在醫(yī)院工作過的朋友，大概都有過這樣的體驗：一到探視時間，門診大廳、病房入口就開始擁堵，尤其是一些管控較嚴的科室，如ICU、手術區(qū)、兒科病房，來訪人員必須逐一登記信息。人一多，就容易出錯、漏登，甚至引發(fā)矛盾。

而對于醫(yī)院管理者而言，來訪人員的登記不僅僅是“記一下名字”這么簡單。它背后涉及到醫(yī)療安全、預防感染、信息的可查可導出，以及科室醫(yī)護人員的負擔能不能減輕一點這些問題，在傳統(tǒng)的紙質(zhì)登記方式下，幾乎是無解的。

但我最近看到一些醫(yī)院的做法，給出了一個成本低、落地快的解決方法——通過二維碼進行訪客的來訪登記，不少醫(yī)院已經(jīng)用這種方式替代了原本的紙質(zhì)記錄，效果出奇地好。

今天就想和大家聊聊，這種方式是怎么做的，又有哪些值得借鑒的地方。

一、紙質(zhì)登記存在什么問題？

很多醫(yī)院，尤其是三甲醫(yī)院的重癥監(jiān)護區(qū)、新生兒病房等重點科室，依然采用人工登記的方式：先電話預約，然后來訪人手寫姓名、電話、來訪對象、時間。護士或保安負責“看著”登記，有的地方要求出示身份證或者留下復印件。這種方式雖然看起來簡單，但問題其實不少：

●效率低：人多時排隊登記，容易造成入口擁堵；

●信息不全/不真實：有的人潦草填寫，甚至故意寫假名；

●難以查找記錄：紙質(zhì)本子翻查起來極不方便；

●數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計：比如某天來了多少人，某個時段是不是約滿了，完全做不到；

●不便追責：出了問題無法迅速定位責任人。

二、數(shù)字化訪客登記方案如何實現(xiàn)？

數(shù)字化訪客登記的核心是：通過二維碼作為登記入口，用電子表單收集信息，后臺自動管理和分析數(shù)據(jù)。以下是實現(xiàn)步驟：

1. 制作一個帶登記表單的二維碼

工具上，可以選擇草料二維碼，他們可以免費使用，并且直接提供“醫(yī)院科室來訪登記”二維碼模板，簡單修改后就能完成二維碼的制作。

你根據(jù)所屬醫(yī)院的要求，將模板里的表單內(nèi)容進行修改，字段一般包含：訪客姓名、手機號、探視對象或科室、訪問時間、來訪事由等，對于高管控區(qū)域，可以增加訪客的身份證號、現(xiàn)場照片等內(nèi)容。

2. 生成并粘貼二維碼

表單修改完成后，點擊“生成二維碼”，即可完成二維碼的制作。將二維碼打印出來貼在對應的位置，比如科室入口或是護士站等。訪客只需掏出手機用微信掃碼，就能進入到填寫頁面完成登記。也可以將二維碼嵌入到醫(yī)院的公眾號菜單中，訪客關注醫(yī)院公眾號后，可以提前進行預約登記。

3. 后臺數(shù)據(jù)管理

醫(yī)院工作人員可以通過草料二維碼后臺實時查看訪客信息，實時監(jiān)控看到來訪的有哪些人、填了什么；按時間、科室等條件篩選數(shù)據(jù)，導出Excel表格。還能對數(shù)據(jù)查看權限進行控制，比如只讓本科室人員才能查看對應記錄。

三、這套方案有什么優(yōu)勢？

調(diào)研顯示，數(shù)字化訪客登記為醫(yī)院管理帶來顯著提升。根據(jù)24年的行業(yè)調(diào)研顯示，實施數(shù)字化登記的醫(yī)院醫(yī)療糾紛同比下降58%，患者滿意度提升23個百分點。相比傳統(tǒng)方式，二維碼+表單的數(shù)字化登記有以下優(yōu)勢：

●成本低、落地快：不需要采購專用設備，也不用安裝特定的APP，只要將二維碼打印貼上，加上能上網(wǎng)的手機，部署成本幾乎為零，30分鐘就能上線。

●安全合規(guī)：支持數(shù)據(jù)加密、權限管理、操作日志記錄，完全符合醫(yī)院對信息安全和合規(guī)性的要求。

●數(shù)據(jù)清晰可追溯：每條記錄都有時間戳和提交者信息，自動存儲，后續(xù)查找或追責都方便得多。

●功能靈活可擴展：除了基礎訪客信息登記，還能在二維碼中加入“探視須知”，甚至讓訪客簽署電子承諾書，結合手寫簽名和區(qū)塊鏈存證，作為電子依據(jù)。

這套方案的好處是不需要額外投入任何硬件，也不用對接醫(yī)院復雜的信息系統(tǒng)，二維碼在草料二維碼平臺上就能制作，掃碼只需要使用微信，并且二維碼的生成和使用都是免費的，也沒有登記人數(shù)和次數(shù)的限制。特別適合快速部署和小范圍試點。

四、適合哪些醫(yī)院或科室試點？

涉及危重患者搶救，或是病人免疫力低下，需要限制人員流動和探視頻次的重點科室：如ICU、兒科、手術區(qū)等。希望提升登記效率、降低人工負擔的行政區(qū)域；或是涉及人員和設備安全、有數(shù)據(jù)留痕需求的醫(yī)院信息科和?；反鎯^(qū)等。都可以嘗試使用二維碼進行登記管理。

五、更多應用

1.訪客預約核銷

為了更好的進行探視管控，可以通過預約登記的方式進行限制，同時開啟核銷。從而實現(xiàn)“訪客提前預約-現(xiàn)場核銷-進入病房”的流程管控。

2. 健康宣教

為了方便科室患者及家屬了解科室環(huán)境及相關疾病科普知識，可以科室信息、健康知識等內(nèi)容制作成二維碼，患者和家屬只需掃一掃二維碼，即可獲得各自所需的健康宣教資料。

六、總結

說到底，醫(yī)院的訪客登記，不該只是一種流程要求，更是一道保障病患安全、提升服務效率的“隱形防線”。而像二維碼+表單這樣的數(shù)字化方式，讓這道防線變得更聰明、更高效，也更容易落地。

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