這讓消費(fèi)者和打工人都找到了共情共鳴點(diǎn)，而其中的貼心之處又在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被不斷放大，并成為流量關(guān)注的焦點(diǎn)。

在“東來(lái)隨筆”中，于東來(lái)表示，“希望（胖東來(lái)）像學(xué)校一樣，為社會(huì)提供一種健康、公平、真誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)模式，建立和完成一個(gè)科學(xué)的涵蓋文化、體制、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)體系樣板……啟迪和帶動(dòng)更多企業(yè)走向更加健康、品質(zhì)、輕松、自由、幸福的企業(yè)狀態(tài)與生命狀態(tài)”。

上述的“試驗(yàn)”讓胖東來(lái)在20多年前就成為了學(xué)者和同行研究的對(duì)象，吸引雷軍等企業(yè)家到訪，被其稱為“在中國(guó)零售業(yè)一直是神般存在”。

隨著胖東來(lái)越做越大，不少人建議應(yīng)該向全國(guó)發(fā)展。但于東來(lái)在這方面卻出奇地堅(jiān)定，聲稱將現(xiàn)有的店鋪經(jīng)營(yíng)好才是最重要的，盲目擴(kuò)張反而會(huì)走上下坡路。

胖東來(lái)的成功也吸引了其他商超紛紛效仿與學(xué)習(xí)。據(jù)觀點(diǎn)網(wǎng)，永輝超市廣州首家“學(xué)習(xí)胖東來(lái)”自主調(diào)改店于12月27日在南沙萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)盛大開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)首三日（12月27日至29日），該店累計(jì)銷(xiāo)售額達(dá)到650萬(wàn)元，客流爆發(fā)率高達(dá)316%，日均銷(xiāo)售額超過(guò)210萬(wàn)元，是調(diào)改前的六倍之多。未來(lái)廣州還將有更多此類(lèi)“學(xué)習(xí)胖東來(lái)”模式的自主調(diào)改店陸續(xù)開(kāi)業(yè)。

（時(shí)代財(cái)經(jīng)王琦，綜合自許昌時(shí)刻、新華社、海報(bào)新聞、觀點(diǎn)網(wǎng)）

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